2024版技术支持分包合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版技术支持分包合同本合同目录一览1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同期限2.服务内容2.1技术支持服务范围2.2技术支持服务标准2.3服务交付方式2.4服务响应时间3.服务提供方责任3.1技术支持人员资质3.2服务质量保证3.3知识产权保护3.4安全保密义务4.客户责任4.1提供必要条件4.2配合服务执行4.3费用支付义务5.费用与支付5.1服务费用5.2支付方式5.3付款期限5.4违约责任6.服务验收6.1验收标准6.2验收程序6.3验收时间6.4验收不合格处理7.保密条款7.1保密信息定义7.2保密义务7.3保密例外8.知识产权归属8.1服务成果所有权8.2专利权归属8.3商标权归属9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约金计算10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序10.3争议解决地点11.合同变更与解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件11.3合同解除程序12.合同终止12.1合同终止条件12.2终止后义务12.3终止通知13.合同生效与备案13.1合同生效条件13.2合同备案要求14.其他14.1合同份数14.2合同生效日期14.3合同附件第一部分：合同如下：第一条合同概述1.1合同背景1.2合同目的本合同旨在明确甲乙双方的权利义务，确保乙方为甲方提供高质量的技术支持服务，以满足甲方业务需求。1.3合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年，自合同生效之日起至______年______月______日止。第二条服务内容2.1技术支持服务范围（1）系统维护；（2）故障排除；（3）技术培训；（4）咨询解答；（5）其他甲方要求的技术支持服务。2.2技术支持服务标准（1）及时响应甲方需求；（2）保证服务质量；（3）提供专业、高效的服务；（4）遵循甲方相关规章制度。2.3服务交付方式乙方通过电话、远程登录、现场等方式为甲方提供技术支持服务。2.4服务响应时间乙方在收到甲方服务请求后，应在______小时内响应，并根据实际情况尽快解决问题。第三条服务提供方责任3.1技术支持人员资质（1）具备相应的技术能力；（2）熟悉甲方系统；3.2服务质量保证乙方应确保提供的技术支持服务达到合同约定的标准，如因乙方原因导致服务质量不合格，乙方应负责重新提供服务或赔偿甲方损失。3.3知识产权保护乙方在提供服务过程中，不得侵犯甲方或其他第三方的知识产权。3.4安全保密义务乙方应严格遵守国家有关保密法律法规，对在服务过程中知悉的甲方商业秘密和业务信息负有保密义务。第四条客户责任4.1提供必要条件甲方应为本合同项下的技术支持服务提供必要的条件，包括但不限于：（1）提供必要的工作环境；（2）提供必要的硬件设备；（3）提供必要的软件环境；（4）提供必要的技术资料。4.2配合服务执行甲方应积极配合乙方完成技术支持服务，包括但不限于：（1）提供必要的协助；（2）按照乙方要求提供相关资料；（3）及时反馈服务结果。4.3费用支付义务甲方应按照本合同约定，按时足额支付乙方技术支持服务费用。第五条费用与支付5.1服务费用本合同项下的技术支持服务费用为人民币______元（大写：______元整），甲方应在合同生效后______个工作日内支付首期费用人民币______元（大写：______元整），剩余费用在服务完成后______个工作日内支付。5.2支付方式甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。5.3付款期限甲方应在合同约定的付款期限内支付服务费用，逾期付款的，应按______的日利率向乙方支付逾期利息。5.4违约责任如甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金。第六条服务验收6.1验收标准甲方对乙方提供的技术支持服务进行验收时，应按照本合同约定的服务内容、标准及交付方式进行验收。6.2验收程序甲方应在服务完成后______个工作日内向乙方提出验收申请，乙方应在收到验收申请后______个工作日内完成验收工作。6.3验收时间验收时间由甲乙双方协商确定，一般应选择在工作时间内进行。