屈臣氏长沙悦荟广场店2023年七夕节促销活动方案设计

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1背景介绍.....................................................................................................................1

2市场环境分析.............................................................................................................1

2.1宏观环境分析......................................................................................................1

2.1.1社会文化环境分析.......................................................................................1

2.1.2政治环境分析...............................................................................................1

2.1.3经济环境分析...............................................................................................2

2.1.4科学技术环境分析.......................................................................................2

2.2微观环境分析......................................................................................................2

2.2.1消费者分析...................................................................................................2

2.2.2产品分析.......................................................................................................2

2.2.3竞争者分析...................................................................................................3

3SWOT分析.................................................................................................................3

3.1优势..................................................................................................................3

3.2劣势..................................................................................................................3

3.3机会..................................................................................................................4

3.4威胁..................................................................................................................4

4活动主题.....................................................................................................................4

5活动目的.....................................................................................................................4

6活动时间.....................................................................................................................4

7活动地点.....................................................................................................................4

8活动对象.....................................................................................................................4

9促销方式.....................................................................................................................5

10活动准备...................................................................................................................6

10.1活动前期........................................................................................................6

10.2活动中期........................................................................................................7

10.3活动后期........................................................................................................7

11活动宣传...................................................................................................................7

12经费预算...................................................................................................................8

13意外防范...................................................................................................................8

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14效果预估...................................................................................................................8

参考资料........................................................................................................................9

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屈臣氏长沙悦荟广场店2023年七夕节促销活动方案

设计

1背景介绍

届臣氏公司成立于1841年，是世界上第三大健康和美容用品零售企业。同

时，它也是亚洲最大的个人护肤品连锁企业，同时也是世界上最大的健康、美容

产品和香水和化妆品零售商。屈臣氏公司在“个性化修护与护肤品”方面，不但

拥有多个国际知名的国际名牌，更拥有自主研发、自主研发、自主研发的700多

个品牌。屈臣氏在世界各地的店铺数量已经超过5000家，销售额超过十亿港币，

在亚欧等四十多个国家开展业务。

为了屈臣氏悦荟广场店在湖南市场上树立良好的品牌形象，并借助推广宣传，

加大在长沙地区的市场占有率，提升湖南屈臣氏悦荟广场门店的市场份额，欲在

长沙悦荟广场店于2023年七夕间开展一次“七夕爱不散”为主题的一系列促销活

动。

2市场环境分析

2.1宏观环境分析

2.1.1社会文化环境分析

我国的日化产品结构将由基础型消费转向以个体化为主；而且伴随着人们生

活品质的提升和卫生观念的改变，越来多频繁使用洗护用品，消费群体基础的扩

大将带动行业量增长。

而随着观念受到西方思想的不断冲击，人们生活习惯也开始改变，人们越来

越注重自己在日常生活中的言谈举止以及自己在别人心目中的形象，而化妆品这

种用以帮助人们改善自身形象，弥补部分缺陷，衬托自身形象亮点而诞生的产品。

它的消费和渗透绝对具有极大的市场潜力。

2.1.2政治环境分析

国家政府于2020年出台了《化妆品监督管理条例》，条例进一步规范了化

妆品的监督管理，也指出国家鼓励和支持化妆品生产经营者采用先进技术和先进

管理条例，提高化妆品质量安全水平。国家也会保护单位和个人开展化妆品研究、

创新的合法权益。这些条例的出台对于化妆品行业来说不仅有利于促进行业内的

公平竞争，还鼓励了行业内部的技术创新，满足消费者需求，推进化妆品品牌建

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设，提高品牌综合实力。

2.1.3经济环境分析

伴随我国经济的不断发展，居民收入水平的不断提高，在欧美及日韩大牌化

妆品公司对中国市场的开拓下，国内消费者的化妆品消费理念逐步增强，国内化

妆品市场规模迅速扩大。2011-2020年我国化妆品的市场规模呈现逐年递增的趋

势，我国市场规模从2011年的331.77亿美元增长到了2020年的732.03亿美元，

复合增长率约为9.22%，并且预计会持续增加。在这样的经济环境下，屈臣氏的

化妆品市场近几年含有较大的市场潜力。[1]

