2024年智能酒店房间预订与个性化服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年智能酒店房间预订与个性化服务合同合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________2.乙方：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________3.其他相关方（如有）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________二、合同前言2.1背景：随着我国经济的快速发展，旅游业的日益繁荣，智能酒店行业也得到了迅速发展。为了满足消费者对个性化、高品质酒店服务的需求，甲方与乙方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，经友好协商，就智能酒店房间预订与个性化服务事宜达成如下协议。2.2目的：本合同的目的是明确甲方、乙方在智能酒店房间预订与个性化服务过程中的权利、义务，确保双方合法权益，实现合作共赢。三、定义与解释3.1专业术语：（1）智能酒店：指运用现代信息技术，实现酒店管理、服务、营销等环节智能化的酒店；（2）个性化服务：指根据客户需求，提供具有针对性的、差异化的服务；（3）预订：指客户通过电话、网络等方式，向酒店预订房间；（4）入住：指客户按照预订信息，入住酒店；（5）退房：指客户在合同规定的时间内，办理退房手续。3.2关键词解释：（1）房间预订：指客户通过电话、网络等方式，向酒店预订房间；（2）个性化服务：指酒店根据客户需求，提供具有针对性的、差异化的服务；（3）服务质量：指酒店提供的服务在满足客户需求、保障客户权益等方面的综合水平；（4）合同履行：指双方按照合同约定，履行各自的权利和义务。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供智能酒店房间预订与个性化服务；（2）甲方有权对乙方提供的服务进行监督，并提出合理化建议；（3）甲方应按照合同约定，支付乙方相应的服务费用；（4）甲方应配合乙方提供必要的资料，以便乙方履行合同义务。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权要求甲方按照合同约定支付服务费用；（2）乙方应按照合同约定，提供智能酒店房间预订与个性化服务；（3）乙方应确保服务质量，满足甲方和客户的需求；（4）乙方应按照甲方要求，提供必要的资料，以便甲方履行合同义务。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。5.2合同履行地点：本合同约定的履行地点为甲方智能酒店所在地。5.3合同履行方式：（1）甲方通过电话、网络等方式向乙方预订房间；（2）乙方按照甲方预订信息，提供智能酒店房间预订与个性化服务；（3）双方按照合同约定，办理入住、退房手续。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件：（1）合同约定的履行期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）一方违约，经另一方书面通知后，仍不履行合同义务。6.3终止程序：（1）一方要求终止合同，应提前____天书面通知另一方；（2）双方协商一致解除合同，应签订书面解除协议；（3）因不可抗力导致合同无法履行，应提供相关证明材料。6.4终止后果：（1）合同终止后，双方应按照合同约定，办理相关手续；（2）合同终止后，双方应按照合同约定，承担相应的法律责任。七、费用与支付7.1费用构成（1）房间预订费用：根据甲方预订的房间类型、入住时间等因素，按照酒店公布的房价标准计算；（2）个性化服务费用：根据甲方对个性化服务的具体需求，由双方协商确定；（3）其他相关费用：如税费、服务费等，按照国家相关规定和双方协商结果确定。7.2支付方式（1）银行转账：甲方应将费用汇入乙方指定的银行账户；（2）现金支付：甲方可在预订时或入住时，以现金形式支付费用；（3）信用卡支付：甲方可使用信用卡支付部分或全部费用。7.3支付时间（1）房间预订费用：甲方应在预订房间时一次性支付；（2）个性化服务费用：甲方应在个性化服务实施前支付；（3）其他相关费用：甲方应在产生费用后，按照双方约定的时间支付。7.4支付条款（1）甲方支付费用后，乙方应向甲方提供相应的支付凭证；（2）若甲方未按时支付费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付逾期支付的违约金；（3）若乙方未按时提供服务，甲方有权要求乙方退还已支付的费用。