6.4验收不合格处理如甲方认为乙方提供的技术支持服务不符合合同约定，应在验收期内向乙方提出书面整改要求，乙方应在______个工作日内进行整改。如整改后仍不合格，甲方有权要求乙方退还已支付的服务费用并承担相应违约责任。第七条保密条款7.1保密信息定义本合同中“保密信息”指甲乙双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营秘密等，包括但不限于：（1）技术方案、设计图纸；（2）产品配方、生产工艺；（3）客户名单、市场信息；（4）财务数据、经营状况；（5）其他甲乙双方认为应保密的信息。7.2保密义务甲乙双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露、使用或披露。7.3保密例外（1）法律法规要求披露的；（2）双方事先同意披露的；（3）从公开渠道获得的；（4）在保密信息泄露前已为双方所知的；（5）因工作需要，经对方同意披露的。第八条知识产权归属8.1服务成果所有权乙方为甲方提供技术支持服务过程中所形成的任何成果，包括但不限于软件、文档、设计方案等，均归甲方所有。8.2专利权归属如乙方在提供服务过程中产生了新的专利，该专利的申请权、专利权归甲方所有。乙方应积极配合甲方申请专利，并承担相关费用。8.3商标权归属乙方在提供服务过程中使用的商标，未经甲方书面同意，不得以任何形式使用甲方的商标。第九条违约责任9.1违约情形下列情况视为违约：（1）乙方未按合同约定提供服务；（2）乙方泄露甲方保密信息；（3）甲方未按合同约定支付费用；（4）任何一方违反合同其他约定的行为。9.2违约责任承担（1）违约方应立即停止违约行为；（2）违约方应赔偿对方因此遭受的直接损失；（3）违约方应支付违约金，违约金按合同约定计算；（4）如违约行为严重，另一方有权解除合同。第十条争议解决10.1争议解决方式甲乙双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决程序争议发生后，双方应在收到对方书面通知之日起______个工作日内进行协商。如协商不成，任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3争议解决地点争议解决地点为合同签订地。第十一条合同变更与解除11.1合同变更条件（1）法律法规、政策调整；（2）双方协商一致；（3）合同履行过程中发生不可抗力。11.2合同解除条件（1）一方违约，另一方解除权；（2）不可抗力导致合同无法履行；（3）双方协商一致。11.3合同解除程序合同解除前，双方应协商一致，签订书面解除协议。如协商不成，任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条合同终止12.1合同终止条件（1）合同约定的期限届满；（2）合同解除；（3）双方协商一致；（4）法律法规、政策调整导致合同无法履行。12.2终止后义务（2）双方应按照约定支付剩余费用；（3）双方应履行保密义务。第十三条合同生效与备案13.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同备案要求本合同签订后，甲乙双方应按照国家有关规定办理合同备案手续。第十四条其他14.1合同份数本合同一式______份，甲乙双方各执______份，具有同等法律效力。14.2合同生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.3合同附件本合同附件作为合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。附件如下：（1）附件一：技术支持服务清单；（2）附件二：服务费用明细表；（3）附件三：保密协议。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念与定义1.1第三方的概念在本合同中，“第三方”指的是除甲乙双方之外，参与本合同履行过程中的任何个人、组织或实体，包括但不限于中介机构、技术顾问、评估机构、监管机构等。1.2第三方的定义（1）中介方：在甲乙双方之间提供沟通、协调、促成交易的第三方；（2）技术顾问：为甲乙双方提供专业技术意见的第三方；（3）评估机构：对甲乙双方的服务或产品进行评估的第三方；（4）监管机构：对甲乙双方履行合同情况进行监管的第三方。第二条第三方介入的适用范围2.1第三方介入的适用范围（1）需要第三方提供专业意见或服务；（2）需要第三方协助解决合同履行过程中的争议；（3）需要第三方进行评估、审核或监管；（4）法律法规或政策要求第三方介入。