站长考试复习试题及答案

第页站长考试复习试题及答案1.管控系统要求油机重新上传交易数据的操作叫（）。A、回叫B、挂失C、解灰D、解黑【正确答案】：A2.客户报怨办卡手续复杂时A、您好！为确保客户信息完整，我们将您的信息录入系统以方便您后续的开发票、查询充值加油记录、参与我公司开展的营销活动等，请您理解B、我也觉得麻烦，是公司要求的，我也没有办法C、你想清楚办不办嘛D、录入的信息有点多，我都不烦，你烦什么？【正确答案】：A3.加油机更换主板后需要在中国石化零售管理系统里申请做跳变，正确算法是（）。A、走字数=接班字码-交班字码+跳变数B、走字数=交班字码-接班字码+跳变数C、走字数=接班字码-交班字码-跳变数D、走字数=交班字码-接班字码-跳变数【正确答案】：D4.加油站地罐交接使用的系统中，（）系统用于进油卸油作业操作A、加油站管控站级系统B、加油站OAC、加油站BWD、加油站零售系统【正确答案】：A5.如果用户知道密码但输入错误，导致加油卡被锁，客户可以携带相关证明资料，到售卡网点做（）操作。A、密码重装B、密码解锁C、修改密码D、放弃密码【正确答案】：B6.交接班时交班班长和接班班长要对哪些区域进行巡检（)。A、加油区B、卸油区C、油罐区D、以上都对【正确答案】：D7.申请充值卡时，如果申领有误，比如卡产品填写错误或者数量错误等，可以在上级单位审核前进行（)处理A、取消申领B、申领撤销C、撤回申领D、申领错误【正确答案】：B8.内燃机油要根据发动机生产年代、工作条件苛刻度来选油。如汽油车要根据（）来选油。A、辛烷值B、发动机C、汽油牌号D、压缩比【正确答案】：D9.同一作业内容涉及（）特殊作业时，应同时执行相应的作业许可要求，办理相应的作业许可证。A、两种B、一种C、两种或两种以上D、三种【正确答案】：C10.信息系统维修、维护、升级须由()规定或授权的单位、专业人员统一安排进行操作A、县区公司B、主管部门C、加油站站长D、分公司零售部【正确答案】：B11.利用两台或多台起重机械吊运同一吊物时应保持同步，各台起重机械所承受的载荷不应超过各自额定起重能力的（）。A、0.9B、70%C、0.8D、0.6【正确答案】：C12.加油站开票员对客户遗弃发票应（）A、置之不理B、及时收回C、随意丢弃D、给需要的客户【正确答案】：B13.油气回收系统检查报告有效期为（）月。A、6B、12C、24【正确答案】：B14.员工在为客户充值后，需核对卡账与（)是否一致A、备付金账B、额度账C、卡钱包D、备付积分账户【正确答案】：C15.加油服务“六步法”中“问候确认”时员工应做到（）A、目光与客户接触，采用微蹲或弯腰或弯腰姿势，使双方目光处于同意高度B、不用征询客户同意直接开启油箱盖C、不用询问客户客户支付方式D、繁忙时，员工不必说“您好，久等了”【正确答案】：A16.请问如何进行资金池的录入操作（）A、商品挂单并输入正确金额后点击“其他”--“资金池”进行录入B、商品挂单并输入正确金额后点击“设置”--“系统配置”--“资金池”进行录入C、商品挂单并输入正确金额后点击“其他”--“定点客户”进行录入D、商品挂单并输入正确金额后点击“功能区2”--“便利店后台”--进行录入【正确答案】：A17.（）防范化解重大安全风险A、思想上B、理念上C、源头上D、主动【正确答案】：C18.甲醇检测试验向离心管中分别加入5滴萘酚苯指示剂溶液，盖好塞子，剧烈振荡不少于（）s，溶液混合均匀A、7B、8C、9D、10【正确答案】：D19.加油站便民服务项目应配齐（）便民服务A、5+XB、6+XC、7+XD、8+X【正确答案】：A20.灰卡可当时在同一加油站的加油机上立刻解灰，或者（)小时后可到全国发卡网点进行解灰处理A、12B、24C、48D、72【正确答案】：C21.从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告；（）应当及时予以处理A、主要负责人B、安全主管C、接到报告的人员D、安全总监【正确答案】：C22.加油站停电不能加油时A、停电了，加不了油B、摇手示意不加油C、停电D、非常抱歉！加油站停电暂不能加油，如您急需加油，请您到就近离我站XX公里的中石化XX站加油，给您带来不便，请谅解【正确答案】：D23.接卸监护时，司机和（）不得离开卸油现场。A、承运司机B、卸油员C、站长D、便利店员【正确答案】：B24.加油卡撤单操作时，需要先对该笔开具的电子普通发票进行（）处理后，才能进行撤单操作。（）A、撤销B、红冲C、增加D、删除【正确答案】：B25.办理挂失卡手续后，（）时间内的加油消费仍旧由客户承担。A、24小时B、36小时C、48小时D、72小时【正确答案】：C26.用户卡置灰后，客户需要在当天就能得到解灰，以下说法正确的是（）A、可打电话到发卡省所属各售卡网点办理B、到发卡省所属加油站C、回原加油站插入任意一台加油机即可D、到发卡省所属各售卡网点办理【正确答案】：C27.办理加油卡相关业务时因信息维护错误、分配错误、充值错误等造成公司损失或负面影响的对直接责任人予以绩效扣款（）元及通报批评处理A、200B、300C、400D、500【正确答案】：D28.同一客户一次性或累计办理主副卡超过（）张的，需报省公司零售中心备案，并附该企业相关信息和增办副卡情况说明A、50张B、100张C、150张D、200张【正确答案】：B29.ACT卡应由（）进行管理。A、县区经理B、县区零售管理岗C、县区财务管理岗D、县区综合管理岗【正确答案】：A30.加油卡密码最高可设置（）位数字。A、4B、6C、8D、12【正确答案】：D31.