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按时支付费用的，应向乙方支付_____%的违约金；（2）甲方未按照约定提供预订信息的，乙方有权取消预订，并要求甲方支付_____%的违约金；（3）甲方在入住过程中，故意损坏酒店设施或物品的，应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约（1）乙方未按时提供服务的，应向甲方支付_____%的违约金；（2）乙方提供的服务不符合约定，甲方有权要求乙方进行整改，若整改后仍不符合约定的，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的费用；（3）乙方泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式（1）违约金的具体金额由双方协商确定；（2）赔偿金额的支付方式与费用支付方式相同。九、保密条款9.1保密内容本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等，均属于保密内容。9.2保密期限本合同签订之日起____年内，双方均应对保密内容进行保密。9.3保密履行方式（1）双方应采取必要措施，确保保密内容的保密性；（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义本合同所指的不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或履行困难的情况。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害；（2）战争、罢工、政府禁令等社会异常事件；（3）其他导致合同无法履行的事件。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件后，双方应及时通知对方，并提供相关证明材料；（2）因不可抗力导致合同无法履行或履行困难，双方应协商解决；（3）如因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。10.4不可抗力实例（1）新冠病毒疫情；（2）政府突然发布禁令；（3）地震导致酒店设施损坏。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼若协商无果，双方可向第三方调解机构申请调解，或提交仲裁委员会仲裁，或依法向人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将合同权利和义务转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）合同中明确约定不得转让；（2）转让后可能损害对方合法权益；（3）法律法规规定不得转让。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本合同签订后，未经双方书面同意，任何一方不得擅自转让或以其他方式处置其在本合同项下的权利；（2）本合同项下的权利包括但不限于：甲方预订的房间、乙方提供的个性化服务以及合同约定的其他权利。13.2特殊权力保留（1）甲方保留在合同履行期间，因不可抗力等原因导致合同无法履行时，要求乙方退还已支付费用的权利；（2）乙方保留在甲方违反合同约定，造成乙方经济损失时，要求甲方承担赔偿责任的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）合同的修改和补充应经双方书面同意，并以书面形式作出；（2）合同的修改和补充应与本合同具有同等法律效力。14.2修改和补充效力（1）合同的修改和补充自双方签字盖章之日起生效；（2）合同的修改和补充对本合同原有条款具有补充和替代作用。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）双方应相互协助，共同保证合同的有效履行；（2）双方应按照合同约定，及时沟通，解决合同履行过程中出现的问题。15.2协作与配合方式（1）双方应通过电话、邮件、书面通知等方式进行沟通；（2）双方应按照对方的合理要求，提供必要的协助和配合。十六、其他条款16.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同为双方之间的完整协议，取代了双方之前就本合同事项的所有口头或书面协议。本合同各部分构成一个统一整体，各部分之间相互独立，但彼此之间不得相互矛盾。16.3增减条款本合同如有增减条款，应由双方共同协商一致，并以书面形式作出。