第三条第三方的责任限额3.1责任限额的定义（1）第三方因自身原因导致违约，其责任限额为本合同约定乙方责任限额的______倍；（2）第三方因履行本合同过程中发生意外事故，其责任限额为事故发生时，第三方财产价值的______倍；（3）第三方在履行本合同过程中，因不可抗力导致违约，其责任限额为______。3.2责任限额的适用第三方责任限额的适用，以合同履行过程中实际发生的损失为计算依据。第四条第三方的责权利划分4.1第三方的责任第三方在本合同项下的责任，包括但不限于：（1）遵守国家法律法规和政策；（2）履行合同约定的义务；（3）保护甲乙双方的合法权益；（4）保守甲乙双方的商业秘密。4.2第三方的权利第三方在本合同项下的权利，包括但不限于：（1）获得甲乙双方提供的必要信息；（2）根据合同约定，获得相应的报酬；（3）要求甲乙双方提供必要的协助。4.3第三方与其他各方的划分第三方与其他各方的划分如下：（1）第三方与甲方：第三方应向甲方提供技术支持服务，甲方应支付相应的服务费用；（2）第三方与乙方：第三方应向乙方提供专业意见或服务，乙方应支付相应的服务费用；（3）第三方与其他第三方：各第三方之间应按照合同约定或法律法规的规定，履行各自的权利和义务。第五条第三方的变更与解除5.1第三方变更甲乙双方可协商一致，更换第三方，但应提前______个工作日通知对方。5.2第三方解除（1）合同履行过程中，第三方自身原因导致违约；（2）法律法规、政策调整导致合同无法履行；（3）第三方发生不可抗力。第六条第三方的保密义务6.1保密信息定义在本合同中，“保密信息”指甲乙双方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营秘密等。6.2保密义务第三方在本合同项下负有保密义务，未经甲乙双方书面同意，不得向任何第三方泄露、使用或披露保密信息。第七条第三方的合同效力7.1合同效力第三方介入后，本合同继续有效，甲乙双方及第三方应按照本合同及附件的约定履行各自的权利和义务。7.2第三方责任的承担第三方在履行本合同过程中，如因自身原因导致违约，其责任由第三方承担；如因第三方原因导致甲乙双方损失，甲乙双方有权要求第三方承担相应的责任。第八条第三方的争议解决8.1争议解决方式第三方在本合同项下发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点第三方争议解决地点为合同签订地。第九条第三方的法律适用本合同及第三方介入事项适用中华人民共和国法律法规。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：技术支持服务清单要求：详细列出乙方需提供的技术支持服务内容、标准、交付方式和响应时间。说明：本附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。2.附件二：服务费用明细表要求：明确列出服务费用构成，包括但不限于服务费用、税费、其他费用等。说明：本附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。3.附件三：保密协议要求：约定甲乙双方的保密信息范围、保密义务和违约责任。说明：本附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。4.附件四：第三方介入协议要求：明确第三方介入的范围、职责、权利和义务，以及第三方责任限额。说明：本附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。5.附件五：验收报告要求：详细记录服务验收的时间、地点、过程和结果。说明：本附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按合同约定提供服务责任认定标准：乙方应承担违约责任，包括但不限于：（1）向甲方支付违约金，违约金按合同约定计算；（2）赔偿甲方因此遭受的直接损失；（3）重新提供服务或采取补救措施。示例：乙方未在约定时间内完成技术支持服务，导致甲方业务受影响。2.违约行为：甲方未按合同约定支付费用责任认定标准：甲方应承担违约责任，包括但不限于：（1）向乙方支付逾期利息；（2）赔偿乙方因此遭受的直接损失；（3）支付违约金。示例：甲方未在约定时间内支付服务费用，导致乙方服务中断。3.违约行为：第三方泄露保密信息责任认定标准：第三方应承担违约责任，包括但不限于：（1）赔偿甲乙双方因此遭受的直接损失；（2）支付违约金；（3）承担相应的法律责任。示例：第三方在履行合同过程中，泄露了甲乙双方的商业秘密。4.违约行为：不可抗力导致合同无法履行责任认定标准：甲乙双方均不承担违约责任，但应尽快协商解决合同无法履行的问题。