2024年低压业扩报装岗位职责（共3篇）

2024年低压业扩报装岗位职责(共3篇)第1篇：低压业扩报装工作流程[优秀]低压业扩流程各环节人员分工及考核细则(草案)《国家电网公司业扩供电方案编制导则(试行)》以及河南省电力公司《关于进一步加强业扩报监督、组织协调、质量限制与管理考核；同步在营销信息系统中录入业务办理信息并刚好流转,确保纸质资料和营销信息系统数据的一样7.本规定适用于潢川电业局低压电力客户的新装(包括临时用电)、增容用电业务。(1)受理客户新装、增容等用电申请，审核有关资料。(2)组织现场勘查，确定供电方案。(3)确定电价、电能计量方式、计费方式。(4)根据规定收取有关费用。(5)组织设计审查、中间检查及竣工验收。(6)安装电能计量装路。(7)签订供用电合同(电费协议),办理接火送电事宜。(8)建立电费账户。(9)建立、健全客户用电基础资料档案。三、工作职责(一)业务受理：客户到客户服务中心业扩大厅坐席处填写《用电申请表》,客户应提交的资料有：居民身份证复印件、户口复印件、有关上级批准的业执照复印件)、房屋准建证复印件、特别客户需供应平安、环保或其他供电企业认为必需供应(二)现场勘测与供电方案制定：客户服务中心受理客户的《电用申请表》后，在1个工作日内完成登记初审工作。转由客户服务中心组织电费管理中心、计量管理中心、用电管理单位参与，3个工作日内完成现场勘测工作。现场勘测完成后客户服务中心组织制定供电方案(供电方案应在下述时限内答复客户，若不能如期确定供电方案时，应主动向客户说明缘由。自受理之日起，居民客户不超过3个工作日；低压电力客户不超过7个工作日);参与现场勘查的单位人员在供电方案签字后，上报营销部主任审批。审批后由客户中心在2个工作日内书面告知客户。(三)工程优化设计及编制预算：经客户授权后，由客户服务中心组织管理单位根据供电方案在5个工作日内完成工程的优化设计和编制预算工作。(四)工程施工：由客户邀请有施工资质的施工单位，按工程设计进行施工。(五)中间检查及隐藏工程检查：用户提交中间检查申请后，由营销部会同有关单位，依据(六)竣工验收：工程竣工客户向客户中心提出验收申请、竣工报告书及各类资料后，由市场营销部组织生产技术部、平安监察部、管理单位等有关人员，在2个工作日内完成验收工(七)装表送电：验收合格后，计量中心装表接电班人员安装计量装路，计量装路安装结束后，由客户经理负责与客户签订《低压供用电合同》,由营销部、电费管理中心、客户服务中心(八)工程验收结束后，全部资料及工程优化设计图、工程预算书(原件)由客户中心入户、(一)、受理环节1、服务看法恶劣造成用户不满，引发纠纷没有造成投诉，对业扩员罚款20元；2、服务看法恶劣造成用户不满，引发纠纷造成县级以下投诉，对业扩员罚款50元；3、服务看法恶劣造成用户不满，引发纠纷造成县级以上省级以下投诉，对业扩员罚款200元，并待岗学习，经考试合格后上岗；4、因业扩员服务看法造成恶劣影响，损坏企业声誉的，除经济惩罚外，调离该岗位待岗。5、因业扩员报审材料未按规定时间(自受理之日起不超过1天)报送至客户服务中心主任处初审，对业扩员罚款20元。6、因客户经理缘由超出供电方案答复时间，对客户经理罚款50元；7、无其他缘由无故拖延，导致流程进度缓慢，未按规定时间完成现场勘测的，但未影响方案答复的，对客户经理罚款50元；8、现场勘测完成后，因资料填写不全造成流程中止的，对责任方罚款30元；5、现场勘测完毕后，因客户经理未支配专人刚好跟踪供电方案的完成时间，造超时的，对客户经理罚款50元；因未按时完成供电方案，造成业扩报装超时的，对客户服务中心或用电管理单位罚款100元；6、供电方案答复后，因业扩受理人员造成客户信息不完善，流程中止的，对业扩员罚款50(二)中间检查环节：1、因业扩员问题，造成客户业扩资料不全、流程中止的，对业扩员罚款30元；2、因管理单位不听从调度，未进行中间检查，造成客户业扩资料不全、流程中止的，对管理单位罚款100元；(三)竣工验收环节：扩流程中止的，对责任人罚款50元。(四)合同签订环节：客户经理务必尽职尽责联系客户签订供用电合同,如因客户经理缘由导致合同无效或漏签，致使业扩流程中止，对客户经理罚款200元。(五)配发表计及安装：1、客户经理未能在规定时间内刚好下达通知单，超出规定时限，对客户经理罚款50元；2、计量中心或辖区供电所在接到通知单后，未能在规定时间内完成装表接电工作，对相关责任人罚款50元。(六)建立客户信息、资料归档环节1、因业扩员自身缘由造成客户信息档案资料不全不能归档的，惩罚客户经理20元/项；2、因相关部门未能供应客户归档资料造成客户信息资料不全、不能归档的，惩罚相关责任部门20元/项。报装指导书(试行)》为指导思想，结合我局实际工作状况进行编制。详细业扩受理时限标准请参考河南省电力公司下发的《县供电企业业扩报装指导书(试行)》;当各部门对该规定部分内1、低压业扩流程图第2篇：凹凸压用户业扩报装资料高、低压用户业扩报装资料一.新增高压(变更)用户业扩报装所需资料：19.装换表工作票120.装换表工作票2第3篇：业扩报装1、供电企业应加强业扩全过程相关资料的记录和保存工作，精确登记各个业务环节的起始时间和完成时间。正确--答案错误2、现场勘查的内容包括：核好用电容量、用电类别等客户申请信息，核实供电线路运行状计量方案、计费方案等。正确--答案错误3、用户在每一日历年内，可申请全部(含不通过受电变压器的高压电动机)或部分用电容量的短暂停止用电两次，每次不得少于十五天，一年累计暂停时间不得超过六个月。正确--答4、临时用电不办理过户手续。正确--答案错误5、“供电营业许可证”由各省、自治区、直辖市电力管理部门统一印制。