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：签字：____________________日期：____________________乙方（盖章）：签字：____________________日期：____________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.智能酒店房间预订与个性化服务详细说明2.酒店房间价格表3.个性化服务项目及收费标准4.甲方支付凭证5.乙方服务凭证6.不可抗力事件证明材料7.争议解决相关文件8.合同修改和补充协议9.协助与配合相关文件10.其他双方认为必要的附件二、违约行为及认定：1.甲方违约：未按时支付费用的，认定甲方违约。未按照约定提供预订信息的，认定甲方违约。故意损坏酒店设施或物品的，认定甲方违约。2.乙方违约：未按时提供服务的，认定乙方违约。提供的服务不符合约定，认定乙方违约。泄露甲方商业秘密的，认定乙方违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.违约责任：指当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，应当承担的法律责任。4.争议解决：指双方在合同履行过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按时支付费用。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，了解原因，并要求甲方按照合同约定支付费用，必要时可收取违约金。2.问题：乙方提供的服务不符合约定。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方进行整改，若整改后仍不符合约定的，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的费用。3.问题：发生不可抗力事件，导致合同无法履行。解决办法：双方应及时通知对方，并提供相关证明材料，协商解决合同无法履行的问题。4.问题：双方对合同条款存在争议。解决办法：双方应友好协商，协商无果时，可提交仲裁委员会仲裁，或依法向人民法院提起诉讼。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方主体资格第三方应具备合法的经营资格，并能够独立承担法律责任。2.第三方责任第三方应按照合同约定，履行其职责，确保服务质量。第三方因自身原因导致的服务质量问题，应承担相应的赔偿责任。3.第三方权利第三方有权要求甲方和乙方按照合同约定提供必要的信息和条件。第三方有权根据自身业务需要，调整服务内容和方式。4.第三方义务第三方应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。第三方应保守合同内容，不得泄露给任何第三方。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利乙方有权要求甲方按照合同约定支付服务费用。乙方有权要求甲方提供预订信息，确保服务质量。乙方有权在甲方违约时，要求甲方承担违约责任。2.乙方利益条款乙方有权在合同履行过程中，根据市场情况调整服务价格。乙方有权要求甲方提供市场推广和宣传支持。3.甲方的违约及限制条款甲方未按时支付费用的，应向乙方支付违约金。甲方未按照约定提供预订信息的，乙方有权拒绝提供服务。甲方在合同履行过程中，不得泄露乙方商业秘密。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利甲方可要求乙方按照合同约定提供个性化服务。甲方可要求乙方提供服务质量保证。甲方可要求乙方在合同履行过程中，及时沟通，解决服务问题。2.甲方的利益条款甲方可要求乙方提供市场推广和宣传支持。甲方可要求乙方在合同履行过程中，提供优惠的价格和服务。3.乙方的违约及限制条款乙方未按时提供服务或服务质量不符合约定的，应向甲方支付违约金。乙方泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任。乙方在合同履行过程中，不得擅自调整服务价格。全文完。2024年智能酒店房间预订与个性化服务合同1本合同目录一览1.预订规则1.1预订方式1.2预订时间1.3预订取消政策1.4预订变更政策2.房间类型与价格2.1房间描述2.2房间价格2.3附加服务及费用3.个性化服务内容3.1服务类型3.2服务描述3.3服务费用4.服务提供时间4.1服务时间4.2服务预约4.3服务取消5.服务质量保证5.1服务标准5.2质量监督5.3投诉处理6.支付方式6.1支付方式6.2付款时间6.3退款政策7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任8.3违约赔偿9.