二零二五年度高品质物业合同小区服务升级2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度高品质物业合同小区服务升级合同目录第一章合同概述1.1合同名称1.2合同双方1.3合同签订日期1.4合同有效期1.5合同目的1.6合同内容概述第二章小区服务升级原则2.1服务升级标准2.2服务升级范围2.3服务升级目标第三章服务内容3.1物业管理服务3.1.1安全管理3.1.2清洁卫生3.1.3绿化养护3.1.4公共设施维护3.2社区服务3.2.1社区活动策划3.2.2社区文化活动3.2.3社区安全保障3.3客户服务3.3.1客户投诉处理3.3.2客户满意度调查3.3.3客户咨询解答第四章服务质量保证4.1服务质量标准4.2质量控制措施4.3质量考核与监督第五章服务费用及支付5.1服务费用构成5.2费用支付方式5.3费用调整机制第六章违约责任6.1违约行为定义6.2违约责任承担6.3违约赔偿第七章合同解除与终止7.1合同解除条件7.2合同终止条件7.3合同解除与终止程序第八章争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序8.3争议解决费用第九章合同生效及备案9.1合同生效条件9.2合同备案要求9.3合同备案程序第十章合同附件10.1附件一：服务项目明细10.2附件二：服务费用明细10.3附件三：服务质量标准10.4附件四：违约责任明细第十一章特别约定11.1特别约定事项11.2特别约定条款第十二章合同其他12.1合同修改12.2合同变更12.3合同解除12.4合同终止第十三章合同份数及保管13.1合同份数13.2合同保管第十四章合同签署14.1签署日期14.2签署人14.3签署单位盖章合同编号_________第一章合同概述1.1合同名称本合同名称为“二零二五年度高品质物业合同小区服务升级”。1.2合同双方甲方（物业方）：[物业方全称]乙方（业主方）：[业主方全称]1.3合同签订日期本合同签订日期为____年____月____日。1.4合同有效期本合同有效期为自____年____月____日起至____年____月____日止。1.5合同目的本合同旨在明确甲方对乙方提供高品质物业服务的升级内容、标准、费用及双方的权利义务。1.6合同内容概述本合同内容包括但不限于服务升级原则、服务内容、服务质量保证、服务费用及支付、违约责任、合同解除与终止、争议解决、合同生效及备案等。第二章小区服务升级原则2.1服务升级标准甲方应根据国家标准、行业标准及小区实际情况，制定服务升级标准。2.2服务升级范围服务升级范围包括但不限于安全管理、清洁卫生、绿化养护、公共设施维护、社区服务、客户服务等。2.3服务升级目标服务升级目标为提升小区居住环境，提高业主生活质量，增强业主满意度。第三章服务内容3.1物业管理服务3.1.1安全管理24小时安保巡逻定期安全检查应急事件处理3.1.2清洁卫生公共区域清洁楼道、电梯清洁垃圾分类与处理3.1.3绿化养护绿化带修剪花卉养护植物病虫害防治3.1.4公共设施维护公共照明维护公共座椅、健身器材维护公共停车场维护3.2社区服务3.2.1社区活动策划定期举办社区活动活动内容丰富多样3.2.2社区文化活动文化节庆活动亲子活动休闲娱乐活动3.2.3社区安全保障定期举办安全知识讲座安全宣传应急预案制定3.3客户服务3.3.1客户投诉处理及时响应客户投诉限时解决问题定期回访客户3.3.2客户满意度调查定期进行满意度调查分析调查结果改进服务质量3.3.3客户咨询解答提供咨询服务解答客户疑问建立客户档案第四章服务质量保证4.1服务质量标准甲方应确保提供的服务达到国家及行业标准，满足乙方需求。4.2质量控制措施定期进行服务质量检查建立服务质量监控体系对服务人员进行培训4.3质量考核与监督定期对服务质量进行考核对服务人员进行绩效考核对服务质量进行监督第五章服务费用及支付5.1服务费用构成物业管理费公共设施维护费社区活动经费5.2费用支付方式业主按月缴纳物业管理费公共设施维护费及社区活动经费按实际发生支付5.3费用调整机制费用调整需提前通知业主调整幅度应符合国家及行业标准第六章违约责任6.1违约行为定义甲方未按合同约定提供服务乙方未按合同约定支付费用6.2违约责任承担甲方应承担违约责任，赔偿乙方损失乙方应承担违约责任，支付甲方违约金6.3违约赔偿违约赔偿金额根据实际情况确定第七章合同解除与终止7.1合同解除条件甲方严重违约乙方严重违约不可抗力因素导致合同无法履行7.2合同终止条件合同期满双方协商一致解除合同7.3合同解除与终止程序双方协商一致解除合同，签订解除协议甲方在合同解除或终止后，应及时退还乙方预付款或押金合同解除或终止后，双方应妥善处理遗留问题第八章争议解决8.