《小组工作方法介入青少年人际交往的实践探究-以泽盛社区为例》13000字

小组工作方法介入青少年人际交往的实践研究—以泽盛社区为例摘要在中国传统文化的大环境下，人际交往能力是我们从小就需要面对的一大课题。13-15岁的青少年正处于身体和心理发展的关键时期，在发展的过程中可能会面临各种各样的困难和问题。青少年人际交往能力的缺乏不仅是因为青少年长期专注于学习没时间社交，也是因为青少年自身尚未掌握好人际交往的技巧与能力，不敢踏出人际交往的第一步，更可能是因为青少年自身性格高傲或受原生家庭影响性格易怒、暴躁，以至于身边没有朋友。因此，通过开展小组活动提升青少年人际交往能力不仅有利于青少年身心的健康发展，改善青少年自身性格问题，促使青少年社会化，也从根本上增强了青少年人际交往的能力。本研究根据班杜拉的社会学习理论和社会支持网络理论为理论依据，在白山市ZA县采取整体抽样的方法选取了白山市ZA县外国语学校青少年展开青少年人际交往能力问卷调查，并通过志愿报名的方式在所调查的班级中招募8名学生作为服务对象，运用小组工作方法和外部支持为辅进行介入开展一系列活动，教授青少年人际交往能力提升的技巧，从而帮助组员认识自我以及学习人际交往的技巧，达成青少年人际交往能力提升的目标。在研究过程中，开展了主题为“靠近你温暖我”的小组活动。在本次小组活动之前后制定了“青少年人际交往能力”测试试卷，进行前后测试对小组活动效果进行评估，最终得出结论。结论表明小组工作的介入对于青少年人际交往能力的提升起到了一定的促进作用，增强了他们的交往动力，并从中提升了他们的交往自信心，掌握了一定的人际交往技巧。关键词：青少年小组工作人际交往能力目录摘要 II关键词：青少年小组工作人际交往能力 II第一章绪论 1（一）研究背景 1（二）概念界定 1（三）研究方法 3（四）研究意义 3第二章小组工作的理论基础 4（一）社会支持网络理论 4（二）社会学习理论 4第三章白山市ZA县泽盛社区青少年交际分析现状 5（一）白山市ZA县简介 5（二）白山市ZA县青少年交际分析现状 51、ZA县青少年人际交往中所面对的问题 52、白山市ZA县青少年人际交往需求分析 5第四章“靠近你温暖我”小组工作介入内容与实施 7（一）小组名称以及目标的确定 71、小组性质：发展性小组 72、资格：ZA县青少年 73、节数：6节 7第五章总结评估与反思 17附录 22第一章绪论（一）研究背景人际交往问题是我们从小就面对的重大问题。在中国传统的主流文化中，几千年来的儒家文化比较重视两种关系，一是亲情二是血缘。随着手工业、商业等不断发展，慢慢这两种关系转化人情关系，所以在西方讲究法治，中国讲究人治，在社会不断发展的过程中，人情关系就显得尤为重要，人情关系所面临的主要问题就是人际交往的能力。在我们当今不断发展的社会中，青少年是我国未来发展的主要力量。而社会越来越需要综合型、全面型人才，社会选拔人才的方式也不单单拘泥于学习成绩。人际交往能力也成为选拔人才的一大重要因素。由于科技、网络的高速发展，家长更加注重青少年的学习能力，大部分家长平时与青少年交流主要是学习内容和生活起居，青少年处于身体和心理成长的转折时期，青少年情绪和状态处于不稳定阶段，青少年内心更加敏感，更想要脱离家庭想要和同龄人有自己交流的空间，部分家长忽视了此时孩子的心理变化，容易和孩子产生矛盾，在未处理好自己与孩子的关系时也忽视培养孩子的人际交往能力，这导致了青少年容易产生逆反心理，进而影响青少年生活的各个方面。在现实生活中的青少年因为大部分时间都在学校，接触外界和扩大自己的社会网络的机会较小，青少年更倾向于在网络中交友、沟通，部分青少年会对人际交流沟通感到陌生、不知如何是好，进入社会后不能尽快适应。