合同解除9.1解除条件9.2解除程序9.3解除后的处理10.合同生效10.1生效时间10.2生效条件11.合同变更11.1变更方式11.2变更内容11.3变更生效12.合同解除12.1解除条件12.2解除程序12.3解除后的处理13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构13.3争议解决费用14.其他约定14.1通知方式14.2合同附件14.3合同份数14.4合同签署第一部分：合同如下：1.预订规则1.1预订方式1.1.1在线预订系统1.1.2客房预订电话1.1.3当地酒店前台1.2预订时间预订须在入住前至少提前24小时完成。1.3预订取消政策1.3.1预订取消必须在入住前至少提前24小时通知酒店。1.3.2取消预订后，如未提前24小时通知，将扣除当天房费。1.4预订变更政策1.4.1预订变更须在入住前至少提前24小时通知酒店。1.4.2变更预订日期或房间类型，将根据可用性及价格进行调整。2.房间类型与价格2.1房间描述本合同所提及的房间类型包括但不限于标准间、豪华间、套房等，具体描述见附件一。2.2房间价格房间价格以人民币计价，具体价格见附件一。2.3附加服务及费用2.3.1洗衣服务2.3.2叫醒服务2.3.3租车服务3.个性化服务内容3.1服务类型3.1.1客房内欢迎水果3.1.2个性化入住体验3.1.3贵宾早餐服务3.2服务描述具体服务内容及标准见附件二。3.3服务费用个性化服务费用详见附件二。4.服务提供时间4.1服务时间个性化服务提供时间为入住当日至退房当日，具体服务时间由酒店在前台确认。4.2服务预约客人需在入住前至少提前24小时通过酒店前台或在线预订系统预约个性化服务。4.3服务取消个性化服务取消须在入住前至少提前24小时通知酒店，否则将扣除相应费用。5.服务质量保证5.1服务标准酒店承诺提供符合行业标准的服务质量。5.2质量监督酒店设立服务质量监督部门，负责监督服务质量。5.3投诉处理客人对服务质量有异议，可向酒店前台或服务质量监督部门投诉，酒店将在24小时内给予答复。6.支付方式6.1支付方式6.1.1现金6.1.2银联卡6.1.3信用卡6.2付款时间入住时，客人须支付房费及附加服务费用。6.3退款政策6.3.1预订取消或变更，酒店将根据取消政策退还相应费用。6.3.2退房时，如无额外费用，客人可全额退款。7.保密条款7.1保密内容本合同中涉及的商业秘密、客户信息等均属保密内容。7.2保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止后3年。7.3违约责任如任何一方违反保密条款，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。8.违约责任8.1违约情形8.1.1预订方未按约定时间入住或提前退房。8.1.2预订方未按约定支付房费或其他费用。8.1.3酒店未能提供预订的房间或服务。8.2违约责任8.2.1预订方违约，酒店有权收取相应违约金。8.2.2酒店违约，应退还预订方已支付的费用，并支付违约金。8.2.3双方违约，应根据实际情况各自承担相应责任。8.3违约赔偿违约方应赔偿守约方因违约所造成的直接经济损失。9.合同解除9.1解除条件9.1.1双方协商一致解除合同。9.1.2预订方严重违约。9.1.3酒店无法继续履行合同。9.2解除程序9.2.1双方应书面通知对方解除合同。9.2.2解除合同后，双方应妥善处理剩余事宜。9.3解除后的处理9.3.1解除合同后，双方应退还或支付剩余房费及服务费用。9.3.2解除合同不影响双方已履行合同的权利和义务。10.合同生效10.1生效时间本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2生效条件本合同生效前，双方应完成所有必要的审批和登记手续。11.合同变更11.1变更方式本合同变更须以书面形式进行。11.2变更内容变更内容包括但不限于房间类型、价格、服务内容等。11.3变更生效变更内容经双方签字（或盖章）后生效。12.合同解除12.1解除条件12.1.1双方协商一致解除合同。12.1.2预订方严重违约。12.1.3酒店无法继续履行合同。12.2解除程序12.2.1双方应书面通知对方解除合同。12.2.2解除合同后，双方应妥善处理剩余事宜。12.3解除后的处理12.3.1解除合同后，双方应退还或支付剩余房费及服务费用。12.3.2解除合同不影响双方已履行合同的权利和义务。13.争议解决13.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决。13.2争议解决机构协商不成，可提交所在地人民法院诉讼解决。13.3争议解决费用诉讼费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。