软件开发维护服务协议

软件开发维护服务协议合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：____________________联系方式：_________________电子邮箱：________________乙方（受托方）：__________地址：____________________联系方式：_________________电子邮箱：________________第一章定义及术语1.1本协议中，以下术语的含义如下：1.1.1“软件”指由甲方拥有或指定的计算机程序及其相关文档。1.1.2“维护服务”指甲方委托乙方对软件进行的检查、升级、故障排除等服务。1.1.3“服务期限”指甲乙双方约定的维护服务期限。第二章项目概述2.1甲方委托乙方提供的维护服务内容如下：2.1.1对软件进行定期检查，保证软件正常运行。2.1.2对软件进行升级，以适应甲方业务需求的变化。2.1.3对软件故障进行排查及修复。2.1.4提供相关技术支持及咨询服务。第三章服务期限及费用3.1本协议的服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2甲方应按以下方式向乙方支付维护服务费用：3.2.1每年支付一次，每次支付金额为人民币____元。3.2.2甲方应在每个支付周期开始前5个工作日内，将款项支付至乙方指定的账户。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务：4.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供维护服务。4.1.2甲方应及时向乙方提供与维护服务相关的信息、资料和设备。4.1.3甲方应按时支付维护服务费用。4.1.4甲方应尊重乙方的知识产权，不得未经乙方同意将软件用于非法用途。4.2乙方权利与义务：4.2.1乙方应按照本协议约定提供维护服务。4.2.2乙方应对甲方提供的资料和设备进行妥善保管，不得泄露甲方商业秘密。4.2.3乙方应保证维护服务质量的达到行业标准。4.2.4乙方应在服务期限内及时响应甲方提出的合理需求。第五章违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担相应的违约责任。5.2如果乙方未能按照本协议约定提供维护服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为未履行服务部分的费用。5.3如果甲方未能按时支付维护服务费用，乙方有权暂停提供维护服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金金额为逾期付款金额的__%。5.4本协议项下的违约责任不影响双方依法应承担的其他责任。第六章保密条款6.1保密义务6.1.1乙方应对在提供维护服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、市场秘密等非公开信息予以严格保密。6.1.2保密期限自本协议签署之日起算，至协议终止或履行完毕之日止，且在协议终止或履行完毕后，保密义务继续有效，期限为____年。6.1.3保密信息不包括以下内容：（1）在接收方收到该等信息之前，已经为接收方所知晓的信息；（2）在接收方收到该等信息之后，由第三方在不受保密义务约束的情况下向接收方公开的信息；（3）接收方独立开发或创造的信息，且能够证明其开发或创造过程中未使用或参考任何披露方的保密信息；（4）根据法律、法规或有权部门的要求必须公开的信息。6.2保密措施6.2.1乙方应对保密信息采取合理的保密措施，以防止信息泄露、丢失或被非法使用。6.2.2未经甲方明确书面同意，乙方不得向任何第三方披露或泄露保密信息。6.2.3乙方应保证其员工、代理人、分包商或任何其他与维护服务有关的人员遵守本协议的保密条款。第七章知识产权7.1软件知识产权7.1.1甲方确认，其对软件享有合法的知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。7.1.2乙方在提供维护服务过程中，不得侵犯甲方的知识产权。7.2新增知识产权7.2.1在本协议有效期内，乙方为提供维护服务所开发的新技术、新功能或新模块等，其知识产权归甲方所有。7.2.2乙方应协助甲方办理新增知识产权的相关手续，并承担相应的费用。第八章服务质量保证8.1服务标准8.1.1乙方应保证提供的服务符合行业标准，且不得低于甲方的要求。8.1.2乙方应定期向甲方提交服务报告，报告内容包括但不限于服务进度、服务质量、问题解决情况等。8.2服务监督8.2.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查。8.2.2乙方应积极配合甲方的监督和检查，并提供必要的资料和说明。8.3服务改进8.3.1乙方应根据甲方提出的合理建议和意见，对维护服务进行改进。8.3.2乙方应定期对维护服务进行评估，及时发觉问题并采取措施予以解决。第九章违约责任9.1乙方违约9.1.1如果乙方未能按照本协议约定提供维护服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为未履行服务部分的费用的__%。9.1.2如果乙方违反保密条款，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为保密信息泄露导致甲方损失的__%。9.2甲方违约9.2.1如果甲方未能按照本协议约定支付维护服务费用，乙方有权暂停提供维护服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金金额为逾期付款金额的__%。9.2.2如果甲方违反知识产权条款，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金金额为侵权行为导致乙方损失的__%。第十章争议解决10.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。10.3如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。10.4在争议解决过程中，除争议事项外，本协议的其他部分应继续履行。第十一章终止和解除11.1协议终止11.1.1本协议因以下原因之一终止：（1）双方协商一致终止本协议；（2）本协议约定的服务期限届满；（3）一方发生重大违约行为，经另一方给予合理期限仍未纠正的；（4）不可抗力因素导致本协议无法继续履行。11.2协议解除11.2.1在本协议有效期内，任何一方不得单方面解除本协议。11.2.2如因法律法规变化，导致本协议无法继续履行，双方可协商解除本协议。第十二章转让和分包12.1转让12.1.1未经另一方书面同意，任何一方不得将本协议项下的权利和义务转让给第三方。12.2分包12.2.1乙方可以将部分维护服务内容分包给具有相应资质的第三方，但乙方应保证分包方按照本协议约定提供符合质量标准的服务。12.2.2乙方对分包方的行为承担连带责任。第十三章一般条款13.1通知13.1.1双方之间的任何通知、要求、请求等应以书面形式作出，并通过邮件、快递、挂号信等方式送达对方指定地址。13.1.2通知在发送之日视为已送达，但邮件以对方确认收到时间为准。13.2完整协议13.2.1本协议构成双方关于维护服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和通信。13.2.2本协议的任何修改、补充均须双方书面同意方为有效。第十四章法律适用和管辖14.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第十五章附件15.1本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。15.2附件包括：（1）