因此针对此情况，本研究通过小组工作的方式来提升青少年的人际交往能力，有利于青少年全方位发展，对青少年成长具有重大意义。在吉林省白山市ZA县早期的调查中发现，青少年反映自己平时自己接触的社会网络只有家人、老师和同学，也有部分在校青少年表示不知道如何去与人沟通和交往包括自己的家人、长辈，想要去参与与人际交往相关的活动，学习人际交往的技巧和方法。因此该研究将以吉林省白山市ZA县的部分青少年为研究对象，结合小组工作和青少年社交两大方向，计划开展“靠近你温暖我”—青少年人际交往小组活动，通过游戏等环节学习如何进行人际交往、学习人际交往相关知识和技巧并付诸实践。（二）概念界定1、青少年本研究中青少年是指13周岁-18周岁的，是处于儿童期之后、成年人之前的青少年，在这个时期的青少年处于心理、生理的重要发育期，是成长的重大转折期，在青少年成长过程中极其重要。2、人际交往人际交往也可以称为人际沟通，是人们在生产和生活的过程中建立的一种社会关系，是指个体通过一定的语言、文字或肢体动作、表情等表达手段将某种信息传递给其他个体的过程。人际交往常指人与人交往关系的总称，青少年人际交往主要包括亲属关系、朋友关系、同学关系、师生关系。人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响。3、小组工作小组工作是社会工作的基本方法之一，通过小组或者团体开展活动，并为小组内的成员提供社会服务的方法。主要目的是以小组的方式帮助组员针对问题找出方式、实现组员自身更好地发展。本研究主要采用小组工作的方法，帮助青少年提升人际交往能力。（三）研究方法1、文献资料法通过阅读文献和查阅相关资料，了解青少年青少年人际交往所相关的基本知识，进行整合和总结，对青少年人际交往知识达到深刻认识2、参与观察法作为开展本次小组活动的社会工作者，在小组中起着领导、组织的作用。在带领青少年开展小组活动的过程中能够准确的在活动中发现组员的表现以及变化，并能根据活动记录及时发现组员人际交往所欠缺的能力，根据组员具体情况及时调整活动，为组员提出建议。3、问卷调查法本研究收集资料的方法之一是问卷调查法，因调查对象是青少年，因此在设计问卷时需要考虑调查对象的年龄特征，应该简洁明确地将想要提出的问题表达处理，让学生们能够轻松、顺利地完成问卷填答。（四）研究意义人不是独立的个体，处于各种社会关系中，每个人都有自己的社会支持网络，人的发展过程很大程度上就是其自身社会化的过程。对青少年人际交往的能力提升的研究有利于青少年提升青少年处理人际关系的能力，也有利于提升青少年解决各种复杂问题的能力，提升青少年目前以及日后对各种环境的适应能力，逐步实现自身的全方位发展和社会化过程。在当今社会，我国青少年教育主要以应试教育为主，青少年由于学业压力把大部分的时间都放在自身的学习成绩提升上。在我国传统文化熏陶和社会大环境影响下，我国家庭和学校更加注重青少年学习成绩，青少年在处于青春叛逆期，易于家长和学校老师发生矛盾。本研究有利于青少年和家长老师更加了解青少年内心想法，从而有利于处理好与青少年矛盾问题，并以此正确引导青少年树立正确的价值观和人生观，促进青少年身心健康发展，规避因此带来的不良影响。本次研究是通过小组工作的方式，让小组成员先了解自己再通过角色扮演、学习人际交往的技巧和方法提升青少年人际交往的能力，本次小组工作不仅有利于青少年人际交往能力的提升和全方面的发展，也有利于丰富我国社会工作实务研究内容，并且根据此次小组活动得到了关于青少年交往能力的实质性经验。