石化钱包账户及（）是识别客户身份的依据。A、微信B、密码C、支付宝D、现金【正确答案】：B32.检定合格的加油机应当在醒目位置张贴（）标志；A、合格B、不合格C、检定合格D、绿色【正确答案】：C33.接卸汽油时进行甲醇检测试验中每支离心管中分别称取约（）mg固体Ba(OH)2A、5B、10C、15D、20【正确答案】：B34.货单验收功能：当加油站进货验收时，如果没有出库单，则可以先进行无货单验收。允许无出货单进行卸油，记录卸油过程中的前后尺及（）数据，等出货单到站后再进行关联。A、单号B、密度C、油温D、体积【正确答案】：C35.固定动火区的设置应距火灾爆炸危险场所的厂房、库房、罐区、设备、装置、窨井、排水沟、水封设施等不应小于（）米。A、10米B、20米C、30米D、40米【正确答案】：C36.限车号加油的加油卡加油时，需要员工输入的是（）.A、客户密码B、车号C、员工密码D、字母丫或N【正确答案】：C37.现金加油需开具专票的办理原则A、一笔交易一张发票B、多日交易汇总开票C、多次业务汇总开票D、现金不得开具专票【正确答案】：A38.加油站备用的员工卡应（）。A、妥善保管即可B、分配至站长名下C、交由县区进行管理D、交由便利店店长管理【正确答案】：B39.查询员工信息中缺少某员工的信息时，该如何处理A、手动添加员工信息B、上报县区人员申请添加员工信息C、油站基础信息中修改员工人数D、检查油站基础信息中油站状态是否正常【正确答案】：B40.从中国石化站级管理系统哪里（），可以查询油罐实时数据。A、监控收银B、设备管理C、液位仪D、业务管理【正确答案】：A41.每条加油枪上都有一张()卡，用于对客户加油卡的认证A、员工卡B、维修卡C、PSAM(APSAM)卡D、验泵卡【正确答案】：C42.在石油和液体石油产品的动态计量中，其温度读数应精确到()℃.A、0.1B、0.2C、0.5D、1【正确答案】：A43.数质量管理负责季度数质量通报中连续三月零售损耗全省前()名加油站的损耗分析。A、100B、50C、80D、150【正确答案】：A44.在管控上点击一键班结，自动班结后将班结数据传输给零管，零管无需在进班结操作，如核实泵码数据在（）班次交接查询里面进行核实A、管控B、零管C、一体化D、站级系统【正确答案】：B45.一般应避免用量油尺代替量水尺，只有当水高大于（）mm时，可用量油尺代替量水尺A、100B、200C、300D、400【正确答案】：C46.润滑油包装物上标识为CF15W／40，其中C代表（）。A、柴油机油B、汽油机油C、质量等级D、企业代号【正确答案】：A47.引导油罐车进入指定的卸油位置后，应关闭引擎和电门、（）、在车轮下放置三角木。A、关闭车窗B、拉起手刹C、开启阀门D、拉接卸油管【正确答案】：B48.清户退款业务按退款金额进行分级审批，（）金额由省公司零管中心、财务处审批A、2000元（含）以下B、2000元以上10000元（含）以下C、10000元以上50000（含）以下D、50000元以上100000（含）以下E、100000元以上【正确答案】：B49.开启卸油阀门前，（）检查确认与卸油油罐连接的加油机已停止加油作业，检查确认卸油管线连接正确、牢固。A、卸油员B、当班加油员C、罐车司机D、站长【正确答案】：A50.便利店店长非常规工作说法正确的是（）。A、参加各种会议B、组织店内员工的日常培训和安全教育C、及时处理顾客投诉，化解顾客不满情绪D、以上都对【正确答案】：D51.每天按（）开展日查工作，发现问题及时上报和处理。A、班组日查工作指引B、2+1C、设备设施检查D、班组晨会【正确答案】：A52.清户退款业务按退款金额进行分级审批，()金额逐级报至省公司总经理审批A、2000元（含）以下B、2000元以上10000元（含）以下C、10000元以上50000（含）以下D、50000元以上100000（含）以下E、100000元以上【正确答案】：E53.在处理加错油事故过程中，下列说法正确的是（）A、当加错量较小时，则不必协商赔偿B、满足顾客的合理要求C、交给同班同事处理D、同顾客争辩【正确答案】：B54.初始化通讯功能：从中心下载数据，从站级系统向中心上传数据，从站级系统向加油机下传数据。在油站通讯时，系统会自动进行通讯情况的校验，并把校验结果在页面中展示。操作步骤：登录系统→数据通讯→初始化通讯，单击“开始通信”按钮。系统会自动进行通讯情况的校验，并把校验结果在页面中展示。通讯项以（）显示表示该项通讯失败，（）表示该项通讯成功，（）表示不需要通讯，并在日志中展示。A、绿色、红色、灰色B、红色、绿色、灰色C、灰色、绿色、红色D、黑色、红色、绿色【正确答案】：B55.严禁向塑料桶直接加注油品主要是防止（）。A、油品喷洒B、油品渗漏C、因油品闪点低而引发燃烧爆炸事故D、因静电而引发燃烧爆炸事故【正确答案】：D56.单位加油卡客户想要修改经办人手机号码可以到以下哪个功能修改A、个人客户信息维护B、单位客户信息维护C、主副卡信息维护D、卡片信息维护【正确答案】：B57.石化钱包（）将加油订单数据回传管控系统，便于加油站核对应缴现金，完成班结日结。A、POSB、云中心C、零管系统D、管控系统【正确答案】：B58.登录站级一体化，非油品扫码无反应无法挂单，需要打开以下哪个设置（）A、点击左上角中石化图标--勾选油品收银设置B、点击右下角“其他”-勾选收银设置C、点击右上角“设置”--“系统配置”--勾选“线上打印小票”点击确定D、点击右上角“设置”--“系统配置”--勾选“非油收银开关”点击确定【正确答案】：D59.