2.1.4科学技术环境分析

对可持续发展的追求，是科技创新的源头，绿色能源的节约，也是屈臣氏科

技创新的动力，屈臣氏公司取得中国营养与卫生行业贡献奖等创新技术，不仅提

升了企业的盈利能力，还提升了公司的销售额。

目前化妆品产业从深度与广度两方面快速发展，并即将成为科技应用的新兴

行业。例如生物医学美容，中医药美容，奈米技术的应用。

2.2微观环境分析

2.2.1消费者分析

屈臣氏的注重女性的个人护理用品，经营理念以“健康（药品、保健品），

美态（美容美发用品），欢乐（糖果、饰品、精品、礼品、糖果等）”为主，屈

臣氏长沙悦荟广场店重点客户为收入可观的时尚女性，此类客户较为有个性，喜

欢优质新奇的产品，有较强的消费力，他们也追求舒适的购物环境。一般来说，

来悦荟广场购物的人流量较大，且七夕节到商城内购物女性人数也较多，有利于

屈臣氏悦荟广场店举办此次促销活动。

2.2.2产品分析

屈臣氏的个人护理店运营的产品来自20多个国家。化妆品、药品、个人护

理用品、时尚饰品、糖果、心卡、礼品共计25000种，主要分为两个部分：一是

屈臣氏自发打造品牌，包括化妆品和个人护理用品，另外一部分是其他品牌的护

理产品，包括宝洁公司，梅伯林和艾本的产品，并且设有柜台。

屈臣氏产品最大的特点是随处传播三大商业理念。药品和保健品倡导“健康”

这是屈臣氏成立以来的特色。美容美容产品比例最大，品种最广，这些表达了

“美”概念，而具有趣味的小雕像和糖果精品则传达了乐观的生活态度。为了符

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合这三个概念，公司的货架、收银台、购物袋上都有“心”、“唇”、“笑容”

等可爱的标志，给人一种温暖、快乐、有趣的感觉。[2]

2.2.3竞争者分析

屈臣氏的竞争压力表现在:现有竞争者,例如:莎莎、丝芙兰、万宁等个人护理

品连锁零售商店,他们也都具有与自身零售店形象相匹配的自有品牌,不论从价格、

包装、专柜形象等方面都具有各自的特色,他们与屈臣氏的竞争存在于价格、广

告、产品介绍、售后服务等方面,但是屈臣氏准确的产品定位与理念更加迎合市

场需求,可以吸引更多消费者且获利较多。[3]

3SWOT分析

3.1优势

（1）屈臣氏长沙悦荟广场店地理位置优越，交通便利，人流量大。

（2）屈臣氏本身包含品牌广，相对于其他专卖店，在屈臣氏店内，你可以

选购到大部分你所想要得到的化妆品或个人护理产品。

（3）屈臣氏店内品牌大部分是知名的品牌，屈臣氏店内贩卖的商品都来自

名牌厂商，有信誉保证，更容易获得顾客信赖。

（4）屈臣氏经营的产品广，不仅有化妆品、个人护理品、还有药品、时尚

物件、糖果、心意卡等。

（5）屈臣氏具有良好的品牌效应，信誉高，名气好，在年轻女性心中占据

一定地位。[4]

3.2劣势

（1）屈臣氏商品价格颇高，相对于其他商店，屈臣氏内的相对价格会相对

较高。

（2）屈臣氏消费群体大部分为薪资较高的年轻女性，来店内消费的也普遍

为年轻女性，消费群体较狭窄。

（3）屈臣氏是一家大品牌公司，对于产品运营计划，公司具有统一的运营

活动和标准化的商品政策，产品促销缺少一定灵活性。

（4）屈臣氏的自有品牌缺少独立性与创新性，宣传力度也不够，顾客对其

认知度不高，不信任，促销难度大。

（5）屈臣氏经营产品广也是一个弊端，产品售卖不专一，消费者可能更倾

向于产品专卖店购买。[5]