第二章小组工作的理论基础（一）社会支持网络理论社会支持源于鲍尔拜的依附理论。社会支持是指有个人所接触的关系网，通过这些关系网可以得到情绪、物质等支持或援助等。有各种有形和无形的支持所构成的就是社会支持网络。在本组小组活动中，社会工作者主要是以无形的支持为主。社会工作者帮助服务对象弥补和拓展其社会支持网络并掌握建立运用社会支持网络的能力。在本次小组活动中，社会工作者通过教授组员学习人际交往的能力，帮助其掌握并获得扩大自己社交网络和运用社会支持网络的能力。（二）社会学习理论以班杜拉为代表的社会学习理论是角色扮演用于塑造个体行为的理论基础。该理论认为人的行为同时受环境和个人的认知与需要的影响，它强调任由自我调节的能力，人不是消极地接受外界刺激，而是积极地对这种刺激做出选择、组织和转换，并且调节自己的行为。小组社工活动的实施需要每个组员的积极参与，组员不仅可以通过小组组长讲授中的榜样示范进行学习，也可以通过直接参与讨论获得直接的交往经验，还可以通过对小组组长以及其他成员的观察、交流、分享获得间接经验。在本次小组中，社工会通过多种形式促使参与的青少年学习到与他人交往的技能，形式包括有技巧讲授、经验分享、团队游戏、提及建议等，从而组员通过直接和间接两种方式进行学习。

第三章白山市ZA县泽盛社区青少年交际分析现状（一）白山市ZA县简介ZA县，隶属于吉林省白山市，位于吉林省东南部，松花江上游，长白山西北麓，北与桦甸市、敦化市以二道松花江为界，南与临江市、长白朝鲜族自治县相连，东与安图县、朝鲜民主主义人民共和国接壤，西与靖宇县隔江相望、与江源区相接。截至2018年，ZA县辖11个镇、3个乡、3个功能区。2019年末，ZA县户籍人口为278597人。ZA县基础教育校园数共122所，其中，幼儿园77所，小学22所，初级中学12所，九年一贯制学校8所，高级中学3所。其中青少年占比9.8%。由于处于特殊的地理位置，青少年人口较多，因此青少年平时在学校和日常生活中的人际交往问题显得尤为重要。（二）白山市ZA县青少年交际分析现状1、ZA县青少年人际交往中所面对的问题（1）与父母及长辈难以沟通。与家庭之间的矛盾主要在于与父母长辈之间年龄差距较大，青少年时期的孩子会经历叛逆期这一阶段，变得十分自我，想要脱离父母的约束，父母无法理解青少年在青春期时的心思与想法，青少年无法理解为人父母的辛苦，双方之间存在代沟，不能互相理解。主要表现为与父母、师长顶嘴，不受家长、学校管束等。（2）青少年不知如何与人交际。不同的青少年有不同的性格，部分青少年有所谓的社交恐惧症，对陌生的人和朋友十分敏感、过分紧张，难以克服心理障碍，不敢勇于踏出人际交往第一步。（3）青少年与人交往容易产生矛盾。部分青少年在成长过程中可能会出现以自我为中心的思想，只考虑个人感受而不考虑团体、其他同学的感受，也不会听取其他人的意见和建议，独断专行，容易被其他人孤立，甚至是讨厌。也有部分青少年性格暴躁易怒，有时不分青红皂白善于用暴力的手段去解决问题，这样的青少年容易是其他同学产生害怕恐惧心理，不敢与其交往。2、白山市ZA县青少年人际交往需求分析在小组服务开展前，社会工作者通过访谈和问卷调查的方式对青少年的学习和课外生活现状进行了解：本次研究主要在白山市ZA县外国语学校初中部，将初一至初三的青少年作为本次研究的服务对象。面对本次研究，针对青少年人际交往能力的标准共发放了100份测试问卷，回收98份，回收率达到98%。本次研究问卷是根据郭纪昌博士青少年个人成长主动性的发展特点和影响因素相关知识独立编写。当前孩子和家长的学习压力都很大，在学校孩子多学科全面发展，放学后家长辅导孩子完成课后作业，周末还有各种辅导班和兴趣班，当前青少年没有机会扩大交际圈。