自考笔记-00152-组织行为学-第一章 个性与个体行为分析

组织行为学-第一篇课程代码-00152个体心理与行为第一章

个性与个体行为分析概论

CONTENT第一节

人性假设第二节

关于个体行为的解释第三节

影响人的行为的心理因素分析第一节人性假设一、“经济人”假设（一）“经济人”的基本含义“经济人”也叫“唯利人”或“实利人”。这种假设源于“享乐主义”的哲学观点和亚当·斯密关于劳动交换的经济理论。1、“经济人”的观点“经济人”的观点把人看作是“经济人”，认为人的行为在于追求本身的最大利益，工作的主要动机就是获得经济报酬。亚当·斯密提出了“经济人”的观点，即经济活动产生于个人利益基础上的共同利益，在追求个人利益最大化的同时，必须要兼顾其他人的利益，在此基础上产生了共同利益，进而形成总体社会利益。2、X理论第一，多数人天生就是懒惰的，都尽可能逃避工作。第二，多数人都是胸无大志，不愿负任何责任，甘愿受别人的指挥和领导。第三，多数人的个人目标和组织目标是相互矛盾的，必须用强制、惩罚的办法才能迫使他们为了达到组织目标而努力工作。第四，多数人从事工作的目的在于满足基本的生理需要和安全需要，所以只有金钱和其他物质利益才能激励他们努力工作。第五，人大致可分为两类，大多数人具有以上特性，属于被管理者，少数人能克制自己的感情冲动进而成为管理者。第一节人性假设一、“经济人”假设（二）基于“经济人”假设的管理1、采用任务管理的方式进行管理2、管理工作只是少数人的事情，

与工人无关3、实施明确的奖惩制度（三）对“经济人”假设的评价“经济人”假设是以享乐主义哲学为基础的，它把多数人看成是天性懒惰且不喜欢工作的“自然人”。根据这种假设决定的管理理论、原则及措施是以金钱为主的机械式管理模式，通过权力严密控制员工。第一节人性假设二、“社会人”假设（一）“社会人”假设的基本含义“社会人”假设产生于20世纪30年代至50年代，认为人们在工作中得到的物质方面的利益在调动其生产积极性方面只是起到次要作用，人们最重视的是在工作中与周围人群形成的良好的关系，良好的人际关系是调动人的生产积极性的决定性因素。梅奥的人际关系学说是这一假设建立的基础。梅奥在长达9年的霍桑实验的基础上，提出了“社会人”假设的基本观点。1、人是“社会人”2、管理工作要“以人为中心”3、组织中存在“非正式群体”4、建立新型的领导方式第一节人性假设二、“社会人”假设（二）基于“社会人”假设的管理第一，管理人员不应该只是关注生产任务的完成情况，还应该把关注点放在关心人、满足人的需求上。第二，管理人员在注重指挥、监督和控制等的基础上，还要关注员工之间的人际关系，努力提高员工对组织的认同感、归属感和整体感，激起员工对组织的奉献精神，培养员工的群体意识，进一步增强组织的凝聚力。第三，在实行奖励措施时，应主张实行集体奖励制度而不是主张实行个人奖励制度。第四，管理人员的职位要进行轮换，不应该只是局限于计划制订、组织工序、产品检验等，而应在员工和上级之间起到联络人的作用，负责上下级之间的信息沟通。第五，主张“参加管理”的管理方式。第一节人性假设二、“社会人”假设（三）对“社会人”假设的评价“社会人”的假设承认人是一个社会客体，在重视人的自然需要的同时还要关注人的社会需要，主张从满足人的社会需要入手来调动人的积极性，鼓励员工参与管理，以便改善管理者和员工之间的关系。第一节人性假设三、“自我实现人”假设（一）“自我实现人”假设的基本含义1、马斯洛的“自我实现人”假设马斯洛提出的“自我实现人”是指人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人的才能充分表现出来，人才会感到最大满足。2、Y理论第一，厌恶工作不是普通人的本性。第二，外部的控制及惩罚带来的威胁不是促使人们努力达到组织目标的唯一手段。第三，一般人在适当的条件下，不但能够承担一定的责任，还乐于追求责任。第四，在人群中广泛存在并分布着高度的想象力、智谋和解决组织中各种各样问题的创造性力量。第五，员工自我实现的需要和主动完成组织工作的意向，使得组织绩效更富有成果。第六，在现代工业化社会条件下，普通人的智力只是得到了部分发挥。第一节人性假设三、“自我实现人”假设（二）基于“自我实现人”假设的管理1、管理重点的变化2、激励方式的转变3、管理制度的变化4、管理职能的改变第一节人性假设三、“自我实现人”假设（三）对“自我实现人”假设的评价从理论角度来看，“自我实现人”假设和“经济人”假设存在共同的错误，即把人性看成是天生的、自然形成和逐渐成熟的。虽然“自我实现人”假设存在一定的缺陷，但是其理论及相应的管理措施在当时的社会环境和背景下是相当有说服力和先进性的，有许多观点值得借鉴。第一节人性假设四、“复杂人”假设（一）“复杂人”假设的基本含义第一，每个人的需要和能力各不相同，工作动机是复杂多变的，难以进行统一、明确的概述。第二，人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此会不断产生新的需求和动机。第三，人在不同的组织和不同的部门当中，同样可能会产生不同的动机模式。第四，一个人能否感到心满意足，是否愿意为组织出力，取决于他本身的动机构造模式、同组织之间的关系、工作的性质、个人的工作能力和技术水平的高低、动机的强弱及与同事之间的相处状态等。第五，人们可以根据自己的动机、能力及工作性质对不同的管理方式相应做出不同的反应。第一节人性假设四、“复杂人”假设（二）基于“复杂人”假设的管理1、采用不同的组织形式来提高管理效率2、采用富有弹性的、灵活多变的领导方式3、关注个体之间的差异性（三）对“复杂人”假设的评价“复杂人”假设和权变理论及其管理措施以人与人之间及环境之间存在差异这一点为出发点，重点强调针对不同的情况和不同的人应灵活采取相应的管理措施，这对管理工作有一定的启发意义。第二节