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3.3机会

（1）七夕节女性对于化妆品和个人护理品的需求将会增大，是个消费高峰，

长沙悦荟广场的人流量也会增大，便于开展促销活动。

（2）随着当今女性消费者越来越注重自身仪表，屈臣氏的顾客也相应增加。

3.4威胁

（1）屈臣氏的产品性能相近的竞争对手多，如便利店，品牌专卖店、超市、

药妆店等竞争对手。

（2）七夕节竞争对手也会运用此契机制定促销计划，屈臣氏的竞争压力大。

（3）屈臣氏没有合格的药师，在药品化妆品上，民众对于自有品牌任然缺

乏信心。

4活动主题

“悦荟城——七夕爱不散”

5活动目的

（1）利用七夕节进行活动促销回馈客户，并且提高老客户的活跃度。

（2）利用七夕节的消费高峰提高屈臣氏这个品牌知名度并扩大它在长沙地

区市场的影响力、号召力。

（3）通过这次活动为顾客提供一次高品质、有意义的购物体验。

（4）增加长沙悦荟广场店来客数以及延长顾客在店的逗留时间，拉动消费

者购物欲望，获得更多交易机会，从而提升长沙悦荟广场店的营业额。

（5）打造高端品牌效应以及良好品牌口碑的宣传推广活动之一，促进销售

业绩增长以及提高市场占有率和知名度等各方面效果。

6活动时间

2023年8月20日至2023年8月23日

7活动地点

屈臣氏长沙悦荟广场店

8活动对象

本次促销活动对象主要以商城周边对美妆品与护理品感兴趣且有一定经济

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实力的年轻群体

9促销方式

（1）开展积攒活动

8月20日至8月23日情侣佳人通过线上朋友圈转发屈臣氏七夕节活动宣传

海报，并配上情侣合照配上文案“恩爱秀出来，礼品带回家”，积攒达到52个。

活动期间即可凭此朋友圈到屈臣氏悦荟广场门店领取屈臣氏面膜贴2片与护手

霜一支。

（2）七夕促销活动期间，情侣到店报名注册会员卡并且消费就可以获得情

侣专属“爱情会员卡”。（情侣到店选购商品后到收银台付款，说明双方关系，

即可获得活动专属会员卡）

（3）购买七夕节专属区域商品者达到指定金额者，即可获得精美小礼品一

份。（活动期间会设置七夕节专属区域，消费者购买贴有“七夕专属礼品”标识

的商品，在收银台结账时，工作人员将赠送精美小礼品一份）

（4）老顾客可凭会员卡，到指定专柜兑换限量现金抵用券，即可在消费时

抵用50元现金；（在活动期间凭借会员卡，到门口活动区域领取一张50元的现

金抵用卷，即可在付款时抵用50元现金，使用时间为活动开展期间，现金抵用

卷数量有限，先到先得）

（5）达额有礼。

①实付满52元，赠送精美小礼品一份。

②实付满88元，赠送价值21元的屈臣氏好来超白竹炭矿物盐牙膏一支。

③实付满188元，赠送价值45元的屈臣氏法国橄榄睡莲活妍舒缓洁面120ml

一支。

④实付满298元，送价值129元的屈臣氏欧莱雅恒放溢彩持色哑光粉底液

35ml一支或屈臣氏日本花印薰衣草精油润透补水保湿修护舒爽涂抹式面膜220g

一瓶或价值145元的屈臣氏欧莱雅印迹唇釉小钢笔一支。

⑤实付满398元，送价值219元的屈臣氏奢睿男士耀能醒肤多效合一乳男

士乳液50ml一支或者价值225元的屈臣氏安肌心语净颜沁柔卸妆油深层眼唇脸

部洁颜油2件。

⑥实付满680元，送价值503元的新品屈臣氏LSD睿致肌冰原植萃焕活净

透面部洗面奶菁华露乳液套装(含：LSD睿致肌冰原植萃焕活净透面部洗面奶

100g一支、LSD睿致肌冰原植萃焕活净透面部乳液50ml一瓶、LSD睿致肌冰原

植萃焕活净透面部箐华液150ml一瓶)

（6）活动期间顾客单次消费达到300元，凭当日小票，即可参与现场抽奖。

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抽中“恭喜获奖”将获得一件价值867元的“50ml*60瓶的屈臣氏LUMI胶原蛋

