《基于大数据A电器公司营销策略探究》11000字（论文）

PAGEPAGE2摘要：当今大数据时代的背景下，市场信息的集中化、行业科技的加速化、产品数据的需求化的多重压力，使得企业需要更综合、便捷、可靠的系统，而大数据就是压力挑战下的产物。而在实体经济中有着电器行业这一庞大群体，同时面临着企业转型需求，而转型过程中无法绕开且极重要的一环就是如何把握当下机遇寻求大数据与营销策略相结合的办法。本文针对研究大数据理论基础及特点，结合A电器公司营销现状；在电器行业环境分析的考量下，建立基于大数据的营销框架，同时收集国内外与市场营销策略相关的文献资料；运用PEST以及SWOT模型对A电器公司进行综合研判，并为公司做出更加有利的决策，而且对于同行业的中小企业具有一定的借鉴意义。关键词：大数据；电器行业；营销环境；营销策略绪论2014年，“大数据”概念第一次在《政府工作报告》中出现，此后逐渐公布了有关大数据的工作报告，这代表着中国大数据将正式上升至国家战略级别。在温州的实体经济中有着电器这一庞大群体，且目前普遍面临着企业转型需求，而转型过程中无法绕开且极重要的一环就是如何在基于大数据时代背景下提出合理的营销策略。营销策略是指企业的市场营销部门根据公司的总体发展战略，识别目标客户并开发相关的企业战略。作为温州乃至中国电器企业的领头羊，A电器公司覆盖一百多个系列低压电器的研发、生产和销售全环节，在经济全球化的今天其通过全球性的营销网络使产品销售遍及一百三十多个国家和地区，现阶段，A电器公司应如何继续努力扩大其领先地位，又将如何利用好现有产品优势进一步开拓国际市场，除了制度创新、科技创新和管理创新，在战略方面，能否利用好大数据背景升级营销策略是实现其企业愿景的一大关键。相关概念及理论基础大数据营销的相关概念大数据的概念大数据概念是一种全新的处理模式，其具有强大的决策、观察力、思维简化以及信息多元化。首先大数据是时刻在线的，而且在线时可以随时调动数据，数据在线被计算、被使用。大数据对于人的第一概念获得样本，然后抽样，但是大数据和以往不同，不是部分样本，而是我们所需的所有数据，是一个完整的数据。企业系统内的交易数据、互联网的物流运作数据、人与人之间的交流信息以及地理位置信息等庞大的数据，需要利用大数据去整合这些信息。数据对于企业来说是一种重要的资源，是企业运用合理管理、快速决策分析的基础，这些数据有着潜在的商业价值，对企业来说需要利用这些庞大的数据资源，在节约时间与金钱的同时制定重要的企业决策。社会上有着大量的数字信息，且增长速度极快。从经济界到科学界，从政府部门到艺术领域，方方面面都感受到了这种巨量信息的影响。有学者的研究发现，使用大数据公司生产与营销契合度无比高，并且认为数据的生成、存储、处理能力和分析能力的提升形成了大数据技术，影响着企业间的营销模式，企业通过各方面的因素为不同的消费者提供个性化服务，同时对消费者的偏好进行搜索。大数据在市场营销体系中对企业的决策作出巨大改变，并且补足了传统营销的缺陷。为企业打造多样化的市场营销策略提供了新思维。随着物联网、互联网等云技术产业的发展，2019年的大数据增量呈爆发式增长。2017年，国内大数据的产业规模达到了四千亿元，同比增长了23%；尤其是大数据中的硬件产业，其产值达到234亿元，同比增长39%。研究院《关于中国大数据产业市场前景报告》中讲述，随着各行各业的应用不断融合大数据，数据挖掘、产业转型、数据资产管理、信息安全等大数据相关技术以及应用领域有着全新的发展趋势，将推动高质量经济发展的引擎。2021年中国市场，包括硬软服在内的中国大数据平台规模达14361亿元美元。预计到2025年，产业的规模或达到三万亿元。