旅游活动意外事件处理及免责协议书

旅游活动意外事件处理及免责协议书合同编号：__________甲方（旅游者）：姓名：__________身份证号：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（组织者）：公司名称：__________法定代表人：__________公司地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________一、协议的背景与目的1.协议的背景人们生活水平的提高，旅游活动日益成为人们休闲娱乐的重要方式。但是旅游活动中可能会发生各种意外事件，为了保障旅游者的人身安全和合法权益，明确各方的权利和义务，特制定本协议。2.协议的目的本协议的目的在于规范旅游活动中意外事件的处理方式，合理划分各方的责任，保障旅游活动的顺利进行。二、定义与解释1.相关术语的定义（1）“旅游活动”指由乙方组织的，甲方参与的各类旅游行程。（2）“意外事件”指在旅游活动中，因不可抗力、意外或其他不可预见、不可避免的原因导致的人员伤亡、财产损失或其他损害的事件。（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。2.解释规则本协议的解释应遵循以下规则：（1）本协议的标题仅为方便阅读而设，不应影响协议条款的解释。（2）本协议的条款应按照其通常含义进行解释，如有歧义，应按照有利于保护旅游者权益的原则进行解释。三、旅游活动的基本信息1.旅游活动的行程安排本次旅游活动的行程安排如下：（1）出发日期：__________（2）行程路线：从__________出发，途经__________，最终到达__________。（3）活动内容：包括但不限于参观景点、体验当地文化、参加户外活动等。（4）住宿安排：在__________酒店住宿，房型为__________。2.旅游活动的时间与地点（1）旅游活动的时间为从__________年__________月__________日至__________年__________月__________日。（2）旅游活动的地点为__________。四、参与方的权利与义务1.旅游者的权利与义务（1）旅游者的权利有权获得乙方提供的旅游服务，包括但不限于交通、住宿、餐饮、导游等服务。有权了解旅游活动的行程安排、费用构成、注意事项等信息。有权在旅游活动中提出合理的建议和意见。有权在旅游活动中享受人身和财产安全的保障。（2）旅游者的义务按照本协议的约定支付旅游费用。遵守旅游活动的行程安排和各项规章制度，按时集合、出发，不得擅自离队。尊重当地的风俗习惯和宗教信仰，爱护旅游景点的环境和设施。如因自身原因导致意外事件的发生，应承担相应的责任。2.组织者的权利与义务（1）组织者的权利有权按照本协议的约定收取旅游费用。有权根据实际情况调整旅游活动的行程安排，但应提前通知旅游者并说明原因。有权对旅游者的行为进行监督和管理，如发觉旅游者违反本协议的约定或有关法律法规的规定，有权要求其改正或终止其旅游活动。（2）组织者的义务按照本协议的约定为旅游者提供优质的旅游服务，保证旅游活动的安全和顺利进行。向旅游者如实告知旅游活动的行程安排、费用构成、注意事项等信息。对旅游活动中可能发生的意外事件制定应急预案，并采取必要的预防措施。在旅游活动中，如发生意外事件，应及时采取救援和协助措施，保障旅游者的人身和财产安全。五、意外事件的定义与范围1.意外事件的定义意外事件是指在旅游活动中，由于不可预见、不可避免且不可克服的原因所导致的，对旅游者的人身、财产造成损害的事件。这些原因包括但不限于自然灾害、交通、突发疾病、社会治安事件等。2.意外事件的范围（1）自然灾害，如地震、洪水、台风、泥石流等。（2）交通，如车辆碰撞、翻车等。（3）突发疾病，如心脏病发作、中暑、食物中毒等。（4）社会治安事件，如抢劫、盗窃、打架斗殴等。（5）其他不可预见、不可避免且不可克服的事件。六、意外事件的处理流程1.事件报告与响应（1）在旅游活动中，如发生意外事件，旅游者或现场人员应立即向乙方报告。报告内容应包括事件发生的时间、地点、原因、伤亡情况和财产损失情况等。（2）乙方接到报告后，应立即启动应急预案，组织救援力量赶赴现场，并及时向有关部门报告。（3）在救援过程中，乙方应积极配合有关部门的工作，提供必要的协助和支持。2.救援与协助措施（1）乙方应根据意外事件的性质和严重程度，采取相应的救援措施，包括但不限于组织医疗救援、转移安置旅游者、抢修受损设施等。（2）乙方应积极协助旅游者解决因意外事件而产生的困难和问题，如协助联系家属、安排住宿、提供饮食等。（3）在救援过程中，乙方应注意保护旅游者的人身安全和个人隐私，避免造成二次伤害。