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决程序双方协商解决争议时，应保持诚信，及时沟通，寻求共同解决方案。若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3争议解决费用争议解决过程中产生的费用，由败诉方承担，但法律另有规定的除外。第九章合同生效及备案9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同备案要求本合同签订后，甲方应在____日内向____相关部门备案。9.3合同备案程序甲方准备合同备案所需材料甲方将合同及相关材料提交至备案部门备案部门审核通过后，甲方取得备案证明第十章合同附件10.1附件一：服务项目明细10.2附件二：服务费用明细10.3附件三：服务质量标准10.4附件四：违约责任明细第十一章特别约定11.1特别约定事项本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。任何补充协议均应与本合同具有同等法律效力。第十二章合同其他12.1合同修改本合同经双方协商一致后，可进行修改，修改内容应以书面形式作为合同附件。12.2合同变更本合同在有效期内，任何一方不得单方面变更合同内容。12.3合同解除本合同在有效期内，任何一方不得单方面解除合同。12.4合同终止本合同在有效期内，任何一方不得单方面终止合同。第十三章合同份数及保管13.1合同份数本合同一式____份，甲乙双方各执____份。13.2合同保管甲乙双方应妥善保管合同文本，确保合同内容的完整性和保密性。第十四章合同签署14.1签署日期本合同签署日期为____年____月____日。14.2签署人甲方代表（签字）：________________乙方代表（签字）：________________14.3签署单位盖章甲方单位盖章：________________乙方单位盖章：________________甲方代表（签字）：________________乙方代表（签字）：________________甲方单位盖章：________________乙方单位盖章：________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方主导服务升级方案制定条款：甲方负责制定小区服务升级的具体方案，包括服务内容、标准、时间表等。说明：甲方应充分考虑乙方需求，结合小区实际情况，制定详细的服务升级方案，并提前向乙方公示。1.2甲方主导服务升级进度管理条款：甲方应设立专门的项目管理团队，负责监督和协调服务升级的进度。说明：项目管理团队负责确保服务升级按计划进行，及时解决实施过程中出现的问题，并向乙方汇报进度。1.3甲方主导服务质量监督条款：甲方应设立服务质量监督机制，对服务升级过程中的服务质量进行监督和评估。说明：甲方应定期对服务质量进行检查，确保服务达到合同约定的标准，对不合格的服务进行整改。1.4甲方主导服务费用调整条款：在服务升级过程中，若因政策调整、市场变化等原因导致服务费用发生变化，甲方应提前向乙方告知，并协商一致后进行调整。说明：甲方在调整服务费用时，应充分考虑乙方的承受能力，确保调整后的费用合理、透明。1.5甲方主导服务纠纷处理条款：在服务升级过程中，若发生纠纷，甲方应主动承担责任，并积极寻求解决方案。说明：甲方作为服务提供方，应主动承担解决纠纷的责任，确保乙方权益不受损害。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方主导服务升级需求提出条款：乙方有权提出服务升级的需求，甲方应予以充分考虑。说明：乙方作为小区业主，有权对服务升级提出合理建议，甲方应认真听取并评估乙方需求。2.2乙方主导服务升级监督条款：乙方有权对服务升级过程进行监督，并提出意见和建议。说明：乙方应积极参与服务升级的监督工作，对发现的问题及时向甲方反馈，共同推动服务质量的提升。2.3乙方主导服务费用支付条款：乙方应按照合同约定，按时支付服务费用。说明：乙方作为服务费用支付方，应遵守合同约定，按时缴纳服务费用，确保服务升级顺利实施。2.4乙方主导服务评价条款：乙方有权对服务升级的效果进行评价，甲方应予以重视。