电子商务物流损坏风险免责协议

电子商务物流损坏风险免责协议合同编号：__________甲方（电子商务企业）：甲方名称：甲方地址：甲方联系方式：甲方电子邮箱：乙方（物流公司）：乙方名称：乙方地址：乙方联系方式：乙方电子邮箱：一、合同主体1.甲方（电子商务企业）甲方作为电子商务企业，通过互联网平台进行商品销售，并委托乙方提供物流服务，将商品送达至客户手中。甲方应按照本协议的约定，向乙方支付物流服务费用，并提供准确的商品信息和发货指令。2.乙方（物流公司）乙方作为专业的物流公司，具备相应的物流运营资质和能力，同意按照本协议的约定，为甲方提供物流服务。乙方应按照甲方的要求，按时、安全地将商品送达至指定地点，并承担相应的物流责任。二、定义与解释1.相关术语定义“物流服务”指乙方按照本协议的约定，为甲方提供的商品运输、配送、仓储等相关服务。“货物”指甲方委托乙方运输的商品。“损坏”指货物在运输、配送过程中发生的破损、变形、丢失等情况。2.解释规则本协议中的标题仅为方便阅读而设，不应影响对本协议条款的理解和解释。除非上下文另有明确规定，本协议中使用的单数形式的词语应包括复数形式，反之亦然。三、服务内容与范围1.物流服务内容乙方为甲方提供的物流服务包括但不限于：货物的收件、运输、配送、签收等环节的服务。乙方应根据甲方的要求，选择合适的运输方式和路线，保证货物按时、安全地送达目的地。2.服务覆盖区域乙方的物流服务覆盖区域为[具体覆盖区域]。如甲方需要将货物送达至服务覆盖区域以外的地区，双方应另行协商并签订补充协议。四、物流服务要求1.运输标准乙方应按照国家和行业相关标准，以及甲方的要求，对货物进行妥善的包装和运输。乙方应选择合适的运输工具和设备，保证货物在运输过程中的安全和稳定。乙方应遵守交通法规和运输规定，保证货物的运输合法、合规。2.包装要求甲方应按照乙方的要求，对货物进行妥善的包装，保证货物在运输过程中不受损坏。乙方有权对甲方的包装进行检查，如发觉包装不符合要求，乙方有权要求甲方重新包装或采取相应的补救措施。如因甲方包装不当导致货物损坏，乙方不承担赔偿责任。3.交付时间乙方应按照甲方的要求，在约定的时间内将货物送达至指定地点。如因不可抗力等原因导致货物无法按时送达，乙方应及时通知甲方，并采取相应的措施减少损失。如乙方未按照约定的时间送达货物，应按照本协议的约定承担违约责任。五、损坏风险的界定1.损坏的定义与范围“损坏”指货物在物流服务过程中，出现的外观破损、内部损坏、功能丧失等情况，导致货物的价值降低或无法正常使用。损坏的范围包括但不限于货物的包装、本体、附件等部分。2.判定损坏的标准货物的损坏程度将根据货物的实际情况进行评估，评估标准包括但不限于货物的外观、结构、功能等方面。如双方对货物的损坏情况存在争议，应共同委托第三方专业机构进行鉴定，鉴定费用由责任方承担。六、免责情形1.不可抗力因素如因不可抗力因素，如自然灾害、战争、行为等，导致货物损坏或无法按时送达，乙方不承担赔偿责任。但乙方应及时通知甲方，并采取相应的措施减少损失。不可抗力因素消除后，双方应根据实际情况协商解决后续事宜。2.货物本身性质导致的损坏如货物本身存在质量问题、易损性或特殊性质，导致在运输过程中发生损坏，乙方不承担赔偿责任。但乙方应在发觉货物异常时及时通知甲方。甲方应在委托乙方运输前，如实告知货物的性质和特点，如因甲方未如实告知导致的损失，由甲方承担责任。3.客户自身原因造成的损坏如因客户（收件人）自身原因，如拒收、错误签收、自行拆封等，导致货物损坏或丢失，乙方不承担赔偿责任。如因客户原因导致的纠纷，甲方应负责与客户协商解决，乙方应予以协助。七、通知与报告1.损坏情况的通知时限乙方在发觉货物损坏后，应在[具体时限]内通知甲方，并提供货物损坏的相关信息，如照片、视频等。甲方在收到乙方的通知后，应在[具体时限]内予以回复，如甲方未在规定时间内回复，视为甲方认可乙方提供的信息。2.报告内容与格式要求乙方的通知报告应包括以下内容：货物的基本信息（如名称、数量、单号等）、损坏情况的描述、损坏发生的时间和地点、相关证据（如照片、视频等）。通知报告应以书面形式（包括邮件）发送给甲方，报告的格式应符合甲方的要求。八、赔偿责任限制1.赔偿的上限对于因乙方原因导致的货物损坏或丢失，乙方的赔偿责任以货物的实际价值为限，但最高不超过[具体赔偿上限金额]。货物的实际价值以甲方提供的购货发票或其他有效价值证明为准。如甲方无法提供有效价值证明，货物的价值将按照市场价格进行评估。2.除外责任对于以下情况，乙方不承担赔偿责任：甲方未按照本协议的约定支付物流服务费用；甲方未按照乙方的要求对货物进行包装或包装不符合要求；货物的损坏是由于不可抗力因素、货物本身性质或客户自身原因造成的；甲方未按照本协议的约定及时通知乙方货物的特殊性质或要求，导致货物损坏或无法正常运输。