客户选购商品需要退货，请问如何在站级一体化上操作（）A、什么系统，不会用，让客户走B、点击“键盘”里面的“取消交易”去撤单C、点击“功能区1”里面的“撤销”按钮，扫码交易小票的订单号或者输入订单号后点击撤单D、点击“功能区2”里面的“定点提货”--“扫码退货”按钮，扫码交易小票的订单号或者输入订单号后点击撤单【正确答案】：C60.遇到外部抽检，()要立即报县区公司，并对抽样的合规性进行检查。A、加油站B、加油员C、综合管理员【正确答案】：A61.对违纪违规职工的处分除《处分规定》中有特别规定的以外，一般由（）按照职责和管理权限进行调查处理A、人事部门B、监察部门C、党支部D、组织部【正确答案】：B62.国家实行生产安全事故（）追究制度A、调查B、处理C、责任D、管理【正确答案】：C63.刚开始卸油的汽车油罐车卸油口起火，最好的处理程序为（）。A、大声呼救、关闭卸油阀、拆卸卸油胶管、推出加油站外、用灭火毯或灭火器灭火B、大声呼救、关闭卸油阀、拆卸卸油胶管、用灭火毯或灭火器灭火C、大声呼救、关闭卸油阀、用灭火毯或灭火器灭火D、大声呼救、并立即用灭火器灭火【正确答案】：D64.承担管理责任被解聘的站长，（）年内不得任职站长、站长同级及以上岗位，且不得参与委托管理的投标A、1B、2C、3D、4【正确答案】：B65.在整个卸油过程中，司机、（）必须在现场监督，监视、观察卸油管线、相关阀门等设备的运行情况，随时准备处理可能发生的问题，A、押运人员B、加油员工C、站长D、接卸人员【正确答案】：D66.加油卡清户只限于（)卡客户A、不记名B、记名C、个人D、单位【正确答案】：B67.下列不属于明火范畴的是（）。A、金属摩擦B、生活用火C、汽车排气管尾气夹带的火星D、电气火花【正确答案】：A68.投币式保险柜可以存放A、发票、卡片等重要物品B、当日各班营业款C、充值卡、易捷卡D、香烟等物品【正确答案】：B69.监控录像连续存储时间应不少于（）天，并符合当地政府部门要求A、30天B、60天C、90天D、100天【正确答案】：C70.柴油的爆炸极限A、0.6%-6.5%B、0.5%-5.5%C、0.6%-7.0%D、1.0%-6.5%【正确答案】：A71.油品及其蒸气的毒性主要通过（）、消化道、呼吸道等途径进入人体A、鼻子B、口腔C、皮肤接触D、肺【正确答案】：C72.对被抽检的油品要在第一时间按照相同的抽样方式抽取（）份。A、3B、2C、1D、不用留样【正确答案】：A73.客户开具电子发票收到短信后（）开票A、进入普票系统B、进入增票系统C、点击短信链接D、进入加油卡查询系统【正确答案】：C74.数质量管理员（）安排加油站计量操作人员违反操作规程作业。A、可以B、不能C、视情况而定【正确答案】：B75.客户充值系统提示存在未完成的充值交易，需要在哪个功能处理？A、充值异常处理B、充值工作台C、内部卡充值D、圈提【正确答案】：A76.营业执照有效期为（）月。A、48B、长期C、60【正确答案】：B77.二级动火、I级高处作业、（）、临时用电作业、一般作业由基层单位和施工单位进行区域监护。A、吊装作业B、动土作业C、断路作业D、动火作业【正确答案】：B78.站长不在时，（）履行现场管理职责。A、班长B、代理站长C、加油员【正确答案】：B79.站长负责做好安全管理工作，（）组织员工开展应急预案演练A、1个月B、定期C、不定期D、长期【正确答案】：B80.在不小于动火点()范围内应对大气环境进行检测分析，确保动火作业环境符合要求。A、15米B、20米C、10米D、5米【正确答案】：A81.动火分析有效期。分析取样与动火作业开始时间间隔不应超过30分钟；特级、一级动火作业中断时间超过30分钟，二级动火作业中断时间超过()分钟，应重新进行气体分析。每日动火前均应进行气体分析，监护人应佩戴便携式报警仪进行全程动态监测。A、30B、40C、120D、60【正确答案】：D82.生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的（）培训，取得相应资格，方可上岗作业A、安全作业B、电工作业C、电焊作业D、高空作业【正确答案】：A83.班长每天负责做好当班加油工作，负责做好当班规范化服务、轻油、非油品推销工，负责对加油（气）站场地,负责现场监督管理,()。A、负责设备设施检查、维护。B、及时监督加油员将营业款投入到保险柜C、厕所等重点卫生区域的清洁保养D、以上都对【正确答案】：D84.油品质量违规：（油库）配送油品质量不合格；罐车司机私自调换油品；不按规定测量油罐水高排除水杂（水高不高于()mm）A、15B、25C、35D、45【正确答案】：C85.加油卡的库存管理要求是()。A、周清、月结、年转B、日清、月结、年转C、日清、周结、年转D、日清、月结、半年转【正确答案】：B86.发现加错油后，首先应该（）A、报告经理（领班）B、关闭加油机，停止作业C、说明原因，表示歉意D、协商赔偿【正确答案】：B87.普通保险柜密码及钥匙由（）保管A、站长B、当班员工分开保管C、当班班长保管D、专人保管【正确答案】：D88.对直接或指使他人违反禁令的员工（含站长），由所属单位负责依规（），并追缴违规所得和企业损失A、降职B、解除劳动合同C、罚款D、批评【正确答案】：B89.员工考核时，提示保存失败时，该如何处理A、检查员工信息是否完整B、检查员工分数录入是否完整C、检查账号权限是否有问题D、检查浏览器模式是否为急速模式【正确答案】：D90.受撤职处分的，应当()A、只降低职级，不降低相关待遇B、只降低相关待遇，不降低级别C、降低一个以上（含一个）职务层次另行确定职务D、降低两个以上职务层次另行确定职务【正确答案】：C91.