说明：乙方应定期对服务升级的效果进行评价，甲方应认真分析评价结果，不断改进服务质量。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1第三方中介职责条款：第三方中介负责监督服务升级的实施，确保服务达到合同约定标准。说明：第三方中介应具备相关专业资质，对服务升级过程进行全程监督，并提出书面报告。3.2第三方中介费用条款：第三方中介的费用由甲方承担，具体费用根据中介服务内容和服务时长确定。说明：甲方应与第三方中介签订服务协议，明确中介服务内容、费用及支付方式。3.3第三方中介报告条款：第三方中介应定期向甲方和乙方提交服务升级监督报告，报告内容包括服务实施情况、存在问题及改进建议。说明：第三方中介的报告应客观、真实，为甲方和乙方提供决策依据。3.4第三方中介责任条款：第三方中介在履行职责过程中，如因自身原因导致监督不力，应承担相应责任。说明：第三方中介应严格按照合同约定履行职责，确保服务升级的顺利进行。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：服务项目明细2.附件二：服务费用明细3.附件三：服务质量标准4.附件四：违约责任明细5.附件五：第三方中介服务协议6.附件六：甲方服务升级方案7.附件七：乙方服务升级需求表8.附件八：第三方中介监督报告二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按合同约定提供服务。认定：甲方未按照合同规定的时间、标准提供服务，或服务质量未达到合同约定标准。2.违约行为：乙方未按合同约定支付费用。认定：乙方未按照合同规定的时间、金额支付服务费用。3.违约行为：甲方未按合同约定进行服务费用调整。认定：甲方未在政策调整、市场变化等因素影响下，提前告知乙方并协商一致进行费用调整。4.违约行为：第三方中介未按合同约定履行监督职责。认定：第三方中介未按照服务协议履行监督职责，导致服务升级过程中出现重大问题。三、法律名词及解释：1.物业管理：指物业管理人根据物业管理合同，对物业管理区域内的房屋及其配套设施设备和相关场地进行管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。3.争议解决：指双方在合同履行过程中发生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。4.第三方中介：指在合同履行过程中，为双方提供专业服务的中立机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务升级过程中出现质量问题。解决办法：甲方应及时整改，第三方中介进行监督，确保问题得到解决。2.问题：乙方对服务升级不满意。解决办法：甲方应与乙方进行沟通，了解不满意的原因，并采取措施改进服务。3.问题：服务费用调整存在争议。解决办法：双方应依据合同约定，协商一致后进行调整。五、所有应用场景：1.小区服务升级实施阶段2.服务质量监督阶段3.服务费用调整阶段4.争议解决阶段5.合同解除与终止阶段全文完。二零二五年度高品质物业合同小区服务升级2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称及地址1.2联系人及联系方式1.3合同签订日期2.物业服务内容及范围2.1小区绿化养护2.2小区公共设施维护2.3小区环境卫生管理2.4小区安保服务2.5小区物业维修服务2.6小区客户服务3.服务质量及标准3.1服务质量要求3.2服务标准3.3服务考核与评价4.物业服务费用4.1物业服务收费标准4.2费用支付方式及时间4.3费用调整机制5.物业服务期限5.1服务期限5.2服务续约及终止6.物业管理责任及义务6.1物业管理职责6.2物业管理义务6.3物业管理责任7.业主权利及义务7.1业主权利7.2业主义务7.3业主参与管理8.物业纠纷处理8.1纠纷处理原则8.2纠纷处理程序8.3纠纷处理机构9.合同生效及终止9.1合同生效条件9.2合同终止条件9.3合同解除10.合同变更及补充10.1合同变更10.2合同补充11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担12.不可抗力及免责条款12.1不可抗力12.2免责条款13.