《基于微信公众号的门诊预约系统的设计与实现》7500字（论文）

绪论1.1课题背景当前人口的激增，社会逐步进入了老龄化。越来越多的人面临着住院难，治病难的医疗问题[1]。跟随社会的进步，人们所重视的问题变成了预约挂号进行会诊。医疗基础设施的短缺，是当前中国社会，乃至整个国际医疗系统的痛点，如何解决这一难题，提升病人预约就诊的效率，缓解医院门诊的压力，成为我们所要解决的一大难题[2]。1.2课题研究目的及意义社会进步体现在了社会各方面，如人们社会精神层面丰富，生活质量的水准提高[3]。社区管理，民生和医疗等都需要提升。其中令人最关心的就是医疗问题。大量人口虽带来好处，但也给医疗行业带来了压力。医疗行业的一系列阶段像挂号，就诊，住院，买药等都存在或多或少的问题[4]。我们要利用个人所长处理这些问题，积极响应社会和时代的号召，直面难题且解决难题[5]。互联网现在都流行了且人们生活的各个方面都离不开它，所以实现公众号门诊预约系统是可能的。就分析当前国内舆情，几乎人人都拥有了微信，而微信公众号的门诊预约系统即可提升服务效率还能拥有很大人气[6]。因此，基于微信公众号的门诊预约系统的设计与实现既能提高病人预约门诊的速度，也能方便医院更好的推送讯息做健康方面的宣传。

此外我国医疗行业的发展与互联网紧密相关，想要做好门诊预约，就要策划一个操作起来方便简洁的、科技进步的、合理恰当的、管制合适的系统，该系统要设立在“互联网络与共享数据库”上，遵守“恰当、标准、合情合理”的根本准则[7]。不然用心投入再多，信息数据资源也会形成信息荒岛，使得很多珍贵的数据变成信息废品。研发本系统就是想给患者带来便利，有信息化管理平台办事可以更快捷[8]，得到第一手消息，以此更好保证病人的健康[9]。所以我们研发该系统要能满足需求。1.3系统研究现状现在，全国大多诊疗机构也正在信息化的道路上完善探寻着，对于改革医疗、管理现代化的必要，个别地方已经准备设立自家的信息网络系统。但中国门诊预约管理建设信息化启动较迟，进展速度相对落后[10]，缺乏个别国家行业规范的指引。至今医疗建设信息化还是缺少全国集体策划及有关行业的协作，这样极易酿成对应用信息系统和工作实际的的脱离[11]。而现在有的信息管理体系惯用的交换讯息手段都不能达到中国医疗卫生行业的要求，期望研发出适合且解决交换我国医疗事业讯息的成果。国内现在的医疗状态主要的问题，纠集表现在医疗资源的短缺产生的分发不均；医患关系不好两个方面：首先我国人口多，医疗资源人均算下来还是比发达国家落伍。由于我国地方经济发展水准的差异，医疗资源的分配还是不匀，乡镇及偏远地区的医疗机构设施人员水平素养较低，不符合健康中国的目标。同时资源偏向大城市三甲医院，使地方医院水平下降，及大量患者也都去了三甲医院，背离了分等级诊疗制度，从而致使三甲医院有很大的重任，治疗达到饱和状态[12]。何况，医疗资源的人均缺乏和收入的不足，社会福利制度的相对不健全与以上情况相联系，就看出我国百姓看病费贵且麻烦的状态[13]。因为对医疗知识的缺乏和普及不到位，面对的人群文化程度偏低，这样对医疗的理解就不充分很片面，会引起医护工作者之间产生误会，加上国内不好的舆论环境引领，会恶化患者和医护关系。让人骄傲的是，现在中国的医疗水平领先，且先进的医用技术也已用于临床，大多范围达到了世界领先水准[14]。特别是医生的临床阅历，远比发达国家多。在人口庞大，起步差的状况下做到这样，真的很不容易。1.4