正确--答案错误6、《电力法》规定用户用电时应当以电力部门安装并经过计量检定机构依法认可的电能计量装置记录的电量为准计收电费。正确--答案错误7、《电力法》指出，我国现行的电价管理政策是：“电价实行统一政策、统肯定价原则，分级管理。"正确--答案错误8、《功率因数调整电费方法》可起到改善电压质量、提高供电实力、节约电能的作用。正确--答案错误9、《供电营业规则》规定，100kVA及以上高压供电客户在当地供电企业规定的电网高峰时的功率因数为0.85。正确错误--答案--答案错误11、《供电营业规则》规定供电企业对已受理用电申请的高压双电源供电用户，应在2个月内将供电方案正式书面通知用户。正确--答案错误12、100千伏安(千瓦)及以上电力排灌站功率因数应为0.8。正确错误--答案13、10kV电缆分接箱内分支可以带开关正确错误--答案14、10kV及以下三相供电电压允许偏差为额定电压的±8%。正确错误--答案15、10千伏及以下公用高压线路供电的，以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点，第一断路器或第一支持物属供电企业。正确--答案错误16、35千伏及以上公用高压线路供电的，以用户厂界外或用户变电站外第一基电杆为分界点。第一基电杆属供电企业。正确--答案错误17、安装在用户处的用电计量装置，由用户负责爱护。正确--答案错误18、按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必需是整台或整组变压器停止运行。供方式减收其相应容量的基本电费。正确--答案错误19、按国民经济行业分类，负荷有农业负荷。正确--答案错误20、按最大需量计收基本电费的客户，可暂停全部或部分受电设备的用电。正确错误--答案21、按最大需量计收基本电费的用户，必需同时核定用户最大需量的上、下限，超过核定的上限的要加倍收费。正确--答案错误22、按最大需量计收基本电费的用户，变压器损失功率，不收基本电费。正确错误--答案确错误--答案24、按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电不必全部容量的暂停。正确错误--答案25、按最大需量收取基本电费的客户，有两路及以上进行的，应安装总表计算最大需量。正确错误--答案26、办理用电业务的时间每件不超过30分钟。正确错误--答案27、变压器台架对地距离不应低于2.5m,高压熔断器对地距离不应低于4.5m。正确--答案28、宾馆、款待所、医院以及部分工厂用的洗衣机执行非工业电价。正确错误--答案29、并户后的新用户用电容量可以超过并户前各户容量之总和。正确错误--答案30、不申请办理过户手续而私自过户者，新用户应担当原用户所负债务。经供电企业检查发觉用户私自过户时，供电企业应通知该户补办手续，必要时可中止供电。正确--答案错误31、在用电地址、用电容量、用电类别不变的状况下，允许办理更名或过户正确--答案错误32、采纳电缆供电的，本着便于维护管理的原则，分界点由供电局企业与用户协商确定。正确--答案错误33、产权属于用户且由用户运行维护的线路，以公用线路分支杆或专用线路接引的公用变电站外第一基电杆分界点，专用线路第一基电杆属用户。在电气上的详细分界点，由供用双方协商确定。正确--答案错误34、公用低压线路供电的，以供电接户线用户端最终支持物为分界点，支持物属供电企业。正确--答案错误确错误--答案36、超过减容期限要求复原用电的，办理相关手续就可复原用电。正确错误--答案37、超过减容期限要求复原用电时，应新装或增容手续办理。正确--答案错误38、新用户用电容量不得超过并户前各户容量之总和正确--答案错误39、承装、承修、承接受电工程的单位，必需经电力管理部门审核合格，并取得电力管理部门颁发的《承装(修)电力设施许可证》。正确--答案错误40、城镇居民用户一般应实行一户一表。因特别缘由不能实行一户一表时，供电企业可依据其容量安装共用的计费电能表，居民用户不得拒绝合用。正确--答案错误41、从合同起草、合同审核、合同审批、合同签订到合同归档，每个环节都应当有时限限制，严格根据时限办理。详细时限由各省公司、供电企业依据实际状况确定。正确--答案错误42、从破产用户分别出去的新用户，必需在偿清原破产用户电费和其他债务后，方可办理变更用电手续，否则，供电企业可按违约用电处理。正确--答案错误43、答复供电方案时间，自受理客户申请用电之日起，低压客户最长不超过10个工作日。正确错误--答案44、答复供电方案时间，自受理客户申请用电之日起，居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，中高压单电源客户不超过15个工作日，中高压双电源客户不超过30个工作日。正确--答案错误45、大工业电价包括基本电价、电度电价两部分。正确--答案错误46、大工业电价的电费计算公式为：电费全额=基本电费+电度电费+代征地方附加+省市集资及其他加价。正确错误--答案47、大工业客户减容或暂停后，变压器容量已不足实行两部制电价界限的，仍按两部制电价计算。正确错误--答案48、大工业用户的专用变压器存在混合用电的，按变压器铭牌容量或按生产用电最大需量计收基本电费，再按不同电价类别的用电量，分别计收电度电费。正确--答案错误49、转供户视同供电企业的直供户，与直供户享有同样的用电权利，其一切用电事宜按直供户的规定办理。正确--答案错误50、大工业用户电费由基本电费和电度电费二部分构成。正确错误--答案51、大工业用户暂停用电，每年只允许2次，每次不得少于15天，累计不得超过6个月。