通知与送达13.1通知方式13.2送达方式14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称及地址1.1.1物业服务方：物业管理有限公司1.1.2业主方：小区业主委员会1.1.3物业服务方地址：市区路号1.1.4业主方地址：市区路号小区1.2联系人及联系方式1.2.1物业服务方联系人：1.2.2物业服务方联系电话：1381.2.3业主方联系人：1.2.4业主方联系电话：13956781.3合同签订日期：2025年1月1日2.物业服务内容及范围2.1小区绿化养护2.1.1定期修剪绿化带、草坪，保持绿化美观2.1.2定期施肥、浇水，确保植物生长良好2.1.3及时清理枯枝败叶，防止病虫害2.2小区公共设施维护2.2.1定期检查小区内公共设施，如路灯、电梯、健身器材等2.2.2及时修复损坏的公共设施，确保正常使用2.2.3对公共设施进行定期保养，延长使用寿命2.3小区环境卫生管理2.3.1定时清理小区内垃圾，保持环境整洁2.3.2定期进行公共卫生间的清洁消毒2.3.3设置垃圾分类投放点，引导业主进行垃圾分类2.4小区安保服务2.4.124小时安保巡逻，确保小区安全2.4.2对小区出入口进行严格管控，防止外来人员随意进出2.4.3定期对安保人员进行培训，提高安保水平2.5小区物业维修服务2.5.1接受业主报修，及时响应2.5.2对报修问题进行现场勘查，制定维修方案2.5.3在规定时间内完成维修工作2.6小区客户服务2.6.1设立物业服务中心，为业主提供咨询服务2.6.2定期收集业主意见，及时解决业主提出的问题2.6.3组织开展小区文化活动，丰富业主生活3.服务质量及标准3.1服务质量要求3.1.1物业服务方应保证服务质量达到国家规定的标准3.1.2物业服务方应确保小区内设施设备正常运行3.1.3物业服务方应确保小区内环境整洁、安全3.2服务标准3.2.1物业服务方应根据小区实际情况制定具体的服务标准3.2.2物业服务方应定期对服务标准进行评估和调整3.2.3物业服务方应将服务标准向业主进行公示3.3服务考核与评价3.3.1业主委员会将对物业服务方进行定期考核3.3.2考核内容包括服务质量、工作效率、业主满意度等3.3.3考核结果作为物业服务费调整的依据之一4.物业服务费用4.1物业服务收费标准4.1.1物业服务收费标准按照政府相关部门规定执行4.1.2物业服务费用包括物业管理费、公共能耗费等4.1.3物业服务费用具体收费标准详见附件4.2费用支付方式及时间4.2.1业主应按时足额缴纳物业服务费用4.2.2支付方式为银行转账或现金支付4.2.3缴费时间为每月的1日至10日4.3费用调整机制4.3.1物业服务费用调整需经业主委员会同意4.3.2调整幅度不超过政府相关部门规定的范围4.3.3调整后的费用需提前通知业主5.物业服务期限5.1服务期限5.1.1本合同服务期限为一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止5.1.2合同期满，双方可协商续签5.2服务续约及终止5.2.1服务期满前一个月，物业服务方应向业主委员会提出续约意向5.2.2业主委员会应在收到续约意向后一个月内给予答复5.2.3双方未能达成续约协议的，合同终止6.物业管理责任及义务6.1物业管理职责6.1.1物业服务方负责小区的日常管理和服务工作6.1.2物业服务方应保证小区内设施设备的正常运行6.1.3物业服务方应维护小区内公共秩序和环境卫生6.2物业管理义务6.2.1物业服务方应按照合同约定提供物业服务6.2.2物业服务方应积极配合业主委员会的工作6.2.3物业服务方应遵守国家法律法规和政策6.3物业管理责任6.3.1物业服务方因自身原因造成业主损失的，应承担赔偿责任6.3.2物业服务方应保证小区内业主的人身和财产安全6.3.3物业服务方应接受业主委员会和业主的监督7.业主权利及义务7.1业主权利7.1.1业主有权了解物业服务内容、收费标准、服务期限等信息7.1.2业主有权对物业服务提出意见和建议7.1.3业主有权参与小区事务的决策7.1.4业主有权要求物业服务方履行合同义务7.2业主义务7.2.1业主应遵守国家法律法规和小区规章制度7.2.2业主应按时足额缴纳物业服务费用7.2.3业主应维护小区公共秩序和环境卫生7.2.4业主应合理使用小区公共设施7.3业主参与管理7.3.1业主可参加业主大会，行使投票权7.3.2业主可参加业主委员会，参与小区管理7.3.3业主有权对业主委员会的工作进行监督8.物业纠纷处理8.1纠纷处理原则8.1.1公平公正原则8.1.2快速高效原则8.1.3和谐解决原则8.2纠纷处理程序8.2.1双方协商解决8.2.2业主委员会调解8.2.3申请物业管理处介入8.2.4诉讼途径解决8.3纠纷处理机构8.3.1小区物业服务中心8.3.2业主委员会8.3.3法律服务机构9.