研究方法在开发微信公众号门诊预约系统时，我利用了大学期间的知识储备以及使用软件开发工程中的V模型相结合规范了我的开发流程。在研发编码时一定会按照模型每个的进程，安排合适的开发进度。1.5

小结实现本系统是为了门诊预约系统管理的信息化建设，可以效率高，操作上减少人。通过实现系统的各部分功能，落成整个系统，在本行业管理中，呈现信息化，避免操作的错误，确保无误[15]。门诊预约医院迈向信息化管理不可少的是门诊预约管理信息化。核心技术简介2.1微信公众平台运用此平台实行平民化的宣传行为，单纯来讲就是实行一对多的媒体行径，就拿微会员来说，店家先申请微信公众服务号，用来二次研发在微信内植入会员卡就好了，一样的还有微支付和微活动等等，这种用微信线下线上的交流推销方式已是种主流[16]。2.2Python语言Python数据处理快捷，学习起来易上手且功能多，所以被普遍使用[17]，且运行后可以不用译成二进制代码就能直接运行，编程快。选用python主要是因为简洁，能快速写代码，快速做好工作，遇到一次性工作，C/Java在速度上就很慢。反正Python能帮助省时间[18]。遇到计算多细致的选C/Java就可以。2.3HTMLHTML5是网页编写的一种强大的技术，让杂乱无章的网页编译标准化，便于开发人员进行学习和使用[19]。对本系统而言，微信公众号有厉害的接口，我们可以使用接口功能研发，受限于公众号的布局，开发人员只能进行在线调试修改，而HTML能够提供这种编译和调试方式，极大的便利了系统的开发。

系统分析3.1需求分析伴随着互联网时代的高速发展，人们办公的自动化意识日趋增强，医院信息管理的工作也变得十分的繁重，纸质批文办理病人预约登记手续，已经不能完全满足医院的日常工作需要[20]，为了协助医院开展病人预约管理自动化的相关工作，提升业务办理效率，充分利用互联网行业的优势，开发一套符合需求的门诊预约管理系统迫在眉睫。3.1.1应用需求分析一说性能指标就要想到并发量，负载数等相关指标。重启后，考虑到运行效率等问题。据不完全统计，在咱们中国，使用微信的人数已经远超过了12亿，对比目前中国的人口数量来看，可以说每个人均有一个微信号，这些都是我们可能的客户，就现在用户量的庞大来看，这部分功能是紧要的。3.1.2操作可行性需求生活越来越信息化已离不开网络。此系统是用微信开发者工具进行研发，具有较好的兼容性，通过关注使用固定的公众号，使用者能够在任何地点通过微信来使用门诊预约管理系统。该公众号直接面向微信用户，界面简单、友好明了，采用简洁的界面，完成对系统进行管理等功能。3.1.3运行环境需求门诊预约管理系统在对应的手机或者电脑上，登录微信，关注固定公众号就能进入系统，进行预约操作，如表3-1计算机配置如下。表3-1运行环境配置 硬件软件环境处理器：i5处理器以上操作系统：windows系统内存：6G及以上数据库：Mysql硬盘的空间：500G及以上浏览器：IE浏览器3.1.4其他需求分析从功能上来看，本次研发的微信公众号的门诊预约的系统完成度都比较高。用户能够简单的理解并且学会使用。在研发这个系统的过程中，需要处理各种问题，还要在费用软件和硬件等多种条件的拘限下，最大限度的符合开发的需求。3.2可行性分析国内其他医院使用的管理系统，存在各自的优缺点，本系统在进行了重点分析总结后，选择了Python来开发本套门诊预约管理系统。本系统的设计方案经过考查从下面三个方面讲：3.2.1经济可行性从门诊预约管理系统的开发角度来看，系统的投入较低，只需完成编码以及借助工具进行开发。系统属于中小型体系，工作量不大，使用门槛低，界面合适。因此系统经济上还是可行的。3.2.2运行可行性本系统的投入使用能够替代之前繁琐的手工操作，提升数据的准确性，完成医院管理系统的相关操作[21]。门诊预约系统从开发上来看，是基于微信公众号的二次开发，微信开发者工具本身就提供了一部分基础业务的接口，符合行业的标准。在运行上较为便捷。3.2.3时间可行性在四个月中学习了各种相关的知识，并独立完成基于微信公众号的门诊预约系统的设计与实现，时间上来说可能有一些紧张，但并非不能够完成，在开发这个公众号的这几个月中，经过奋斗系统的相关功能已完成。3.2.4法律可行性1