14.其他约定14.1通知方式14.1.1邮寄14.1.2电子邮件14.1.3当地酒店前台14.2合同附件本合同附件包括但不限于房间描述、服务内容、价格表等。14.3合同份数本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.4合同签署本合同由双方授权代表签字（或盖章）后生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲乙双方之外的任何个人或机构，包括但不限于中介方、服务提供方、技术支持方等。15.2第三方介入条件15.2.1甲乙双方协商一致，允许第三方介入本合同。15.2.2第三方介入需符合相关法律法规和行业规范。15.3第三方介入方式15.3.1第三方介入应以书面形式加入本合同，并明确其责任和义务。15.3.2第三方介入后，原合同条款对甲乙双方继续有效，第三方需遵守合同约定。16.甲乙方额外条款16.1甲方额外条款16.1.1甲方应确保第三方具备提供相应服务的资质和能力。16.1.2甲方应向乙方提供第三方的基本信息，包括但不限于公司名称、法定代表人、联系方式等。16.1.3甲方应监督第三方履行合同义务，确保服务质量。16.2乙方额外条款16.2.1乙方应审查第三方提供的资质证明和服务能力，确保其符合合同要求。16.2.2乙方应向甲方提供第三方的基本信息，包括但不限于公司名称、法定代表人、联系方式等。16.2.3乙方应监督第三方履行合同义务，确保服务质量。17.第三方责任限额17.1第三方责任范围第三方在本合同项下的责任限于其直接参与的服务范围，不承担甲乙双方其他合同义务。17.2第三方责任限额17.2.1第三方因自身原因造成的服务质量问题，应承担相应责任，赔偿甲乙双方因此遭受的直接经济损失。17.2.2第三方责任限额为合同总金额的10%，超过部分由甲乙双方另行协商解决。17.3第三方责任免除17.3.1因不可抗力导致第三方无法履行合同义务，第三方不承担责任。17.3.2因甲乙双方未履行合同义务导致第三方无法履行合同，第三方不承担责任。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分第三方与甲方之间的关系由双方另行签订合同约定，本合同不涉及。18.2第三方与乙方的划分第三方与乙方之间的关系由双方另行签订合同约定，本合同不涉及。18.3第三方与甲乙双方的划分第三方仅对本合同项下的服务承担直接责任，不涉及甲乙双方之间的权利义务关系。19.第三方退出合同19.1第三方退出条件第三方因自身原因或不可抗力因素，可向甲乙双方提出退出本合同。19.2第三方退出程序19.2.1第三方应书面通知甲乙双方退出合同。19.2.2第三方退出后，甲乙双方应继续履行合同，直至合同终止。19.3第三方退出后的处理19.3.1第三方退出后，甲乙双方应按照合同约定处理剩余事宜。19.3.2第三方退出不影响甲乙双方已履行合同的权利和义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：房间描述要求：详细描述各类型房间的设施、面积、布局等信息。说明：附件一作为合同附件，用于明确房间的基本情况。2.附件二：服务内容要求：详细列出酒店提供的个性化服务内容及服务标准。说明：附件二作为合同附件，用于明确酒店提供的个性化服务。3.附件三：价格表要求：列出不同房间的价格、附加服务的费用等。说明：附件三作为合同附件，用于明确合同中的价格信息。4.附件四：第三方资质证明要求：提供第三方的基本信息、营业执照、相关资质证书等。说明：附件四作为合同附件，用于明确第三方的基本情况和资质。5.附件五：第三方服务协议要求：明确第三方在本合同中的服务内容、责任和义务等。说明：附件五作为合同附件，用于明确第三方在本合同中的权利和义务。6.附件六：争议解决流程要求：详细列出争议解决的具体步骤和流程。说明：附件六作为合同附件，用于明确争议解决的途径和程序。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1预订方未按约定时间入住或提前退房。1.2预订方未按约定支付房费或其他费用。1.3酒店未能提供预订的房间或服务。1.4第三方未按约定提供服务或服务质量不符合标准。1.5任何一方未履行合同约定的其他义务。2.责任认定标准：2.1违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的直接经济损失。2.2违约责任包括但不限于违约金、赔偿金、实际损失等。2.3违约责任的具体金额由双方协商确定，协商不成时，可提交人民法院诉讼解决。3.违约示例说明：3.1预订方未按约定时间入住，酒店有权扣除相应费用，并要求预订方承担违约责任。