地罐交接时，如遇站级系统无配送单号时，加油站应联系（）重新下发数据A、县区公司B、发油油库C、物流部D、安全数质量部【正确答案】：C92.当交接班时发现数据异常，如出现TTC不连续、泵码数不连续等异常情况时，首先应进行（）操作。A、交接班B、回叫C、班次维护D、日结【正确答案】：B93.一个用户每年度可绑定()个车牌A、1B、4C、2D、3【正确答案】：D94.加油站发生内部违规事件（）。A、给予直接责任人撤职处分或待岗，情节严重的解除劳动合同B、给予直接责任人撤职处分或解除劳动合同C、给予直接责任人警告、记过、撤职处分或待岗，情节严重的解除劳动合同D、解除直接责任人劳动合同【正确答案】：C95.加油站接卸人员要严格按照（）进行油品接卸。A、罐车交接卸油十步法B、罐车交接卸油八步法C、地罐交接卸油十步法D、地罐交接卸油八步法【正确答案】：D96.客户提起清户退款，退款金额10000元，申请后需要等待多少天才可办理清户退款？A、15B、30C、7D、1【正确答案】：A97.发卡员负责做好加油卡()盘点工作。A、月初B、月末C、中旬D、上旬【正确答案】：B98.客户线下开具电子普票换开增值税专用发票时需要先对已经开具的电子普票进行（）操作后，再推送信息开具增值税专用发票。（）A、撤销B、红冲C、增加D、删除【正确答案】：B99.基层单位对特殊作业、非常规作业、一般作业许可证实施统一存档管理。许可证至少保存（）。A、半年B、两年C、三年D、一年【正确答案】：D100.()参与加油服务并负责当班油品接卸工作。A、发卡员B、便利店员C、班长D、加油员【正确答案】：C1.加油站班组活动记录，主要记录()等内容。A、安全会议B、安全分享C、安全培训D、应急演练E、交接班【正确答案】：ABCDE2.如站级系统出现液位仪库存无法显示时，或实时库存无法获取时，通过监控页面的重连（）服务，完成液位仪后台服务的（）。A、关机B、重启C、液位仪D、站级系统【正确答案】：BC3.下列哪些行为属于资金管理工作中的违纪违规行为()A、截留、坐支、挪用、转移资金的B、超越权限或者违反程序授权、批准资金支出的C、设立小金库或者使用小金库款项的D、违规发放、虚报冒领薪酬和劳务费用的【正确答案】：ABC4.按履行管理责任不到位，依规解聘站长职务的情况包括（）A、站内发生重大违反禁令行为B、站内违反禁令行为持续超过1个季度、站内单次2名及以上员工违反禁令C、所在站1个自然年内2次被上级查出违反禁令行为【正确答案】：ABC5.加油站长俱乐部实时运营日结查询的主要有（）。A、日结口径枪出量B、分品号枪出量C、汽油销售量D、柴油销售量【正确答案】：ABCD6.（）可以在网上营业厅进行充值A、不记名卡B、主卡C、副卡D、记名卡【正确答案】：ABD7.擅自对信息系统或设备进行（）是违反禁令行为A、关机B、断网C、调整参数D、删除数据【正确答案】：ABCD8.加油站（）必须在抽样单上签字，严禁加油站（）代替签字，登记抽检记录，待收到抽检结果后，上传抽检报告至（）。A、站长B、电子账表C、员工D、云平台【正确答案】：ABD9.加油卡内部风险（）A、资金风险B、退款业务风险C、代保管卡风险D、卡套取优惠、收取回扣帮助客户套现等违规违纪行为【正确答案】：ABCD10.处理客户异议五步骤（）。A、将客户带离现场B、将客户请入办公室C、注意倾听客户投诉原因及要求D、再次表示歉意E、送别客户【正确答案】：ABCD11.“四单匹配”的含义A、ERP销售订单一致B、购货单位名称需与实际付款单位一致C、提货单位（提货单上提货单位名称）一致D、支票或汇票的最终背书人签章一致【正确答案】：ABCD12.顾客提出油价高时如何解答（）A、强调油品质量好是中国石化加油站公认的品牌优势。B、中国石化是世界500强，炼油设备国内一流，工艺先进，检测手段完备，油品质量可靠。C、便宜油质量不可靠，对发动机有损害大，主要是积碳多，堵塞喷油嘴和进气阀，维修费用大，耽误顾客时间。D、不理睬顾客。【正确答案】：ACD13.必须设置密码的卡片有（）。A、员工卡B、用户卡C、验泵卡D、维修卡【正确答案】：ACD14.在零售管理站级系统中，（）可能会产生加油机泵码跳变数。A、更换加油机B、更换加油机主板C、加油机泵码归零D、加油机乱码【正确答案】：ABCD15.便利店进货由()或由()选定的直配供应商统一配送。A、省市公司B、县区公司C、加油站D、中央仓【正确答案】：AD16.什么情况下积分将被清零（）A、积分超过有效期B、违反积分规则的条例C、“油中感谢”积分增值服务活动终止D、“油中感谢”积分增值服务所规定的任何其他条件【正确答案】：ABCD17.客户卡片丢失后需要提供哪些信息进行挂失？A、手机号码B、邮箱C、卡号D、身份证号【正确答案】：CD18.严禁（）发票A、虚开B、代开C、转借D、转让【正确答案】：ABCD19.现金加油客户如何进行服务评价？（）A、支付宝扫码B、微信扫码C、石化钱包D、易捷加油【正确答案】：AB20.便利店团购需开具专票的需提供（）A、开票信息B、收款凭据C、团购单D、经办部门开票申请审批文件【正确答案】：ABCD21.电子钱包云中心中的订单中心可以查询哪些信息？A、销售订单信息查询B、预订单信息查询C、客户信息查询D、异常订单查询【正确答案】：ABC22.客户怀疑油品数质量问题时A、非常抱歉！给您带来不便B、请您将车先移出加油岛，到站长办公室稍等片刻，站长/班长与您沟通C、请您留下联系方式，核实后回复您D、我们的油品没有问题，你想多了【正确答案】：ABC23.