正确--答案错误52、大工业用户中，基本电费可按变压器容量或最大需量计算，详细由供电企业与用户协商，并在供用电合同中确定。正确--答案错误由供电企业酌情与用户协商确定。正确--答案错误54、低压供电方案的有效期为6个月，逾期注销。正确错误--答案55、低压居民客户供用电合同可采纳背书形式。正确--答案错误56、电费违约金居民用户每日按欠费总额的千分之二计算正确错误--答案57、电力供应与运用双方应当依据同等自愿、等价有偿的原则，根据国务院制定的电力供应与运用方法签订供用电合同，确定双方的权利和义务。正确--答案错误58、电力客户连续6个月不用电，也不申请办理停电手续者，供电企业予以销户终止其用电。客户需在用电时按新装用电办理。正确--答案错误59、电力客户认为计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，并交纳验表费。电错误--答案60、电力客户申请迁移表计所需的费用应由供电企业负担。正确错误--答案61、电力客户申请迁移用电地址时引起供电点变更的，该客户新址用电，供电企业应按新装客户受理。正确错误--答案62、电力客户已在供电企业办理减容手续的，减容期限内要求复原用电时，应在5天前向供电企业申请办理复原用电手续，基本电费从减容之日起追收。正确错误--答案63、电力生产的特点，用户用电功率因素的凹凸，对发、供、用电设备的充分利用，节约电能和改善电压质量有着重要影响。正确--答案错误4、电能计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处。当电能计量装置担心装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由产权全部者负担。正确--答案错误65、供电企业应当根据合同约定的数量、质量、时间、方式，合理调度和平安供电。正确--答案错误6.对检验不合格的，供电企业应以书面形式一次性通知用户改正.改正后方予以再次检验，直至合格。正确--答案错误67、对农田水利、市政建设等非永久性用电可供应临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过6个月。正确--答案错误68、对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户，执行相同的电价标准。正确--答案错误69、对外营业的停车场用电，执行商业电价。正确--答案错误70、对已竣工验收合格具备供电条件的低压用户，送电时间不超过5天。正确错误--答案71、对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，低压电力用户不超过15个工作日，高压电力用户不超过30个工作日。正确--答案错误72、对用户受电工程中的隐藏工程进行中间检查。如有不符合规定的，应以书面形式向用户提出看法，用户应按设计和施工标准的规定予以改正。正确--答案错误73、对于暂停用电不足15天的大工业电力用户，在计算基本电费时可以按实际天数计算。正确错误--答案义务。正确错误--答案75、发生合同纠纷后，不刚好实行措施，致使重要证据灭失或超过诉讼时效，给公司带来较大经济损失或负面影响的，依据公司有关规定对责任人进行处理。正确--答案错误76、凡变压器总容量达到315kVA的受电点，执行大工业电价，按该点的变压器总容量计算基本电费。正确--答案错误77、凡以自备专用变压器受电的用户，基本电费可按变压器容量计算。正确--答案错误实现发电机和电网之间的闭锁和互投。正确--答案错误79、分户后的新用户可延用原来的供用电关系，分户所引起的工程费用由供电企业担当正确错误--答案80、变更供电电压等级简称改压。正确--答案错误81、变更用电类别简称改类，指客户在正式用电后，由于生产、经营状况及电力用途发生改变而引起用电电价类别的变更。正确--答案错误82、改为低一等级电压供电时，改压后的容量不大于原容量者，应收取两级电压供电贴费标准差额的供电贴费。正确--答案错误83、改压引起的工程费用应由供电企业担当正确错误--答案4、高压电力客户的用电容量即为该户接装在与高压供电系统干脆联系的全部变压器、高压电动机等用电设备容量(kVA)的总和，包括一切冷、热备用和运行的设备。正确--答案错误85、高压供电的用户，只能装设高压电能计量装置。正确错误--答案86、高压供电方案的有效期限是2年。正确错误--答案87、高压供电客户非永久性减容的，供电公司从加封之日起，对客户按原计费方式收取其相应容量的基本电费。正确88、给客户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，居民客户不超过3个工作日，其他低压客户不超过5个工作日。正确--答案错误89、给客户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，居民客户不超过5个工作日，低压电力客户不超过7个工作日。正确90、给客户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手不超过3个工作日，低压电力客户不超过5个工作日，中高压电力客户不超过7个工作日。正确--答案错误91、给用户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，一般居民用户不超过3个工作日，低压电力用户不超过5个工作日，高压电力用户不超过7个工作日。正确--答案错误92、依据电网须要，对大用户实行高峰功率因素考核，加装记录高峰时段内有功、无功电量的电度表，据以计算月平均高峰功率因素。