图212019-2025年中国大数据平台软件市场规模及预测基于大数据的市场营销大数据营销的关键取决于它范围广，当下企业根据大数据后台管理剖析，将营销内容或是产品特点推广给商品需求的人眼前，让他们掌握商品，进而对商品有兴趣，最终达到选购，这类是更精确，直接的，由于不用你积极去找客户，只是让意愿客户去约你，那样客户的信任感便会大大的提高。大数据营销体系下的个别优秀特点：第一，提升用户活跃度。大数据营销提取用户数据，分析数据中用户的购买偏好，挖掘用户需求，推断他们感兴趣的商品，把他们感兴趣的商品推送给他。第二，节约推广成本，提高转化率。当很多商家做流量促销时，转化率会越来越低，推广成本会越来越高，但用户价值会越来越低。因为在电商时代下，顾客在选择产品时，并不是马上就购买，而是作为一个好奇的顾客。第三，个性化推荐，创造更多价值。在选择过程中，个性化地推荐可以向顾客提供多样化的产品或推荐相关产品。而推荐相关的产品可能是顾客在选择中正所需要的产品，这样往往能有效地提升产品销售。市场营销STP理论温德尔·史密斯于1956首次提出了“市场分割”这个观念。自那以后，美国市场营销专家菲利普·科特勒对其研究成果进行了更新换代和精炼，并由此产生了STP的概念。（目标市场选择、市场细分和市场定位），它是战略营销的核心内容。市场细分：根据企业对于市场的研究报告，整理出消费者需求、购买力和购买行为之间的不同，并把每种产品的市场整体分别为子消费群体的市场调配过程。每个细分市场包含每个不一样的子消费群体，具有相同消费趋势的子消费人群。目标市场：在子消费群体中通过市场细分，企业要对各类子消费群体进行评估，并且根据子消费群体的市场潜力、市场竞争力、企业内部资源条件等多种因素结合起来，再把某子消费群体作为目标市场。市场定位：公司基于其竞争对手的市场能力，依据消费者对同类企业竞争产品中的部分特征或产品重视程度，通过对顾客的形象传达，塑造公司的新品牌，并确立其在市场上的定位。“4P”理论20世纪中期在北美首次出现4P理论，其出现是跟着营销理论的提出而出现的。为了了解市场，并且达到满足市场需求，获得最大利润的效果，企业需要对各类要素进行合理组合，20世纪中，杰罗姆·麦卡锡在《营销基础》里，提出公司市场由四大基本战略组合起来。分别是：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），因每个要素的首字母相同，所以简称“4P”理论产品(Product)：要使商品具有鲜明的卖点，突出发展的作用，以产品的功能性需求为首要目标。价格（Price)：针对不同的市场，制订了不同的定价策略，以公司的品牌战略为基础，重视品牌价值。渠道(Place)：公司不直接面向顾客，但更重视培养和建立营销网络，商家和顾客之间的关系是由经销商完成的。促销(Promotion)：公司以改变的营销方式来激励顾客，用短期的行动推动消费，以招揽其它顾客或提前消费来推动销量的增加。A公司营销策略现状及存在的问题A公司营销策略现状分析A电器股份有限公司，创建于1984年，公司现有员工4100人，07年企业营业额达到28亿元，10年营业额达到50亿元，2021年A电器实现营业收入366.06亿元。公司主要生产和销售电力变压器，配电变压器，金属封闭开关设备、隔离开关、高压断路器，避雷器、绝缘子、互感器，箱式变电站，成套开关设备，配电自动化设备，以及电缆电线等产品。公司自主研发的高压断路器产品获得“国家重点新产品”，金属封闭开关设备获得“国家火炬计划项目”，变压器和智能化开关设备被列为上海市重大技术装备研制专项。