青少年处于叛逆期，容易与家长和师长产生冲突，沟通变得困难。社会工作者发现，青少年和家长有一个共同目标，希望在完成学习任务后青少年能健康快乐，青少年希望在学习的同时还可以和朋友、师长和家人进行友好的交流和沟通，但是在应试教育的大背景下，学生和家长、师长等因为压力也无可奈何，青少年的人际关系也因此受到影响。要想解决这一问题不是与青少年冲突和争吵，也不是让孩子停止对各种学科知识的学习，而是需要转变思路，让青少年人际关系处理技巧，提升人际交往能力。

第四章“靠近你温暖我”小组工作介入内容与实施（一）小组名称以及目标的确定1、小组名称：“靠近你温暖我”青少年交际能力提高小组2、小组目标：（1）总目标：用过本次小组活动，促进青少年掌握人际交往技巧，提升青少年与不同年龄段人群交往的能力（2）分目标：目标1:引导青少年认识人际交往的重要性，从而为寻求良好人际交往进行积极的自我探索和行为认知。目标2：在活动过程中增强和改善青少年的沟通交流，积极运用各种交往技巧。目标3.鼓励青少年积极地进行良好的人际交往，在此过程中学习、反思、提高和成长。（二）靠近你温暖我”青少年交际能力小组特征：1、小组性质：发展性小组2、资格：ZA县青少年3、节数：6节4、日期：2021年10月17--2021年11月17日5、地点：泽盛社区6、人数：8人7、招募方法：（1）用海报的形式进行宣传；（2）恳请当地社区帮忙进行宣传并志愿报名；（三）服务对象介绍根据招募的要求，确定小组成员有8人，下面则是成员简介：（1）A，男，15岁。目前在读初三，学习成绩中上等，智力与生理各个方面都是健康的，但性格内向不愿意说话，不喜欢和其他同学接触，也不会主动和人沟通，在学校也交不到朋友。（2）B，男，14岁。目前在读初二，学习成绩中下等，智力与生理各个方面都是健康的，父母陪伴在身边，家庭和睦。性格外向，开朗健谈，平时有很多朋友，是大家眼中的“开心果”。（3）C，男，13岁。目前在读初一，学习成绩上游，智力与生理各个方面都是健康的，但母亲是二级残疾人，目前并无工作，在家照顾孩子，父亲常年在外打工，一年很少能有时间陪伴小C同学，久而久之小C内心产生自卑心理，不愿与人交流。（4）D，男，13岁。目前在读初一，学习成绩名列前茅，智力和生理各个方面十分健康，但由于平时成绩过高会产生骄傲心理，会顶撞老师，与老师发生冲突。（5）E，女，16岁。目前在读初三，学习成绩下等，智力和生理各个方面都是健康的。父母平时工作较忙，没有时间陪伴孩子，又特别重视孩子的学习成绩，双方经常会因此产生矛盾与冲突。（6）F，女，15岁，是无人抚养的儿童，也是最低保障生活人员和特困供养人员。目前在读初三，学习成绩中上游，智力与生理各个方面都是健康的。性格暴躁，容易与人发生冲突，几乎没有什么好朋友。（7）G，女，14岁。目前在读初一，学习成绩处于中游，智力与生理各个方面都是健康的。平时比较喜欢宅在家中，喜欢二次元，也喜欢看动漫，很少与同龄人沟通，几乎没有什么朋友。（8）H，女，14岁。目前在读初一，学习成绩处于中上等，智力与生理各个方面都是健康的，是老师和家长眼中的乖孩子，和同学相处和谐。（四）提升青少年交际能力小组介入过程1、第一次小组活动——“嗨”！你好（1）活动时间：2021年10月20日上午9：00（2）活动地点：泽盛社区（3）出席人数：8人表3-2第一次小组活动活动时间活动目标活动内容所需物资备注5分钟让组员认识社会，并了解活动内容和目的。社工自我介绍，说明此次小组内容、目的。10分钟促进组员间的初步认识和了解。