示例：因自然灾害导致合同无法履行。5.违约行为：一方违反合同其他约定责任认定标准：违约方应承担违约责任，包括但不限于：（1）支付违约金；（2）赔偿对方因此遭受的直接损失；（3）承担相应的法律责任。示例：乙方未按照合同约定提供技术支持服务，导致甲方业务受影响。全文完。2024版技术支持分包合同1本合同目录一览1.合同签订与生效1.1合同签订主体1.2合同签订日期1.3合同生效日期2.服务范围与内容2.1技术支持服务范围2.2技术支持服务内容2.3服务期限3.服务标准与质量要求3.1技术支持服务质量标准3.2服务响应时间3.3服务效率要求4.服务费用与支付方式4.1服务费用总额4.2费用支付方式4.3费用支付时间5.服务交付与验收5.1服务交付方式5.2服务验收标准5.3验收流程与时间6.保密条款6.1保密信息定义6.2保密义务6.3违约责任7.违约责任与争议解决7.1违约情形及责任7.2争议解决方式7.3争议解决程序8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3合同解除与终止流程9.合同变更与补充9.1合同变更条件9.2合同变更程序9.3合同补充条款10.合同解除与终止后的责任10.1未履行部分责任10.2损害赔偿10.3其他责任11.不可抗力11.1不可抗力事件定义11.2不可抗力事件处理11.3不可抗力事件通知12.合同附件12.1合同附件清单12.2附件内容与效力13.合同签署与生效13.1合同签署人13.2合同签署日期13.3合同生效日期14.其他约定事项第一部分：合同如下：第一条合同签订与生效1.1合同签订主体1.2合同签订日期本合同签订日期为2024年X月X日。1.3合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。第二条服务范围与内容2.1技术支持服务范围（1）硬件设备的安装、调试与维护；（2）软件系统的升级、优化与故障排除；（3）网络环境的配置与故障处理；（4）数据备份与恢复；（5）安全防护措施的制定与实施。2.2技术支持服务内容（1）提供7x24小时在线咨询服务；（2）提供现场技术支持服务；（3）提供远程技术支持服务；（4）提供技术文档与操作手册；（5）提供必要的技术培训与指导。2.3服务期限本合同服务期限为自合同生效之日起至2025年X月X日止。第三条服务标准与质量要求3.1技术支持服务质量标准（1）服务响应时间不超过2小时；（2）故障排除成功率不低于95%；（3）客户满意度不低于90%。3.2服务响应时间对于甲方提出的技术支持请求，乙方应在2小时内进行响应，特殊情况除外。3.3服务效率要求乙方应确保技术支持服务的效率，对于一般性故障应在24小时内解决，重大故障应在48小时内解决。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用总额本合同服务费用总额为人民币万元整。4.2费用支付方式（1）合同签订后，甲方支付总额的30%作为预付款；（2）乙方完成服务后，甲方支付剩余70%的服务费用；（3）如乙方在服务期间提前完成合同约定的服务内容，甲方应根据实际完成情况进行支付调整。4.3费用支付时间甲方应在约定的时间内支付服务费用，逾期未支付的，乙方有权暂停或终止服务。第五条服务交付与验收5.1服务交付方式（1）现场服务；（2）远程服务；（3）提供相关技术文档与操作手册。5.2服务验收标准（1）服务是否按照合同约定完成；（2）服务质量是否符合合同要求；（3）服务是否满足甲方实际需求。5.3验收流程与时间甲方应在乙方完成服务后的5个工作日内进行验收，如需延期，应提前通知乙方。第六条保密条款6.1保密信息定义本合同中，保密信息是指任何一方在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他涉及商业利益的信息。6.2保密义务双方对本合同中约定的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用。6.3违约责任任何一方违反保密义务，导致对方商业秘密、技术秘密或其他涉及商业利益的信息泄露的，应承担相应的法律责任。第七条违约责任与争议解决7.1违约情形及责任（1）任何一方未按照本合同约定履行义务的，应承担违约责任；（2）任何一方泄露对方保密信息的，应承担相应的法律责任；（3）任何一方因不可抗力导致合同无法履行的，应及时通知对方，并采取必要措施减轻损失。7.2争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，可提交合同签订地人民法院诉讼解决。