几十年来对于市场的开拓以及分析，其市场占有率越来越高，为公司的重要组成部分，在企业的决策上也有一定的话语权。2015年A公司考虑与大数据技术服务公司建立战略合作关系，并开始对公司的营销团队重新定位。线下直接销售是A公司乃至整个行业的销售方式，包括国内销售团队和国际销售团队，其销售渠道主要是线下加盟店、国际展会、广交会等。截至2021年，A公司的业务发展地区在亚太区、西亚非洲区、欧洲区、拉丁美洲区、北美洲区、中国区均有营销团队。为了顺应现代能源、智能制造和数字化技术融合发展大趋势，A公司打造自主研发的云平台与大数据联合的应用载体，实现企业对内与对外的数字化应用与服务；依托大数据智能制造体系，开展区域物联网模式。图3-1公司大数据集成平台A公司营销策略存在的问题通过网络调查，实地调查访谈，以及对市场结构的分析，剖析了A公司现阶段运营状况及存在的各类问题。具体如下：品牌宣传力薄弱表3-1A公司的营销渠道营销渠道宣传信息推送频率淘宝产品目录表递送每4天推送新产品百度独立站图片推送每月更新1次抖音加盟店产品直播交流不定时开播介绍电器消费者获取产品信息的主要渠道有抖音自媒体、网络旗舰店、官方网站等。对于市场方面，此前，市场部针对A公司做了一些基于社交软件的线上推广，通过直播带货等形式宣传，而线下加盟旗舰店中依旧是产品展柜的手段吸引客户，以及在公司的网络旗舰店中分享新产品。但由于市场上存在多家巨头家电公司，加之宣传模式多样，各类挤压式的竞争，以至于A公司的市场影响力偏薄弱，简单的推广频率并不能让消费者真正认识到产品；其次是，产品更新太快，与同类竞争对手相比，低频率的推广已经满足不了经销商以及买家，但是A公司依旧注重于门店内的产品展柜，而其属于被动式吸引客户，而在互联网时代下，门店客会逐渐不如线上渠道，如不重视线上的产品的宣传力度，A公司的品牌竞争力会慢慢下降。而宣传工作与品牌营销问题还有营销团队的思想理念有很大的关系，A的营销人员过去大多经历过家电行业市场工作，作为传统制造企业，如果还是把工作局限在线下市场、以及对线上产品低频率的宣传，产品的单一宣传，那么A公司可能一直会处于竞争力较弱的状态。图3-2A公司市场份额营销渠道单一A公司在电器产品方面具备较强的销售网络，但市场变化速度与时代发展成正比，针对多变的销售渠道，A公司目前的销售渠道还是较为单一，该公司在渠道整合方面受到了传统产品营销经验的限制，导致市场竞争力下降。利用网络数据统计，A公司还是比较注重于市场的加盟店，通过加盟店可以知道国内市场行情但这是一种适宜传统产品的销售方式。国内的高速发展，科技发展倒逼电器企业进行技术革新，在电器生产链透明以及产品信息易于理解的情况下，使更多的企业加入这个行业，随之而来的就是市场的高度挤压，因此这个渠道逐渐减弱。但A的销售网络远不止于此，电器事业部没有针对产品的多样性和差异性去找到对应的渠道进行优化销售，过久不处理，就会导致产品的销售渠道单一，无法真正接触目标消费群体。就电器行业而言，主要的销售渠道如下表所示：表3-2电器行业销售渠道所有品牌销售方式销售渠道市场加盟店五金市场国内电商淘宝、京东、中国制造网国外电商谷歌推广、wish、eaby大型卖场沃尔玛、家乐福、苏宁电器直销社交网络SNSFacebook、twitch、tiktok电器消费群体中，国内电商、大型卖场、社交网络是目前较为前沿的渠道，消费者对于这些渠道完全信任，同时越来越多的消费者喜欢去通过社交网络去购买产品，如网络直播带货等等，且这些销售渠道已经成为电器行业的新趋势。但目前，A却只有市场加盟店、国内电商渠道，由此可见其未来的营销策略制定也要在渠道上下功夫。