组员将自己的名字写在成语卡上，由其他成员抽取并说出对其的初印象，再由本人进行自我介绍成语卡、笔15分钟订立小组契约1：由社工说明小组总规则：小组内开放自我`真诚；课堂外保守秘密，准时积极，尽量参加所有活动。2：组员进行补充，表决通过并建立契约3：由社工引导讨论小组目标并完成小组建立15分钟促进组员与社工之间的认识社工将前测表发给组员，组员根据自己的实际情况进行填写前测表、笔5分钟总结活动，让大家表达对这次活动的感受。总结本次活动，请大家分享本次活动感受，交代下次活动内容。须告知组员下次活动的时间及地点活动过程分析：本节为小组活动第一节，社工通过随机发放成语卡的方式让组员有一个初步的了解，再通过组员自我介绍的方式社工观察每个人的状态。在这个环节中，成员回答对其他组员的初印象和自我介绍时会出现紧张、不知所措的现象。接下来开展“抛绣球”游戏，目的是让组员之间、组员与社工之间加深印象，加深双方之间的了解。在小组过程中，小组之间紧张的气氛逐渐缓和下来，部分组员依旧表现得很紧张，不能很好的融入活动中来。然后就到了介绍小组活动主要内容和订立小组契约的环节，社工向组员介绍本节小组活动的主题和每节小组活动的内容，让组员对小组活动有一个基本的了解。之后社工引导组员填写社工设计的小组前测表，组员根据自己的真实情况填写，以此来了解组员的人际关系的基本情况。2、第二次小组活动——“寻找自己”（1）活动时间：2021年10月25日下午2:00（2）活动地点：泽盛社区（3）出席人数：8人表3-3第二次小组活动活动时间活动目标活动内容所需物资备注5分钟回顾上节活动内容，巩固大家对小组的认同感社工带领组员回顾上节活动内容，介绍本节活动内容20分钟让组员认识自我，树立自己的价值观价值拍卖：组员用小卡片列举一些自己认为在社会生活中比较重要的东西，模拟拍卖会，组员进行竞价抢购纸片。组员讨论并分享感受小卡片、笔15分钟让组员更加清晰地认清自己以及自己的特点，鼓励组员在小组中放开自己组员在纸上画自己的画像，并写上特征。社工将图片打乱，让每个组员抽取一张，根据画像和特征说出是谁纸、笔15分钟加深组员对自己和组员的认识，减少组员之间的距离感“抓阄”，准备八个纸团，并写上数字1-8作为序号，由组员抽取按顺序再次介绍自己，包括自己的优缺点，其余组员和社工可以补充或者提出建议纸、笔社工注意每个组员的状态5分钟总结本次活动请小组成员分享本次活动的收获与感想，社工总结，并介绍下次活动内容告知组员下次活动的时间及地点活动过程分析：社工首先带领组员回顾第一节小组活动的内容，成语卡的方式会增加组员的紧张感，可以适当换一个轻松幽默的自我介绍的方式。有的组员表示对自己不是很了解，不知道自我介绍的时候怎么去介绍。在上节活动中由于社工发现组员组员自我认识度较低，便以自画像的方式让组员能够更加清晰的认识到自己和组员的特点。之后通过抓阄游戏再次加深组员间的认识，减少组员之间的距离感。在活动过程中，组员之间还是表现的比较生疏，会出现偶尔沉默不知道说什么表现，在社工的引导下组员会继续说下去，但依旧很紧张。游戏结束后，社工引导成员分享感受，大家觉得对自己和成员间更加熟悉了。3、第三次小组活动——“主动的人际交往”（1）活动时间：2021年10月30日上午9：00（2）活动地点：泽盛社区（3）活动人数：7人表3-4第三次小组活动活动时间活动内容活动目标物资备注5分钟回顾上节小组活动内容，介绍这次活动内容，引起组员的兴趣社工带领大家回顾上一次小组活动内容，并简单介绍此次活动内容20分钟鼓励组员积极主动的进行人际交往，走出人际交往的第一步社工让组员列举出不同的见面方式，并进行表演，展现自己在见面时的表现。