汽油油枪流速()。A、潜油泵35L/minB、自吸泵30L/minC、潜油泵25L/minD、自吸泵20L/min【正确答案】：AB24.影响加油站油品销售的因素很多，总体可以概括有五率：即进站率（）。A、回头率B、通过率C、满意率D、加满率【正确答案】：ABCD25.如何消除客户对油品数量的疑问（）A、强调中石化无权检测加油机，我们有国家质检部门的权威质检报告，并且加油机上有强检标志；B、强调加油机定期通过国家技术监督部门鉴定，油品数量有保障；C、强调中石化是世界500强，油品质量可靠。D、请顾客去投诉【正确答案】：ABC26.零售系统查找盘点差异原因时，可以检查（）单据，查找原因。A、配送验收B、配送在途C、货未记账D、直送验收【正确答案】：ABCD27.加油机提枪走字、挂枪走字时A、非常抱歉！加油机提枪走字、挂枪走字，属于设备偶发性故障，我们会尽快处理B、我们的加油机有温馨提示，客户发现有此种情况，我们将走字的金额退还您，按照规定再奖励您50元，感谢您的监督。C、顾客没有看见就算了D、和顾客诡辩，欺骗顾客【正确答案】：AB28.下列那些属于成品油发票的单位A、吨B、升C、桶D、KG【正确答案】：AB29.生产经营单位应当关注从业人员的（）、（）和（）A、身体B、疾病C、心理状况D、行为习惯【正确答案】：ACD30.生产经营单位与从业人员订立的劳动合同，应当载明有关保障从业人员（）安全、防止（）危害的事项A、人身B、劳动C、职业D、事故【正确答案】：BC31.加油卡解灰方式有哪些？（）A、置灰当天在置灰加油机解灰B、48小时后在本省售卡网点解灰C、48小时后在发卡省、交易省的加油站及全国发卡网点解灰。D、客服电话解灰【正确答案】：ABC32.加油站接卸油品应摆放的消防器材有A、2具手提式干粉灭火器B、1具35公斤手推式干粉灭火器C、2块灭火毯D、2具二氧化碳灭火器【正确答案】：ABC33.目前站级一体化支持的支付方式有A、支付宝刷脸支付B、微信支付C、支付宝支付D、微信刷脸支付【正确答案】：ABC34.当前1号收银页签异常，无法取消交易也无法交易完成时，以下处理方式不对的是（）A、换其他页签重新挂单交易后联系运维处理B、一直点取消交易，不能取消就一直点C、让客户直接离开，关闭收银机D、及时联系运维或者顾问反馈，获取处理方法【正确答案】：BC35.加油站交接班应包含（）。A、交问题B、交设备C、交现场D、交库存E、交记录【正确答案】：ABCDE36.巡检台账中的录入方式有A、云平台手工录入B、云平台批量导入C、巡检系统中录入后自动生成D、OA系统导入后自动生成【正确答案】：ABC37.便利店严禁（），站长或领班负责对便利店销售业务进行现场监管。A、赊销B、直销C、代销【正确答案】：AC38.实施地罐交接的加油站在卸油过程中，损耗超损，加油站须与驾驶员共同确认（）数据，如实填写《加油站地罐交接确认表》。A、液位仪B、加油机C、油罐车【正确答案】：AB39.以下行为属于违反禁令行为的是（）A、站内吸烟或饮酒B、直接向绝缘容器加注汽油C、违规销售散装汽油D、擅自停用环保设备，违规处置危险废物【正确答案】：ABCD40.交接双方核实加油机泵码数、（）及发票等A、油品库存B、卡片库存C、清点资金D、非油商品【正确答案】：ABCD41.加油站员工在使用内部卡,包括（）加油时，如果在加油机扣款前将卡拔出，会导致该内部卡变成灰卡，需进行解灰操作后才能继续使用A、ＰＳＡＭ卡B、员工卡C、维修卡D、验泵卡【正确答案】：BCD42.销售汽油注意事项（）A、加油时应站下风口B、作业时集中精力，防止跑、冒、滴、漏，不将枪口对着顾客C、尽量不与油品直接接触D、工作人员应勤洗车【正确答案】：BCD43.非油品业务环节违反禁令包括（）A、上架、销售假冒伪劣或过期商品B、高价销售低价入账C、套取、截留赠品或促销品D、强制搭售【正确答案】：ABC44.生产经营单位新建、改建、扩建工程项目（以下统称建设项目）的安全设施，必须与主体工程（）、（）、（）A、同时设计B、同时施工C、同时验收D、同时投入生产和使用【正确答案】：ABD45.售卡网点回收的卡片包括（）。A、失效卡B、挂失卡C、坏卡D、已验证的充值卡【正确答案】：ABC46.在中国石化零售管理系统班结前点击，班次交接；付油数量录入；汇总信息；按支付油类型汇总里可以查看（）。A、员工卡B、现金C、贵州APP微信支付D、油点E、财付通微信F、石化钱包【正确答案】：BCDEF47.站级系统如果缺席的交易回叫不成功（），为了保证报表的正确性，需要手工对交易进行补录。A、回叫延时B、回叫超时C、油机无数据D、油机有数据【正确答案】：BC48.加油站室内收银服务“五步法”是(）。A、进店问候B、油品结算C、推销促销活动D、非油品结算E、开具发票F、致谢道别【正确答案】：ABDEF49.某企业职工徐某无故旷工，经批评教育后仍不改正，情节较重的，可以给予下列哪些处分()A、警告B、记过C、记大过D、降级E、违反境内公共安全管理规定【正确答案】：CD50.如遇到以下哪种情况可拒绝抽检（）。A、抽样人员少于2人B、无抽查通知书或有效证件C、抽样人员姓名与监督抽查通知书不符D、被抽查单位和产品名称与监督抽查通知书不一致。E、要求企业支付检验费或其他费用。【正确答案】：ABCDE51.灰卡：置灰()小时内在原机上进行解灰，()小时后可在全国发卡网点进行解灰。A、24B、36C、48D、60【正确答案】：AC52.