2024年快递员（初级）理论考试题库（浓缩500题）

2024年快递员（初级）理论考试题库（浓缩500题）

一、单选题

1.顾客在出入快递企业营业厅时滑倒，根据消费者的（）权，有权向快递企业提

出赔偿要求

A、知悉真情

B、自主选择

C、保障安全

D、依法求偿

答案：C

2.中国现行的行政区域划分，有34个省级行政区，即23个省、个直辖市、个自

治区和2个特别行政区（）

A、5、5

B、4、4

C、5、4

D、4、5

答案：D

3.以下哪一项是快递业务员不正确的服饰礼仪（）

A、工装要熨烫整齐，不得有污损

B、天气热时可以适当将衣服敞开

C、衣服袖口须扣上，衣领要摆好

D、不得穿着拖鞋或者高跟鞋上班

答案：B

4.从容上来讲，礼仪由礼仪的客体、礼仪的媒介和礼仪的环境（）四个要素所构

成

A、礼仪的主体

B、礼仪的学习

C、礼仪的性质

D、礼仪的方法

答案：A

5.传输过程发生卡塞、卡阻要（）

A、立即停止设备运行

B、不做处理

C、过后处理

D、继续运行

答案：A

6.快递企业在收寄快件时，应当保守在快递服务中知悉的客户信息秘密，否则，

就可能造成对客户（）的侵害，产生不利的法律后果

A、知识产权

B、人身权

C、财产所有权

D、债权

答案:B

7.业务员如要放下易碎快件，离地面（）方可脱手

A、10厘米

B、20厘米

G30厘米

D、40厘米

答案：A

8.快递服务的灵魂是0

A、价廉

B、包装优良

C、快速

D、“门到门”服务

答案：C

9.下列特点不是公路运输的特点()

A、机动灵活、简捷方便

B、能实现“门到门”

C、运行中易发生交通事故以及振动较大易造成快件损坏等局限性。

D、运量大，费用较低

答案:D

他卸载易碎物品总包在拖盘、拖车上，码放高度一般不超过()

A、半身高度

B、全身高度

C、车辆高度

D、把手图度

答案：D

11.委托运输使用的交接内容一般不登记()

A、发件站

B、驾驶人员

C、至IJ件站

D、航班号或车次

答案：B

12.()是快件派送完毕的依据

A、寄件人存根联

B、快递企业派件存根联

C、收件人存根联

D、快递企业收件存根联

答案：B

13.下列。项不属于快递市场管理的主要方式

A、统计备案制度

B、行业自律制度

C、收寄安全制度

D、统计调查制度

答案：C

14.下列对业务员在离开收寄处理点之前，仪容仪表要求不符的是()

A、身着公司统一制服，服装要熨烫整齐，摆好衣领。

B、工牌佩戴在胸前，适当佩戴装饰物。

C、整理好自己的仪容

D、调整好心态和情绪

答案：B

15.轻泡件要依照国际肮空运输协会规定的轻泡物计算公式折算。

A、毛重量

B、体积重量

C、净重量

D、实际重量

答案：B

16.职业道德的特点包括()

A、特殊性

B、灵活性

C、公平性

D、合法性

答案：A

17.快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的()等物品，

以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的

寄递服务。

A、信件

B、包裹

C、文件

D、文件和包裹

答案：D

18.以下哪种()现象会导致无法分拣

A、快件运单整洁

B、填写的街路不清

C、邮编、电话区号、寄达目的地填写正确

D、运单目的地栏填写清楚

答案：B

19.我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，2字头表示是()

A、以北京为起点的放射线状干线公路

B、东西横向干线公路

C、南北纵向干线公路

D、以上皆错误

答案：C

20.下列国家中，不属于亚洲的是()

A、柬埔寨

B、埃及

C、伊朗

D、印度

答案：B

21.交接单一般在快件运输中()与分拣中心接收人员之间使用。

A、押运人员

B、派送人员

C、分拣中心接收人员

D、收件人员

答案：A

22.粘贴快递运单，下面说法正确的是()

A、粘贴不干胶运单要补粘贴透明胶纸

B、不干胶运单粘贴在底面

C、将不干胶运单平整地粘贴在快件表面上

D、如果是国内快件相关的报关单据与运单装进运单袋内

答案：C

23.由快递企业代为收取的款项，不包括()

A、税款

B、资费

C、海关签贴费

D、商检费

答案：B

24.下列不属于信息录入要求的是()

A、真实性

B、完整性

C、及时性

D、有效性

答案：D

25.派送代收货款的快件，快递业务员在派件时主要关注的是()

A、快件的内件

B、外包装

C、收件人签名

D、代收货款

答案：D

26.下列属于不干胶运单优点的是()

A、因为裸露在外，容易造成运单污损

B、容易被他人直接在运单上涂改

C、运单不易脱落

D、运单的准确性较难保证

答案：C

27.从内容上来讲，礼仪由礼仪的客体、礼仪的媒介和礼仪的环境()四个要素

所构成

A、礼仪的主体

B、礼仪的学

C、礼仪的性质

D、礼仪的方法

答案：A

28.在无法派送快件的移交要求中，不属于整理、复核快件时的内容是()

A、清点运单数量和无法派件成功的快件数量

B、按派送地址分类摆放

C、检查无法派送快件的外包装是否完好无损

D、把运单整理整齐，准备交接

答案：B

29.在快递业务填写运单时，可以由业务员填写的是（）

A、寄件人信息栏

B、运费栏

C、寄件人签署栏

D、收件人签署栏

答案:B

30.标识的粘贴不包括下面哪项（）

A、正面粘贴

B、侧面粘贴

C、背面粘贴

D、三角粘贴

答案：C

31.快递流程主要包括快递收寄、（）、快件运输和快件派送四大环节

A、快件处理

B、快件包装

C、快件储存

D、快件加工

答案:A

32.派送段也称（）

A、一层

B、路段

C、一幢楼

D、派送区域

答案：D

33.中国东方航空公司代码是()

A、CJ

B、SZ

C、MN

D、MU

答案：D

34.中国快递服务的发展趋势，描述不正确的是0

A、系统集成化

B、网络物流化

C、标准统一化

D、配送精细化

答案:B

35.快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和。

A、安全便捷

B、礼貌运送

C、微笑服务

D、追求卓越

答案:A

36.利用汽车派送时，下面做法错误的是。

A、快件重量可以适当超过车辆核定载重

B、装车时遵循”大不压小、重不压轻、先出后进,易碎件单独摆放”的原则

C、快件装车时，须先装载重货和大货

D、所有体积小的快件需先统一装在集装袋内再装车

答案：A

37.四川省成都市的电话区号是（）

A、025

B、027

C、028

D、029

答案：C

38.以下为可收送的物品是（）

A、固体酒精

B、油漆

C、现金

D、布料

答案：D

39.中国的大陆面积有（）万平方公里

A、920

B、940

C、960

D、980

答案：C

40.在我国，发明专利权的期限为()，实用新型和外观设计的专利权期限为

A、20年、10年

B、10年、20年

C、10年、10年

D、20年、20年

答案：A

41.()的总包应该分别接收，不得混淆处理

A、同一批次

B、不同批次

C、同一车辆

D、同一批号

答案：B

42.以下()项不属于职业道德的基本内容？

A、诚实守信

B、服务群众

C、办事公道

D、尊老爱幼

答案：D

43.陕西省ydnlidng的正确写法是。

A、颜良

B、阎良

C、晏凉

D、燕良

答案：B

44.下列符合规定的是()