组员观察并讨论、提出建议，分享自己的感想20分钟让组员认识到人际交往中受人喜欢和不恰当的行为组员在纸上列举出在日常生活在喜欢或讨厌的行为，并向大家分享并说明原因纸、笔20分钟鼓励组员积极主动交朋友社工鼓励组员在小组内认识结交两个新朋友社工注意组员情绪和状态5分钟总结本次活动，引发组员思考请组员分享本次活动感受，社工进行总结，并介绍下次活动的安排须告知组员下次活动的时间及地点小组活动过程分析：本次活动小D由于生病原因不能参加本次活动。在这次小组活动中，小组首先回顾了上次活动内容，组员表达对自己和组员的认识更加深刻。接下来通过自我列举不同的见面方式，通过多次练习，走出人际交往的第一步。在活动过程中，部分组员还是不愿踏出人际交往的第一步，之后在社工引导下能够模拟简单的人际交往对话。再进行完模拟对话后，社工引导组员大家表示出受人喜欢和不恰当的社交行为，目的是让组员对人际交往正面沟通做出一个正确的开始。社工根据前两个环节的人际交往技巧，引导组员在小组内结交新朋友。在此过程中，组员因为之前两次活动的了解，已经基本熟悉，每个组员都结交到新朋友了。最后，社工总结活动，希望组员可以回去之后多练习。4、第四次小组活动——“假如我是你”（1）活动日期及时间:2021年12月5日下午2点（2）活动地点：泽盛社区（3）活动目标：让青少年学习从他人的角度思考各种人际关系（4）活动程序及内容表3-5第四次小组活动活动时间活动目标活动内容 物资备注5分钟回顾上一节内容，引出本次活动内容，营造轻松愉快的氛围社工带领大家回顾上一次小组活动内容，并简单介绍此次活动内容20分钟让组员意识到每个人都是不同的撕纸：社工给每人发一张纸，组员将纸放在身后，根据社工指令，组员将纸撕开。讨论并分享为什么每个人撕出来的纸都不一样。感受每个人对撕纸游戏的不同理解纸、垃圾桶20分钟让组员学习从他人角度思考问题，增强同理心角色扮演：社工准备好集中情景，给组员分配好角色，组员根据自己角色将情景展现出来。表演完后将谈谈自己的为什么这样表演及感受20分钟鼓励组员将从他人角度思考问题，并与日常生活相结合组员在纸上写下最近与他人发生的不开心的事，并从他人角度写下感受纸5分钟总结本次活动内容让组员谈谈参加本次活动启发与感受，社工加以总结，并介绍下次活动安排须告知组员下次活动的时间及地点活动过程分析：由于上次活动有一位组员请假，社工带领组员回顾一下上次活动的主要内容，并带着小D多加练习几次。本次活动通过撕纸的方式让组员们明白每个人都是不同的个体，都有不同的性格。又通过角色扮演的活动、写下他人感受的活动，组员扮演家长、老师、同学等角色，体会其他人的心情与立场，明白双方心理，增强组员同理心。在整个活动过程中，组员明显比前几次活动更加配合，部分组员在最后分享感受时候表达自己站在他人角度时明白了双方矛盾爆发点，自己之前误会他人的意思了。5、第五次小组活动——“心之桥”（1）活动日期及时间：2021年12月10日下午2点（2）活动地点：泽盛社区（3）活动目标：让青少年学会各种社交技巧（4）活动程序及内容表3-6第五次小组活动活动时间活动内容活动目标物资备注5分钟回顾上一节内容，引出本次活动内容社会工作者带领小组成员回顾上节活动内容，并简单介绍本次活动10分钟让组员了解一些交往技巧社会工作者通过讲解、放映视频给大家展示交往技巧大屏幕20分钟让组员认识到沟通和合作的重要性巧解千千结：组员两人一组，每人发一根红绳，红神两端系在两只手腕上，两个人的红绳交叉。社工发出开始的指令，两个人办法将两根红绳分离，此过程不能用手碰红绳。游戏结束后大家讨论并分享感受红绳20分钟让组员感受信任的重要性将组员分成两大组，分别轮流派出一人，蒙住眼睛，从起点出发，走到终点。