2024版IT维护合同范文

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版IT维护合同范文本合同目录一览1.定义与术语解释1.1.合同双方1.2.合同期限1.3.IT系统1.4.维护服务1.5.技术支持2.服务内容2.1.维护服务范围2.2.维护服务时间2.3.系统升级与优化2.4.故障响应与处理2.5.技术培训3.服务费用3.1.维护费用3.2.额外服务费用3.3.费用支付方式3.4.费用调整3.5.发票开具4.合同的履行4.1.甲方义务4.2.乙方义务4.3.合同变更4.4.合同终止与违约4.5.争议解决5.保密条款5.1.保密信息5.2.保密义务5.3.保密期限5.4.例外情况6.法律适用与争议解决6.1.适用法律6.2.争议解决方式7.其他条款7.1.不可抗力7.2.合同解除7.3.第三方受益7.4.合同的完整性7.5.联系方式8.合同的生效、修改与解除8.1.合同生效条件8.2.合同修改8.3.合同解除9.附录9.1.IT系统清单9.2.维护服务记录表9.3.技术支持服务记录表10.签字页10.1.甲方签字10.2.乙方签字第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2合同期限本合同自签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。1.3IT系统IT系统包括但不限于：服务器、网络设备、存储设备、操作系统、应用软件等。1.4维护服务维护服务包括但不限于：系统监控、故障处理、系统升级、安全防护、数据备份等。1.5技术支持技术支持包括但不限于：远程技术支持、现场技术支持、技术咨询、培训等。第二条服务内容2.1维护服务范围乙方负责对甲方的IT系统进行全面的维护，确保系统稳定、安全、高效的运行。2.2维护服务时间乙方提供7×24小时的远程监控和紧急故障处理服务。现场维护服务时间为工作日的正常工作时间。2.3系统升级与优化乙方根据甲方需求，定期对IT系统进行升级和优化，提高系统性能和稳定性。2.4故障响应与处理乙方接到甲方故障报告后，应在4小时内响应，并尽快解决故障。对于紧急故障，乙方应在8小时内解决。2.5技术培训乙方提供对甲方员工的技术培训，提高甲方员工对IT系统的使用和管理能力。第三条服务费用3.1维护费用甲方向乙方支付年度维护费用，具体金额根据双方协商确定。3.2额外服务费用如甲方要求乙方提供合同外的服务，双方可另行协商确定费用。3.3费用支付方式甲方通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。3.4费用调整如因市场行情变化或政策调整，乙方可根据实际情况向甲方提出费用调整方案，双方协商一致后予以执行。3.5发票开具乙方按照甲方提供的信息开具正规发票。第四条合同的履行4.1甲方义务甲方应按照合同约定支付服务费用，提供乙方所需的工作条件，配合乙方进行维护服务。4.2乙方义务乙方应按照合同约定提供维护服务，确保IT系统稳定运行，对甲方提供的信息保密。4.3合同变更如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，作为本合同的附件。4.4合同终止与违约合同终止条件如下：（1）双方同意终止合同；（2）一方违约，另一方有权解除合同；（3）不可抗力导致合同无法履行。4.5争议解决双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第五条保密条款5.1保密信息包括但不限于：甲方业务信息、甲方员工信息、甲方IT系统信息等。5.2保密义务乙方应对甲方的保密信息予以保密，不得泄露给第三方。5.3保密期限保密期限自合同终止之日起计算，为____年。5.4例外情况法律要求或法院命令要求披露保密信息的情况下，乙方可以披露该等信息。第六条法律适用与争议解决6.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。6.2争议解决方式双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条合同的生效、修改与解除8.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同修改合同的修改应由双方协商一致，并以书面形式签订修改协议，作为本合同的附件。8.3合同解除合同解除的条件如下：（1）双方同意解除合同；（2）一方严重违约，另一方有权解除合同；（3）不可抗力导致合同无法履行。第九条附录9.1IT系统清单附件一：IT系统清单9.2维护服务记录表附件二：维护服务记录表9.3技术支持服务记录表附件三：技术支持服务记录表第十条签字页本合同一式两份，甲乙双方各执一份。第十一条甲方签字（甲方盖章）第十二条乙方签字（乙方盖章）第十三条合同附件本合同附件包括：附件一：IT系统清单附件二：维护服务记录表附件三：技术支持服务记录表第十四条联系方式甲乙双方的联系方式如下：甲方：乙方：第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：IT系统清单详细要求：列出甲方所有IT系统的详细信息，包括设备型号、配置、数量、运行状态等。附件说明：该附件用于明确乙方维护的IT系统范围，以便乙方制定相应的维护计划和措施。附件二：维护服务记录表详细要求：记录乙方提供的维护服务情况，包括服务时间、服务内容、故障处理等。附件说明：该附件用于记录乙方维护服务的详细情况，以便甲方了解乙方的服务质量和进度。附件三：技术支持服务记录表详细要求：记录乙方提供技术支持的情况，包括支持时间、支持内容、问题解决等。附件说明：该附件用于记录乙方提供技术支持服务的详细情况，以便甲方了解乙方的技术能力和服务态度。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为：（1）未按约定时间支付服务费用；责任认定：甲方应按时支付服务费用，如有违约，乙方有权暂停提供维护服务，并要求甲方支付违约金。（2）未提供乙方所需的工作条件；责任认定：甲方应保证乙方正常开展工作，如未提供工作条件，乙方有权要求甲方尽快解决问题，并有权要求甲方支付因此产生的费用。2.乙方违约行为：（1）未按约定提供维护服务；责任认定：乙方应按合同约定提供维护服务，如有违约，甲方有权要求乙方尽快改正，并有权要求乙方支付违约金。（2）未及时响应和处理故障；责任认定：乙方应在规定时间内响应和处理故障，如有违约，甲方有权要求乙方支付因此产生的损失。示例说明：假设甲方未按时支付服务费用，乙方可以暂停提供维护服务，并要求甲方支付违约金。如果甲方长时间未支付，乙方有权解除合同，并追究甲方的违约责任。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。在本合同中的应用：如因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。2.维护服务：指乙方对甲方的IT系统进行日常监控、故障处理、系统升级等工作。在本合同中的应用：乙方负责提供维护服务，确保甲方IT系统的稳定运行。3.技术支持：指乙方对甲方提供的IT系统使用、管理和优化等方面的帮助。在本合同中的