正确--答案错误二级和临时性重要电力客户。正确--答案错误94、更名是指居民用户房屋变更户主。正确95、公用低压线路供电的，以供电接户线用户端最终支持物为分界点，支持物不属于供电企业。正确错误--答案96、公用低压线路供电的，以供电接户线用户端最终支持物为分界点，支持物属供电企业。正确--答案错误97、公用供电设施实力不足的地区，客户可以自行转供电。正确错误--答案98、功率因数标准0.80,适用于100千伏安(千瓦)及以上的农业用户和趸售用户，但工业用户未划由电业干脆管理的趸售用户，功率因数标准应为0.90。正确错误--答案99、功率因数标准0.90适用于160千伏安以上的高压供电工业用户(包括社队工业用户)装有带负荷调整电压装置的高压供电电力用户和3200千伏安及以上高压供电电力排灌站。正确--答案错误100、供电点不同，用电地址相同的相邻两个及以上客户允许办理并户。正确错误--答案1、供电方案包括供电电压等级、供电容量、供电电源位置、供电电源数(单电源或多电源)、供电回路数、路径、出线方式，供电线路敷设、继电爱护、初步的计量和计费方案等内容。正确--答案错误2、供电方案不作为客户受电工程规划立项以及设计、施工建设的依据。正确错误--答案3、供电方案答复期限：自受理之日起，高压单电源客户不超过巧个工作日；高压双电源客户不超过30个工作日。正确--答案错误4、供电方案的确定应依据国家的有关政策和规定、电网的规划、用电需求以及当地的供电条件等因素，满意平安、经济、合理和便于管理的要求。正确--答案错误止。正确错误--答案案。正确--答案错误7、供电方案在有效期限内遇到状况改变，应主动与客户沟通协商、合理调整，重新确定后书面答复客户。正确--答案错误8、供电企业的客户档案不对外查、借阅。司法机关查阅资料的，须持有效介绍信，并经供电企业批准方可查阅。查阅客户档案宜在客户档案室进行。正确--答案错误施工中间检查、竣工检验、供用电合同(协议)签约、装表接电等项业务。正确--答案错误正确错误--答案11、供电企业对客户自主选择的设计、施工单位，在办理用电业务时应要求其出具客户托留存备查。正确--答案错误12、供电企业对申请用电的用户供应的供电方式，应从供用电的平安、经济、合理和便于技术经济比较，与用户协商确定。正确错误--答案13、供电企业对已受理的用电申请，应尽快确定供电方案，对低压电力客户应在10天内正式书面通知客户。正确--答案错误14、供电企业供电的额定电压：低压供电：单相为220伏，三相为380伏。高压供电：为10、35(63)、110、220千伏。正确--答案错误15、供电企业供电的额定频率为沟通60赫兹。正确错误--答案16、供电企业可以在用户每一个受电点内只安装一个用电计量装置。正确错误--答案17、供电企业是指依法取得电力业务许可证，从事供电业务的企业。正确--答案错误18、供电企业依法对用户终止供电时，用户必需结清全部电费和与供电企业相关的其他债务。否则，供电企业有权依法追缴。正确--答案错误19、供电企业应当根据国家标准或者电力行业标准参加用户受送电装置设计图纸的审核，对用户受送电装置隐藏工程的施工过程实施监督，并在该受送电装置工程竣工后进行检验；检验合格的，方可投入运用。正确--答案错误120、供电企业应当根据国家批准的电价和用电计量装置的记录，向用户计收电费。正确--答案错误21、供电企业应当严格执行政府有关部门依法作出的对淘汰企业、关停企业或者环境违法企业实行停限电措施的确定。正确--答案错误22、供电企业应对报装容量在315kVA以上的用电项目的设计文件开展能效评价，提倡客户运用节能环保的先进技术和产品，禁止运用国家明令淘汰的产品。正确--答案错误23、供电企业应对客户办理用电业务供应的资料进行审查，对资料不完整的，可多次通知客户补齐，并登记客户已经供应的资料。正确错误--答案24、供电企业应对客户办理用电业务供应的资料进行审查，对资料不完整的，应一次性通知客户补齐，并登记客户已经供应的资料。正确--答案错误25、供电企业应对客户受电工程的设计、施工和设备材料供应单位的资质进行核查，禁止不具备相应资质的单位入网承揽业务。正确--答案错误26、供电企业应依据相关法律法规，根据同等协商的原则，在正式接电前与客户签订供用电合同。正确--答案错误27、供电企业应规范客户受电工程管理，严格划分与三产、多经企业的管理界面，不得混同经营。正确--答案错误28、供电企业应明确专人负责客户档案的维护和管理，确保客户档案完整、精确、平安、易于调阅。正确--答案错误29、供电企业应受理运用临时电源的用户变更用电事宜。正确错误--答案企业应通过130、供电95598电话回访、看法卡、专项满足度调查等多种形式，对业扩全过程的服务质量进行监督和考核。正确--答案错误企业应通过31、供电企业应通过各种渠道刚好收集当地较大用电项目的信息，主动为客户供应报装前期的专业询问服务，深化了解并逐步明确用电具体需求，指导客户提交业扩报装完整必备资料，转入正式用电受理。正确--答案错误32、供电企业应为当地重大用电项目办理业扩报装开拓绿色通道，优先办理，以最快的速度让客户用上电。正确--答案错误33、供电企业应向客户供应营业厅、95598供电服务热线、客户服务网站、自助服务终端等多种业扩受理方式。正确--答案错误34、供电企业应向客户供应营业厅、95598供电服务热线、客户服务网站、自助服务终端等多种业扩受理方式。正确--答案错误35、供电企业应严格根据公司关于规范业扩工程投资界面的有关规定与客户划分投资界面，调整业扩工程投资界面，增加客户投资。