A、单件快件重量不超过50公斤

B、单件快件重量不超过80公斤

C、单件快件重量不超过250公斤

D、单件快件重量不超过60公斤

答案：A

45.下列哪些设备是输入设备。

A、显示器

B、打印机

C、音响

D\鼠椀^

答案:D

46.下列对总包堆放和码放的基本要求表述不符的是()

A、根据不同的航班和车次及赶发时限、价值的先后顺序建立堆位

B、车次和航班的代码和文字等相近、相似的堆位要相互远离，以免混淆

C、各堆位之间应有明显的隔离或标志，留有通道

D、快件总包应立式放置，整齐划一排列成行

答案：A

47.体积重量根据快件的()按一定公式计算出

A、总长度

B、体积

C、表面积

D、重量

答案：B

48.标识表示该物体为()

A、有毒固体

B、有毒气体

C、有毒液体奶

D、氧化物

答案：C

49.下面的姓氏错误的是：。

A、欧阳(ouyang)

B\司马(sima)

C、上官(shangguan)

D万俟(wanqi)

答案：D

50.按照国家法律、法规的规定，以下属于易腐蚀性物品的是。

A、蓄电池

B、肥皂

C、洗衣粉

D、洗手液

答案：A

51.可以防止计算机产生静电的是（）

A、温度局

B、灰尘多

C、远离强磁场

D、保持环境温度

答案:D

52.对条形码技术特点描述不正确的是（）

A、可以折叠

B、准确度高

C、成本低

D、可靠性强

答案：A

53.下面快件应当优先派送的是（）

A、路程远的快件

B、首次派送不成功，客户要求第二次派送的快件

C、寄至业务员较为熟悉的路段的快件

D、必须经过人流量大的区域的快件

答案：B

54.移动扫描设备的使用说法错误的是（）

A、条码扫描失败或条码污损无法扫描的，手工键入条码信息

B、按电源键开启，首先检查条码识读设备运行状态是否正常

C、将扫描结果与信息比对，如果出现不符，系统自动判断上传结果并记录

D、逐件扫描快件条形码，扫描时条码设备发出的激光束应与条码平行

答案:D

55.用透明胶带加固时，()用牙咬断胶带

A、不可以

B、肯定可以

C、一般可以

D、有时不可以

答案：A

56.自行车行驶过程中，通过陡坡或交通情况复杂地段时，应当。

A、下车推行通过

B、加速通过

C、减速慢行

D、绕道行驶

答案：A

57.1979年6月，中国第一个经营快递服务业务的企业是()

A、中国邮政速递服务公司

B、中国对外贸易运输公司

C、中国邮政运输公司

D、中国邮政对外速递公司

答案：B

58.以下()现象会导致快件无法分拣

A、快件运单整洁

B、寄达地址模糊不清

C、邮编、电话区号、寄达目的地填写正确

D、运单目的地栏填写清楚

答案：B

59.包牌用于区别运输方式及发运路向等的。

A、物品流量

B、物品属性

C、信息标志

D、物品名称

答案：C

60.下列拼音正确的是()

Av蓟县(Iixian)

B、目台(yutai)

C、岫岩(xiuyan)

D、：栗阳(suyang)

答案：C

61.涉及派送线路时，应考虑的动态因素不包括0

A、天气

B、车流量

C、道路交通网络

D、客户更址

答案：B

62.()就是要求快递业务员严格遵守国家的各项法律法规和企业内部的规章制

度

A、遵纪守法

B、爰岗敬业

C、团结协作

D、诚实守信

答案：A

63.根据《快递服务》邮政行业标准的规定，快件的单件包装规格任何一边的长

度不宜超过。cm;长宽高三边长度之和不宜超过()cm

A、80、150

B、150、300

C、150、450

D、150、350

答案:B

64.快件总包应立式放置，整齐划一排列成行，高度一般以()为宜。

A、一层

B、二层

C、三层

D、四层

答案:A

65.以下不是车辆封志的作用：()

A、能保证快件运输途中的安全

B、能保证已封车辆完整地由甲地运到乙地

C、防止车辆在运输途中被打开

D、能保证交通安全

答案：D

66.按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括四大环节，但不包括()

A、快件处理

B、快件运输

C、快件派送

D、快件组装

答案：D

67.以下不属于包装原则的是()

A、适合运输原则

B、提高价格原则

C、便于装卸原则

D、适度包装原则

答案：B

68.卸载使用的机械或工具，()载人。

A、可以

B、无法

C、不确定可不可以

D、不可以

答案：D

69.我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是()

A、以上海为起点的放射线状干线公路

B、东西横向干线公路

C、南北纵向干线公路

D、以北京为起点的放射线状干线公路

答案:D

70.以下难认地名中，读音正确的是()

A、灯胎(yuyf)

B、衢(qu)州

C、蚌埠(bangbu)

D、亳(hdo)州

答案：B

71.收派网点与分拣中心之间使用的交接单，登列的内容主要有快件封发时间、

发出站、接收站、封发人员、快件号码、。

A、收寄件人信息、重量、体积、件数

B、收寄件人信息、种类、车辆牌号、驾驶人员

C、重量、体积、件数,种类、车辆牌号、驾驶人员

D、收寄件人信息、重量、体积、件数、种类、车辆牌号、驾驶人员

答案：D

72.核对快件数量不包括()

A、核对总件数

B、核对一票多件的快件的件数

C、核对应取未取件数

D、核对保价快件的件数

答案：C

73.发票是财务收支的法定凭证，是会计核算的原始凭证，是。的重要依据

A、税务稽查

B、核对帐目

C、收支平衡

D、交给客户

答案：A

74.下列不属于计算机病毒特点的是()

A、智能性

B、传播性

C、人为性

D、破坏性

答案：A

75.限寄物品是对寄件人寄递的物品限定在一定()范围内

A、规格

B、体积

C、数量与价值

D、重量

答案：C

76.山东省济南市使用的邮政编码是（）

A、220000

B、240000

C、230000

D、250000

答案：D

77.（）是快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统魂。

A、物品

B、行李

C、快件

D、物件

答案：C

78.快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的信件和包裹

等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到（）并获得签收的寄递

服务。

A、收件人

B、指定地点

C、收件人或指定地点

D、收件人和指定地点

答案：C

79.在常用捆扎材料中，不属于绳子的特点的是0

A、弹力很强

B、拉力强

C、耐腐蚀

D、重量轻

答案：A

80.在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是()

