云计算服务数据丢失免责协议书

云计算服务数据丢失免责协议书合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（服务使用方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________一、合同主体1.1甲方（服务提供方）甲方作为云计算服务的提供者，拥有专业的技术团队和设施，致力于为乙方提供高质量的云计算服务。甲方将按照本协议的约定，为乙方提供云计算服务，并承担相应的责任和义务。1.2乙方（服务使用方）乙方作为云计算服务的使用者，需要甲方的云计算服务来支持其业务运营。乙方将按照本协议的约定，使用甲方提供的云计算服务，并承担相应的责任和义务。二、服务内容与范围2.1云计算服务描述甲方将为乙方提供基于云计算技术的以下服务：（1）计算资源服务，包括但不限于虚拟服务器、容器等。（2）存储资源服务，包括但不限于对象存储、块存储等。（3）网络资源服务，包括但不限于虚拟网络、负载均衡等。（4）应用服务，包括但不限于数据库服务、中间件服务等。2.2服务范围界定甲方提供的云计算服务将仅限于乙方在本协议中指定的应用场景和业务需求。乙方不得将甲方提供的云计算服务用于非法或违反本协议约定的用途。甲方将根据乙方的需求和实际情况，为乙方分配相应的资源和服务，并保证其满足乙方的业务需求。同时甲方将对乙方的使用情况进行监控和管理，以保证服务的正常运行和安全性。三、数据丢失的定义与范围3.1数据丢失的定义数据丢失是指在甲方提供的云计算服务过程中，由于各种原因导致乙方的数据无法被正常访问、读取或恢复的情况。这包括但不限于数据的删除、损坏、篡改、丢失或泄露等。3.2数据丢失的范围列举（1）由于硬件故障、软件错误、网络问题或其他技术原因导致的数据丢失。（2）由于不可抗力因素，如自然灾害、战争、恐怖袭击等导致的数据丢失。（3）由于乙方自身的操作失误或疏忽导致的数据丢失。（4）由于第三方的攻击、入侵或其他违法行为导致的数据丢失。四、免责条款4.1一般性免责声明甲方在提供云计算服务过程中，将尽最大努力保证服务的稳定性和安全性，但由于云计算服务的复杂性和不可预测性，甲方无法保证完全避免数据丢失的情况发生。因此，甲方在此声明，对于因不可抗力、第三方原因、乙方自身原因或其他无法预见、无法避免、无法克服的原因导致的数据丢失，甲方不承担任何责任。4.2特定情况下的免责情形（1）如果数据丢失是由于乙方违反本协议的约定，如未按照甲方的要求进行操作、未采取必要的安全措施等导致的，甲方不承担任何责任。（2）如果数据丢失是由于甲方按照法律法规的要求或部门的指令进行操作导致的，甲方不承担任何责任。（3）如果数据丢失是由于甲方的系统进行正常维护、升级或优化导致的，且甲方已经提前通知乙方并采取了合理的措施尽量减少对乙方的影响，甲方不承担任何责任。五、服务保障措施5.1数据备份与恢复措施甲方将建立完善的数据备份与恢复机制，定期对乙方的数据进行备份，并保证备份数据的安全性和完整性。在发生数据丢失的情况下，甲方将尽快启动数据恢复流程，尽力恢复乙方的数据。具体的备份频率和恢复时间将根据乙方的需求和服务级别协议进行确定。5.2安全防护机制甲方将采取多种安全防护措施，包括但不限于网络安全防护、数据加密、访问控制等，以保证乙方的数据安全。甲方将定期对安全防护机制进行评估和改进，以应对不断变化的安全威胁。同时甲方将要求乙方配合采取必要的安全措施，如设置强密码、定期更新密码、避免使用公共网络等。六、通知与沟通6.1数据丢失事件的通知流程如果发生数据丢失事件，甲方将在第一时间通知乙方，并向乙方提供有关数据丢失的详细信息，包括但不限于丢失的数据类型、丢失的时间、可能的原因等。甲方将根据事件的严重程度和影响范围，采取相应的措施进行处理，并及时向乙方通报处理进展情况。6.2日常沟通机制为了保证双方的沟通顺畅，甲方和乙方将建立日常沟通机制，定期进行沟通和交流。双方将指定专人负责沟通事宜，并保证联系方式的畅通。沟通内容将包括但不限于服务需求、服务质量、问题反馈等。七、责任限制7.1赔偿责任的上限对于因甲方的原因导致的数据丢失，甲方的赔偿责任将以本协议中约定的服务费用为限。甲方将不对乙方的间接损失、利润损失、声誉损失等承担赔偿责任。7.2间接损失的免责甲方对因数据丢失导致的乙方的间接损失，如业务中断损失、客户流失损失、市场份额损失等，不承担任何责任。乙方应自行采取措施减少或避免间接损失的发生。八、法律适用与争议解决8.1法律适用条款本协议将受[具体法律适用地]法律的管辖。双方同意，在解释和执行本协议时，将以该法律为准据法。8.2争议解决方式如双方在本协议的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。如果协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、保密条款9.1双方的保密义务双方同意，在本协议的履行过程中，可能会涉及到对方的商业秘密、技术秘密等保密信息。双方将对这些保密信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用。9.2保密信息的范围保密信息包括但不限于双方的商业计划、技术方案、客户信息、财务信息等。双方将采取合理的措施保护保密信息的安全，防止其被泄露或滥用。十、协议变更与终止10.1协议变更的条件与程序本协议的任何变更或修改需经双方书面协商一致，并签署相关的变更协议。未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更本协议的内容。10.2协议终止的情形（1）本协议期满，双方未达成续约意向的，本协议自动终止。（2）双方协商一致，同意终止本协议的。（3）一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议。（4）因不可抗力或其他不可预见、不可避免、不可克服的原因，导致本协议无法继续履行的，本协议自动终止。十一、违约责任11.1违约行为的认定若一方违反本协议的任何条款，应被视为违约。违约行为包括但不限于未按照协议约定履行义务、违反保密条款、擅自变更或终止协议等。11.2违约责任的承担方式（1）若甲方违约，应根据本协议的约定承担相应的违约责任，包括但不限于采取补救措施、赔偿乙方的损失等。若甲方的违约行为给乙方造成的损失超过了本协议约定的赔偿责任上限，甲方应在法律允许的范围内承担相应的赔偿责任。（2）若乙方违约，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方的损失等。若乙方的违约行为给甲方造成的损失超过了乙方应支付的违约金，乙方应在法律允许的范围内承担相应的赔偿责任。十二、不可抗力12.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、恐怖袭击、行为、网络攻击、电力故障等。12.2不可抗力事件的处理（1）若发生不可抗力事件，导致一方无法履行本协议的部分或全部义务，该方应在不可抗力事件发生后的[具体时间]内通知对方，并提供有关不可抗力事件的证明文件。（2）在不可抗力事件持续期间，双方应各自承担因不可抗力事件而导致的损失。若不可抗力事件导致本协议无法继续履行，双方应协商解决后续事宜。十三、其他条款13.1协议的完整性本协议构成双方之间关于云计算服务数据丢失免责的完整协议，取代之前双方之间的任何口头或书面协议。双方确认，在签署本协议之前，已经仔细阅读并理解了本协议的所有条款，并且同意受其约束。13.2条款的可分割性如果本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，而本协议的其他条款应仍然有效并可执行。双方应尽力协商制定一项新的条款，以取代被删除的条款，使其在法律允许的范围内最大限度地实现双方的原始意图。十四、附则14.1协议的生效日期本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体有效期]。14.2协议的份数本协议一式两份，甲方和乙方各执一份