高速打印设备售后承诺书

高速打印设备售后承诺书合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方购买了乙方的高速打印设备，为确保甲方的合法权益，乙方向甲方提供售后服务承诺，具体内容如下：一、设备保修期限1.设备自验收合格之日起享有壹年的免费保修服务。2.保修期结束后，乙方提供有偿保修服务，具体费用双方协商确定。二、售后服务内容1.设备安装调试：乙方派遣专业技术人员免费为甲方安装、调试设备，确保设备正常运行。2.设备维护保养：乙方定期对设备进行巡检、维护，及时发现并解决设备故障。4.配件更换：保修期内，设备出现的非人为损坏问题，乙方免费提供原厂配件进行更换。5.培训服务：乙方免费为甲方提供设备操作培训，确保甲方人员能够熟练操作设备。三、售后服务响应时间2.现场服务：乙方在接到甲方报修电话后，within48hours内派遣技术人员到现场进行维修或更换配件。四、售后服务承诺1.乙方保证所提供的设备及配件均为原厂正品，质量可靠。2.乙方严格按照国家和行业标准提供售后服务，确保甲方权益。3.乙方承诺所提供的售后服务符合相关法律法规规定，不得侵犯甲方合法权益。五、其他约定1.甲方应按照设备使用说明进行操作，不得故意损坏设备。2.甲方在保修期内因人为原因导致的设备故障，乙方有权拒绝提供免费保修服务。3.保修期结束后，甲方如需继续享有售后服务，应与乙方重新签订售后服务协议。六、违约责任1.乙方未按照约定提供售后服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。2.甲方未按照约定使用设备，导致设备故障的，乙方不承担违约责任。七、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、合同的生效、变更和终止1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本合同的变更或终止，应经双方协商一致，并签订书面协议。九、其他约定1.本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。2.本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.高速打印设备购买合同2.高速打印设备说明书3.售后服务政策4.设备维护保养记录表5.技术支持服务记录表6.配件更换记录表7.操作培训记录表二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供售后服务，如未按时响应甲方需求、未按约定时间派遣技术人员到现场等。2.甲方未按照约定使用设备，如操作不当、故意损坏设备等。3.乙方提供的设备及配件非原厂正品，质量不可靠。4.乙方未按照国家和行业标准提供售后服务，导致甲方权益受损。三、法律名词及解释：1.甲方：指购买高速打印设备的个人或单位。2.乙方：指销售高速打印设备并提供售后服务的个人或单位。3.保修期：指设备自验收合格之日起享有的免费保修服务期限。4.售后服务：指设备安装调试、维护保养、技术支持、配件更换、培训等服务。5.违约行为：指合同双方在履行合同过程中违反合同约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未能按时提供售后服务。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方按时履行售后服务承诺。如乙方仍未能解决问题，甲方可以要求乙方承担违约责任。2.问题：设备出现故障，乙方未能及时维修。解决办法：甲方应立即通知乙方，乙方应在规定时间内派遣技术人员到现场进行维修。如乙方未能及时解决问题，甲方可以要求乙方承担违约责任。3.问题：乙方提供的设备及配件质量不合格。解决办法：甲方应在发现问题时及时向乙方提出，并要求乙方更换合格的产品。如乙方拒绝或未能及时更换，甲方可以要求乙方承担违约责任。五、所有应用场景：1.甲方为企事业单位，购买乙方的高速打印设备，需要乙方提供完善的售后服务。2.甲方为个人消费者，购买乙方的高速打印设备