A、俄罗斯、加拿大、中国

B、美国、俄罗斯、加拿大

C、俄罗斯、中国、加拿大

D、加拿大、美国、印度

答案：A

81.职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的0

A、行为准则

B、言语规范

C、礼貌准则

D、工作规范

答案：A

82.错误的运单粘贴是()

A、运单粘贴在骑缝线上

B、粘贴在最大平整面，避免运单粘贴褶皱

C、胶带不得覆盖条形码

D、运单须保持平整、运单不能有破损

答案：A

83.确保安全，要求快递业务员在工作过程中必须确保。的安全。①快件安全;

②生产工具安全；③人身安全

A、①、②和③

B、①和②

C、①和③

D、②和③

答案：A

84.标识的粘贴正确的方法是（）

A、正面粘贴，反面粘贴，上面粘贴，下面粘贴

B、侧面粘贴（左侧）,侧面粘贴（右侧）

C、三角粘贴（靠左）,三角粘贴（靠右）

D、正面粘贴，侧面粘贴，三角粘贴，沿骑缝线粘贴

答案：D

85.轻泡件要依照国际航空运输协会规定的轻泡物计算公式折算（）。

A、毛重量

B、体积重量

C、净重量

D、实际重量

答案：B

86.湖南省的简称为。

A、湘

B、闽

C、冀

D、琼

答案：A

87.浙江省的省会是。

A、宁波

B、温州

C、金华

D、杭州

答案：D

88.有序流畅是保证上下工作环节之间的相互配合，但不包括（）

A、工作环节设置合理

B、操作技能与方法应用合理

C、环节之间衔接有序，运行平稳

D、改变派送地址，缩短派件时间

答案:D

89.机动车与非机动车、行人发生道路交通事故造成人身伤亡、财产损失，当事

人有条件报案、保护现场但没有依法报案、保护现场，致使事故基本事实无法查

清，又没有证据证明非机动车、行人有交通安全违法行为以及机动车驾驶人已经

采取必要处置措施的，由（）承担赔偿责任。

A、机动车

B、非机动车

C、行人

D、三方共同

答案：A

90.快件保价，是指客户()

A、购买保险的相关费用

B、向快递企业申明快件价值，快递企业与客户之间协商约定由寄件人承担基础

资费之外的相关费用

C、向快递企业索赔的相关费用

D、要求快递企业代办快件的保险手续产生的相关费用

答案：B

91.某客户从深圳寄一台精密仪器到新强，重量为2公斤，使用60X30X40厘米

规格的纸箱封装，加上缓冲材料总重为3公斤，则其计费重量为()

A、2公斤

B、1公斤

C、12公斤

D、3公斤

答案：C

92.风险较小行业缴纳工伤保险的基准费率应控制在。左右

A、0.10%

B、0.20%

C、0.50%

D、1.00%

答案：C

93.标识不正确的粘贴方法是()

A、正面粘贴

B、侧面粘贴

G三角粘贴

D、边锋粘贴

答案：D

94.下面不能作为有效证件的是()

A、身份证

B、户口本

C、学生证

D、驾驶证

答案：C

95.对于特殊包装的快件，运单粘贴原则错误的是。

A、运单的条码不得被覆盖

B、运单条码不得被折叠

C、运单的条码须在不同表面

D、运单的条码须在同一表面

答案:C

96.下面。项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规定

A、不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材

B、对维护国家安全有重大贡献的给予奖励

C、快递企业及从业人员对国家安全机关及其工作人员超越职权、滥用职权和其

他违法行为，都有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告

D、国家对支持、协助国家安全工作的公民和组织给予保护

答案：A

97.便携式手提秤的不足之处在于()

A、测量时误差较大

B、体积稍大，不便携带

C、吊钩容易损坏

D、计量范围有限

答案：A

98.快递运单的实物保存期限不少于()个月，快递电子运单文档保存期限不少

于()

A、12、12

B、12、6

C、6、6

D、6、12

答案:D

99.派件时客户未签字，业务员回到营业网点后，。代替客户签字

A、肯定可以

B、一般可以

C、有时不可以

D、不可以

答案：D

100.以下不属于客户快件查询渠道的是()

A、邮件查询

B、网站查询

C、电话查询

D、网点查询

答案：A

101.下列支票特点描述错误的是()

A、只要在银行足够的存款，付款人就可以签发支票给收款人

B、支票都可以背书转让

C、持票人持现金支票到银行当即可取得现金

D、持票人无法凭空头支票取得现金

答案：C

102.快递服务领域进行航空运输的经营方式主要有()

A、班机运输、包机运输、集中托运

B、班机运输、包机运输、分散托运

C、自有飞机运输、包机运输、分散托运

D、自有飞机运愉、包机运愉、集中托运

答案：D

103.下列说法正确的是()

A、同城或市内网络一般利用航空运输

B、同城或市内网络位于最末端但也相当重要

C、同城或市内网络的设置考虑因素较少

D、同城或市内网络由若干处理中心组成，是快递服务的核心单位

答案：B

104.下列不属于快件时限的是（）

A、快件收寄时限

B、快件处理时限

C、快件运输时限

D、快件仓储时限

答案：D

105.属于｛.XZ｝类条形码（）

A、PDF417码

B、39码

C、128码

D、93码

答案：B

106.关于快递运单，下面说法错误的是（）

A、快递运单是寄件人与快递企业之间的寄递合同

B、快递运单是快递企业安排客户服务的依据

C、快递运单不可能是定关单证

D、快递运单是付费方和快递企业据以核收费用的帐单

答案：D

107.对不规则物品的高度测量应取物品的（）

A、最低边

B、最高边

C、平均高度

D、任意一边

答案：B

108.在我国的行政区域中，下列哪项不是自治区()

A、海南

B、新疆

C、宁夏

D、西藏

答案：A

109.()措施是工伤事故预防中最基本的预防措施。

A、教育措施

B、经济措施

C、管理措施

D、工程技术措施

答案：D

110.用拖车卸载总包时，堆码高度()拖车把手的高度

A、不应高于

B、应高于

C、同一车辆

D、同一批号

答案：A

111.下列不属于限制出境物品的是。

A、人民币

B、无线电收发信机

C、过期的公司债券

D、贵重中药

答案：C

112.机械拆解总包()

A、不能减轻拆解人员的劳动强度

B、能提高劳动效率

C、不是普遍使用的方式

D、不能降低企业成本

答案：B

113.我国铁路已基本形成以()为中心，以四纵.三横.三网和关外三线为骨架,

可通达全国的省市区的铁路网

A、北京

B、上海

C、深圳

D、广州

答案:A

114.运单粘贴时要求美观、大方，运单与快件边缘留出()cm的距离最合适

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：D

115.利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是()