3.信息沟通与协调（1）乙方应及时向旅游者通报意外事件的处理进展情况，解答旅游者的疑问和关切。（2）乙方应与有关部门保持密切联系，及时了解事件的最新情况，并根据需要调整救援和处理方案。（3）乙方应协调各方资源，共同做好意外事件的处理工作，保证旅游活动的顺利进行。七、责任的划分与承担1.旅游者的责任（1）如果旅游者违反本协议的约定或有关法律法规的规定，导致意外事件的发生，旅游者应承担相应的责任。（2）如果旅游者因自身健康原因或个人行为导致意外事件的发生，旅游者应承担相应的责任。2.组织者的责任（1）乙方应按照本协议的约定和有关法律法规的规定，为旅游者提供安全、优质的旅游服务。如果乙方未能履行上述义务，导致意外事件的发生，乙方应承担相应的责任。（2）如果意外事件是由于乙方的故意或重大过失造成的，乙方应承担全部责任。3.第三方的责任（1）如果意外事件是由于第三方的原因造成的，乙方应协助旅游者向第三方追究责任。（2）在向第三方追究责任的过程中，乙方应积极配合旅游者的工作，提供必要的协助和支持。八、免责条款1.一般免责事项（1）如因不可抗力导致旅游活动无法正常进行或旅游者遭受损失，乙方不承担责任，但应及时采取措施减少损失，并协助旅游者解决相关问题。（2）旅游者在旅游活动中因自身过错导致的人身伤害或财产损失，乙方不承担责任。2.特定情况下的免责（1）如旅游者在参加具有一定危险性的旅游项目时，未按照乙方的要求和提示进行操作，导致意外事件的发生，乙方不承担责任。（2）如旅游者在旅游活动中擅自离队或违反乙方的规定，导致意外事件的发生，乙方不承担责任。九、保险与赔偿1.旅游保险的要求（1）乙方应为旅游者购买旅游意外保险，保险金额应符合国家有关规定。（2）旅游者应在签订本协议时，如实告知乙方自己的健康状况和过往病史，以便乙方为其选择合适的保险产品。2.赔偿的范围与标准（1）如果旅游者在旅游活动中遭受人身伤害或财产损失，应根据实际情况进行赔偿。赔偿范围包括医疗费、护理费、误工费、交通费、住宿费、残疾赔偿金、死亡赔偿金等。（2）赔偿标准应按照国家有关法律法规和保险合同的约定执行。3.赔偿的申请与处理（1）旅游者在遭受人身伤害或财产损失后，应及时向乙方提出赔偿申请，并提供相关证明材料。（2）乙方应在收到赔偿申请后，及时进行审核，并按照本协议的约定和有关法律法规的规定进行处理。十、争议解决1.协商解决的途径（1）本协议的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出书面协商请求后立即开始，协商期限为__________天。（2）在协商过程中，双方应本着诚实信用、公平合理的原则，积极寻求解决争议的方案。2.仲裁或诉讼的选择（1）如果协商未能解决争议，双方同意将争议提交__________仲裁委员会进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。（2）或者，双方也可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、协议的变更与解除1.协议变更的条件与程序（1）本协议的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）变更或补充协议应作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.协议解除的情形与后果（1）在旅游活动开始前，如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致旅游活动无法正常进行，双方可以协商解除本协议。（2）在旅游活动进行过程中，如旅游者违反本协议的约定或有关法律法规的规定，乙方有权解除本协议，并要求旅游者承担相应的责任。（3）本协议解除后，双方应根据实际情况进行结算，如有未履行的义务，应继续履行。十二、通知与送达1.通知的方式与要求（1）本协议项下的任何通知或通讯应以书面形式作出，并通过以下方式送达：亲自送达对方指定的联系人；以挂号信或特快专递的方式寄往对方的注册地址或主要营业地址。（2）通知或通讯的送达日期以以下方式确定：如以亲自送达方式送达，送达日期为对方签收之日；如以挂号信或特快专递的方式送达，送达日期为邮件寄出后的第__________个工作日。2.送达的确认双方应在收到对方的通知或通讯后，及时予以确认。如未在合理期限内予以确认，视为已收到通知或通讯。十三、法律适用与管辖1.适用的法律本协议的签订、履行、变更和解除均适用中华人民共和国法律。2.管辖法院的选择（1）双方同意，如因本协议引起的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提