客户选购了10瓶同一个类别的百事可乐汽水500ml，假设本省“百事可乐汽水500ml短码是00422”，这时候录入或者挂单后如何修改数量（ABC）A、扫码10次“00422百事可乐汽水500ml”B、扫码1次“00422百事可乐汽水500ml”，先点击站级一体化“键盘”输入10后，再点“修改数量”C、商品搜索输入10次短码00422D、关闭站级一体化系统，放弃交易赶走客户【正确答案】：ABC53.下列哪种情形可不变更保险柜密码。A、营业员调整B、站长调整C、油站人员调出D、密码保管人发生变化【正确答案】：AC54.油品质量违规A、油库出库油品质量不合格B、罐车司机私自调换油品C、加油站接卸油品时边加油边卸油D、不按规定测量油罐水高排除水杂【正确答案】：ABCD55.钱包退款（）个工作日内完成审核并（）退款。A、7B、微信C、原路D、3【正确答案】：AC56.针对全国充值卡的有效期以下说法正确的是（）A、一年B、二年C、三年D、到期后可到中国石化指定或授权网点办理延期后使用【正确答案】：CD57.站级一体化交易后无法给客户打印小票，可能会是哪些问题导致的（）A、小票打印机异常B、设置里面的“系统配置”里面打印设置错误C、设置里面的“系统配置”--“销售小票打自动印开关”未开启D、小票打印机缺纸【正确答案】：ABCD58.顾客异议处置原则A、不急于辩驳，避免争论B、不做出承诺，不轻易下结论C、不将责任推给公司，不激化双方矛盾，不将事态扩大或转移D、自己无法处理的问题请站长出面解决，站长无法解决的问题，应立即向上级公司报告【正确答案】：ABCD59.主卡不能绑定的原因是（）A、验证身份证号不一致B、未登记正确的手机号码C、坏卡或挂失等失效卡。D、加油卡已被绑定【正确答案】：ABCD60.加油机风险防控管理中，对高风险加油机的管控措施是（）A、对该加油机进行复测，进行重复性校验。B、校验确认属于可控风险的，按可控风险加油机管理。C、校验确认属于高风险的，联系原检定机构进行计量器调整，调整后的加油机计量误差应当控制在可控风险范围内。【正确答案】：ABC61.“受限空间”指生产区域内炉、塔、罐、管道、下水道、沟、坑、井、池等（）、（）、的设施及场所。A、封闭B、半封闭C、敞开D、半敞开【正确答案】：AB62.石化钱包注册后不可（）他人。A、转让B、借用C、转移D、赠予【正确答案】：ABCD63.发票开具应与实际相符，不得随意改变（）A、购货单位名称B、税号C、货物或劳务名称D、金额【正确答案】：ABCD64.重大违反禁令行为包括（）A、私自购进、置换、偷盗油品、天然气或非油品商品B、加油（气）机作弊；擅自调整加油（气）机精度C、违反禁令行为涉及金额累计超5000元（含）D、违规操作、违反禁令导致人员伤亡，被政府部门通报处罚，或被地市级及以上媒体曝光。【正确答案】：ABCD65.生产经营单位应当建立安全生产教育和培训档案，如实记录安全生产教育和培训的（）、（）、（）以及考核结果等情况A、时间B、地点C、内容D、参加人员【正确答案】：ACD66.员工在于客户交谈时要注意（）A、发音正确B、吐词清晰C、要点明确D、语速适中【正确答案】：ABCD67.<中国石化销售股份有限公司加油（气）站现场管理禁令>适用于（）A、自营自管站B、委托管理站C、合资合作站【正确答案】：ABC68.便利店库房应做好防火、（）、防鼠等工作。A、防盗B、防潮C、防漏D、防虫【正确答案】：ABCD69.动火作业前，开票人应组织相关专业人员对监护人和作业人员进行安全交底，并在作业许可证上签字。交底内容包括作业内容、存在的()、()、()和()等。A、安全风险B、风险防控措施C、施工作业环境D、应急处置要求【正确答案】：ABCD70.中国石化站级管理系统班次点击开始班结前，需核对支付分类统计，支付分类统计包括（）。A、油品劵B、加油卡C、现金D、电子钱包E、微信支付F、IC卡【正确答案】：ABCDE71.便利店店长（）需总结门店经营状况及存在的问题，提出下一步措施。A、月度B、本年度C、本季度【正确答案】：BC72.生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品，并（）、（）从业人员按照使用规则佩戴、使用A、命令B、监督C、指使D、教育【正确答案】：CD73.加油站液位仪应用系统卸油时，系统操作三个关键按钮是A、稳油完成B、开始卸油C、结束卸油D、完成卸油【正确答案】：BCD74.发票开具基本要求：严禁()A、虚开B、代开C、转借D、转让【正确答案】：ABCD75.加油站油品接卸应摆放（）消防器材A、2具手提式干粉灭火器B、1具35公斤手推式干粉灭火器C、2块灭火毯D、2具二氧化碳灭火器【正确答案】：ABC76.未及时提供加油服务，客户等待时间过长时，服务标准话术为A、非常抱歉让您久等了B、正在交接班，请谅解，现在马上为您加油C、你没有看见前面还有车子在加油呀D、急什么嘛，排好队，马上给你加了【正确答案】：AB77.用电作业前，下列说法正确的是（）。A、用电作业前，配送电单位应进行危害识别，制作作业程序和安全防范措施B、用电操作人员需持电工证上岗C、施工用电缆应采用绝缘铜芯线，且架空高度不低于2.5米D、配电箱要有防雨措施并且接地，埋地管线要标明走向【正确答案】：ABCD78.有那些是“积极采用互动方式销售油品”的方法（）A、热情招呼法B、跑动服务法C、主动搭讪法D、投其所好法E、夸奖顾客法F、称兄道弟法【正确答案】：ABCDEF79.下列计量器具，必须进行强制检定的有（）A、加油机B、加气机C、尾气加注机D、温度计E、密度计【正确答案】：ABC80.所有加油机均采用卡机联动模式，严禁擅自使用（）模式，在用加油机（）销售。