缺乏弹性定价策略A公司通过不断的历练发展，已在网上汇聚了海量的客户，有了一定的业务基础，比如网络平台的交易订单、线下销售合同、售后建议与反馈、售后服务数据、物流信息等，特别是平台的询盘记录、浏览记录、收藏记录等行为。每种数据都蕴含着大量的信息，对后期信息整合有很大的帮助，尤其是灵活的定价，对不同的客户需求给予不同的价格。但问题在于公司对数据之间的联系没有做出反应，没有注意到这点，更别说去整合分析以及弹性的定价。究其根源，在于A公司未能进行大数据的合理经营，不能有效地进行市场信息共享。如果无法掌握用户的需求，不去进行灵活的定价，那会在市场中失去更多的客户以及市场竞争力的下降。客户关系管理不到位A公司为了得到来自市场的真实反馈，强调与顾客一对一的沟通，所以每年都会派销售人员走访各级经销商，收集以及分析顾客对于产品反馈信息，但是得到的信息量和真实度非常存疑，甚至很多经销商对此行为敷衍了事，拒不配合，而很多销售人员因为个人绩效和经销商的利益有捆绑关系，也在很大程度上默认了这样的敷衍，使得公司在对顾客的掌控度上大打折扣，无法及时有效地制定出适应市场发展的正确销售决策，进而影响了公司的销售业绩和发展前景。大数据就是去构建目标用户行为以及偏好，再加以分析，如果盲目地去构建分析，用单角度方向做出营销方案，就会无法准确把握消费者习惯，很难达到想要的结果。比如A公司在一次投放了大量的广告之后，由于没有一个能够收集到大量的用户的点击率和购物的海量信息，种种误判间接地影响到后续决策。长此以往，之后的每一次宣传，都没有从用户的视角来衡量用户的消费习惯以及沟通的及时跟进，费用损耗以及生产资料投放不精准的难题只多不少。A公司营销环境及目标分析A公司在利用大数据获取信息的过程中，由于内外部环境的不确定性，将会影响到其营销方案的结果，并且影响到A公司的营销效果与最终利益。因此，本章将对A公司所面临的营销环境进行分析，去更好地得到精准方案。A公司PEST分析法A公司所处的电器行业里存在着许多的问题与挑战。所以为了更方便地去了解电器行业，下面将运用PEST模型从政治、经济、社会、科技这四个因素对A公司在电器行业的宏观环境进行分析。政治环境因素：温州市政府要求发挥电器行业品牌引领作用，推动产业结构合理升级，目的是激发企业创新创造活力，增加有效供给，提高质量和效率并且引领消费者；要求传统制造业打造绿色GDP为重点，加强发展绿色产业，推动制造绿色产品、打造绿色企业的全面发展，到中期，要求以提高产品质量和效益为中心，质量至上，政府各部门加强了对于质量的监管。经济环境因素：因疫情的持续影响，电器行业面临国内以及国际市场需求减缓、生产资料成本提高、人民币升值、国际物流成本加大、供应链羁绊等诸多挑战。在国内市场，仅2021年一季度出现恢复性增长，下半年增速回落，家电消费明显承受压力。根据统计，2021年家电零售额为7661亿元，比上年同期增加3.8%，但与2019年相比减少6.9%。到2021年底，国际需求经过两年的高增长后，还是具有不确定性。疫情下，人们重新审视居家环境，提高生活质量为主的小家电消费能力得到释放，带来了居家小家电的畅销。图3-32017-2021年中国电器行业主营业务收入社会环境因素：国内的城镇化率呈上升态势，消费水平总体上升。2021年以来，电器消费逐渐增加，产品向科技型方向发展，受众率逐渐上升。特别注意的是家电行业与房地产行业强相关，为房地产后周期行业，房地产行业对家电行业拉动作用较大。目前中国房地产市场在国家宏观调控下也逐步从火爆走向平淡。国内住房的销售从2021年下半年开始停止增长，在未来可能出现向下跌的趋势，对于电器行业可能带来不小的冲击。科技环境因素：科技创新将增强中国电器行业的竞争力。