本系统符合法律要求，所用到的技术是符合法律要求的。2

系统的开发并没有侵犯他人的知识产权。3

在设计公众号的门诊预约系统中，未涉及到安全红线的要求。因此，此系统的设计，完全能够满足经济上的要求、在不触犯法律的情况下平稳运行。4.系统设计4.1系统开发步骤本设计可以从三个方面入手：1.开发门诊预约管理系统。2.总体功能的规划。3.对系统进行操作。也就是系统的开发，系统的实施，设计并分析系统。上述的开发方式便于发挥设计开发工作的最大优势，减少开发医院信息管理系统的复杂性。这一良好的开发方法以及得到国外很多系统开发的验证。

4.2功能模块设计本系统的需求分析，其目的主要是为了解决医院门诊部门预约难的问题，缓解门诊压力。基于这个目的，我们要转化思路，将如何实现这些功能当做问题来解决，最后再将需求实例化，转化为我们系统的功能（预约，查询，信息管理，每日推送）。如图4-1就是我系统的所有模块展示：图4-1功能模块图4.2.1信息录入功能设计需要个人先关注公众号就可看自己的预约情况。在查询时系统会查询当前用户是否已经完成了个人信息的录入，如果已经完成了个人信息的录入，则可以查预约信息（展示已预约的信息或者提示尚未预约）；用户没有输个人信息，便提醒先输个人信息（姓名，年龄，手机号）。其信息录入流程图如下4.2。图4.2信息录入流程图4.2.2预约就诊功能设计用户在关注门诊预约公众号之后，可进行预约就诊的操作，点击选择不同的科室，这里我设置了5种科室，微信对话框会自动展示当前科室的医生信息以及预约状态，用户输入医生前面的数字，完成相关的操作。如果当前医生该时间段已有预约，则预约失败。其预约就诊流程图如下4.3。图4.3预约就诊流程图

5.系统实现5.1公众号的实现实现该系统主要是为了实现病人的预约挂号业务。系统设计4个模块：预约（各科室，各医生，各价位，各时辰），预约查询（查询当前用户预约的情况），个人信息（详细的个人信息，例如姓名，年龄，电话等），每日推送（图片和文字同时组合推送）。如图5-1公众号展示图如下： 图5-1系统首页界面5.2关注模块实现通过扫码登录实现各功能。系统的开发是基于微信公众号进行的，利用微信庞大的用户基础，拓展医院门诊的预约业务，减轻医院门诊的预约压力。用户只要有微信号，扫描固定的二维码即可成功关注，进行门诊预约的相关操作。如图5-2所示，公众号主体图如下:图5-2公众号主体界面5.3预约模块通过点击预约，找到对应的科室和医生预约。有5个科室，不同科室对应不同医生，每个医生每天在单一时间段只接受1位用户的预约。如图5-3，5-4所示，即为预约模块的部分功能：图5-3

科室模块界面

图5-4

科室模块界面5.4预约查询模块患者在成功预约一位医生时，点预约查询检查自己的信息。如果没有成功，系统会提示该用户，便于用户使用。如图5-5所示，即为预约查询模块的部分功能： 图5-5