A、卡加油B、非卡加油C、脱机D、断网【正确答案】：BC81.班长在交班时要带领本班员工做好交接班仪式,具体内容如下（）。A、在视频下列队进行仪容仪表检查B、开展服务训练（新版加油油六步法、室内收银五步法C、开展交接班服务宣誓（看到呼喊口号和鼓劲动作）【正确答案】：ABC82.在禁令中发票涉及的违反禁令行为包括()A、虚开B、代开C、转借D、转让E、倒卖【正确答案】：ABCDE83.<中国石化销售股份有限公司加油（气）站现场管理禁令>规定的内容包含（）。A、严禁偷盗油品B、严禁虚开、混开、倒卖发票C、严禁利用加油卡套取现金、套取便利店商品、套取积分奖品D、严禁便利店私自进货、销售假冒伪劣和过期商品【正确答案】：ABCD84.加油站在（）等异常销售前，应向物流部门说明情况，以便妥善安排配送计划。A、降价促销B、油品变类C、施工改造【正确答案】：ABC85.油罐车的()等，必须设置有效铅封位置A、装油口B、卸油口C、呼吸阀D、专用计量口【正确答案】：ABCD86.下列哪些行为属于工程建设项目管理工作中的违纪违规行()A、在工程项目施工过程中，不按规定进行质量监督、检查B、指定生产商、服务商、供应商的C、违反施工管理规定或者不按照技术要求施工的D、在工程项目结算审批、审核中，工作失职或弄虚作假的E、标的物与合同约定不符，未采取有效措施【正确答案】：ABCD87.按照加油站服务流程，加油服务“六步法”步骤分别是（）。A、引车入位B、问候确认C、加注油品D、增值服务E、结算收银F、送别离站【正确答案】：ABCDEF88.对储油罐进行安全检查，其检查的主要内容有（）。A、计量孔的密封情况B、阻火透气帽是否畅通有效C、快速卸油接头密封情况D、油罐接地情况【正确答案】：ABCD89.按履行管理责任不到位，依规解聘站长职务的情况包括（）A、站内发生重大违反禁令行为B、站内违反禁令行为持续超过1个季度、站内单次2名及以上员工违反禁令C、所在站1个自然年内2次被上级查出违反禁令行为【正确答案】：ABC90.员工不能携带与便利店在售商品（）的物品进店，在便利店购买的商品不得与便利店在售商品（）。A、相似B、相同C、混放D、放置【正确答案】：BC91.班长要负责带领本班组成员做好加油（气）站（）等工作。A、安全B、各项经营C、管理D、服务工作【正确答案】：ABCD92.加油站校机时发现加油机误差超标,应及时通知当地（）来进行调整,除此以外的（）和（）不准自行调整。A、技监部门B、上级部门C、个人D、站长【正确答案】：ABC93.站长俱乐部如何解绑已注册的加油站。A、点击已注册栏油站的解绑按钮B、解绑确定C、成功解绑D、成功解绑油站【正确答案】：ABCD94.员工疏忽给客户少加油时A、非常抱歉！加油现场客户较多，把您支付的金额记错了B、现在马上给补加，给您带来不便，请谅解。C、看顾客发现没有，没有发现就算了D、加油现场客户较多，把您支付的金额记错了【正确答案】：ABC95.站长俱乐部消息订阅要注意哪些（）事项。A、站长俱乐部界面，消息订阅按钮默认显示，且浮于页面顶端，当订阅成功后消息按钮会隐藏B、点击站长俱乐界面右上角的三点，进入设置，点击通知管理，查看通知是否开启C、“加油卡交易提醒”的状态是否为接收状态，一定要选“接收”而不是“接收并提醒”【正确答案】：ABC96.抽取自测样品后需填写标签，清晰注明（）等相关信息。A、抽取样品品名B、抽样地点C、抽样人员D、抽样日期【正确答案】：ABD97.（）篡改、泄露经营管理数据属于违反禁令行为A、虚报B、瞒报C、I不报D、拒报【正确答案】：ABD98.由于在加油机上操作错误出现（）其他等支付方式的，需要县公司出具申请单上报零售部，由零售部联系信雅达在站级系统进行支付更正。A、油点B、油票C、记账D、授权码【正确答案】：BC99.地罐交接卸油“八步法”中，安全防护包括（）A、穿戴好个人防护用品B、接好警戒线C、摆放警示牌和消防器材D、检查罐车安全状况【正确答案】：ABC100.接卸人员应穿戴()，使用()，登罐车应戴好（)。A、防爆用具B、防静电服装C、防静电工作鞋D、安全帽【正确答案】：ABCD1.在经营中索贿、受贿或收受好处是违反禁令行为A、正确B、错误【正确答案】：A2.站级一体化非油品核对账务请看海信webpos,如账目不对，混合使用站级一体化与海信前端的，不需要二次核对海信前端与站级一体化的收银控制台。A、正确B、错误【正确答案】：B3.闪付下单页，客户可以选择优惠券。A、正确B、错误【正确答案】：A4.加油站进货由物流部门统一配送，严禁私自进油。A、正确B、错误【正确答案】：A5.加油站当班班长应对管控系统的班结报表的相关交易数据进行核对，核对内容包括：起止泵码数、走字数、回罐数、付油合计、现金付油数、现金金额数、加油卡付油数。A、正确B、错误【正确答案】：A6.由消费省为钱包客户消费后开具发票。A、正确B、错误【正确答案】：B7.单位卡客户清户只办理转账，不付现金。A、正确B、错误【正确答案】：A8.个人卡客户可以是增值税发票客户。（）A、正确B、错误【正确答案】：B9.监督管理责任的人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，给予警告或者记过处分（）A、正确B、错误【正确答案】：A10.坐支、挪用、侵占营业款，擅自预收款、赊销、使用个人账号收款都是违反禁令行为A、正确B、错误【正确答案】：A11.石化钱包支付时，误操作扣错款，加油站协商客户多退少补避免客户投诉。A、正确B、错误【正确答案】：A12.HSE管理手册中中保命条款提出“用火作业不需要现场确认安全措施。”