7.3争议解决程序（1）争议发生后，双方应在10个工作日内协商解决；（2）协商不成的，可提交合同签订地人民法院诉讼解决。第八条合同解除与终止8.1合同解除条件（1）一方违约，另一方提出解除合同；（2）发生不可抗力事件，导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。8.2合同终止条件（1）合同约定的服务期限届满；（2）合同约定的服务内容已全部完成；（3）双方协商一致终止合同。8.3合同解除与终止流程（1）提出解除或终止合同的一方应提前X日书面通知对方；（2）合同解除或终止后，双方应立即停止履行合同约定的义务；（3）合同解除或终止后，双方应按照约定进行结算。第九条合同变更与补充9.1合同变更条件（1）双方协商一致，认为有必要变更合同内容；（2）法律法规、政策调整导致合同内容需要变更。9.2合同变更程序（1）变更合同内容应书面提出；（2）双方应就变更内容达成一致意见；（3）变更后的合同应重新签订。9.3合同补充条款（1）知识产权归属；（2）数据安全与保密；（3）服务数据备份与恢复。第十条合同解除与终止后的责任10.1未履行部分责任合同解除或终止后，未履行部分责任由责任方承担。10.2损害赔偿因一方违约导致合同解除或终止，违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。10.3其他责任合同解除或终止后，双方应按照约定履行各自的责任。第十一条不可抗力11.1不可抗力事件定义不可抗力事件是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、政府行为等。11.2不可抗力事件处理（1）发生不可抗力事件的一方应及时通知对方；（2）双方应采取一切可能措施减轻损失；（3）如不可抗力事件导致合同无法履行，双方可协商解除或变更合同。11.3不可抗力事件通知发生不可抗力事件的一方应在事件发生后X小时内以书面形式通知对方。第十二条合同附件12.1合同附件清单（1）技术支持服务清单；（2）服务费用明细；（3）保密协议；（4）其他双方协商一致认为需要作为附件的内容。12.2附件内容与效力合同附件与本合同具有同等法律效力，与本合同不一致的，以附件为准。第十三条合同签署与生效13.1合同签署人本合同由甲方法定代表人或授权代表与乙方法定代表人或授权代表签字盖章。13.2合同签署日期本合同签署日期为2024年X月X日。13.3合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。第十四条其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为X年。14.4本合同自合同终止之日起失效。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的概念与定义15.1第三方概念本合同所指的第三方，是指除甲乙双方以外的，根据本合同约定或双方协商一致，介入本合同履行过程中的个人、企业或其他组织。15.2第三方定义（1）技术顾问或专家；（2）合同履行过程中的中介方；（3）合同履行过程中的监管机构；（4）合同履行过程中的担保方；（5）其他经甲乙双方同意介入的第三方。第十六条第三方介入的条件与程序16.1第三方介入条件（1）符合法律法规及相关政策要求；（2）经甲乙双方协商一致；（3）不违反本合同的约定。16.2第三方介入程序（1）甲乙双方应就第三方介入达成书面协议；（2）第三方介入协议作为本合同的附件；（3）第三方介入协议与本合同具有同等法律效力。第十七条第三方的责权利17.1第三方责任（1）按照本合同约定或双方协商一致履行其职责；（2）保证其提供的服务或产品符合合同要求；（3）对因第三方原因导致的合同履行失败承担相应的责任。17.2第三方权利（1）根据本合同约定或双方协商一致，获取相应的报酬；（2）根据本合同约定或双方协商一致，享有相应的知情权；（3）在履行职责过程中，有权要求甲方或乙方提供必要的协助。17.3第三方与其他各方的划分（1）第三方与甲乙双方之间，应根据介入协议明确各自的权利、义务和责任；（2）第三方在履行职责过程中，应尊重甲乙双方的合法权益；（3）第三方与甲乙双方之间发生争议，应通过协商或仲裁方式解决。第十八条第三方责任限额18.1责任限额定义本合同所指的责任限额，是指第三方因违约或侵权行为，对甲乙双方应承担的最高赔偿责任。18.2责任限额确定（1）第三方责任限额由甲乙双方在介入协议中约定；18.3责任限额的适用（1）第三方在履行职责过程中，如发生违约或侵权行为，其赔偿责任不得超过约定的责任限额；（2）责任限额不适用于因第三方故意或重大过失造成的损失。