正确--答案错误36、供电企业应严格根据国家和行业的技术标准对客户受电工程开展设计资料审核、中间误37、供电企业应用户要求对产权属于用户的电气设备供应有偿服务时，供电企业可以自行定价。正确错误--答案38、供电企业应在规定的服务时限内为客户办理用电业务，加强对各环节服务时限的跟踪记录和监督考核，不断优化业扩流程，提高工作效率，缩短办电时限。正确--答案错误39、供电企业应在送电后5个工作日内完成资料的收集、核实和归档。正确错误--答案140、供电企业应在送电后7个工作日内完成资料的收集、核实和归档。归档的内容包括客接电记录、《供用电合同》等。正确错误--答案41、供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别，分别安装用电计量装置。正确--答案错误42、供电企业在充分履行告知义务的前提下，假如客户执意不改的，供电企业应马上向行业主管部门或电力监管机构报告。正确--答案错误43、供电企业在接到客户的受电装置竣工报告及检验申请后，应刚好组织竣工检验。检验确--答案错误44、供电企业在受理客户用电申请后，应尽快与客户沟通确认现场勘查时间，并根据约定的时间派出工作人员进行现场勘查。正确--答案错误45、供电企业在受理客户用电申请后，应尽快与客户沟通确认现场勘查时间，并根据约定的时间派出工作人员进行现场勘查。正确--答案错误46、供电企业在受理新装、增容及变更等用电业务时，应通过用电申请单、供电方案答复及相关信息的查询方式，不得对客户受电工程指定设计、施工及材料供应单位。正确--答案错误47、供电企业在受理之日后，依据用户申请减容的日期对设备进行加封。从加封之日起，一制电价计费。正确--答案错误48、供电企业自受理客户的受电装置竣工报告及检验申请之日起，低压电力客户不超过5个工作日，中高压电力客户不超过7个工作日。正确49、供电设施安排检修停电，提前5天通知客户或向社会公告。正确150、供电设施建设在先，建筑物、构筑物建设在后，由后续建设单位负担供电设施迁移、防护所需的费用。正确--答案错误51、供用电合同到期，且客户接着用电，合同双方均未提出异议，依据合同约定，原合同没有效，需重新签订。正确错误--答案52、供用电合同的变更或解除，必需符合法定或约定的形式及程序，其通知或答复须在法定或约定期限内作出。正确--答案错误53、供用电合同的可以随意变更或者解除正确错误--答案电价、电费的结算方式、供用电设施的维护责任等条款。正确--答案错误供用电设施的维护责任等条款。正确错误--答案56、供用电合同的有效期限为1—3年。正确--答案错误57、供用电合同管理：指供用电合同的起草、审核、审批、签署、履行、变更和解除、纠纷处理、档案管理等流程及其相关工作。正确--答案错误58、供用电合同经当事人一方提出申请，可依法对合同进行变更或者解除。正确错误--答案59、供用电合同履行过程中发生纠纷时，应先与客户协商；协商不成时，供电企业应刚好收集相关证据，依照合同约定及相关法律、法规解决。正确--答案错误160、供用电合同签订时，不须加盖骑缝章。正确错误--答案正确--答案错误2、供用电合同应实行书面形式，经双方协商同意的有关修改合同的文书表也是合同的组成部分。正确--答案错误3、供用电合同有效期一般为高压三年、低压五年，临时用电一般有效期不超过六个月(装表临时用电可放宽至三年)。各省公司可依据实际状况自行确定有效期。正确--答案错误4、有意使供电企业的用电计量装置计量不准或失效的行为属窃电行为。正确--答案错误5、有意损坏供电企业电能计量装置属违约用电行为。正确错误--答案6、广告用电属于路灯用电。正确错误--答案7、归档的内容包括客户申请、现场勘查记录、答复的供电方案、受电工程设计资料、中间检查及竣工检验报告、装表接电记录、《供用电合同》等。正确--答案错误8、国家对电力供应和运用，实行新装用电、平安用电、节约用电、安排用电的管理原则。正确错误--答案9、合同双方对合同部分条款进行修改、补充的，双方签订补充协议。依据合同约定，原合同的其它条款接着有效。正确--答案错误170、合同双方对合同条款存在异议，提出重签，原合同废止，重新签订合同。正确--答1、基本电费可按变压器容量计算，也可按最大需量计算。详细采纳哪种计算方法，由用户自行选择，自行变更。正确错误--答案2、基本电费以月计算，但新装、增容、增容与终止用电当月的基本电费，可按好用天数每日按全月基本电费三一非常之一计算。正确错误--答案3、基建施工、市政建设、抗早打井、防汛排涝、抢险救灾、集会演出等非永久性用电，可实施临时供电。正确--答案错误4、按最大需量计收基本电费的客户，必需暂停全部容量(含不通过受电变压器的高压电动机)受电设备的用电。正确--答案错误5、《供电营业规则》规定：供电企业一般不采纳趸售方式供电，以削减中间环节答案错误6、计量装置不装在产权分界处时，对产权分界处至低计点之间的客户要加计线路损失。正确--答案错误7、计算统计线损率的两个量是供电量和售电量。正确--答案错误8、架空线路供电的双电源客户，其供电电源不应取自同杆架设的两回线路。正确--答案错误9、减容必需是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压器用电。正确--答案错误180、减容的最短期限是三个月，最长期限是不超过两年。正确错误--答案1、减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内不得申办减容或暂停。如确需接着办理减容或暂停的，削减或暂停部分容量的基本电费应按百分之五十计算收取。