3.2酒店未能提供预订的房间，应退还预订方已支付的费用，并支付违约金。3.3第三方未按约定提供服务，酒店应向预订方退还相应费用，并要求第三方承担违约责任。3.4任何一方未履行合同约定的其他义务，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。全文完。2024年智能酒店房间预订与个性化服务合同2合同目录第一章合同概述1.1合同名称1.2合同签订日期1.3合同双方基本信息1.4合同目的和适用范围第二章酒店房间预订条款2.1预订方式2.2预订流程2.3预订规则2.4预订费用及支付方式2.5取消预订及退款政策第三章个性化服务条款3.1服务内容3.2服务标准3.3服务流程3.4服务费用及支付方式3.5服务变更及取消政策第四章房间设施与服务4.1房间设施4.2房间维护4.3房间清洁4.4房间安全4.5客房服务第五章酒店设施与服务5.1酒店大堂5.2餐饮服务5.3健身中心5.4游泳池5.5商务中心5.6其他设施与服务第六章价格与收费标准6.1价格体系6.2价格调整6.3优惠活动6.4收费标准第七章合同履行与违约责任7.1合同履行7.2违约责任7.3违约赔偿7.4争议解决第八章合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3合同解除与终止的程序8.4合同解除与终止后的处理第九章合同附件9.1附件一：房间设施清单9.2附件二：个性化服务项目及费用9.3附件三：价格表9.4附件四：其他相关文件第十章法律法规10.1适用法律10.2相关法规10.3法律变更第十一章合同生效与变更11.1合同生效条件11.2合同变更程序11.3合同变更内容第十二章通知与送达12.1通知方式12.2送达地址12.3送达时间第十三章其他约定13.1合同解除条件13.2合同终止条件13.3合同解除与终止的程序13.4合同解除与终止后的处理第十四章合同解除与终止后的处理14.1合同解除后的处理14.2合同终止后的处理14.3合同解除与终止后的责任承担合同编号_________第一章合同概述1.1合同名称本合同名称为“2024年智能酒店房间预订与个性化服务合同”。1.2合同签订日期本合同签订日期为2024年X月X日。1.3合同双方基本信息甲方（酒店方）：名称：X智能酒店地址：X法定代表人：X联系电话：X乙方（预订方）：名称：X客户地址：X联系人：X联系电话：X1.4合同目的和适用范围本合同旨在明确甲方为乙方提供智能酒店房间预订和个性化服务的相关事宜，双方应本着平等、自愿、诚实信用的原则，共同履行本合同。第二章酒店房间预订条款2.1预订方式（1）电话预订；（2）网上预订；（3）现场预订。2.2预订流程（1）乙方选择预订房间，并告知预订信息；（2）甲方确认预订信息，并向乙方发送预订确认；（3）乙方支付预订费用；（4）甲方为乙方办理入住手续。2.3预订规则（2）预订成功后，乙方需在规定时间内支付预订费用；（3）预订房间数量及房型以乙方实际需求为准。2.4预订费用及支付方式（1）预订费用包括房间费用、税费及其他服务费用；（2）支付方式为现金、信用卡或转账。2.5取消预订及退款政策（1）乙方在预订成功后X小时内取消预订，全额退款；（2）乙方在预订成功后X小时至入住前X小时取消预订，扣除X%手续费；（3）乙方在入住前X小时至入住当天取消预订，扣除X%手续费；（4）乙方未按时入住，视为违约，扣除全额预订费用。第三章个性化服务条款3.1服务内容（1）客房内个性化布置；（2）客房内个性化用品；（3）客房内个性化娱乐设施；（4）客房内个性化餐饮服务。3.2服务标准个性化服务标准应符合甲方制定的服务规范。3.3服务流程（1）乙方在预订时提出个性化服务需求；（2）甲方根据乙方需求，提供个性化服务方案；（3）乙方确认服务方案，甲方开始实施。3.4服务费用及支付方式个性化服务费用包含在预订费用中，支付方式同预订费用。3.5服务变更及取消政策（1）乙方需在入住前X小时提出服务变更，甲方视情况予以调整；（2）乙方在入住期间取消个性化服务，不予退款。第四章房间设施与服务4.1房间设施甲方提供的房间设施包括但不限于：（1）床；（2）衣柜；（3）电视；（4）空调；（5）宽带网络。4.2房间维护甲方负责保持房间设施的正常使用和清洁。4.3房间清洁甲方提供每日房间清洁服务。4.4房间安全甲方负责保障房间内设施的安全使用。4.5客房服务甲方提供24小时客房服务，包括送餐、叫醒等。第五章酒店设施与服务5.1酒店大堂酒店大堂提供休息区、接待台、行李寄存等服务。5.2餐饮服务酒店提供中式、西式、日式等多种餐饮服务。5.3健身中心酒店设有健身中心，提供各类健身器材。5.4游泳池酒店设有室内游泳池，提供游泳服务。5.5商务中心酒店设有商务中心，提供打印、复印、传真等服务。5.6其他设施与服务（1）会议室；（2）停车场；（3）美容美发；（4）洗衣服务。