A、雨雪天气准备好防水防冻物品

B、收件时，出入与工作无关的场所

C、快件交由他人捎转带

D、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管

答案：A

116.有序流畅是保证上下工作环节之间的相互配合，但不包括()

A、工作环节设置合理

B、操作技能与方法应用合理

C、环节之间衔接有序，运行平稳

D、改变派送地址，缩短派件时间

答案:D

117.按照国家法律法规的规定，以下。种物品可能传播淫秽内容。

A、皮鞋

B、衬衫

C、胶卷

D、牙膏

答案：C

118.以下属于国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品的

是()

A、濒危野生动物及其制品

B、高档服装

C、儿童玩具

D、家用电器

答案：A

119.中国快递服务的发展，呈现出以下发展趋势，应不包括()

A、标准统一化

B、网络物流化

C、运输现代化

D、园区便利化

答案：B

120.分拣中心最少需要设置()个分拣区域

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

121.快件捆扎，下面做法错误的是()

A、长件快件捆扎时应与交通工具长度方向一致

B、骑车过程中如发现自行车重心异常，则倾斜身体使整体平衡

C、将快件捆扎牢固，同时力度适当

D、大雾天气为快件加盖防雨用具

答案：B

122.用胶纸封箱，下列做法正确的是。

A、将箱缝部分粘合以节省胶纸

B、无论物品重量如何都严格按照“X”型的封箱方法进行操作

C、只粘贴纸箱的表面粘合即可

D、胶纸沿缝口粘贴后再压紧，使得胶纸和箱体充分粘合

答案：D

123.对总包盛装不能过满，装袋不宜超过整袋的()

A、1/3

B、2/3

Cx1/2

D、3/4

答案：B

124.下列交接验收注意事项，哪一项不正确()

A、必须在交接单上批明接收时间

B、如果总包数量与交接单信息不符直接退回发件站就好了

C、明确车辆到达的时间是否延误

D、检查封志是否完好

答案:B

125.核对交接快件数量，不包括()

A、核对总件数

B、应取但未取的件数

C、一票多件快件的件数

D、核对哦保价快件的件数

答案：B

126.航空运输一正方体轻泡快件，其边长为60厘米，则体积重量为()千克

A、6

B、12

C、36

D、60

答案：C

127.根据我国海关相关规定，()限制出口

A、纺织品

B、钿

C、汽车

D、皮鞋

答案：B

128.按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输

和()四大环节

A、快件派送

B、快件捆扎

C、快件包装

D、快件分拣

答案：A

129.根据。权，客户能够要求快递企业准确告知快递服务的资费标准

A、维护尊严

B、公平交易

C、知悉真情

D、依法求偿

答案:C

130.地球上有（）个大洲

A、4

B、5

C、6

D、7

答案：D

131.业务推介中“三做到”描述不正确的是指（）

A、保持积极的心态

B、保持工作中的良好行为

C、展现专业的服务水平

D、保持非常热情的态度

答案：D

132.快件的流转主要有4个环节，即收寄、（）、运输、派送

A、仓储、

B、包装

C、处理

D、加工

答案：C

133.在世界地理中，地球表面总面积约（）亿平方公里

A、5

B、5.1

C、5.6

D、6

答案：B

134.对于轻泡快件，量取快件各边长度时，最小单位为cm

A、1cm

B、2cm

C、3cm

D、4cm

答案：A

135.快递信息网发挥作用的内在原因是快递具有。与合一的特点。

A、实物流资金流

B、实物流信息流

C、资金流信息流

D、包裹信件

答案：B

136.在企业资质方面规定，企业要最低雇佣()名合格员工，才准予开业。

A、10名

B、15名

C、20名

D、25名

答案：B

137.以下城市名称与电话区号不对应的为()

A、石家庄0311

B、南京025

C、温州0577

D、台湾00852

答案：D

138.英国、瑞典在()

A、南美洲

B、欧洲

C、大洋洲

D、亚洲

答案：B

139.下面不属于现结营业款方式的情况是。

A、客户收到快件时不给业务员现金而是给支票

B、客户完成交寄快件后，在寄件现场支付业务员营业款

C、网点收寄时客户在现场记账

D、客户自取件时现场交付营业款

答案：C

140.铁路运输的局限性是()

A、费用高

B、易受天气影响

C、速度较慢

D、安全性差

答案:C

141.下列关于快件包装检查方法不正确的是()

A、检查外包装，若有明显破碎或撕裂，应按规定程序进行检查

B、用手晃动包装箱，感觉寄递物品与包装物壁之间有无摩擦和碰撞

C、检查只要外包装破碎，必须进行重新包装

D、将包装箱举过头顶摔落地面，查看是否牢固

答案：D

142.地球上有()个大洲

A、4

B、5

C、7

D、8

答案：C

143.标志名称为：()

A、堆码重量极限

B、禁止翻滚

C、禁止堆码

D、禁止上方堆码

答案：B

144.对不规则物品的体积测量，取物品的（）量取

A、最短、最高、最宽

B、最长、最低、最宽

C、最长、最iW］、最宽

D、最长、最低、最窄

答案：C

145.下列哪种情况，不属于快件赔偿的免责条件。

A、由于不可抗力的原因造成快件损失的

B、由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的

C、寄送的物品违反禁寄和限寄的规定

D、由于业务员在快件派送途中被抢造成快件遗失的

答案:D

146.《快递服务》标准规定，快递最长服务时限，同城不得超过（），异地不得

超过。

A、24小时，72小时

B、72小时,24小时

C、24小时，24小时

D、72小时,72小时

答案：A

147.导致分拣出错的原因不包括()

A、收件人地址名称近似

B、运单字迹潦草

C、寄件人地址名称近似

D、分拣格口相邻

答案：C

148.快递业务员在收寄快件时，要检查寄递物品是否有。，如有，检查是否完

好

A、内包装

B、外包装

C、污渍

D、禁运标识

答案：A

149.总包交接验收注意的事项，以下哪个说法是错误的()

A、无需核对押运人员的身份

B、判明车辆的到达时间是否延误

C、对不符合要求的总包，双方应当面处理，记录情况

D、检查车辆封志是否完好

答案:A

150.属于()类条形码

A、13码

B、39码

C、128码

D、PDF417码

答案:D

151.计算机在开机操作时，应遵循的顺序是()