正确--答案错误2、削减用电容量的期限，应依据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过二年。正确--答案错误3、削减用电容量的期限，应依据用户所提出的申请确定，但最短期限长期限不得超过二年。正确错误--答案但低于降低后的功率因素标准时，应增收电费。正确--答案错误5、接火送电，是指竣工查验工作完成后，组织相关装表人员现场装表的业务。正确错误--答案6、居民用户办理新装业务的必需供应用电地址物业权属证明材料。正确--答案错误正确--答案错误过道灯、楼梯灯等公用设施应单独装表。正确--答案错误9、勘查结果应在勘查工作单上记录，现场勘查记录应完整、详实、精确。正确--答案错误190、勘查派工，是指供电企业在受理客户用电申请后，指派工作人员进行现场勘查。正确--答案错误1、客户办理永久性减容的或从加封之日起期满二年又不办理复原用电手续的，其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，应改为单一制电价计费。正确--答案错误总体规划，依照木期、近期((1-5年)、远期(3、客户补偿后的功率因数低压侧不宜高压侧的功率因数指标应符合当地供电企业的规定。正确--答案错误4、客户档案管理工作实行统一标准、统一管理的原则。正确错误--答案5、客户档案是指供电企业与客户之间在供用电业务活动中干脆形成的，具有保相关资料。正确--答案错误6、客户受电工程接入电网的施工、启动调试、试运行、交付调度等环节应符合公司平安管理有关规定，确保施工人员和电网自身的平安。正确--答案错误7、客户受电工程可按工程建设进度分期同步建设。正确--答案错误8、客户属个人的，供用电合同必需经供电企业法定代表人(负责人)或其托付代理人签字，加盖供电企业“供用电合同专用章”(或公章),客户本人签字后才能生效。正确--答案错误9、客户属企、事业单位或其他组织的，供用电合同必需经双方法定代表人(负责人)或其托付代理人签字，加盖供电企业“供用电合同专用章”(或公章)和客户合同章(或公章)后才能生效。正确--答案错误200、客户自主选择的设计、施工单位如不具备资质或选择的设备材料不符合国家或行业技术标准的，供电企业应以书面形式通知客户重新选择，并由客户签收确认。正确--答案错误1、力率调整是依据用户力率水平的凹凸减收或增收的电费。正确--答案错误2、两部制电价中基本电价最大需量的计算，以用户在15分钟内的平均最大负荷为依据。正确--答案错误3、临时供用电合同：适用于短时、非永久性的高、低压供电客户。正确--答案错误4、临时用电超过用电期限，且逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应接着供电。正确错误--答案5、临时用电的用户，不需安装用电计量装置。正确错误--答案6、临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过六个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。正确--答案错误7、临时用电延期，是指供电企业依据《供电营业规则》的有关规定，受理临时用电客户的用电延期申请，延长临时用电期限。正确--答案错误8、临时用电用户应与供电企业签订有关合同，预交相应容量的临时接电费用。3年内结束正确--答案错误9、每日电费违约金按下列规定计算：居民用户每日按欠费总额的千分之二计算。正确错误--答案210、农村社队、国营农场、牧场、电力排灌站是执行农业生产电价。正确--答案错误211、迁移后的新址不在原供电点供电的，新址用电按新装用电办理。正确--答案错误212、迁址就是迁移受电装置的供电地址。正确错误--答案213、签订有重大缺陷或无效合同，给公司带来较大经济损失或负面影响的，依据公司有关规定对责任人进行处理。正确--答案错误214、窃电行为包括：1.在供电企业的供电设施上，擅自接线用电。2.绕越供电企业用电计误215、取得四级承装类许可证的可从事110千伏以下电压等级电力设施的安装活动。正确错误--答案216、绕越供电企业用电计量装置用电属于违约用电正确错误--答案错误--答案答案错误--答案错误错误--答案变更用电事宜。正确--答案错误电事宜。正确错误--答案不超过10天。正确--答案错误资料的回执。正确--答案错误29、属于临时用电等其他性质的供电设施，原则上由产权全部者运行维护管理，或由双方协商确定，并签订协议。正确--答案错误230、属于用户共用性质的供电设施，由拥有产权的用户共同运行维护管理。如用户共同运行维护管理确有困难,可与供电企业协商就托付供电企业代为运行维护管理有关事项签订协议。正确--答案错误31、私自超过合同容量用电的，除应拆除私增容量设备外，用户还应交私增容量50元/kW的违约运用电费。正确--答案错误32、私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者，属于居民用户的，应担当每次300元的违约运用电费；属于其他用户的，应担当每次3000元的违约运用电费正确错误--答案33、私自迁移、更改和擅自操作供电企业的电能计量装置按窃电行为处理。正确错误--答案34、私自迁移用电地址而用电者，不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。正确--答案错误35、私自迁移用电地址用电的属于违约用电。正确--答案错误36、提高用户的用电力率，不但可以充分发挥发、供电设备的生产实力，削减在线路上的损失电量和提高电压的质量，同时，对用户也可以提高其用电设备的工作效率和节约电力。