在此过程中，自己队的组员可提醒，其他队的组员可以用语言进行干扰。游戏结束后讨论并分享感受5分钟总结本次活动内容社会工作者推荐几本关于人际交往的书籍，请大家分享本次活动感受，并提醒大家下次活动是最后一节了，组员可准备小节目在最后一节活动上表演须告知组员下次活动的时间及地点活动过程分析：社工首先带领大家回顾上次活动的主要内容，大家表示上次活动内容给他们留下了很深的印象，组员能够完整说出活动流程及收获。社工首先带大家观看一些社交的小技巧，又通过“巧解千千结”这个游戏实践和巩固。通过蒙眼活动社工逐渐引导组员认识到人际交往中相互信任的重要性。在整个活动中，社工正面引导，组员正面沟通，蒙眼游戏中即便组员走错方向也没有埋怨，大家相互帮助。组员表示人际交往中有时候会因为自己的态度和语气不好，导致自己人际交往能力比较差，但人际交往是相互的，也没那么难。6、第六次小组活动——“结业典礼”（1）活动日期及时间:2021年12月15日下午2点（2）活动地点：泽盛社区（3）活动目标：巩固前几次学习的内容，鼓励大家积极主动的去进行人际交往（4）活动程序及内容表3-7第六次小组活动活动时间活动目标活动内容物资备注5分钟回顾前几节小组活动内容，介绍这次活动内容，并向大家说明这是最后一次活动。社工放映前几次活动的照片视频，带领大家回顾前几次的小组活动，并说明这次活动内容，以及这次活动是最后一次活动大屏幕20分钟让组员分析自我的成长与收获大家思考自己所得收获，将收获写在纸上，并分享给组员纸社工注意组员情绪20分钟组员表演自己准备的节目组员表演提前准备好的节目，表演完后大家真诚地夸奖和提出建议15分钟组员写下想说的话每个人都在大纸上写下对小组或者对自己想说的话，以及对未来的期许纸5分钟鼓励大家在生活中进行积极主动的人际交往社工总结，并鼓励大家积极积极主动社交，增强自信，向组员表达感谢，送给每位组员一份小礼物小礼品活动过程分析：组员一起参与了六节小组，对小组里的组员相对比较了解，而且社工为促进组员懂得称赞别人，所以设计了表演节目的环节在最后一节小组中，在大家表演完节目后，组员轮流夸奖表演者的节目，慢慢地大家都不害羞称赞别人，社工引导组员以后可以多尝试称赞自己，提高自己的自信心，多称赞别人也是提升人际沟通的重要方式之一，促进与别人人际交往。然后社工发放纸张，让组员写下自己未来的期望。最后社工引导组员分享参加完本次小组的感受，社工告诉组员，本次小组已结束，希望大家勇敢踏出第一步。

总结评估与反思（一）总结评估我们在大概两个月的时间完成了本次小组活动，通过本次小组活动中社会工作者对各位组员在初期小组活动到第六节小组活动中结束后的观察和社工发布的两次问卷测试对比，小组成员都做出了一定的改变，取得了较好的效果。1、小组成员表现评估以下为每位成员在本次小组活动结束后的收获：（1）A，在经过六节小组活动后，小A表示自己学会了许多与人交往的技巧，也在本次活动中交到了两个朋友，但自己在与陌生人说话时还会紧张。（2）B表示在经过本次小组活动中，很高兴自己收获到学习成绩好的朋友，也学习到许多学习的技巧，以后还会在实际中反复练习。（3）C表示自己之前是一个很自卑的人，因为家庭原因不愿与人交流，感觉自己与其他同学有距离感，在本次活动社工的引导下，自己明白逃避不是解决问题的办法，现在能够正视自己，同时很开心在本次活动中遇到理解他的朋友。（4）D表示自己在角色互换的环节令自己印象很深刻，之前自己经常可能会经常顶撞老师，也是因为觉得自己的观点是对的，不过在这次活动中自己更能理解老师的内心想法，以后会选择更为温和的方式去解决问题，不过还是会坚持自己的观点。