A、先开主机，再开外设

B、先开外设，再开主机

C、可随时开启

D、外设主机同时开启

答案：B

152.对快递行业工作人员利用职务上的便利，私自开拆，毁弃快件和邮件的行为,

按照《刑法》第。判处

A、二百五十三条

B、三百零四条

C、二百五十八条

D、二百六十四条

答案：A

153.封发清单已经更改划销处()属于正常情况

A、未签名

B、未盖章

C、已签名、已盖章

D、封发清单不允许更改

答案：C

154.快件封发作业是按一定要求将快件封成（）并交运的工作过程

A、总包

B、包裹

C、箱形快件

D、集装快件

答案：A

155.移动扫描设备日常维护和保养错误的是（）

A、程序不能正常运行时应充电

B、不要擅自拆卸机器

C、远离强磁场

D、注意防潮、防湿

答案：A

156.下列哪项不属于总包质量检查。

A、检查总包的规格是否符合要求

B、检查是否有遗留未处理的快件

C、检查操作信息处理是否符合要求

D、检查总包的数量是否符合要求

答案：D

157.以下属于麻醉药物的是（）

A、纤维素

B、葡萄酒

C、麻黄素

D、维生素

答案：C

158.以下四种处理方式中，那种方式在快件处理环节中最全面()

A、包进包出

B、散进包出

C、包进散出

D、散进散出

答案：A

159.下列哪项不是航空运输的经营方式()

A、自有飞机运输

B、包机运输

C、班机运输

D、集中托运

答案：C

160.保价快件是指从0角度对快件进行的分类

A、业务方式

B、赔偿责任

C、付费方式

D、内件性质

答案:B

161.护腰带在快递业务员作业过程中所起的主要作用是()

A、保持体形

B、治疗腰肌劳损

C、预防腰部扭伤

D、便于用力

答案：C

162.不属于客户维护作用的是()

A、留住老客户可使企业的竞争优势长久

B、留住老客户可以持续保持良好的企业形象

C、留住老客户会使成本大幅度降低

D、留住老客户，大大有利于发展新客户

答案：B

163.派送信息的录入要求包括()1真实性2完整性3及时性

A、123

B、12

C、13

D、23

答案：A

164.快件运单粘贴时()运单袋内的空气，再粘贴胶纸

A、保留

B、挤出

C、添加

D、不管

答案：B

165.承诺性合同与实践性合同的分类依据是（）

A、当事人的双方权利、义务分担的不同

B、是否以交付标的物为成立要件

C、成立是否需要特定的法律形式

D、是否明确规定，并具有特定名称

答案：B

166.半自动机械分拣操作过程中，以下说法正确的是。

A、可以跨越、踩踏运行中的分拣传输设备

B、可以触摸带电设备和电源装置

C、身体任何部位都可以接触运行中的设备

D、不使用挂式工牌

答案：D

167.我国的“五纵七横.国道主干线于2007年年底基本贯通，以下不属于"五纵“

的是：（）

A、同江一三亚

B、北京一福州

C、沈阳一上海

D、北京一珠海

答案：C

168.以下不属于职业病的预防措施的是（）

A、建立空气中毒物浓度测定制度

B、员工加强身体锻炼

C、合理使用劳动防护用品，尽量减少快递企业常见的职业伤害

D、增加通风排气设备，将有毒气体及时排出

答案：B

169.顾客电话查询快递状态时，快递企业应在。分钟内告知客户

A、15分钟

B、20分钟

C、30分钟

D、45分钟

答案：C

170.总包拆解作业，就是开拆已经接收的进站快件总包，将快件由（）。

A、散件转换为总包

B、单包转换为散件

C、单包转换为总包

D、总包转换为散件

答案:D

171.对包裹类快件进行赔偿时，按照最高不超过本次服务费用的（）倍进行赔偿

A、2

B、3

C、5

D、7

答案：C

172.实物封志，说法错误的是()

A、成本较高

B、使用普遍

C、传统的封志

D、不能重复使用

答案：A

173.快件收派服务依赖于快递企业()

A、市场营销能力

B、网络运营能力

C、财务核算能力

D、统计集约能力

答案：B

174.姓氏“长孙“、“乐正”的正确读音是()项

A、zhangsun；yuezheng

Bvzhangsun；Iezheng

C、hangsun；yuezheng

D、changsun；Iezheng

答案：A

175.下列哪项反应了职业道德不仅是一种“软约束”，还是一种“硬约束”()

A特殊性

B、强制性

C、稳定性

D、多样性

答案：B

176.()是世界第一大洲

A、非洲

B、亚洲

C、欧洲

D、大洋洲

答案:B

177.辽宁省的省会是0

A、长春

B、大连

C、沈阳

D、哈尔滨

答案：C

178.“外包装表面没有突出的钉、钩、刺”属于快件包装的()

A、适合运输原则和便于装卸原则

B、便于装卸原则

C、适度包装原则

D、适合运输原则

答案：B

179.下列物品(工具)只有派件时用到的是()

A、工牌

B、收据或发票

C、再派通知单

D、胶纸

答案：C

180.对于快件时限的分类，错误的是（）

A、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限

B、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求

C、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限

D、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求

答案：D

181.扫描条码时，扫描机应与条形码条符。

A、垂直

B、平行

C、弯曲

D、倾斜

答案：A

182.在快递实际操作中，不属于地理区域范围标识的形式是（）

A、企业自行进行区域标识

B、行政区划标识

C、电话区号标识

D、邮政编码标识

答案：A

183.快件处理场地必须设置监视系统，关键部位要()

A、封闭作业

B、安装摄像头

C、设置警戒线

D、安装照明

答案：B

184.下列不属于限制出境物品的是()

A、1970年的中国画

B、金银贵重金属制品

C、虎骨

D、濒危的和珍贵的动物、植物

答案：A

185.某客户寄一航空快件，使用40X60X40厘米规格的纸箱包装，快件实重12

公斤，快递企业的资费标准为首重1公斤20元，1公斤以上10元/公斤，则该

客户需要支付运费()

Av170元

B、130元

C、150元

D、160元

答案:A

186.海南省海口市的电话区号是()

A、0896

B、0897

C、0898

D、0899

答案:C

187.手持终端的检查要点不包括()

A、电量是否充足

B、是否能打开条码识别功能

C、是否能正常读取条码信息

D、检查是否升级

答案：D

188.中国快递服务的发展，大致经历了三个阶段，其中，20世纪90年代初至2

1世纪初，是中国快递服务发展的()

A、起步阶段

B、成长阶段

C、成熟阶段

D、快速发展阶段

答案：B

189.下列关于快件派送流程说法正确的是()

A、不接受自取件客户的送货上门要求

B、客户自取件时无需检视快件

C、业务员派送路线选择只遵循”先重后轻“原则

D、送派到付件时应向收件人收取资费

答案：D

190.下列城市中，不属于长三角地区的是（）

A、杭州

B、南京

C、宁波

D、合肥

答案：D

191.快递服务的根本制胜点是（）。

A、快速准确

B、热情服务

C、团结协助

D、诚实守信

答案：A

192.交接单主要用于三个交接环节，下列不正确的是。

A、收寄派送网点与分拣中心之间的总包交接

B、快件运输环节与分拣中心或中转站之间交换的总包交接

C、分拣中心与委托运输方之间

D、收寄派送网点与委托运愉方

答案：D

193.下列表示“中国东方航空公司”的标志是。

A、WZ

B、CZ

C、MU

D、SZ

答案：C

194.寄递服装样衣，一般用()寄递

A、直接

B、塑料袋

C、编织袋

D、特定纸箱

答案：D

195.地理区域范围标识不包括以下哪种形式()