关于个体行为的解释（一）华生的行为主义理论的主要内容1、学习是建立条件反射的过程2、心理学研究的是可以测量的刺激和反应3、行为源于后天学习4、刺激影响行为一、华生的行为主义理论第二节

关于个体行为的解释（二）对华生的行为主义理论观点的评价1、否认遗传的作用2、片面夸大环境和教育的作用一、华生的行为主义理论第二节

关于个体行为的解释新华生主义者认为，在刺激、反应之间应该加上一个因素O，也就是个体。（一）托尔曼的理论

（二）赫尔的理论1、目的性的行为主义1、原始性内驱力2、固有决定因素2、继发性内驱力二、新华生主义第二节

关于个体行为的解释（三）斯金纳的理论强化理论认为，人或动物为了达到某种目的，会采取一定的行为作用于环境。当这种行为的后果对其有利时，这种行为就会重复出现；当行为的后果对其不利时，这种行为就会逐渐弱化甚至消失。二、新华生主义第二节

关于个体行为的解释（一）卢因的群体动力论公式一个人的行为是个体与环境中各种相关力量相互作用的函数。用公示表示为：B=f(P,E）B是个体行为，P是个体的内部驱动力、内部特征，E是个体所处的群体环境。三、卢因的观点第二节

关于个体行为的解释（二）群体动力的内涵及理论启发1、群体动力的内涵“群体动力”就是指群体中各种因素“力”的相互作用，并对群体成员在资源利用、任务实施及关系维护等方面产生的影响力。2、理论启发群体动力理论启发人们要学会从内因的角度去考察、研究群体行为的产生和发展规律，从群体成员之间的关系以及整个群体氛围中去把握群体行为的变化过程。三、卢因的观点第二节

关于个体行为的解释（一）行为概述1、行为的概念人的行为是指人的有目的的活动，包括人的欲望、动机、情感、态度及意志在行为上的表现。2、行为的基本特征（1）目的性

（2）自主性（3）社会性

（4）

连续性（5）持久性

（6）可塑性

四、个体行为规律第二节

关于个体行为的解释（二）人的行为模式1、S—R模式：该模式认为，人的行为总是在一定的刺激条件下产生的。S:代表某种刺激（环境、条件）R:代表反应、行为—：代表神经系统的作用四、个体行为规律第二节

关于个体行为的解释（二）人的行为模式2、S—O—R模式：该模式认为，在刺激（S）与行为/反应（R）之间，应该考虑个体（O）的内在条件、主观能动性。个体对于刺激的反应大概有以下几种情况：第一，同一刺激对于不同的个体会引起相同的行为；第二，同一刺激对于不同的个体会引起不同的行为；第三，不同刺激对于不同的个体会引起相同的行为。四、个体行为规律第二节

关于个体行为的解释（二）人的行为模式3、B=f(P,E)模式：个体的行为是个体自身与所处环境的函数。B：代表个体的行为；P：代表个体（内在的需要）；E：代表环境（社会和自然环境）；f：代表某种函数关系。四、个体行为规律第二节

关于个体行为的解释（三）个体行为规律四、个体行为规律客观环境主观需要内在动机具体行为方向目标第二节

关于个体行为的解释（四）个体行为分析四、个体行为规律个体的行为个人因素环境因素外在行为内在动机积极动机消极动机第三节

影响人的行为的心理因素分析（一）认识过程认识过程是人的心理过程的初始阶段，它是通过个体的感觉、知觉、记忆、想象、思维等活动对事物属性及各方面联系的综合反映过程。1、认知阶段（1）认知形成阶段（2）认知发展阶段2、知识阶段一、心理过程第三节

影响人的行为的心理因素分析（二）情感过程个体行为是个体通过情感过程对客观事物在感性上的反映，是对客观事物带有评价性质的主观体验；同时还会通过神态、表情、语言、动作等各种带有特殊色彩的外部形式展现出来。一、心理过程第三节

影响人的行为的心理因素分析（三）意志过程1、意志概述意志是个体自觉地确定目的，根据目的调节、支配行动，并努力克服困难，实现预定目标的心理过程。2、意志活动的特点

3、意志的表现（1）意志活动是有意识、有目的的活动。