温州电器企业积极开展技术革新，致力于以国际市场为导向，构建高科技系统，提高产业的整体竞争力，破除“卡脖子”难题。电器行业将加速数字化转型以及进一步提高智能制造水平。加深对高新技术的结合，使企业综合实力得到全面提高，目前智能制造道路上电器行业正逐步前行。A公司SWOT分析法本文用到SWOT分析法，在内外部竞争环境背景下，通过与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁，用整合思维，将各类因素结合起来加以分析，得出结论，目的是为下文对策做铺垫。S（strengths）优势分析：第一，范围很广。A公司大力推进产品的专业化，树立高端品牌，拓展客户群；第二实施股份制。引入股份营销的方式，充分发挥公司各会员的现有资金，保证企业正常资金流动；第三，持续自主研发，以技术为中心，打造企业优秀声誉。W（weaknesses）劣势分析：第一，劳动力成本上升。人力资源价格上涨，将不可避免地给电器产业造成巨大变化；第二，生产资料成本上涨。原材料供应不足，使得加大了生产风险。原料价格飞涨，使工业的生产成本提高，使生产经营条件更加艰苦；第三，技术水平尚属欠缺。A电器公司产品，大多数是市面上的同质产品，很难做到产业结构的优化升级，更别提满足行业发展需求。O（opportunities）机会分析：第一，国内西北部地区有待开发，海外市场还有发展空间；第二，国家政策的大力支持，如增加对于电器行业的出口退税；第三，提高资金的使用效益；第四，要加速技术创新，生产优质产品。T（threats）威胁分析：第一，产业结构威胁。电器行业的产业结构混乱，优化进程尚未全面推开。结构失衡，会造成产能与市场需求错位增长，甚至是错位与缺位齐驱，造成电器行业发展的损害；第二，环境危害。一是自然危害，二是社会性危害。一方面，电器类工业是能源密集型工业，如肆意扩大产能，环境将更恶劣，造成得不偿失。另一方面，国家的产业政策、法律法规既引导、又约束行业发展，如合理看待自然、社会环境，那么公司风险大有可能上升。表4-1SWOT矩阵分析外部内部内部优势S内部劣势W第一，范围很广。A公司大力推进产品的专业化，树立高端品牌，拓展客户群；第二实施股份制。引入股份营销的方式，充分发挥公司各会员的现有资金，保证企业正常资金流动；第三，持续自主研发，以技术为中心，打造企业优秀声誉。第一，劳动力成本上升。人力资源价格上涨，将不可避免地给电器产业造成巨大变化；第二，生产资料成本上涨。原材料供应不足，使得加大了生产风险。原料价格飞涨，使工业的生产成本提高，使生产经营条件更加艰苦；第三，技术水平尚属欠缺。A电器公司产品，大多数是市面上的同质产品，很难做到产业结构的优化升级，更别提满足行业发展需求。外部机会OSOWO第一，国内西北部地区有待开发，海外市场还有发展空间；第二，国家政策的大力支持，如增加对于电器行业的出口退税；第三，提高资金的使用效益；第四，要加速技术创新，生产优质产品。-借助当前国家对于电器行业的助力，加大对于产品研发的投入，扩大国外市场规模-发挥企业股份制优势，整合资金，进军西北市场，建设国外生产基地，降低生产资料成本。-依托政策支持，抵消高成本影响。-增加对研发资金，利用技术革新，增加销售额，抵消生产资料的高消耗。外部威胁TSTWT第一，产业结构威胁。电器行业的产业结构混乱，优化进程尚未全面推开；第二，环境危害。一是自然危害，二是社会性危害。-发挥资金优势，更新大数据系统，时刻更新产能与市场需求关系，实现两者平衡。-实现技术创新，打造无污染，符合政府规定的绿色发展企业。-对产业数据与生产资料数据以及市场需求三者进行整合，实时分析，快速反应对策，降低外部威胁，内部劣势最低化。