A、行政区划标识

B、城市建筑标识

C、电话区别标识

D、邮政编码标识

答案：B

196.在上门揽收流程中，有一个接收信息的环节。以下，不属于接收客户寄件需

求信息方式的是。

A、快递企业客服人员通知

B、客户直接致电

C、客户短信告知

D、网上系统直接下单

答案：C

197.二维条形码只包括()

A、PDF417码

B、UPC码

C、EAN码

D、库德巴码

答案：A

198.《快递服务》对从事快递服务的企业资质不包括()

A、必须到国家行政主管部门登记，备案

B、具备一定的资金，场地和设备

C、最低雇佣25(15)名合格的员工

D、员工必须具备一定的资质

答案：C

199.我国限制寄递出境的物品，不包括的是()

A、金银等贵重金属及其制品

B、国家货币、外币及有价证券

C、一般文物

D、电子产品

答案：D

200.021是。的电话区号

A、广州

B、上海

C、天津

D、北京

答案：B

201.客户运单填写，下面做法错误的是()

A、当客户对资费有异议时业务员耐心讲解

B、业务员在运单上填写工号和姓名

C、业务员要求客户在运单上填写全名

D、客户在多次指导下仍填写错误，业务员主动帮助客户完成运单填写并代客户

签字

答案：D

202.在快递业务中，不属于优先派送类型的是O

A、时限要求高的快件

B、保价快件

C、二次派送的快件

D、机要文件

答案：C

203.快件包装，错误的是()

A、禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装

B、对于价值较高的快件，建议客户使用保险或保价服务

C、一票多件快件，可以多件捆扎寄递，同时必须在连体快件上批注运单号码，

并将连体快件捆扎牢固

D、对于重复利用的旧包装材料，无须清除原有运单及其他特殊的快件标记即可

使用

答案：D

204.航空快件最大尺寸（长、宽、高）应是（）

A、4米、2米、2米

B、2.5米、1米、0.8米

C、2.5米、1.5米、1.5米

D、3.0米、1.6米、1.5米

答案：B

205.现在有些快递企业使用（）来监视快件车辆的运输路线

A、EDI

B、GPS

C、GIS

D、RFID

答案：B

206.运单上应详细填写寄递物品的实际名称，如（）

A、月饼

B、汽车配件

C、样品

D、电子零件

答案：A

207.下列不属于背书条款的主要内容的是（）

A、查询方式与期限

B、快递价格规定

C、客户和快递企业双方的权利与责任

D、赔偿的有关规定

答案：B

208.从十九世纪起，0进入中国，极大地危害了中国民众

A、鸦片

B、可卡因

C、吗啡

D、大麻

答案：A

209.营业款的结算方式有()1.寄付现结2.寄付记账3到付现结4到付记账5.

第三方现结6.第三方记账

A、123456

B、12346

C、12356

D、1234

答案:B

210.在客户处派件过程中，以下哪些操作是错误的()

A、如果是新客户，一定要核实客户身份后才能交予；

B、请客户对货件外包装进行检查

C、客户未在运单上签字就将货件交给客户

D、运单上签字不清楚，问清楚后在旁边用正楷字描述

答案：C

211.顾客在出入快递企业营业厅时滑倒，根据消费者的⑹权，有权向快递企业

提出赔偿要求。。

A、知悉真情

B、自主选择

C、保障安全

D、依法求偿

答案：C

212.《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定(如偏远地区)之

外，同城快递的时限最长不超过小时，国内异地快递时限不超过()小时

A、24、72

B、24、48

C、36、48

D、36、72

答案：A

213.交接单用于登记交接总包相关内容，以下哪个不是交接单需要登记的内容O。

A、交接单号码

B、收寄员工号

C、发寄地、寄达地

D、总包数量、重量

答案：B

214.在快递信息网络中所传输的信息不包括()

A、单个快件运单的信息

B、快件总包的信息

C、总包路由的信息

D、收派员信息

答案：D

215.快递服务的特点不包括（）

A、快速是快递服务的灵魂

B、快递服务是“门到门，桌到桌”的便捷服务

C、快递服务能够提供业务全程监控和实时查询

D、快递服务随叫随到，全天候服务

答案：D

216.利用机动车收派保障快件安全中不符合要求的做法是（）

A、收派快件用的机动车后厢玻璃窗安装防护网

B、司机下车时锁好车辆

C、摩托车装快件的容器应用胶布封牢

D、机动车收派快件时要将车辆放在视线可及的地方

答案:C

217.下列不属于工伤事故预防措施的是（）

A、临时补救措施

B、工程技术措施

C、教育措施

D、管理措施

答案：A

218.＜〈快递服务〉〉邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）

之外，国内异地快递不超过（）个小时

A、24

B、48

C、72

D、96

答案：C

219.下列说法正确的是（）

A、快件外包装不牢固将导致车辆重心偏移

B、尾板上的快件如左右不平衡将影响自行车的重心

C、任何交通工具在执行完派件工作后都要检查一下交通工具重心在哪

D、重心偏移，不影响行车安全

答案：B

220.国家干线公路的编号规则中，（）表示是以北京为起点的放射线状干线公路

A、1字头

B、2字头

C、3字头

D、G字头

答案：A

221.快件传递网络的构成不包括（）

A、客服中心

B、监控中心

C、运输线路

D、营业网点

答案：B

222.不是中国现代快递服务的发展历程是。

A、20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段

B、20世纪70年代末至90年代初：初步阶段

C、20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段

D、21世纪初至今：快速发展阶段

答案：A

223.以下哪一项属于语言修养()

A、用语规范

B、举止文明

C、仪表大方

D、衣着得体

答案：A

224.请为地名大埔中的“埔”选择正确的读音()o

A、pu

B、fu

Cxbu

D、bu

答案：C

225.依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投

递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处()年以下有期徒

刑或者拘役。

A、5

B、3

C、2

D、1

答案:C

226.《快递服务》邮政行业标准对快件重量的规定为：国内单件快件重量不宜超

过()KGO

A、30

B、40

C、50

D、60

答案：C

227.在验视快件环节，以下不属于验视内容的是()

A、快件的重量

B、快件的规格

C、验视是否属于禁止或限制寄递的物品

D、快件的数量

答案：D

228.在快递形象礼仪中()很多快递服务人员较为容易忽视的部位，需要更加注

意清洁卫生

A、面部卫生

B、口腔卫生

C、耳部卫生

D、手部卫生

答案：C

229.广东省的简称为0

A、琼

B、闽

C、湘

D、粤

答案：D

230.卸载易碎物品总包在拖盘、拖车上，码放高度一般不超过。

A、车辆高度

B、操作员高度

C、车把手高度

D、随便

答案：C

231.快件细分是对已经初分快件进行()分拣

A、首次

B、再次

C、四次

D、五次

答案：B

232.快递网络分为实物传递网络和()