正确--答案错误37、通过配电站、户外开关箱、电缆分接箱接入时，宜采纳全电缆方式接入。客户中请容量在500kVA以上时，应装设具有快速爱护功能的断路器型开关设备。正确--答案错误38、通信业务的机站用电执行非工业电价。正确错误--答案39、危害供用电平安、扰乱正常供用电秩序的行为，属于违约用电行为。正确--答案错误240、为保障用电平安，便于管理，用户应将重要负荷与非重要负荷、生产用电与生活区用电分开配电。正确--答案错误41、违约用电行为有：私自增加用电设备；在电价低的线路上擅自接用电价高的用电设备；启用供电企业封存的电力设备；擅自引入电源正确--答案错误42、伪造或开启供电企业加封的用电计量装置封印用电，属于违约用电。正确错误--答案43、我国电价实行统一政策，统肯定价原则，分级管理。正确--答案错误44、现场勘查，是指供电企业在受理客户用电申请后，工作人员进行现场勘查。正确--答45、新建架空线路走廊位置不应选择在具有发展潜力的地区，应尽可能避开现状发展区、公共休憩用地、环境易受破坏地区或严峻影响景观的地区。正确--答案错误46、新建受电工程项目在立项阶段，用户应与供电企业就供电可能性条件，用电容量达成意向协议，否则供电企业有权拒绝受理其用电申请。正确错误--答案47、业扩，又称业务扩充，是指为客户办理报装、增容、变更用电和相关业务手续，答复同、建立客户档案的全过程管理。正确--答案错误48、业扩：又称业务扩充，指为客户办理新装、增容、变更用电和相关业务手续，答复供档案的整个过程管理。正确--答案错误49、业扩的主要任务是接受新装用电申请。正确错误--答案250、业扩费用退费，是指将已收取的业扩费用按规定退还给客户。正确--答案错误51、业扩管理的总体要求：统一受理，一口对外；便捷高效，限时办结；公开透亮，三不指定。正确--答案错误52、业务扩充，指为客户办理新装、增容、变更用电和相关业务手续，答复供电方案，对过程管理。正确--答案错误53、移表所需的费用由供电局负担正确错误--答案54、已办理暂拆用电手续的电力客户，超过暂拆规定时间要求复装接电的，供电企业按变更手续办理。正确错误--答案55、已办理暂拆用电手续的电力客户，超过暂拆规定时间要求复装接电的，供电企业按新装手续办理。正确--答案错误56、以变压器计算基本电费的客户，其备用变压器属热备用状态的不计收基本电费。正确错误--答案57、以变压器容量计算基本电费的用户，其备用的变压器属热备用状态的或未经加封的，不论运用与否都计收基本电费。正确--答案错误58、因电力运行事故引起城乡居民家用电器损坏的，供电企业不需赔偿。正确错误--答案59、因用户过错，但由于供电企业责任而使事故扩大造成其他用户损害的，该用户应担当事故扩大部分50%的赔偿责任。正确错误--答案企业应通260、因用户缘由连续6个月不能如期抄到计费电能表读数时，供电知该用户终止企业应通用电。正确--答案错误1、引起停电或限电的缘由消退后，供电企业应在五日之内复原供电。正确错误--答案2、应急电源的切换时间、切换方式、允许停电持续时间和电能质量应满意客户平安要求。正确--答案错误3、用电计量装置接线错误、保险熔断、倍率不符等缘由，使电能计量或计算出现差错时，退补电量未正式确定前，客户应先按抄见电量如期缴纳电费。正确错误--答案4、用电计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处。正确--答案错误5、用电容量达到100千伏安及以上的全部非居民用户实行《功率因数调整电费方法》。正确--答案错误6、用户办理并户，应持有关证明向供电企业提出申请，新用户用电容量可超出并户前各户的总和。正确错误--答案7、用户办理暂拆手续后，供电企业应在三天内执行暂拆。正确错误--答案8、用户对供电质量有特别要求的，供电企业应当依据其必要性和电网的可能，供应相应的电力。正确--答案错误9、用户改类后可不重新签订供用电协议。正确错误--答案270、用户安排限电期间不计收基本电费。正确错误--答案1、用户减容，须在四天前向供电企业提出申请。正确错误--答案2、用户减容，需在五天前向供电企业提出申请，减容可以是部分容量削减。正确错误--答案3、用户减容期限内要求复原用电时，应在5天前向供电企业办理复原用电手续，基本电费从启封之日起计收。正确--答案错误4、用户建设临时性受电设施，须要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。正确错误--答案5、用户可自行转供电。正确错误--答案正确错误--答案正确--答案错误8、用户连续六个月不用电，也不办理暂停用电手续，供电局可以保留其用即予销户，再用电时按新装办理。正确错误--答案用户需再用电时，按复原用电办理。正确错误--答案280、用户连续一年不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业必需以销户终止其用错误--答案1、用户若更改审核后的设计文件时，应将变更后的设计再送供电企业复核。正确--答案错误2、用户擅自由低电价的供电线路上接用高电价的用电设备，如起讫日期不明，则按六个月计算。正确错误--答案3、用户申请办理移表所需的工程费用等，应由用户自行负担。正确--答案错误4、用户申请改压引起的工程费用由供电企业和用户各负担50%正确错误--答案5、用户申请减容，其减容后的容量达不到实施二部制电价标准的，仍按二部制费。正确错误--答案6、用户申请新装或增加用电时，应向供电企业供应用电工程项目批准的并依照供电企业规定的格式照实填写用电申请书及办理所需手续。