城市轨道交通客运服务英语（第二版）课件 3.3 Breakdowns 地铁故障_第1页
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文档简介

UrbanRailwayTransitOperationandServiceEnglishENTER1.graspthemainwordsandphrases，understandthecorrectexpressionsinthesubwaystation.2.mastertypicalsentencesaboutstationservicework，beabletocommunicatewithpassengersinEnglish.3.BeabletoanswerandexplainrelevantsubwayregulationsinEnglish.TeachingObjectivesCONTENTSPart1StationReceptionEnglish接待用语Part2TicketAffairs

票务事务Part3ServiceInTheConcourse站厅服务

Part4ServiceInthePlatform站台服务

Part5DisposalofPassenger’sSppecialAffairs

乘客特殊事务处理

Task3.3Breakdowns

地铁故障

Part4ServiceInthePlatform站台服务三、ExercisesA.VocabularylinkHerearesomecommoncausesofsubwaybreakdowns.MatchtheChinesewiththeEnglish.

停电 electricalfaults刹车故障 escalatormalfunction电力故障 failureofthesignalsystem信号系统故障failureoftheautomatictrain

controlsystem自动扶梯故障 powerfailure列车自动控制系统故障 failureofthebrakesystemB.Here’sapicturetakenfromChinaDaily.Discusswithyourpartnerthefollowingquestions.1.Wherewasthepicturetaken?2.Whatarethesepeopledoing?3.Whyaretheresomanypeople?Pleasesuggestatlastonereasonthatcouldleadtosuchasituation.I.Usethequestionsbelowtointerviewyourpartner.Thenchangeroles.1.Doyouoftenhavetodealwithsubwaybreakdownsatwork?2.Whatarethecommoncausesofbreakdownsatyourstation?3.Howdoesyourstationusuallyrespondtobreakdowns?4.Howdoyouusuallyreassureanxiouspassengersdelayedbyabreakdown? Roleplay.WordsforReferenceelectricalfaults

escalatormalfunctionpowerfailure failureofthesignalsystemfailureofthebrakingsystemfailureoftheautomatictraincontrolsystemcollide crushrefund letterofapologymobilizebusestodivertpassengerstakepassengerstonearbystationssomethingg

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