第六章价格与收费标准6.1价格体系甲方根据市场行情和酒店实际情况制定价格体系。6.2价格调整甲方有权根据市场变化调整价格，并提前通知乙方。6.3优惠活动甲方将不定期举办优惠活动，具体活动内容以活动通知为准。6.4收费标准详见附件三《价格表》。第七章合同履行与违约责任7.1合同履行双方应按照本合同约定履行各自的权利和义务。7.2违约责任（1）甲方未按约定提供房间或服务，应承担违约责任，向乙方支付违约金；（2）乙方未按约定支付费用，应承担违约责任，向甲方支付滞纳金；（3）任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。7.3违约赔偿违约赔偿金额由双方协商确定，协商不成可依法向人民法院提起诉讼。7.4争议解决双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第八章合同附件8.1附件一：房间设施清单（1）床；（2）衣柜；（3）电视；（4）空调；（5）宽带网络；（6）其他设施（如需详细清单，请见附件）。8.2附件二：个性化服务项目及费用（1）客房内个性化布置；（2）客房内个性化用品；（3）客房内个性化娱乐设施；（4）客房内个性化餐饮服务；（5）其他服务项目及费用（如需详细列表，请见附件）。8.3附件三：价格表（1）房间费用；（2）税费；（3）其他服务费用；（4）优惠活动及价格调整（如需详细价格表，请见附件）。8.4附件四：其他相关文件（1）酒店服务指南；（2）预订须知；（3）退房须知；（4）其他相关文件（如需详细内容，请见附件）。第九章法律法规9.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律。9.2相关法规本合同涉及的相关法规包括但不限于《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等。9.3法律变更如相关法律法规发生变更，本合同条款随之调整。第十章合同生效与变更10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更程序（1）任何一方要求变更本合同时，应以书面形式提出；（2）双方协商一致后，签订变更协议，作为本合同的补充部分。第十一章通知与送达11.1通知方式（1）电话通知；（2）书面通知；（3）电子邮件通知。11.2送达地址（1）甲方送达地址：X；（2）乙方送达地址：X。11.3送达时间（1）电话通知，自拨打时起；（2）书面通知，自投递或邮寄之日起；（3）电子邮件通知，自发送时起。第十二章其他约定12.1合同解除条件（1）本合同约定的解除条件；（2）法律规定的解除条件。12.2合同终止条件（1）本合同约定的终止条件；（2）法律规定的终止条件。12.3合同解除与终止的程序（1）提前通知对方；（2）书面确认；（3）履行合同解除或终止后的相关手续。12.4合同解除与终止后的处理（1）退还已收费用；（2）处理未履行完毕的义务；（3）赔偿因解除或终止合同给对方造成的损失。第十三章争议解决13.1争议解决方式（1）协商；（2）调解；（3）仲裁；（4）诉讼。13.2争议解决机构（1）双方协商确定的机构；（2）法律规定的机构。第十四章合同解除与终止后的处理14.1合同解除后的处理（1）退还已收费用；（2）处理未履行完毕的义务；（3）赔偿因解除合同给对方造成的损失。14.2合同终止后的处理（1）退还已收费用；（2）处理未履行完毕的义务；（3）赔偿因终止合同给对方造成的损失。甲方（酒店方）签字：_________________日期：____年____月____日乙方（预订方）签字：_________________日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1预订优先权甲方有权根据酒店房间预订情况，优先安排符合预订条件的客户入住。说明：此条款保障甲方在房间资源有限时，能够优先满足自身客户的入住需求。1.2个性化服务定制甲方根据客户需求，提供个性化服务定制方案，并确保服务质量和效果。说明：此条款强调甲方在提供个性化服务时的主动性和专业性。1.3预订信息变更甲方有权在预订信息变更时，及时通知乙方，并要求乙方在规定时间内确认或调整。说明：此条款保障甲方在预订信息发生变化时，能够及时通知乙方，并得到乙方的配合。1.4优惠政策调整甲方有权根据市场情况，调整优惠政策，并提前通知乙方。说明：此条款赋予甲方在市场变化时调整优惠政策的权利，同时保障乙方的知情权。1.5房间设施更新甲方有权根据市场需求，对房间设施进行更新换代，并提前通知乙方。说明：此条款保障甲方在提升酒店服务质量时，能够及时更新房间设施。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1预订确认权