A、快递运营网络

B、快递计算机网络

C、快递信息网络

D、快递统计网络

答案：C

233.快件安全内容错误的是()

A、防止损毁

B、防止被盗

C、防止泄密

D、防止腐烂

答案：D

234.用哇头笔标注目的地时，需要注意与()地址进行核对。

A、发件人

B、收件人

C、寄送员

D、承运人

答案:B

235.下列哪些是快递业务员常用的劳动防护用品之一()

A、防护眼镜

B、防护鞋

C、防护帽

D、防护手套

答案：B

236.不属于条形码技术的特点的是。

A、输入速度快

B、准确度高

C、成本比较高

D、可靠性强

答案：C

237.下列哪一项不是客户基本信息的采集途径。

A、日常客户的拜访

B、企业性质的总结

C、签收的运单

D、电话调查

答案：B

238.快件流程主要分为（）四个环节。

A、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递

B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送

C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送

D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收

答案：B

239.质脆易碎品选择0进行包装。

A、文件封

B、加有防震材料

C、塑料袋

D、材质较软的包装

答案：C

240.江西省南昌市使用的邮政编码是（）

A、310000

B、320000

C、330000

D、340000

答案：C

241.常用的包袋有棉质、（）等

A、金属

B、木质

C、尼龙

D、纸质

答案：C

242.《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之

外，国内异地快递不超过（）个小时

A、24

B、48

C、72

D、96

答案:C

243.快件处理场地工作人员不得向。泄露和私自抄录快件封面所写收、寄件人

的地址、姓名

A、工作人员以外的任何人

B、执法检查人员

C、寄件人

D、收件人

答案：A

244.下列物品中不属于国家法律法规禁止寄送的是。

A、港币

B、酒精

C、手机

D、雷管

答案：C

245.处理人员一般根据到件的()信息将快件交接给相应业务员。①快件数量②

收件人名址③快件的重量④快件类型

A、①②③

B、①②④

C、②③

D、①③

答案：B

246.山西省太原市的电话区号是（）

A、0352

B、0361

C、0351

D、0451

答案:C

247.根据我国海关相关规定，（）限制出口

A、家用电器

B、汽车

C、古董

D、服装

答案：C

248.快件安全的内容不包括（）

A、防止丢失

B、防止被盗

C、防止泄密

D、防止退件

答案：D

249.无法派送的快件不是指（）的快件

A、来不及派送

B、收件人地址欠详细

C、客户拒收

D、客户搬迁

答案：A

250.信息录入内容包括运单条码、寄件人资料、收件人资料、寄递物品资料、资

费、重量、()、寄件日期、寄件人签名

A、营销人员

B、财务人员

C、取件业务员

D、场地处理业务员

答案：C

251.以下不属于职业道德作用的是()

A、有助于促进社会生产力的发展，提高劳动生产率

B、有助于调节人们在职业活动中的各种关系

C、有助于提高工资水平

D、有助于提高个人道德修养

答案：C

252.以下哪些内容通常不写在备注栏里。

A、急件

B、请第一时间派送

C、同意自取

D、易碎、轻拿轻放

答案：D

253.中国现代快递服务业的成长阶段是：（）

A、19世纪90年代初至20世纪初

B、19世纪70年代末至20世纪初

C、20世纪80年代初至20世纪末

D、20世纪90年代初至21世纪初

答案：D

254.以下地址，。是正确的

A、河北省栾县

B、河北省峦县

C、河北省銮县

D、河北省滦县

答案：D

255.我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是（）

A、以上海为起点的放射线状干线公路

B、东西横向干线公路

C、南北纵向干线公路

D、以北京为起点的放射线状干线公路

答案：D

256.系统自动登单，是通过（）的扫描装置，对快件自动检索，发出指令封锁格

口，自动打印出封发清单

A、快件分拣系统

B、快件收发系统

C、快件营销系统

D、快件财务系统

答案：A

257.快件查询的主要渠道不包括()

A、业务员查询

B、网站查询

C、网点查询

D、电话查询

答案：A

258.快件的查询信息有效期应为快递企业收寄快件之日起()年内

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

259.不规则、超大、超长的物品选择。进行包装。

A、气泡垫等材质较软的材料

B、纸箱子

C\麻袋

D、塑料袋

答案:A

260.因特网属于。

A、局域网

B、区域网

C、广域网

D、以上皆是

答案：C

261.下列哪些不是快递业务员常用的劳动防护用品()

A、护腰背心

B、防护眼镜

C、防护帽

D、防护鞋

答案：B

262.下列关于交接验收注意事项不正确的是()

A、核对交方车辆和押运人员的身份是否符合业务要求

B、检查交接单的内容填写是否完整，有无漏项，章戳签名是否规范正确

C、明确车辆的到达时间是否延误

D、对于不符合标准的总包，要先接收，过后再处理，不要耽搁时间

答案：D

263.()运单的实物保存期限不应少于1年

A、同城快递

B、跨省快递

C、国际及港澳台快递

D、国内异地快递

答案：C

264.下列关于公路运输的特点不正确的是()

A、具有破损率低

B、具有机动灵活、简洁方便的优点

C、运送上具有优越性

D、具有载重量小

答案：A

265.在()的时候，业务员应该注意的一些基本要求和规范

A、收件物品类型

B、运输过程中

C、运单填写

D、业务操作

答案：C

266.下列的那一点，不属于快件的包装原则()