白液态饮小分子蛋白肽绿茶蔬果苹果汁”，获奖数量有限，活动仅留有5份奖品，

抽完截止。

10活动准备

10.1活动前期

（1）材料准备：礼品，活动道具，产品和活动宣传材料，展示道具等。（提

前规划好活动所需要的材料，列好材料所需清单，按照活动清单布置活动场地）

（2）宣传准备：制作宣传单，宣传海报，宣传人员加大宣传力度，利用各

种途径进行广告宣布，为活动进行预热。（确定和分配宣传人员，准备工作，宣

传资料的整理，陈列和标价，提前做好活动宣传）

（3）人员安排：现场咨询人员、销售人员、秩序维护人员、应急人员、宣

传人员、礼品发放人员等。（活动总负责人应该提前匹配所需的工作人员分配工

作任务，并对所需工作人员进行培训、动员。活动所需各个岗位既要分工明确又

要相互配合，保证活动的正常进行。）

（4）场地布置：张贴有活动主题的横幅、背板；咨询、赠送、销售台、活

动场地的合理安排。（场地布置要考虑各方面因素，提前做好规划，保证场地布

置的安全性与合理性）

（5）场地卫生：柜台，玻璃与场地卫生一定要干净，一尘不染，给顾客良

好购物体验。

表1人员安排表

部门人数负责内容负责人

销售部5负责与店内过往的消费者或客户沟通,周欢

促使消费购买

安保部3负责维护活动的正常进行与应对活动刘思源

的突发状况

宣传部4负责活动前期中期的宣传，扩大活动的张萱

知晓度

财务部3负责活动销量与收入的预算与最后账郭虹霞

目的核算

营运部2负责活动的总体调度与人员安排，保持潘岩

员工工作的高效率

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10.2活动中期

（1）各部门工作人员应该提前到达活动场地。到达自身所在岗位。

（2）宣传人员，到达商城人流密集区派发宣传单，增加活动知晓度。

（3）现场咨询人员应该站在门店门口显眼处佩戴绶带，主动热情、细致的

解答来店顾客的问题，并且注意与销售人员的配合。

（4）销售人员佩戴工作卡，注意销售注意事项，介绍重点销售产品，与活

动内容，引导顾客进行消费。

（5）秩序维持人员控制好活动的速度，维护现场的秩序，避免发生争斗和

其它事故，避免产生不良影响。

（6）赠品兑换区的工作人员应该掌握好兑换节奏，预防现场拥挤、踩踏事

件的发生。

（7）活动总负责人应该做好现场管理工作，确定员工是否再分配的岗位上

工作，活动是否正常进行，接待工作是否到位等等，保证活动的正常进行。

10.3活动后期

（1）结算工作：负责人要提前安排财务人员与销售人员在活动结束后进行

对接，对接后做好数据统计，收集汇总活动信息，由活动负责人做出数据分析，

便于下次活动参考。

（2）场地清理：负责人安排工作人员在活动结束时做好收尾工作，清理打

扫现场卫生，保留可循环物品以备后用。

（3）活动总结：活动总负责人应当对本次活动做一个总结，对本次销售活

动做一次细致的分析，分析活动目的是否到达，活动基本要求是否达标，活动过

程中有何不足，对这次活动中不到位的地方进行反思。

11活动宣传

（1）门店门口张贴大型活动海报，悬挂横幅，货架展示。具体内容参阅活

动内容及特价商品目录。

（2）给门店会员发送活动内容，具体的内容以发送的短消息为准。在活动

的前一天，完成了短信的发送。

（3）气球排列。可作拱形或挂气球，以营造门面氛围，让活动区域及活动

海报更加醒目，营造出强烈的室内活动氛围。

（4）利用微信公众号进行活动发布与推送。

（5）宣传人员准备好宣传海报用于店派，数量待定。店长具体安排派发人

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员和线路位置。

（6）微信朋友圈：情侣佳人通过线上朋友圈转发屈臣氏七夕节活动宣传海

报，并配上情侣合照配上文案“恩爱秀出来，约会我买单”，积攒达到52个。

活动期间即可凭此朋友圈到屈臣氏悦荟广场门店领取屈臣氏面膜贴2片与护手

霜一支。

12经费预算

表2经费预算表

类型数量金额/元备注

精美小礼品5000以现场活动赠送的数量为主

场地布置费用10000