2024版腾讯企业邮箱服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版腾讯企业邮箱服务协议本合同目录一览1.协议的范围1.1协议的定义1.2协议的有效期1.3协议的修改和更新2.服务内容2.1邮箱服务的基本功能2.2邮箱服务的附加功能2.3服务支持和客户服务3.用户账户和密码3.1账户的注册和激活3.2密码的安全和保护3.3账户的冻结和解冻4.邮箱使用规定4.1邮件内容的合法性4.2邮箱账号的使用限制4.3邮箱账号的转让5.数据保护和隐私权5.1数据的安全和保护5.2隐私权的尊重和保护5.3信息的收集和使用6.费用和支付6.1服务费用的标准6.2服务费用的支付方式6.3服务费用的退还和调整7.违约责任7.1用户的违约行为7.2腾讯公司的违约行为7.3违约责任的解决方式8.争议解决8.1争议的解决方式8.2争议的管辖法院8.3争议的适用法律9.服务终止和解除9.1服务终止的条件9.2服务解除的方式9.3服务终止后的处理10.免责声明10.1不可抗力10.2腾讯公司的免责事项10.3用户的责任和风险11.其他条款11.1通知和送达11.2合同的完整性和独立性11.3条款的失效和无效性12.附则12.1协议的生效日期12.2协议的终止日期12.3附则的制定和修订13.附件13.1腾讯企业邮箱服务指南13.2腾讯企业邮箱功能列表13.3腾讯企业邮箱用户操作手册14.合同的签字盖章14.1用户的签字盖章14.2腾讯公司的签字盖章14.3签字盖章的有效性第一部分：合同如下：第一条协议的范围1.1协议的定义1.2协议的有效期本协议自用户注册并激活腾讯企业邮箱之日起生效，有效期为一年。除非用户提前终止本协议，否则本协议将自动续约一年。1.3协议的修改和更新腾讯公司有权在本协议有效期内对本协议进行修改和更新。修改和更新一旦在腾讯企业邮箱官方网站上公布即有效代替原协议。用户继续使用腾讯企业邮箱服务将视为用户已阅读并同意修改后的协议。第二条服务内容2.1邮箱服务的基本功能腾讯企业邮箱提供基本的邮件发送接收功能，用户可以通过邮箱发送和接收邮件，支持附件功能，提供邮件管理、联系人管理等功能。2.2邮箱服务的附加功能2.3服务支持和客户服务腾讯公司提供客户服务支持，解答用户在使用腾讯企业邮箱过程中遇到的问题。用户可以通过客服电话、在线客服等方式联系客户服务。第三条用户账户和密码3.1账户的注册和激活用户需要按照腾讯企业邮箱的注册流程进行注册，注册时需提供真实有效的个人信息。用户注册后，腾讯公司会为用户提供一个邮箱账户及密码。用户需保管好账户及密码，并对使用该账户及密码进行的一切行为承担责任。3.2密码的安全和保护用户应确保账户密码的安全，不得向他人泄露。如用户发现账户密码泄露，应立即更改密码。腾讯公司有权采取措施保护用户的账户安全。3.3账户的冻结和解冻腾讯公司有权对涉嫌违法、违规的账户进行冻结。如用户对冻结有异议，可以向腾讯公司提出解冻申请。在冻结期间，用户无法使用被冻结的账户。第四条邮箱使用规定4.1邮件内容的合法性用户不得利用腾讯企业邮箱发送违法违规的邮件内容，包括但不限于：侵犯他人合法权益的内容、涉及违法犯罪的内容、虚假广告等内容。4.2邮箱账号的使用限制用户不得将腾讯企业邮箱账号用于非法用途，不得转让、出租或者以其他方式许可他人使用。4.3邮箱账号的转让用户如需转让腾讯企业邮箱账号，应与腾讯公司协商，并办理相关手续。未经腾讯公司同意，用户不得转让账号。第五条数据保护和隐私权5.1数据的安全和保护腾讯公司将采取合理措施保护用户的数据安全，防止数据泄露、丢失或被篡改。5.2隐私权的尊重和保护腾讯公司尊重用户的隐私权，不会未经用户同意向第三方披露用户个人信息。5.3信息的收集和使用第六条费用和支付6.1服务费用的标准腾讯企业邮箱服务分为免费版和付费版。付费版的服务费用标准将根据腾讯公司的最新公告执行。6.2服务费用的支付方式用户可以选择在线支付、银行转账等方式支付服务费用。6.3服务费用的退还和调整用户在服务有效期内的服务费用一旦支付，概不退还。如腾讯公司调整服务费用，将提前通知用户。第八条违约责任7.1用户的违约行为用户违反本协议的，应承担相应的违约责任。如用户发送违法违规邮件、转让账号等行为，腾讯公司有权采取措施制止，并要求用户承担违约责任。7.2腾讯公司的违约行为如腾讯公司未按照本协议约定提供服务，用户有权要求腾讯公司承担违约责任。7.3违约责任的解决方式对于用户的违约行为，腾讯公司可以采取警告、限制使用服务、冻结账号、解除协议等措施。对于腾讯公司的违约行为，用户可以通过客服渠道进行投诉，腾讯公司会尽快处理并给予答复。