A、适合运输原则

B、便于装卸原则

C、外观美化原则

D、适度包装原则

答案：C

267.在快递形象礼仪中()很多快递服务人员较为容易忽视的部位，需要更加注

意清洁卫生

A、面部卫生

B、口腔卫生

C、耳部卫生

D、手部卫生

答案：C

268.下面关于快件排序描述正确的是（）

A、派送时效低的快件，派送优先级别低

B、保价快件价值高，应该最后才派送

C、由近及远的派送方式会延长派送总时长

D、有约定时间要求的客户提前派送

答案：A

269.下列（）项不属于快递合同的特征

A、属于民事合同

B、非行政合同

C、属于格式合同

D、是双方协商签订的合同

答案：D

270.半自动机械分拣操作过程中，（）挂式工牌

A、允许使用

B、不许使用

C、随意

D、不做要求

答案：B

271.下列属于计算机病毒的是（）

A、汇编语言

B、蠕虫

C、杀毒软件

D、播放软件

答案：B

272.下列做法不符合处理场地消防安全要求的是（）

A、各种电气设备可长期满负荷运行，以增加效率减少生产成本

B、负责消防安全人员按时对本部门内各部位进行检查，出现问题及时报告

C、当日工作结束前，应检查场地内所有阀门、开关、电源是否断开，确认安全

无误后方可离开

D、发现火灾险情要积极扑救，并立即报警

答案：A

273.自动分拣说法错误的是（）

A、实现连续、大量地分拣

B、信息采集准确

C、分拣误差较小

D、所有快件都能够实现自动分拣

答案：D

274.镇赛中的“赛“读作（）

A、lai

B、lai

C、bei

D、ben

答案：B

275.客户有快件更址或撤回的需求时，可以向。提出要求。①业务员②快递企

业客服部门③快递企业老板④快件处理人员

A、①②

B、①②③④

C、①②④

D、②③

答案：A

276.下列关于快递运单描述错误的是（）

A、快递运单填写应保持真实性，业务员不能代替客户签名

B、业务员收取完快件回到营业网点时再在运单上填写资费

C、客户因私人寄件而不填写寄件人公司名称

D、业务员应将自己工号写在运单上

答案：B

277.道德是指在人类社会中维持。的一种行为规范

A、社会秩序

B、世界秩序

C、经济秩序

D、法律秩序

答案：A

278.灭火器防止地点距离地面高度应为（）

Ax50cm

Bx80cm

C、100cm

D、150cm

答案：A

279.0是各快递企业传递各类快件的收派集散点、分拣处理场所及设备、运输

线路、派送段道等支撑力量的总称。

A、快递实物传递网

B、快递网络

C、快递信息网

D、快递金融网

答案：A

280.下列不属于快件信息录入要求的是（）

A、真实性

B、完整性

C、及时性

D、有效性

答案：D

281.在快件处理作业中实现快件信息联网共享并以（）实现信息记录传递

A、手工清单

B、明细表

C、电子数据

D、原始数据

答案：C

282.下列不属于条形码技术的特点是（）

A、输入速度快

B、可以折叠

C、可靠性强

D、灵活实用

答案：B

283.《中华人民共和国邮政法实施细则》由国务院于。发布而实施

A、1987年1月1日

B、1990年11月12日

C、1986年12月2日

D、1988年11月12日

答案:B

284.下列特点不是条形码技术的特点是（）

A、准确度高

B、可靠性强

C、灵活实用

D、安全性高

答案：D

285.自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身的。米

A、0.1

B、0.2

C、0.3

D、0.5

答案：C

286.自行车驮载快件规定限度：高度自地面起不宜超过()m,宽度左右不宜超

过车把()m,长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身0.3m

A、1：50.15

B、20.20

C、1：50.20

D、10.1

答案：A

287.收寄流程，是指业务员从客户收取快件的全过程，但不包括()

A、验视

B、包装

C、运单填写

D、计重收费

答案：B

288.分拣区域设置是根据各快递企业的()、车次、流量进行划分的

A、收件路线

B、人员

C、资金

D、发运路线

答案：D

289.利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是()

A、从事收派工作时，出入与工作无关的场所

B、雨雪天气准备好防水防冻物品

C、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管

D、快件交由他人挑转贷

答案：B

290.不属于客户信息采集原则的是()项

A、主观性

B、真实性

C、及时性

D、完整性

答案：A

291.依据《邮政法》及其实施细则的规定，对于没有保价的普通包裹类邮件按照

实际损失的价值进行赔偿，但最高不超过本次邮寄费的()倍

A、3

B、4

C、5

D、6

答案:A

292.快递服务按网络规模划分，可分为国际快递、国内异地快递和（）

A、同城快递

B、区域快递

C、省内快递

D、陆运快递

答案：A

293.快递流程的四大环节，不包括（）

A、快件收寄

B、快件处理

C、快件运输

D、快件组装

答案：D

294.航空快件的最小规格，每件快件的长、宽、高之和不得小于（）CMo

A、20

B、40

C、50

D、60

答案：B

295.下列哪项不适合于女性坐姿（）

A、正襟危坐式

B、双腿斜放式

C、前伸后曲式

D、大腿叠放式

答案：D

296.始发地离目的地0公里以内的快件，一般使用公路运输方式

A、800

B、1800

C、1000

D、3000

答案:C

297.风险较小行业缴纳工伤保险的基准费率一般控制在()

A、5%

B、1%

C、0.50%

D、0.10%

答案：C

298.快件处理中心不负责以下哪项任务()

A、分拣

B、包装

C、派送

D、收费

答案:A

299.下列公路中不属于国道“五纵七横”主干线的是。

A、北京至上海

B、北京至福州

C、上海至成都

D、青岛至银川

答案：A

300.半自动机械分拣取件时，()(托)抓住快件两侧，贴近身体顺快件运动方

向拣取

A、手臂

B、手指

C、单手

D、双手

答案：D

判断题

1.()到付款是收件人支付的退件费用

A、正确

B、错误

答案:B

2.()在客户单位或小区可不主动出示工牌作自我介绍

A、正确

B、错误

答案：B

3.()快递业务员在收派快件时，工牌应佩戴胸前

A、正确

B、错误

答案：A

4.()当条形码无法识别时，可以手工键盘输入条形码编号

A、正确

B、错误

答案：A

5.()快件登单必须通过人工进行手工登单

Av正确

B、错误

答案：B

6.()万国邮政联盟(UPS)成立于1874年

A、正确

B、错误

答案：B

7.()快递服务不同于物流，货运代理服务，主要体现在本质属性上的不同。货

运代理服务属于与货物运输有关的辅助服务

A、正确

B、错误

答案：A

8.()机动车辆的所有人必须购买交通事故责任强制保险

A、正确

B、错误

答案：A

9.()从维度看，条形码主要分为一维条码和二维条码两种

A、正确

B、错误

答案：A

10.()快递业务员上门服务时，身体可以倚门而立

A、正确

B、错误

答案:B

11.O快递实物快递网络包括快递网和快递信息网

A、正确

B、错误

答案：B

12.()快件延误，是指快件的投递时间超出快递服务组织标准的服务时限，但

尚未超出彻底延误时限

A、正确

B、错误

答案：B

13.()水路运输通常指海洋运输

A、正确

B、错误

答案：A

14.()《快递服务》邮政行业标准对快件重量的规定为：国内单件快件重量不

宜超过50KG

A、正确

B、错误

答案：A

15.()禁运品分为：危险品，运输风险大的物品和国家明令禁止运输的物品三

类。

Av正确

B、错误

答案：A

16.()快递服务人员可不穿公司统一的工装

A、正确

B、错误

答案：B

17.()浙江省的省会是南京市

A、正确

B、错误

答案：B

18.()灭火器放置地点应明显，距离地面高度为50cm便于取用，且不影响安全

疏散，推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻

A、正确

B、错误

答案：A

19.()收派服务点和车辆构成了快递传递网络

A、正确

B、错误

答案：B

20.()灭火的基本方法有：冷却法、窒息法、隔离法和化学抑制法

A、正确

B、错误

答案：A

21.()微笑是人们领会最快，最好的一种情感，是人际交往的最佳入场券

A、正确

B、错误

答案：A

22.()按《快递服务》标准规定，快递企业应提供至少两次免费派送

A、正确

B