-选择合适的方案，做到环境与技术兼并的模式。根据上表所得结论，优势-机会战略是最良好的策略方式，公司应利用好良好的外部环境，并发挥自身的优势，为A公司制定良好的方案。大数据框架下的营销策略调整营销宣传力度销量保障是基于顾客依存度，也就是顾客在完成交易后，对公司的品牌和商品有了相当程度的信任与肯定，如此可以让顾客选择二次回购。想要获得顾客回购需对产品进行持久性和定期的宣传，及对于产品的多样化宣传，会让顾客对产品和产品有更深的了解。同时，企业可以通过与客户即时沟通、提供售后服务、传达产品资讯和用户的习惯等创建交流系统。比起遍布全网的低频次广告，交流系统的建设费用更低廉，可以更好地沟通和获取用户的反馈。在扩大宣传力度的同时，注重网络平台流量转化数据是其重要的手段。对于电器而言，淘宝、中国制造网等平台是大多数网络客户集中地，用户可以相互推荐热门产品，同时企业后台可以完整地监测到数据，以及客户需求，这样可以灵活变动企业内部产品推广，针对平台数据去研发新产品样式，所以对于平台流量的监测转化对于营销宣传的投资有极大的帮助，不会盲目的去投资。做到精准宣传，重点是利用大数据去收集不同年龄细分的人群，如年轻消费群体喜欢使用交友软件，如微博、知乎、抖音、快手等，中年消费群体更多使用短视频、新闻平台、淘宝、京东。技术人员可以根据各个网站的流量进行定期的监测，根据用户的需求，制定营销计划，向营销部门提供即时的信息，以便随时了解情况，并适时地进行广告投放。拓展与更新销售渠道A公司为跟紧网络发展，仓促地开设了线上平台的专卖店，其中店铺设计、渠道分类、成本计算等方面都有欠缺，因此要做的就是重新规划产品销售渠道。首先是减少电视、平面广告降低成本。面向新时期的消费者，电视可能成为了过去式。一些企业为赢得一次长达数十秒的宣传，需要付出大量成本，但这并不能让顾客在短期之内了解到自己的产品，不仅投资昂贵，而且效果也很差。因此，为了节省企业的市场费用，并且降低产品成本，可以减少或者不用此类广告宣传。在营销链中可以开拓多个渠道，分别为中央供应基地、直营专卖店、电子商务基地以及云业务系统。中央供应基地负责外销贸易，同时参与政企合作；直营专卖店管理线下加盟店，并规划市场专柜及特许经营等；电子商务基地主要负责淘宝、京东、中国制造网、1688等线上平台；云业务系统负责加盟店的合理引导，保证其稳定运营过程。A公司需要完善直播渠道，有的公司和自媒体公司合作，在直播平台上的联合直播吸引了不少关注度，A公司也可以在这一方向下功夫。表5-1各类直播平台分析直播平台月活跃量带货属性淘宝699918万商家、网红带货直播抖音46918万网络主播带货快手26853万网络主播带货微博28860万微博KOL拼多多25216万商家店铺直播带货小红书5354万明星直播带货京东8781万商家店铺、明星直播带货在建立和整合营销渠道之后，A公司可以利用各平台直播所带来的效益作为方案成功与否的评估依据。技术部要对直播数据进行即时监测，并编制报表，公司各部门在生产的同时进行统计，按照投入与产出之比例来确定各大平台的资源分配比例，各线上渠道平台之间的流量走向将影响销售平台的重新选择，在行业集中度越来越高的情况下，销售渠道越来越重要，选择合适平台的重要性也越来越大。动态定价策略制定搭配销售策略，对不同客户给予智能化的优惠，有利于产品销售的稳定增长，如今很多消费者在线上购买产品，企业注重线上平台运营将能省去大量中间的交易成本，工厂直销将成为卖点，可将产品直接送达顾客，降低人工和材料成本。再者就是把经销商那部分的中间交易成本抽出，将此成本去调动产品价格以最实惠价格给予客户，很容易获得顾客好评，对于提升顾客忠诚度有极大帮助。