第九条争议解决8.1争议的解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向腾讯公司所在地的人民法院提起诉讼。8.2争议的管辖法院本协议争议的管辖法院为腾讯公司所在地的人民法院。8.3争议的适用法律本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条服务终止和解除9.1服务终止的条件（1）本协议有效期届满，双方未续签；（2）用户违反本协议，腾讯公司采取措施制止仍未改正；（3）用户破产、解散或丧失民事行为能力；（4）法律、法规、规章或政府命令要求终止服务；（5）其他腾讯公司认为必要的情况。9.2服务解除的方式腾讯公司终止提供服务时，应提前通知用户。用户应在通知规定的时间内完成邮箱资料的备份。9.3服务终止后的处理服务终止后，腾讯公司不再承担用户邮箱数据的保管责任。用户应对因未及时备份造成的损失自行承担责任。第十一条免责声明10.1不可抗力由于不可抗力导致一方不能履行本协议的，该方不承担违约责任。不可抗力包括自然灾害、社会事件等不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2腾讯公司的免责事项腾讯公司不保证服务完全满足用户的需求，对于因技术原因导致的故障，腾讯公司会尽快修复，但不承担因此造成的一切损失。10.3用户的责任和风险用户应对通过腾讯企业邮箱进行的邮件内容负责，对于因邮件内容引起的争议、损失或责任，用户应自行承担。第十二条其他条款11.1通知和送达腾讯公司通过公告、邮件、短信等方式向用户发出的通知，视为送达。11.2合同的完整性和独立性本协议构成双方完整的协议，取代了之前所有的口头或书面协议。本协议的各个条款是独立有效的，如某一条款无效，不影响其他条款的效力。11.3条款的失效和无效性如本协议的任何条款因违反法律法规而无效，该条款将自始无效，但不影响其他条款的效力。第十三条附件12.1腾讯企业邮箱服务指南附件提供腾讯企业邮箱的使用指南，帮助用户了解和使用邮箱服务。12.2腾讯企业邮箱功能列表12.3腾讯企业邮箱用户操作手册附件提供腾讯企业邮箱的用户操作手册，指导用户如何使用邮箱服务。第十四条合同的签字盖章13.1用户的签字盖章用户通过同意本协议的方式，视为用户签字盖章，具有法律效力。13.2腾讯公司的签字盖章腾讯公司在本协议上签字或盖章，视为腾讯公司签字盖章，具有法律效力。13.3签字盖章的有效性双方签字盖章的有效性以符合法律法规和本协议约定为前提。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：腾讯企业邮箱服务指南本附件详细介绍了腾讯企业邮箱的各项服务功能，包括邮件发送接收、邮箱管理、联系人管理、日历管理等。同时，还提供了如何使用这些功能的操作步骤指南。用户可以通过阅读本附件，了解如何高效地使用腾讯企业邮箱服务。附件二：腾讯企业邮箱功能列表本附件列出了腾讯企业邮箱的所有功能，包括基本功能和附加功能。基本功能包括邮件发送接收、附件发送接收等；附加功能包括邮箱搬家、邮件搜索、邮件过滤、手机邮箱、邮箱备份等。用户可以通过本附件了解腾讯企业邮箱提供的各项功能，根据自己的需求选择使用。附件三：腾讯企业邮箱用户操作手册本附件是一本详细的用户操作手册，提供了如何使用腾讯企业邮箱的详细步骤和操作指南。内容包括邮件发送接收、邮箱管理、联系人管理、日历管理等各项功能的操作方法。用户可以通过阅读本附件，快速掌握腾讯企业邮箱的使用方法。说明二：违约行为及责任认定：1.用户发送违法违规的邮件内容，如侵犯他人合法权益的内容、涉及违法犯罪的内容、虚假广告等内容。2.用户将腾讯企业邮箱账号用于非法用途，如转让、出租或者以其他方式许可他人使用。3.用户未按照本协议约定使用服务，如未支付服务费用、未履行合同义务等。违约责任认定标准：1.对于用户的违约行为，腾讯公司有权采取警告、限制使用服务、冻结账号、解除协议等措施。例如，如果用户发送违法违规邮件，腾讯公司可以立即限制用户使用邮箱服务，并要求用户承担违约责任。2.对于腾讯公司的违约行为，用户可以通过客服渠道进行投诉，腾讯公司会尽快处理并给予答复。如果腾讯公司未能按照本协议约定提供服务，用户有权要求腾讯公司承担违约责任。示例说明：如果用户发送了一封涉及违法犯罪内容的邮件，腾讯公司有权立即限制用户使用邮箱服务，并要求用户承担违约责任。如果腾讯公司未能在约定的时间内回复用户的服务请求，用户可以向腾讯公司投诉，并要求腾讯公司承担违约责任。说明三：法律名词及解释：