合同生效及终止9.1合同生效条件9.1.1双方签字盖章9.1.2支付首期物业服务费用9.1.3合同内容符合法律法规9.2合同终止条件9.2.1服务期限届满9.2.2双方协商一致解除9.2.3物业服务方严重违约9.2.4业主委员会决议终止9.3合同解除9.3.1合同解除需书面通知对方9.3.2合同解除后，双方应按照约定处理善后事宜9.3.3合同解除不影响双方已履行合同义务的效力10.合同变更及补充10.1合同变更10.1.1合同变更需双方书面同意10.1.2合同变更内容需符合法律法规10.1.3合同变更后，双方应重新签订或修改合同10.2合同补充10.2.1合同补充需双方书面同意10.2.2合同补充内容作为合同的一部分，具有同等法律效力11.违约责任11.1违约情形11.1.1物业服务方未按时提供物业服务11.1.2物业服务方未达到服务质量标准11.1.3业主未按时缴纳物业服务费用11.1.4业主违反小区规章制度11.2违约责任承担11.2.1违约方应承担相应的违约责任11.2.2违约责任包括赔偿损失、支付违约金等11.2.3违约责任的承担方式由双方协商确定12.不可抗力及免责条款12.1不可抗力12.1.1因自然灾害、战争、政府行为等不可抗力因素导致合同无法履行12.1.2不可抗力发生时，双方应相互理解，尽力减少损失12.1.3不可抗力发生后，合同可部分或全部免除责任12.2免责条款12.2.1因不可抗力因素导致合同无法履行的，双方互不承担责任12.2.2因不可抗力因素导致的损失，由双方协商分担12.2.3因不可抗力因素导致合同解除的，双方互不追究违约责任13.通知与送达13.1通知方式13.1.1以书面形式发送至对方指定地址13.1.2通过电子邮件或传真发送13.1.3通过双方认可的其它通讯方式13.2送达方式13.2.1送达至对方指定地址13.2.2送达至对方实际控制地址13.2.3送达至对方法定代表人或授权代表14.其他约定事项14.1合同未尽事宜，由双方协商解决14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力14.3本合同自双方签字盖章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同所称第三方，是指除合同双方外的任何个人、组织或机构，包括但不限于监理单位、评估机构、调解机构、仲裁机构、司法机关等。15.1.2第三方介入是指在合同履行过程中，因合同双方无法协商解决的事项，由第三方进行调解、评估、仲裁或司法裁决。15.2第三方介入的情形15.2.1合同双方发生争议，经协商无法达成一致意见的；15.2.2合同履行过程中出现重大问题，需要第三方进行专业评估或鉴定的；15.2.3合同约定的第三方介入情形。15.3第三方介入的程序15.3.1合同双方应共同向第三方提出介入申请；15.3.2第三方在收到申请后，应在规定时间内作出是否介入的决定；15.3.3第三方介入后，应按照相关法律法规和合同约定进行调解、评估、仲裁或司法裁决。16.甲乙方根据本合同有第三方介入时，需增加的额外条款及说明16.1甲方的额外条款及说明16.1.1甲方向第三方提供相关资料和信息，配合第三方开展工作；16.1.2甲方应承担因第三方介入产生的合理费用；16.1.3甲方应尊重第三方的独立判断和裁决。16.2乙方的额外条款及说明16.2.1乙方应按照第三方的要求提供相关资料和信息；16.2.2乙方应配合第三方的工作，不得阻挠或干扰；16.2.3乙方应尊重第三方的独立判断和裁决。17.第三方的责任限额17.1第三方的责任限额17.1.1第三方在介入过程中，因自身原因造成合同双方损失的，应承担相应的赔偿责任；17.1.2第三方的责任限额由合同双方在合同中约定，未约定的，以法律法规规定为准。17.2第三方的责任免除17.2.1第三方在介入过程中，因不可抗力、合同双方原因或其他非自身原因导致损失的，免除其赔偿责任；17.2.2第三方的责任免除条款应在合同中明确约定。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的关系18.1.1第三方与甲方之间不存在合同关系，但甲方应配合第三方的工作；18.1.2第三方的介入行为不影响甲方与乙方之间的合同关系。18.2第三方与乙方的关系18.2.1第三方与乙方之间不存在合同关系，但乙方应配合第三方的工作；18.2.2第三方的介入行为不影响乙方与甲