预约查询模块界面

5.5个人信息模块该公众号提供用户个人信息维护接口，用户在未完善个人信息之前无法使用预约功能。在完善个人信息后，可选择清空个人信息，重新录入。如图5-6所示，即为个人信息模块的部分功能：图5-6

个人信息模块界面5.6每日推送模块本模块主要方便医院进行信息推传。用户在输入“每日推送”发送后，系统会自动推荐有关的图文信息。如图5-7就是每日推送的功能展示：图5-7

论坛留言模块界面

系统测试在基于微信公众号的门诊预约系统的整体开发中，不断穿插测试，通过确切的规范严谨的统计数据，总结出终极结论，把实际情况与得出的结果进行严格的对比，最终确认得出测试结果是否准确。测试目的是想找出编码存在的问题，更好的改正，有些功能可能单独进行测试时完全没有的问题的，但是系统的功能不单单是一个功能模块支撑起来的。完整的系统需要多个模块之间的交互才能完成，往往数据库接口之间的相互调用会出现问题，这也是我们在测试过程中需要注意的地方。6.1测试目标测试的目标：系统在完成编码的时候是没有经过测试的，为更好的运行这个程序，我们要对系统进行测试，发现程序不对在哪里，好使其正常运行。保证产品的质量是系统测试的首要目标。6.2测试方法对于功能的测试我们主要采用黑白盒两种测试方法。6.3测试准则为了能够很好的完成测试，更好的使程序达到预期的效果，所有测试人员必须很好的使用程序，熟练的掌握测试的基本准则，明白测试需要的东西，把握好测试的基本情况，使测试更好的完成。（1）要第一时间猜到用户需要什么样的；（2）在开始之前制定出详细的策划；（3）在过程中应该小到大逐步测试；（4）遵守原则进行测试得出结论。6.4测试的注意事项1.测试人员必须了解测试的意义、准则和过程。2.不要轻易更换测试人员。3.测试过程必须严谨，测试必须全面，不能漏掉任何一个模块。6.5测试用例6.5.1信息录入测试测试要点：信息录入方式。测试效果：只有使用正确，才能录入，才能将个人信息成功录入。测试内容个人信息录入测试操作步骤：输入XM张三，验证姓名录入的正确性输入NL25，验证年龄录入的正确性输入D检查电话录入的正确性测试数据测试结果XM张三录入姓名成功，与期望相符NAME张三录入姓名失败，与期望相符NL25录入年龄成功，与期望相符AGE25录入年龄失败，与期望相符D入电话成功，与期望相符TE入电话失败，与期望相符图6-1录入信息测试用例6.5.2预约测试测试要点：预约功能。测试效果：只有根据提示，选择已存在可预约的医生，才能预约成功。测试内容预约功能测试操作步骤：1.点击预约，检查跳转正确性2.点击儿科，检查跳转正确性3.选择可预约的医生，输入1，检查预约正确性测试数据测试结果点击儿科后，输入1预约成功，与期望相符点击儿科后，输入3预约成功，与期望相符点击消化科，输入1预约成功，与期望相符点击妇科，输入1预约成功，与期望相符点击妇科，输入9预约失败，与期望相符点击儿科，输入张医生预约失败，与期望相符图6-2预约测试用例6.6其他问题编程环境的问题是当前所面临的一个最大的挑战。数据库的版本大多向下兼容，但是对于java来说，jdk的配置却并不能兼容，我们要保证一个完整的，统一的开发环境，这样才能避免带来其他的错误。总结经过半年的打算和策划，我的论文完成了。在这个历程中，薄弱的基础知识和缺乏经验让我走了很多弯路，在网上搜寻资料和对前辈的求教让我学到了很多东西。设计过程中的困扰固然很多，但结束之后带给我的各种感想，将使我一生受用。此次毕业设计的设计内容虽然复杂琐碎，相应的，我的收获颇丰。在做系统时，页面设计一类的就遇到了困难，原因是系统的传值问题和以及在环境准备产生了冲突，所以在处理时我经常会被卡在那儿，所以我意识到：以后在遇到难题时，必须多询问身边人的想法，不能一个人琢磨，往往都会有茅塞顿开的感觉。通过此次顺利的完成自己的任务，让我变得更加自信。也让我对本专业的前景有了大体的了解。在学习理论知识的时候，我们要勤于动手，多实践，只有在实践中才能把课本中的知识理解清楚，变成自己的，通过自己的动手实践、查阅文献，完成了这个毕业设计。以后和网络有关的专业是有压力的，只有在工作学习中进步，才能发挥自己的用武之地。参考文献[1]胡钧军,施东翔,于胜岚.医院物资现代化管理的思考与对策[J].卫生经济研究,2020,37(04):67-69.[2]杨晓霞.医院公共卫生人力资源管理策略[J].中国市场,2020(12):114-115.[3]皮胜华.