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文档简介

门诊排队及候诊管理制度第一章总则第一条为了提高门诊就诊效率，优化就诊环境，确保患者的合法权益，本制度规定了门诊排队及候诊的相关管理制度。第二条本制度适用于医院全部门诊科室，包含专科门诊和综合门诊。第二章门诊排队管理第三条患者就诊前需到特地设置的门诊挂号窗口先行挂号，医院将为患者调配相应的就诊号码。第四条患者在指定的就诊时间前需按时到达医院，避开因迟到而错过就诊机会。第五条就诊号码有效期为挂号当天，号码过期后则需重新挂号。第六条在就诊前，患者应妥当保管好本身的就诊号码，避开遗失或被他人冒用。第七条就诊号码分为普通号和急诊号，患者应依据自身实际情况选择挂号类别。第八条挂号后，患者需依照医院指定的排队区域进行排队等待，不得擅自插队或占用他人的排队位置。如需离开排队区域，应事先告知工作人员并登记离队。第九条为减少患者排队时间，医院将合理布置医生出诊时间，确保患者的就诊效率。第十条患者排队时应保持安静有序，不得喧哗、打闹或干扰他人正常休息。第三章候诊管理第十一条医院将供应充分的候诊座位，患者可依照就诊次序有序就座，不得占用他人的座位。第十二条医院将供应候诊区域内的公共信息服务，包含医院相关政策、健康知识等信息，患者可自行阅读。第十三条为确保候诊区域的乾净和卫生，患者应保持环境卫生，不得乱扔垃圾或破坏公共设施。第十四条在候诊期间，患者应依据医生叫号的次序，乐观搭配前往医生诊室接受就诊，不得错过本身的就诊机会。第十五条候诊期间，患者应尽量减少给他打个电话、高声喧哗等噪音干扰，以维护候诊区域的安静。第十六条患者应在候诊期间注意个人卫生，不得在候诊区域吸烟、嚼槟榔等不良行为。第十七条医院将依据患者的病情和就诊需求，合理布置候诊时间，尽量缩短患者的候诊时间。第十八条医院将加强候诊区域的管理，确保患者候诊期间的安全和秩序，如发生突发事件或紧急情况，患者应听从医院工作人员的指引和布置。第十九条患者在等待期间如有突发情况或病情变动，应及时向候诊区域内的工作人员报告，以便及时处理和布置就诊。第四章附则第二十条对于患者在门诊排队及候诊过程中的欠妥行为，医院有权采取相应的管理措施，包含口头警告、劝导、调离等处理方式。第二十一条本制度自公布之日起生效，如有需要修改或增补，将依据实际情况进行相应调整。第二十二条患者在门诊排队和候诊过程中如遇到任何问题或困难，可向医院工作人员咨询和反映，医院将尽力解决并保障患者的合法权益。第二十三条医院在订立和执行本制度时，遵守相关法律法规，保护和敬重患者的合法权益，维护医院秩序和正常运转。第二十四条本制度最终解释权归医院全部。以上就是门诊排队及候诊管理制度的内容，希望能够确保医院门诊就诊的效率和秩序，最大限度

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