揭阳职业技术学院《物流成本管理》2023-2024学年第一学期期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页揭阳职业技术学院《物流成本管理》

2023-2024学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、物流企业的人力资源管理需要适应行业特点。在招聘物流操作人员时，以下哪种技能和素质是最重要的考量因素？（）A.计算机操作能力B.沟通协调能力C.财务分析能力D.艺术设计能力2、物流企业的绿色发展需要从多个环节入手。在运输环节，以下哪种措施最能减少碳排放？（）A.优化运输路线B.采用新能源车辆C.提高车辆装载率D.以上都是3、物流企业在进行市场定位时，需要考虑自身的优势和市场需求。一家拥有大量冷藏运输车辆的物流企业，最适合专注于以下哪个细分市场？（）A.医药产品物流B.服装物流C.家具物流D.电子产品物流4、对于一家第三方物流企业，以下哪种客户关系管理策略能够提高客户的忠诚度和续约率？（）A.提供个性化服务B.定期回访客户C.建立客户投诉处理机制D.以上都是5、第三方物流为企业提供了专业化的物流服务。对于第三方物流的优势，以下哪项说法是不正确的？（）A.降低企业的物流成本B.提高物流服务的专业性和质量C.第三方物流能完全满足企业的所有个性化需求D.使企业专注于核心业务6、在物流成本分析中，需要区分固定成本和变动成本。以下关于固定成本和变动成本的特点，哪一项是错误的？（）A.固定成本在一定时期内保持不变，与业务量无关B.变动成本随着业务量的增加或减少而相应变化C.物流企业的固定成本比重较高，变动成本比重较低D.区分固定成本和变动成本对于成本控制没有实际意义7、对于一个面临季节性需求波动的企业，以下哪种库存管理策略可以更好地平衡成本和服务水平？（）A.建立季节性库存B.采用外包库存C.实施联合库存管理D.以上都不是8、物流成本管理对于企业的竞争力有着重要影响。关于物流成本的分类，以下哪种分类方法是不准确的？（）A.按照成本的性质分为固定成本和变动成本B.按照物流活动环节分为运输成本、仓储成本等C.按照成本的可控性分为可控成本和不可控成本D.只按照物流成本的发生领域进行分类9、物流信息系统在现代物流中发挥着重要作用，能够提高物流运作的效率和准确性。以下关于物流信息系统的功能，哪一项表述是不准确的？（）A.实现物流数据的采集、存储和处理，为决策提供支持B.对物流作业进行实时监控和调度，及时处理异常情况C.物流信息系统能够完全消除物流过程中的信息不对称问题D.与供应链上的其他企业进行信息共享和协同运作10、在物流成本控制中，以下哪种方法在降低运输成本方面应用最为广泛？（）A.联合运输B.优化装载率C.选择低成本运输方式D.以上都是11、当评估一个物流企业的服务质量时，以下哪个指标更能反映客户的满意度：（）A.货物准时送达率B.运输成本C.仓库存储容量D.物流网络覆盖范围12、物流企业在拓展市场时，需要了解不同行业的物流需求特点。以下哪个行业对物流的时效性和准确性要求通常最高？（）A.电子行业B.服装行业C.化工行业D.建材行业13、在物流客户服务中，以下哪种方式能够最及时地响应客户的查询和投诉？（）A.电子邮件B.电话C.在线客服D.传统信件14、物流行业的发展受到政策法规的影响和约束。以下关于物流政策法规的作用，哪一个是不正确的？（）A.规范物流市场秩序，促进公平竞争B.保障物流企业和消费者的合法权益C.物流政策法规会限制物流行业的创新和发展D.引导物流行业的发展方向，推动产业升级15、在供应链管理中，需求预测的准确性对于企业的生产和库存计划至关重要。以下哪种需求预测方法适用于受季节因素影响较大的产品？（）A.移动平均法B.指数平滑法C.季节指数法D.回归分析法16、在物流配送中心的作业流程中，以下哪个环节对于提高配送准确性起着重要作用？（）A.订单处理B.货物分拣C.车辆调度D.货物配送17、物流园区的规划和建设对于整合物流资源具有重要意义。在物流园区的功能布局中，以下哪项考虑是不正确的？（）A.合理划分仓储区、配送区、加工区等B.考虑交通便利性和周边配套设施C.物流园区的功能布局一旦确定就不能更改D.注重不同功能区之间的协同和衔接18、供应链管理旨在协调供应链上各环节的活动，以实现整体效益最大化。以下关于供应链合作伙伴关系的描述，哪一项是不正确的？（）A.建立长期稳定的合作伙伴关系可以降低交易成本，提高供应链的竞争力B.合作伙伴之间需要共享信息、共担风险，实现互利共赢C.选择合作伙伴时只考虑价格因素，而忽略其他如质量、服务等因素D.良好的合作伙伴关系有助于提高供应链的响应速度和创新能力19、对于一个物流企业的仓库布局优化，以下哪个因素对货物出入库效率的影响最大？（）A.货架的高度和类型B.仓库的面积和形状C.通道的宽度和布局D.照明和通风条件20、物流外包是企业将物流业务委托给外部专业的物流公司来完成。以下关于物流外包的优点，哪一项描述是错误的？（）A.降低企业的运营成本，提高资金使用效率B.借助外部专业力量，提升物流服务质量C.物流外包会导致企业失去对物流业务的控制，存在一定风险D.使企业能够专注于核心业务，增强竞争力二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）在物流成本控制中，如何通过优化运输路径、提高装载率等方式降低运输成本，同时通过合理库存管理、减少仓储损耗等途径降低仓储成本？2、（本题5分）解释物流行业的供应链中断风险预警机制，如何提前识别和应对供应链中断风险。3、（本题5分）在跨境电商物流中，如何解决不同国家和地区的税收政策差异问题，避免税务风险？三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）某快递企业在拓展农村市场时，发现农村网点建设和运营成本较高。请分析如何降低农村网点的建设和运营成本，实现可持续发展。2、（本题5分）某跨境电商企业在处理退货物流时，流程繁琐，成本高昂。请分析如何优化退货物流流程，降低退货成本。3、（本题5分）一家化妆品企业在物流配送中，对易碎品的保护措施不足，导致货物破损率较高。请分析如何加强对易碎品的物流保护。4、（本题5分）一家电子产品企业在新品发布时，物流配送未能跟上市场需求，导致部分市场份额丢失。分析其中的物流失误及应对策略。5、（本题5分）某物流企业在为一家电商企业提供快递服务时，由于快递包裹的包装材料不环保，引发了社会关注。请分析如何选择环保的快递包装材料。四、论述题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）物流企业的风险管理体系建设对于应对各种风险至关重要。论述物流企业面临的主要风险类型，如市场风险、信用风险、操作风险等，分析风险管理体系的构成要素和建设流