管理会计对医院经济管理的意义研究[J].中国市场,2020(12):154+204.[4]G.Burg.Teledermatology–itsplaceinmodernskinhealthcareworldwide[J].JournaloftheEuropeanAcademyofDermatologyandVenereology,2020,34(4).[5]MariaE.T.C.MuijsenberghMD,PhD,JosephW.LeMasterMDMPH,ParmidaShahiriBS,MichelleBrouwerMD,MohammedHussainBSc,ChrisDowrickBA,MSc,MD,FRCGP,MariaPapadakakiBSW,MPH,PhD,ChristosLionisMD,PhD,FRCGp(Hon),FES,AnneMacFarlanePhD.Participatoryimplementationresearchinthefieldofmigranthealth:Sustainablechangesandrippleeffectsovertime[J].HealthExpectations,2020,23(2).[6]RichardWilliams,VKemp.Principlesfordesigninganddeliveringpsychosocialandmentalhealthcare[J].BMJMilitaryHealth,2020,166(2).[7]AmyE.Baughcum,ChristineA.Fortney,AdrienM.Winning,ZackeryD.O.Dunnells,LisaM.Humphrey,CynthiaA.Gerhardt.HealthcareSatisfactionandUnmetNeedsAmongBereavedParentsintheNICU[J].AdvancesinNeonatalCare,2020,20(20).[8]FlaminiaReale,FedericaSegato,DanielaTartaglini,CristinaMasella.ActionResearchasaMethodtoFindSolutionsfortheBurdenofCaregivingatHospitalDischarge[J].SystemicPracticeandActionResearch,2020,33(3).[9]HosungShin,EunsukAhn,EunJooChoi.Accesstoantenatalhealthcareandtheprevalenceoforalclefts:aspatialanalysis[J].EuropeanJournalofOralSciences,2020,128(2).[10]徐聃,胡怡苹.医院医务管理质量提升途径[J].国际感染病学(电子版),2020,9(02):263-264.[11]董瑷,徐虹虹,李鑫.提升医院病案信息管理质量研究[J].科技风,2020(10):235.[12]CorneliaStraßner,MariellHoffmann,JohannaForstner,CatharinaRoth,JoachimSzecsenyi,MichelWensing.InterventionstoImproveHospitalAdmissionandDischargeManagement:AnUmbrellaReviewofSystematicReviews[J].QualityManagementinHealthCare,2020,29(2).[13]邱巧珍.医院后勤成本精细化管理探析[J].中国乡镇企业会计,2020(04):144-145.[14]ShanHuang,Mei-LingKuo,Hsin-MingYu,Chiu-HuiHuang,Wann-YunShieh,Wei-HsiuHsu,Yo-PingHuang,Feng-ChihKuo,MelS.Lee.Clinicalinformationandguidancesharedviaapatientinfotainmentsystemcanreducehospitalstayandmaintain2medicalqualityfortotalkneearthroplasty:Asingle-blindedquasi-randomised