A、正确B、错误【正确答案】：B13.石化钱包不可跨省消费。A、正确B、错误【正确答案】：B14.原则上，绿化带应栽种低矮植被。A、正确B、错误【正确答案】：A15.积分有效期为积分获得月份起18个月，按月顺延，过期清零()A、正确B、错误【正确答案】：A16.不具备安全生产条件的，不得从事生产经营活动A、正确B、错误【正确答案】：A17.全国充值卡销售严禁打折优惠()A、正确B、错误【正确答案】：A18.新投产和维修后的加油机在投产前应及时在当地技监部门申请检定,未经检定不得擅自使用。A、正确B、错误【正确答案】：A19.对主动查处违反禁令行为的，仅向下追责A、正确B、错误【正确答案】：A20.加油机台账新增完成后，下一步由站长确认A、正确B、错误【正确答案】：B21.收货环节导致便利店商品损耗，主要原因是要货量太少，重复要货，要货品种并非适销对路，导致商品积压、变质。A、正确B、错误【正确答案】：B22.非油品团购可根据商品性质，选择开具增值税专用发票、增值税普通发票。A、正确B、错误【正确答案】：A23.汽油牌号越高质量越好。A、正确B、错误【正确答案】：B24.加油站在零售系统做站间移库需要县公司、分公司开通权限。A、正确B、错误【正确答案】：B25.组织处理可以单独使用，也可以与政纪处分一并使用（）A、正确B、错误【正确答案】：A26.申请退款后账户将锁定，可以进行钱包充值、消费。A、正确B、错误【正确答案】：B27.开户时可任意选择石化钱包开户服务省A、正确B、错误【正确答案】：A28.在零售系统核对数据无误后日结。A、正确B、错误【正确答案】：A29.微信、支付宝平台的加油卡充值服务不能开具发票（）A、正确B、错误【正确答案】：A30.在加油（气）站发生严重违规事故（事件），给予相关监管责任人和地市分公司相关主管责任人警告、记过或降职处分，情节严重的给予撤职处分A、正确B、错误【正确答案】：A31.情节特别严重或违反《中国石化加油站现场管理禁令（试行）》的站长，解除劳动合同或辞退。涉嫌违法的，依法移送司法机关处理。A、正确B、错误【正确答案】：A32.加油站在零售系统做完01班次班结以后，系统班次时间会变成02正常。A、正确B、错误【正确答案】：B33.石化钱包注册后油品不可更换。A、正确B、错误【正确答案】：B34.加油站的内部卡全部由加油站保管使用管理。A、正确B、错误【正确答案】：B35.施工方入场前必须接受安全教育培训，施工方管理人员必须接受地市分公司安全培训考试合格，所有人员入场前必须接受加油站级安全教育培训考试合格。A、正确B、错误【正确答案】：A36.单位客户只能开具增值税发票A、正确B、错误【正确答案】：B37.作业完毕，基层单位应组织对现场进行检查，确认无遗留安全隐患并清除所贴挂标识后进行完工验收，办理作业许可证关闭手续。A、正确B、错误【正确答案】：A38.单位客户一次性购买个人单用户卡、不记名卡、充值卡金额达到1000元（含）以上的，应通过银行转账方式，不得使用现金和刷卡（）A、正确B、错误【正确答案】：B39.电子钱包云中心可以通过客户身份证号查询客户信息？A、正确B、错误【正确答案】：B40.电子钱包云中心中清算中心可以查询钱包充值及退款情况？A、正确B、错误【正确答案】：A41.对因违反禁令被解除劳动合同的员工（含站长），系统内一律不得再次录用，也不得以社会化外包用工等名义使用A、正确B、错误【正确答案】：A42.调价时，站长应按要求在规定的时间内做日常数据传输，确保加油机油价及时生效A、正确B、错误【正确答案】：A43.用字母A、B、C、D、E、F…表示，越往后表示机油的级别越高A、正确B、错误【正确答案】：A44.生产经营单位与从业人员订立协议，可以免除或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任A、正确B、错误【正确答案】：B45.加油卡网上营业厅的订单是否可以删除。A、正确B、错误【正确答案】：B46.擅自大单销售或倒卖加油（气）卡及充值卡不属于违反禁令行为A、正确B、错误【正确答案】：B47.未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业A、正确B、错误【正确答案】：A48.站级一体化生成定单但是webpos无此订单号的，也请按现金录入后减去库存，找财务手工调账。A、正确B、错误【正确答案】：A49.普票抬头客户无要求的可随意输入数字等符号替代购货单位名称A、正确B、错误【正确答案】：B50.坐支、挪用、侵占营业款，擅自预收款、赊销、使用个人账号收款都是违反禁令行为A、正确B、错误【正确答案】：A51.站级一体化非油品需要在收银控制台匹配海信用户与管控用户，以免webpos的收款员编码显示异常。A、正确B、错误【正确答案】：A52.《职工违纪违规行为处分规定》出台后，职工有违法行为的，依本规定直接给予行政处分（）A、正确B、错误【正确答案】：B53.进入中国石化站级管理系统，第三步：核对走字数及付油总计、有回罐的无需核对回罐数据。A、正确B、错误【正确答案】：B54.清户退款需先做清户退款申请待财务审批通过后在进入清户退款里做退款操作。A、正确B、错误【正确答案】：A55.多用户卡客户办理开户后，可根据实际需要在主卡下面增加若干副卡（）A、正确B、错误【正确答案】：A56.检尺过程中未按规定的测试方法造成的误差是方法误差。A、正确B、错误【正确答案】：A57.单用户卡在网厅充值后可以直接加油A、正确B、错误【正确答案】：B58.在零售管理站级系统中,站间移库系统以移入升数记账，不