第十九条第三方介入协议的变更与解除19.1第三方介入协议变更甲乙双方可根据实际情况，经协商一致，对第三方介入协议进行变更。19.2第三方介入协议解除（1）如第三方介入协议违反法律法规，甲乙双方有权解除协议；（2）如第三方违反协议约定，甲乙双方有权解除协议；（3）如第三方因不可抗力原因导致协议无法履行，甲乙双方有权解除协议。第二十条第三方介入的争议解决20.1争议解决方式（1）双方协商；（2）提交仲裁委员会仲裁；（3）诉讼。20.2争议解决程序（1）争议发生后，双方应在X日内协商解决；（2）协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁；（3）仲裁委员会应在收到仲裁申请之日起X日内作出仲裁裁决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.技术支持服务清单详细列出甲方所需的技术支持服务内容、服务标准及预期成果。2.服务费用明细列出各项技术支持服务的收费标准、支付方式及支付时间。3.保密协议明确甲乙双方在合同履行过程中应遵守的保密义务及违约责任。4.服务验收标准详细规定甲方验收技术支持服务的标准、流程及方法。5.服务数据备份与恢复方案规定数据备份的频率、存储方式及恢复流程。6.知识产权归属协议明确甲方提供的技术资料、乙方开发的技术成果等知识产权的归属。7.第三方介入协议详细规定第三方介入的条件、程序、责任及权利。8.争议解决协议规定双方在合同履行过程中发生争议的解决方式及程序。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方违约：（1）未按时支付服务费用；（2）未按照约定提供必要的技术资料；（3）未按照约定进行验收；乙方违约：（1）未按时完成技术支持服务；（2）提供的服务质量不符合约定；（3）泄露甲方商业秘密。2.责任认定标准：甲方违约责任：（1）未按时支付服务费用的，应向乙方支付违约金；（2）未按照约定提供技术资料的，应承担相应的赔偿责任；（3）未按照约定进行验收的，乙方有权要求甲方支付相应的验收费用。乙方违约责任：（1）未按时完成技术支持服务的，应向甲方支付违约金；（2）提供的服务质量不符合约定的，乙方应免费重新提供符合要求的服务或退还相应的服务费用；（3）泄露甲方商业秘密的，乙方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。简要示例说明：若甲方未按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付合同金额的1%作为违约金，并有权暂停或终止服务。若乙方未按时完成技术支持服务，甲方有权要求乙方支付合同金额的1%作为违约金，并有权要求乙方免费重新提供符合要求的服务或退还相应的服务费用。全文完。2024版技术支持分包合同2本合同目录一览1.定义和解释1.1合同双方1.2定义1.3术语和缩写2.合同目的和范围2.1目的2.2范围2.3服务内容3.合同期限3.1开始日期3.2结束日期3.3续约条款4.技术支持服务4.1服务标准4.2服务内容4.3服务时间4.4服务响应时间5.项目交付5.1交付要求5.2交付时间5.3交付验收6.费用和支付6.1费用结构6.2支付方式6.3支付时间6.4逾期支付7.知识产权和保密7.1知识产权归属7.2保密义务7.3保密期限8.责任和义务8.1分包商责任8.2供应商责任8.3甲方责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决机构10.合同变更和终止10.1变更程序10.2合同终止条件10.3合同终止程序11.通知和地址11.1通知方式11.2通知地址12.法律适用和管辖12.1法律适用12.2管辖法院13.其他条款13.1合同附件13.2合同解释13.3合同生效14.合同签署和生效日期第一部分：合同如下：1.定义和解释1.1合同双方1.2定义1.2.1“技术支持服务”指甲方根据本合同约定，向分包商提供的技术支持服务，包括但不限于软件系统、硬件设备等方面的技术支持。1.3术语和缩写1.3.1本合同中使用的术语和缩写，按照合同中的定义和解释执行。2.合同目的和范围2.1目的2.1.1本合同旨在明确甲方与分包商之间在技术支持服务方面的权利、义务和责任。2.2范围2.2.1本合同所涉及的技术支持服务范围包括但不限于软件系统、硬件设备等方面的技术支持。2.3服务内容2.3.1分包商应按照甲方的要求，提供及时、有效的技术支持服务。3.合同期限3.1开始日期3.1.1本合同自双方签字之日起生效。