正确--答案错误7、用户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，用户不得据以施工，否则，供电企业将不予检验和接电正确错误--答案8、用户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，用户不得据以施工，否则，供电企业将不予检验和接电。正确--答案错误9、用户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，用户可以据以施工。正确错误--答案290、用户受电工程的设计文件未经供电企业审核同意，用户不得据以施将不予检验和接电正确--答案错误1、用户受电设施的设计应符合国家标准或电力行业标准正确--答案错误2、用户提出异议的电能计量装置的检验申请后，在用户交付验表费后，对低压用户应在7个工作日内将电能表检定完毕，并将检验结果通知用户。正确--答案错误3、用户为满意内部核算的须要，可自行在其内部装设考核能耗用的电数可作为供电企业计费依据。正确错误--答案4、用户无功电力可以不就地平衡。正确错误--答案5、用户移表，需向供电企业提出申请。在用电地址、用电容量、用电类别、供电点不变的状况下，可办理移表手续。正确--答案错误6、用户用电的功率因数未达到规定标准或其他用户缘由引起的电压质量业须要赔偿责任。正确错误--答案7、用户用电功率因数的凹凸，对发、供、用电设备的充分利用，节约电能和改善电压质量有着重要的影响。正确--答案错误8、用户用电设备容量在100千瓦及以下需用变压器容量在50千伏安及以下者，可采纳低压三相四线制供电，特别状况也可采纳高压供电。正确--答案错误9、用户在供电企业规期限内未交清电费时，不用担当电费滞纳的违约责任正确错误--答案300、用户暂换必需在原受电地点内整台的暂换受电变压器。正确--答案错误1、用户暂换用电变压器，可以允许变更受电地点。正确错误--答案2、用户暂停，须在7天前向供电企业提出申请。正确错误--答案3、用户专线掉闸或全厂停电，不需向供电企业报告。正确错误--答案4、用户专用的供电设施建成投产后，由用户维护管理或者托付供电企业维护管理。正确错误--答案5、由于不行抗力或者第三人的过错造成电力运行事故的，供电企业应当相应地部分损失。正确错误--答案6、预付费或分次付费的对象原则上是高压客户。正确错误--答案7、原址按中止用电办理，供电企业予以销户。正确错误--答案8、在保证受电变压器不超载和平安运行的前提下，应同时考虑削减电网的客户变压器的长期工作负载率不宜大于85%。正确--答案错误9、在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的设备，除按实际追补差额电费外，还应担当3倍差额电费的违约运用电费。正确错误--答案310、在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自变更用电类别的，应按实际运用日期补交其差额电费，并担当三倍差额电费的违约运用电费。运用起讫日期难以确定的，实际运用时间按三个月计算。正确错误--答案311、在电力系统正常状况下，供电频率的允许偏差为：电网装机容量在300万千瓦及以错误--答案312、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电属于违约用电。正确错误--答案313、在合同签订或履行中，与客户或第三人恶意串通损害公司利益或接受贿赂，给公司带来较大经济损失或负面影响的，依据公司有关规定对责任人进行处理。正确--答案错误314、在计算转供户用电量、最大须要及功率因数调整电费时，不用扣路与变压器消耗的有功、无功电量。正确错误--答案315、在减容期限内，供电企业不必保留用户削减容量的运用权。正确错误--答案316、在客户每个受电点内，应按不同电价类别分别安装电能计量装置户在工作凭证上签字(章)。正确--答案错误317、在客户受电工程施工期间，供电企业应依据审核同意的设计文件和有关施工及技术标确--答案错误318、在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器(含高压电动机),按可能同时运用的变压器(含高压电动机)容量之和的最大值计收基本电费。正确--答案错误319、在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器(含高压电动机),按可能同时运用的变压器(含高压电动机)容量之和的最大值计收基本电费。正确--答案错误320、在同一受电装置内，电力用途发生改变而引起用电电价类别变更时，不允许办理改类手续。正确321、在同一受电装置内，电力用途发生改变而引起用电电价类别变更时，不准办理改类手续。正确322、在同一受电装置内，电力用途发生改变而引起用电电价类别变更时，允许办理改类手正确--答案错误323、在用电地址、供电点、用电容量不变，且其受电装置具备分装的条件时，允许办理分正确--答案错误324、在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变状况下，可办理移表手续。正确--答案错误325、在用户竣工查验合格后，供电企业即可装表接电。正确--答案错误然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量确定不同电价类别的用电量绝。正确--答案错误327、在用户受电装置上作业的电工，应经过电工专业技能的培训，必颁发的《电工进网作业许可证》,方准上岗作业。正确错误--答案328、在用户受电装置上作业的电工，应经过专业技