智能产品售后服务及性能保障免责协议

智能产品售后服务及功能保障免责协议合同编号：__________甲方（销售方）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________乙方（购买方）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________一、总则1.协议范围本协议适用于甲方所销售的智能产品的售后服务及功能保障。甲方将按照本协议的约定，为乙方提供相关服务和保障。2.定义与解释“智能产品”指甲方所销售的具有智能化功能的产品。“售后服务”指甲方为乙方提供的产品安装、调试、维修、保养等服务。“功能保障”指甲方保证产品在正常使用条件下符合约定的功能标准。二、产品信息1.产品描述甲方所销售的智能产品具有以下特征和功能：[详细描述产品的外观、材质、功能等方面的信息]2.产品规格产品的规格参数如下：[列出产品的具体规格，如尺寸、重量、功率、电压等]三、售后服务1.服务内容甲方将为乙方提供产品的安装指导和调试服务，保证产品能够正常运行。在产品保修期内，甲方将为乙方提供免费的维修服务，包括零部件的更换。甲方将定期对产品进行保养，以延长产品的使用寿命。2.服务期限产品的保修期为自购买之日起[X]年。保养服务的期限为自购买之日起[X]年内，每[X]个月进行一次。3.服务方式乙方可以通过电话、邮件或在线客服等方式向甲方提出售后服务需求。甲方将在接到乙方需求后的[X]个工作日内安排人员进行服务。对于需要上门服务的情况，甲方将在与乙方协商确定时间后，安排专业人员上门服务。四、功能保障1.功能标准甲方保证所销售的智能产品符合以下功能标准：产品的各项功能应能够正常运行，无明显故障。产品的功能指标应达到产品说明书中所规定的标准。产品应具有良好的稳定性和可靠性，能够在正常使用条件下长期稳定运行。2.功能测试甲方将在产品出厂前对产品进行严格的功能测试，保证产品符合功能标准。乙方在收到产品后，有权对产品进行功能测试。如发觉产品不符合功能标准，应及时通知甲方，甲方将负责解决问题。3.功能改进如甲方发觉产品存在功能问题或缺陷，将及时进行改进和优化。对于乙方提出的关于产品功能改进的建议，甲方将认真考虑并根据实际情况进行改进。五、免责声明1.一般免责事项甲方对因不可抗力、第三方原因或乙方自身原因导致的产品损坏、故障或功能下降不承担责任。甲方对因乙方未按照产品说明书的要求正确使用产品而导致的任何问题不承担责任。2.特定情况下的免责在产品保修期内，如乙方自行拆卸、改装产品或使用非甲方提供的零部件，甲方将不再承担保修责任。如产品因乙方的使用环境不符合产品要求而导致的问题，甲方不承担责任。六、责任限制1.损害赔偿的限制甲方对因产品质量问题给乙方造成的直接损失承担赔偿责任，但赔偿金额不超过产品的购买价格。甲方对因产品质量问题给乙方造成的间接损失（如利润损失、机会损失等）不承担赔偿责任。2.间接损失的排除本协议中的任何条款均不应被解释为甲方对乙方的间接损失承担责任，无论该损失是因合同违约、侵权行为还是其他原因引起的。乙方同意，在任何情况下，甲方均不对乙方因使用产品而导致的任何数据丢失、损坏或泄露承担责任。七、用户义务1.正确使用产品乙方应按照产品说明书的要求正确使用产品，避免因错误使用而导致产品损坏或故障。乙方不得将产品用于非法目的或违反法律法规的规定。2.配合售后服务乙方应积极配合甲方的售后服务工作，如提供必要的信息和协助等。乙方应按照甲方的要求妥善保管产品，以便甲方能够顺利进行维修和保养服务。八、知识产权1.产品知识产权归属甲方拥有所销售的智能产品的知识产权，包括但不限于专利、商标、著作权等。乙方不得侵犯甲方的知识产权，不得对产品进行复制、仿造或其他侵权行为。2.用户对产品的使用限制乙方仅有权在本协议约定的范围内使用产品，不得将产品转让、出租或出借给第三方。乙方不得对产品进行反向工程、拆解或试图获取产品的等信息。九、保密条款1.保密信息的定义本协议中所称的保密信息，是指一方（“披露方”）向另一方（“接收方”）提供的与本协议相关的、不为公众所知悉的信息，包括但不限于技术信息、商业信息、财务信息等。2.保密义务接收方应妥善保管披露方提供的保密信息，不得向任何第三方披露或使用保密信息，除非得到披露方的书面同意。接收方应采取合理的措施保护保密信息的安全，防止保密信息的泄露。本条款的保密义务在本协议终止后仍然有效，直至保密信息不再具有保密性为止。十、协议变更与终止1.协议的变更本协议的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的协议变更或补充协议。如法律法规发生变化，导致本协议的部分条款无法履行或无效，双方应根据法律法规的要求进行相应的调整。2.协议的终止本协议在以下情况下终止：双方协商一致终止本协议。乙方违反本协议的约定，甲方有权提前终止本协议。产品的保修期届满，本协议自动终止。十一、法律适用与争议解决1.法律适用本协议受[具体法律法规]的管辖和解释。2.争议解决方式双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、通知与送达1.通知的方式双方之间的通知应以书面形式通过以下方式送达：邮寄：以挂号信或特快专递的方式寄往对方的地址。传真：发送到对方的传真号码。邮件：发送到对方的电子邮箱。2.通知的送达通知以邮寄方式送达的，以邮件寄出后的第[X]个工作日为送达日期。通知以传真方式送达的，以传真发送成功的当日为送达日期。通知以邮件方式送达的，以邮件发送成功的当日为送达日期。十三、其他条款1.不可抗力如因不可抗力（如自然灾害、战争、行为等）导致一方无法履行本协议的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明。不可抗力事件结束后，双方应继续履行本协议的义务。2.完整协议本协议构成双方之间关于智能产品售后服务及功能保障的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。3.可分割性如本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。双方应尽力协商修改被认定为无效或不可执行的条款，使其符合双方的原意和本协议的目的。十四