3.2结束日期3.2.1本合同的有效期为一年。3.3续约条款3.3.1本合同期满前一个月，如双方均无异议，可以书面形式续签本合同。4.技术支持服务4.1服务标准4.1.1分包商应确保提供的技术支持服务符合甲方的要求。4.2服务内容（1）软件系统故障排除；（2）硬件设备维护；（3）系统升级和优化；（4）用户培训。4.3服务时间4.3.1分包商应保证在接到甲方服务请求后，在规定的时间内响应并提供技术支持。4.4服务响应时间（1）一般性故障排除：2小时内；（2）严重故障排除：4小时内；（3）紧急故障排除：1小时内。5.项目交付5.1交付要求5.1.1分包商应按照甲方的要求，在规定的时间内完成技术支持服务。5.2交付时间5.2.1本合同约定技术服务交付时间为合同生效之日起至合同期满日止。5.3交付验收5.3.1甲方应在分包商完成技术服务后，按照合同约定进行验收。6.费用和支付6.1费用结构（1）基础服务费；（2）额外服务费。6.2支付方式6.2.1甲方应按照合同约定，按月向分包商支付技术服务费用。6.3支付时间6.3.1甲方应在每月的一个工作日支付上月技术服务费用。6.4逾期支付6.4.1如甲方逾期支付技术服务费用，应按照中国人民银行同期贷款利率支付滞纳金。8.责任和义务8.1分包商责任8.1.1分包商应保证提供的技术支持服务符合甲方的要求，并承担相应的技术支持责任。8.1.2分包商应确保其提供的技术支持服务不侵犯任何第三方的知识产权。8.2供应商责任8.2.1甲方应向分包商提供必要的技术资料和接口文档，以便分包商能够提供有效的技术支持。8.2.2甲方应配合分包商进行现场服务，并提供必要的协助。8.3甲方责任8.3.1甲方应按照合同约定支付技术服务费用。8.3.2甲方应按照分包商的要求，提供必要的现场服务支持。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方发生争议时，应通过友好协商解决。9.2争议解决程序9.2.1如协商不成，任何一方均可将争议提交至合同签订地的仲裁委员会仲裁。9.3争议解决机构9.3.1本合同的争议解决机构为合同签订地的仲裁委员会。10.合同变更和终止10.1变更程序10.1.1合同的任何变更必须以书面形式经双方签字确认。10.2合同终止条件（1）合同期满；（2）一方违约；（3）双方协商一致。10.3合同终止程序11.通知和地址11.1通知方式11.1.1任何通知应以书面形式通过挂号信、快递或电子邮件发送至对方的指定地址。11.2通知地址11.2.1甲方通知地址：[甲方地址]11.2.2分包商通知地址：[分包商地址]12.法律适用和管辖12.1法律适用12.1.1本合同的签订、效力、解释和执行均适用中华人民共和国法律。12.2管辖法院12.2.1本合同产生的或与之有关的任何争议，均应提交至合同签订地的人民法院管辖。13.其他条款13.1合同附件13.1.1本合同附件与本合同具有同等法律效力。13.2合同解释13.2.1本合同条款如有歧义，应以书面形式解释，解释应以合同目的为依据。13.3合同生效13.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.合同签署和生效日期14.1签署14.1.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.2生效日期14.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定义15.1.1“第三方”指在合同履行过程中，由甲乙双方一致同意引入，参与本合同相关活动或提供特定服务的任何个人、企业或其他实体。15.2介入条件15.2.1第三方的介入需经甲乙双方书面同意，并签订相应的合作协议或补充协议。15.3介入方式（1）作为中介方，协助甲乙双方进行合同的履行；（2）作为顾问或专家，提供专业意见或技术指导；（3）作为执行方，直接参与合同约定的服务或活动。16.甲乙方责任16.1第三方介入后，甲乙双方的责任不因第三方的介入而免除。16.2甲乙方与第三方的权利义务16.2.1甲乙双方与第三方之间的权利义务，由双方另行签订的协议约定。16.3第三方与其他各方的划分16.3.1第三方与甲乙双方、其他参与方的权利义务划分如下：（1）第三方与甲乙双方的权利义务，按照甲乙双方与第三方签订的协议执行；（2）第三方与其他参与方的权利义务，按照各自之间的协议执行；（3）第三方与甲乙双方、其他参与方之间发生争议，应通过协商或诉讼等方式解决。17.第三方责任限额17.1第三方的责任限额由甲乙双方在合作协议或补充协议中约定。17.2责任限额的计算17.2.1第三方责任限额的计算方法