关于产品定价，考虑到产品价格的变动对于消费者的反应，需要对产品点击率、库存、利润的计算、竞争者同质产品价格数据整合，利用智能化的计算方法分析进行动态定价。在对不同国家以及地区销售前，对产品定价进行更新，尤其是对价格调整与产品更新相结合。对智能制造、创新的产品实施撇脂定价策略，迅速占据市场高点，收回成本时应在同质化产品出现之前。对于高端客户制定高价格的产品与服务，如智能电器产品类的定制服务、24小时在线专属客服和顾问咨询等；在竞争对手加入时，产品已经成熟，可以灵活调整价格，用低价格招揽新客户和保持原有客户。比如给中端客户提供多样化产品组合，以性价比为核心，再选择其它的产品进行结合；对于低端客户，保留低价产品的同时也能对付同行的价格竞争。建立CRM管理系统A公司应不仅限于现有的营销活动形式，对营销部门应与技术部门各类部门灵活结合，做到条块结合，寻求突破点。A公司数据来源多种多样，要对这些数据进行收集与整理，为客户进行分析和调查，并提供可靠的资料。在进行收集时，必须先与数据进行触碰，通过展会、网络论坛、网络旗舰店、询盘、调研等各种方式获取内部客户数据，包括目标商品、交易信息、回访情况、顾客满意度等。利用公司的客户关系管理体系将客户数据、销售数据、外部数据、售后数据整合起来。然后，通过对上层数据进行层层筛选，建立多种数据模型。最后，根据不同类型顾客的需求，采用不同的营销战略。流程具体如下所示：图5-1CRM系统分析流程图利用大数据技术将海量数据中的顾客进行归类。通过对顾客的分类，A公司可以根据顾客群体的需求制定相应的市场营销战略，提升市场竞争力。在公司的客户群中，主要依据客户的购买意向、购买产品的次数、平台浏览频率、购买时间、个人信息等多个方面进行了细分，使得A公司能够迅速了解公司的潜在客户以及相应的购买能力，形成有效的客户群，便于对潜在客户进行针对性的营销，进而提高销售利润、客户满意度和忠诚度以及减少超额的宣传费用。综上总体就是挑选顾客。需注意关注用户的反馈，及时留言并做到有问必应，避免采用模版式的回复方式，需要对问题以及内容有针对的回答，让顾客真正体验到服务品质与真诚，在识别出有潜力的顾客基础上，通过数据筛选，找出公司的目标顾客特性，然后对潜在顾客进行分析，以达到最大的利润。结论本文以A公司为对象，概述了大数据、市场营销等相关理论，阐述了大数据时代背景的特点以及大数据对企业带来的机遇和挑战。讨论了企业在这一时代背景下，结合新技术新方法进行精准营销的路径和意义。在以严峻的数据竞争为时代特征的背景下，实现“大数据营销”的途径就是利用大数据技术挖掘消费者信息、掌握市场动态，从而做到产品定制和个性化服务。例如以用户画像为工具，通过大数据分析用户特征、消费习惯、需求特点等，将产品定位匹配用户需求，获得用户青睐与信任。本研究分析了A公司的营销现状，发现A公司在营销方式、渠道、服务与效果等方面都存在问题，品牌宣传力薄弱，营销渠道单一；缺乏弹性定价策略；客户关系管理不到位，导致营销不够精准，无法实现个性化服务；顾客忠诚度不够高。从政治、经济、社会、技术四个方面分析A公司营销的宏观环境，并基于营销环境使用SWOT矩阵进行综合分析，A应着重于市场与消费者之间的海量数据，分析并预测消费者的偏好，市场价格的平衡点；利用大数据技术分析各种渠道的销售数据，以及消费者对企业产品价格变动的反应等，进而高效分析信息并做出预测，不断调整产品的功能方向，验证产品的商业价值，制定科学的营销策略。俯瞰当下，大数据正在稳步地向各行各业中扩展，在将来，人们将会享受到更多基于大数据下的服务。各行各业有效地借助大数据，有效地运用现有的信息，发展势头只会越来越猛，会