2024年饮用水配送服务协议一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年饮用水配送服务协议一本合同目录一览第一条协议概述1.1协议双方1.2协议期限1.3服务内容第二条服务标准2.1水质标准2.2配送频率2.3配送时间第三条订货与配送3.1订货流程3.2配送流程3.3异常处理第四条费用与支付4.1服务费用4.2支付方式4.3费用调整第五条违约责任5.1供应商违约5.2客户违约5.3违约处理第六条争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3法律途径第七条隐私保护7.1保护原则7.2保护措施7.3信息使用第八条不可抗力8.1不可抗力事件8.2影响范围8.3责任免除第九条保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3泄密责任第十条服务变更与终止10.1变更条件10.2终止条件10.3终止后处理第十一条附则11.1协议修改11.2完整协议11.3法律适用第十二条客户服务与支持12.1客户服务12.2技术支持12.3投诉处理第十三条保险责任13.1保险购买13.2保险理赔13.3保险无效第十四条其他条款14.1第三方受益14.2合同附件14.3签订日期第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方甲方：（客户名称）乙方：（供应商名称）1.2协议期限本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。除非一方提前终止本协议，否则本协议将自动续约____年。1.3服务内容（1）乙方保证所提供的饮用水符合国家相关水质标准；（2）乙方按照甲方要求的时间和地点进行配送；（3）乙方提供完善的售后服务，包括但不限于问题的及时解决、退换货服务等。第二条服务标准2.1水质标准乙方提供的饮用水必须符合国家现行的饮用水标准，如《生活饮用水卫生标准》等。2.2配送频率乙方根据甲方的需求，按照约定的时间和频率进行配送。具体配送频率在协议附件中详细规定。2.3配送时间乙方应在甲方指定的配送时间内完成配送。若因特殊情况导致无法按时配送，乙方应提前通知甲方，并尽快解决问题。第三条订货与配送3.1订货流程甲方根据需求向乙方提交订货请求，乙方在接到请求后，按照约定的时间进行配送。3.2配送流程乙方按照约定的时间和路线进行配送，确保饮用水安全、及时地送达甲方指定的地点。3.3异常处理若在配送过程中出现异常情况，如饮用水损坏、配送延迟等，乙方应立即通知甲方，并采取相应的补救措施。第四条费用与支付4.1服务费用甲方向乙方支付的服务费用包括：（1）饮用水配送费用；（2）其他双方约定的费用。具体费用标准在协议附件中详细规定。4.2支付方式甲方支付服务费用的方式如下：（1）每月底支付当月服务费用；（2）支付方式为银行转账、现金支付等，具体支付方式在协议附件中详细规定。4.3费用调整若因市场行情、政策调整等原因导致乙方成本上升，乙方有权在提前通知甲方后，适当调整服务费用。第五条违约责任5.1供应商违约乙方违反本协议的规定，甲方有权要求乙方改正，并按照约定承担违约责任。5.2客户违约甲方违反本协议的规定，乙方有权要求甲方改正，并按照约定承担违约责任。5.3违约处理对于违约行为，双方应通过协商解决。若协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条争议解决6.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2调解解决若协商无果，双方同意向合同签订地的人民调解委员会申请调解。6.3法律途径若调解无效，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条不可抗力8.1不可抗力事件（1）自然灾害，如地震、洪水、台风等；（2）社会事件，如战争、动乱、政府行为等；（3）其他双方同意的不可抗力事件。8.2影响范围不可抗力事件对乙方履行本协议造成影响的，乙方应在不可抗力事件结束后立即通知甲方，并采取措施减轻损失。8.3责任免除由于不可抗力事件导致乙方无法履行或部分履行本协议的，乙方不承担违约责任。第九条保密条款9.1保密内容双方在签订本协议及履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。9.2保密期限保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。9.3泄密责任若一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第十条服务变更与终止10.1变更条件本协议有效期内，若双方同意变更服务内容、服务费用等，应签订书面变更协议。10.2终止条件本协议终止的条件如下：（1）双方协商一致；（2）一方违反本协议，严重损害对方利益，对方无法忍受；（3）因不可抗力事件导致本协议无法履行；（4）法律、法规规定的其他终止条件。10.3终止后处理协议终止后，乙方应立即停止提供服务，并办理相关交接手续。双方应对协议终止前的权利义务进行清算，并互相承担相应的违约责任。第十一条附则11.1协议修改本协议的修改和补充，应由双方以书面形式签订，并与本协议具有同等法律效力。11.2完整协议本协议及附件为本协议的完整内容，取代了双方之前所有的口头协议和书面协议。11.3法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条客户服务与支持12.1客户服务乙方提供客户服务，包括但不限于：（1）解答客户关于饮用水的疑问；（2）提供饮用水的使用和保养建议；（3）处理客户的投诉和反馈。12.2技术支持乙方提供技术支持，包括但不限于：（1）提供饮用水的质量检测报告；（2）解答客户关于水质的技术问题；（3）提供乙方产品的技术参数和说明书。12.3投诉处理客户对乙方提供的服务有任何不满，可以向乙方投诉。乙方应在接到投诉后____小时内给予答复，并尽快解决问题。第十三条保险责任13.1保险购买乙方应购买足以覆盖本协议项下风险的保险，并将保险单复印件提交甲方备案。13.2保险理赔发生保险事故后，乙方应立即通知保险公司，并按照保险公司的要求进行理赔。13.3保险无效若乙方未购买保险或保险无效，乙方应承担本协议项下的全部风险和责任。第十四条其他条款14.1第三方受益本协议的履行，对第三方不具有约束力。但一方违反本协议，导致第三方受损的，违约方应承担相应的赔偿责任。14.2合同附件本协议的附件为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。14.3签订日期本协议自双方签字之日起生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：饮用水质量检测报告详细要求和说明：乙方应提供国家认可的检测机构出具的饮用水质量检测报告，报告应包括水质的各项指标及其检测结果，以确保甲方使用的饮用水符合国家相关标准。附件二：配送路线和时间安排详细要求和说明：乙方应制定详细的配送路线和时间安排，确保饮用水能够按时、安全地送达甲方指定的地点。附件三：服务费用明细表详细要求和说明：乙方应提供详细的服务费用明细表，包括饮用水配送费用、其他费用以及费用的计算方式和标准。附件四：保险单复印件详细要求和说明：乙方应提供购买的保险单复印件，以证明已经购买了足以覆盖本协议项下风险的保险。附件五：保密协议详细要求和说明：乙方和甲方应签订保密协议，约定双方在签订本协议及履行过程中的商业秘密、技术秘密、市场信息等内容的保密义务和保密期限。附件六：客户投诉处理流程详细要求和说明：乙方应制定客户投诉处理流程，明确投诉处理的时限、责任人以及处理方式，确保甲方在遇到问题时能够及时得到解决。说明二：违约行为及责任认定：1.供应商违约行为及责任认定：示例说明：若乙方提供的饮用水不符合国家相关水质标准，甲方有权要求乙方更换符合标准的饮用水，并按照约定承担违约责任。2.客户违约行为及责任认定：示例说明：若甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停提供配送服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金。3.不可抗力事件导致的违约行为及责任认定：示例说明：由于不可抗力事件导致乙方无法履行或部分履行本协议的，乙方不承担违约责任。但乙方应在不可抗力事件结束后立即通知甲方，并采取措施减轻损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、社会事件等。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人