九、保险与理赔1.保险的购买与责任乙方应根据货物的实际情况，购买相应的货物运输保险。保险费用由[具体承担方]承担。如货物在运输过程中发生保险范围内的损失，乙方应及时向保险公司报案，并协助甲方进行理赔。保险公司的赔偿金额不足以弥补甲方损失的，乙方应按照本协议的约定承担赔偿责任。2.理赔流程与要求当货物发生损坏或丢失时，甲方应及时向乙方提出理赔申请，并提供相关的证明材料，如购货发票、货物价值证明、损坏情况证明等。乙方收到甲方的理赔申请后，应在[具体时限]内进行审核，并将审核结果通知甲方。如审核通过，乙方应按照本协议的约定进行赔偿。如甲方对乙方的审核结果有异议，双方应协商解决；协商不成的，可按照本协议的约定通过仲裁或诉讼解决。十、费用与支付1.物流服务费用甲方应按照本协议的约定，向乙方支付物流服务费用。物流服务费用的计算方式为[具体计算方式]，收费标准为[具体收费标准]。如甲方需要乙方提供额外的服务，如加急配送、代收货款等，双方应另行协商费用标准，并签订补充协议。2.支付方式与时间甲方应通过[具体支付方式]向乙方支付物流服务费用。甲方应在收到乙方的费用账单后，在[具体支付时间]内完成支付。如甲方逾期支付，应按照每日[具体逾期费率]向乙方支付逾期违约金。十一、合同期限1.起始日期本合同自双方签字（盖章）之日起生效，合同的起始日期为[具体起始日期]。2.终止条件本合同在以下情况下终止：双方协商一致，提前解除本合同；本合同约定的服务期限届满，双方未续签合同；一方违反本合同的约定，另一方有权解除本合同；法律法规规定的其他终止情形。十二、保密条款1.保密信息的范围双方在履行本合同过程中所涉及的商业秘密、客户信息、交易数据等信息均为保密信息。保密信息的范围包括但不限于：双方的商业计划、营销策略、财务数据、技术资料、客户名单等。2.保密义务的期限双方对保密信息的保密义务自本合同生效之日起开始，至保密信息被公开或为公众所知之日止。即使本合同终止或解除，双方仍应继续履行保密义务。十三、违约责任1.甲方的违约责任如甲方未按照本合同的约定支付物流服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[具体违约费率]向乙方支付违约金。如甲方未按照本合同的约定提供货物信息或发货指令，导致乙方无法正常履行物流服务，甲方应承担因此给乙方造成的损失。如甲方违反本合同的保密条款，应向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此造成的损失。2.乙方的违约责任如乙方未按照本合同的约定提供物流服务，导致货物损坏、丢失或延误送达，乙方应按照本合同的约定承担赔偿责任。如乙方违反本合同的保密条款，应向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此造成的损失。如乙方违反本合同的其他约定，应按照本合同的约定承担违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。十四、争议解决1.协商解决双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。协商解决的期限为[具体协商期限]，自一方提出协商请求之日起计算。如在协商期限内双方无法达成一致意见，争议将进入仲裁或诉讼程序。2.仲裁或诉讼选择如双方协商不成，任何一方均可选择向仲裁机构申请仲裁或向有管辖权的人民法院提起诉讼。如选择仲裁，仲裁机构为[具体仲裁机构]，仲裁规则为[具体仲裁规则]。如选择诉讼，诉讼管辖地为[具体管辖地]。十五、其他条款1.法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律]。2.合同的变更与解除本合同的变更或解除须经双方协商一致，并签订书面协议。如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应协商解决。3.合同的完整性本合同构成双方之间关于物流服务的完整协议，取代之前双方之间的任何口头或书面协议。本合同的附件为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。如附件与本合同条款不一致，以本合同条款为准。4.通知与送达方式双方之间的通知和文件应以书面形式（包括邮件）发送至对方的联系地址或电子邮箱。通知和文件的送达时间以对方签收或系统显示的接收时间为准。如一方变更联