（5）E表示自己在本次活动中理解了父母的心情，但仍然希望父母能够多陪自己一些时间，不要只看成绩。（6）F表示自己是一个人习惯了这样的生活，一直想要希望拥有一些朋友，非常感谢这次活动让自己打开心扉，也非常感谢社工对她的引导，在日后会逐渐控制自己在与人交流时情绪变化，很舍不得活动结束，舍不得社工。（7）G表示自己是的喜好的确是与其他的同学不一样，自己很享受自己的生活，本次活动希望找到相同爱好的朋友，虽然在小组中没有找到志同道合的朋友，但也学习到很多技巧。（8）H表示自己平时有很多朋友，自己性格也很随和，本次参与活动是自己对此活动比较感兴趣，希望交到新的朋友，很开心自己本次活动不仅学到了很多人际交往相关的知识和技巧，也认识到许多不同的朋友，希望以后还能参与社工开展的活动。2、小组结果评估根据数据对比的前测后测和小组活动目标完成程度，来查看本次研究是否完成。两次数据对比前测数据组员前测分数交往动力交往认知身边关系处理技巧A18378B277812C19577D24897E24789F19.5587.5G20578H268711后测数据组员后测分数交往动力交往认知身边关系处理技巧A22688B298912C23779D26899E25889F268810G23779H309912小组组员得分一览表均值标准差前测总分22.18753.2398后测总分25.52.6926从表中数据分析可知，小组活动提升了组员的得分，前测得分均值为22.1875，后测得分均值为25.5，后测得分均值已经超过了25分，从表2中得知，前测组员间分值差异较大，后测组员间差异较为平稳，说明小组成员有不同程度的提升。

（二）活动反思本次研究主要运用了社会支持网络和班杜拉的社会学习理论作为理论指导，并通过小组工作中自画像活动了解、认识自己，通过角色扮演游戏增加组员同理心，了解双方彼此的态度和想法，通过巧解千千结游戏，引起组员对团队的重视，并以此游戏改变组员独来独往认知，并以此展示了人际交往的重要性，并从此过程中协助、巩固组员所获得的经验。但是在实际操作过程中要落实好小组工作的规范和原则，例如在角色扮演过程中，组员会因为分组的成员以及上场的先后顺序而发生矛盾，所以在前期要和组员商量并进行沟通，采用公平公正的方式进行分组和排序以此来保证小组活动的有序开展和小组的凝聚力。在小组活动中有部分成员不善于人际交往，在小组活动中表现拘谨、有时甚至会说不出话来，社工要及时照顾组员情绪，鼓励并对组员加以引导，增强组员自信心。通过组员的测评表我们可以得知，小组组员在参与完六节小组活动后，组员交往动力、交往认知和人际关系处理技巧都得到了提升，达到了小组活动开展的目标和目的。在活动之后，我们也做好了小组的后续跟进的工作，通过电话访问、微信沟通和面谈的方式，了解到了组员在日常生活的过程中，将在小组中所学的知识和技巧正逐步运用到生活中，不断练习加以巩固。有些组员也会引导身边人际交往能力较差的同学，主动与其交朋友，不断给与支持鼓励等。通过后期的访问，了解到小组的延续性一机组员在实际生活中的运用情况。结论人际交往能力对青少年身心健康发展起着重要的作用。本研究是根据白山市ZA县外国语学校的青少年进行发放问卷，对问卷中的问题进行整理和分析，选取了8名青少年参与本次小组活动，参与本次活动的八名青少年类型分变为可以很好处理人际关系、不知道如何主动进行人际交往、不能妥善处理家长和老师之间的矛盾与冲突和性格暴躁、高傲其他同学不想与其交往这几种类型。本次小组活动对青少年在人际交往能力提升的研究中取得了一定的效果。在小组活动开展之前，社会工作者通过之前活动和与发放问卷了解到本地青少年人际交往，面临着一些问题。根据六次小组活动的介入，小组中的大