2024物业公司提供商场综合物业管理服务的合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024物业公司提供商场综合物业管理服务的合同本合同目录一览第一条定义与术语1.1物业公司1.2商场1.3综合物业管理服务第二条服务内容2.1物业维护与管理2.2安全保障服务2.3清洁与绿化服务2.4设施设备维护2.5客户服务与投诉处理第三条服务期限3.1起始日期3.2终止日期3.3服务续约条款第四条服务质量标准4.1物业维护与管理质量标准4.2安全保障服务质量标准4.3清洁与绿化服务质量标准4.4设施设备维护质量标准4.5客户服务质量标准第五条服务费用5.1服务费用计算方式5.2服务费用支付方式与时间5.3服务费用调整条款第六条双方责任与义务6.1物业公司的责任与义务6.2商场的责任与义务第七条保险事宜7.1物业公司保险7.2商场保险7.3保险理赔程序第八条违约责任8.1物业公司违约责任8.2商场违约责任第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律途径解决第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件10.3合同终止后的事宜处理第十一条保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3违反保密条款的责任第十二条合同的生效、修改与解除12.1合同生效条件12.2合同修改程序12.3合同解除条件与程序第十三条其他条款13.1合同的传递与保管13.2合同的履行地与适用法律13.3合同的附件第十四条双方签字盖章14.1物业公司签字盖章14.2商场签字盖章14.3签字盖章后的合同生效第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1物业公司：指依法成立，具有独立法人资格，从事物业管理和综合服务业务的企业。1.2商场：指由物业公司提供物业管理服务的商业综合体，包括但不限于购物中心、写字楼、停车场等。1.3综合物业管理服务：指物业公司为商场提供的包括物业维护与管理、安全保障服务、清洁与绿化服务、设施设备维护、客户服务与投诉处理等在内的全方位、全过程的物业管理服务。第二条服务内容2.1物业维护与管理2.1.1物业公司应按照合同约定和国家相关法律法规，对商场的房屋及设施设备进行维护和管理，确保其正常运行。2.1.2物业公司应定期对商场的公共区域进行清洁和维修，保持商场环境整洁、设施完好。2.2安全保障服务2.2.1物业公司应建立健全安全保障制度，确保商场的人身和财产安全。2.2.2物业公司应配备足够的安全管理人员，对商场的公共区域进行24小时巡查，发现安全隐患及时处理。2.3清洁与绿化服务2.3.1物业公司应定期对商场的公共区域进行清洁，确保商场环境整洁。2.3.2物业公司应定期对商场的绿化区域进行维护，保持绿化环境美观。2.4设施设备维护2.4.1物业公司应定期对商场的设施设备进行检测和维护，确保其正常运行。2.4.2物业公司应在设施设备出现故障时，及时进行维修，确保商场正常经营。2.5客户服务与投诉处理2.5.1物业公司应设立客户服务，为商场内的商户和消费者提供咨询服务。2.5.2物业公司应对客户的投诉进行及时、有效的处理，确保客户满意度。第三条服务期限3.1起始日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。3.2终止日期：本合同的服务期限为____年，自起始日期起计算。3.3服务续约条款：在合同到期前___个月，双方可协商续签合同。第四条服务质量标准4.1物业维护与管理质量标准：物业公司应按照国家和行业的相关标准，对商场进行维护和管理，确保商场的物业质量达到____等次。4.2安全保障服务质量标准：物业公司应建立健全安全保障制度，确保商场的人身和财产安全，达到____等次的安全管理水平。4.3清洁与绿化服务质量标准：物业公司应保持商场环境整洁，绿化环境美观，达到____等次的清洁与绿化服务质量。4.4设施设备维护质量标准：物业公司应保证商场的设施设备正常运行，达到____等次的设施设备维护质量。4.5客户服务质量标准：物业公司应设立客户服务，对客户的投诉进行及时、有效的处理，提高客户满意度，达到____等次的客户服务质量。第五条服务费用5.1服务费用计算方式：本合同的服务费用根据商场的物业面积、服务内容等因素计算。5.2服务费用支付方式与时间：双方约定每月____日前，商场将当月的服务费用支付给物业公司。5.3服务费用调整条款：合同执行期间，如因市场行情变化等原因，双方可协商调整服务费用。第六条双方责任与义务6.1物业公司的责任与义务6.1.1物业公司应按照合同约定和国家相关法律法规，提供优质的综合物业管理服务。6.1.2物业公司应承担因自身原因导致商场的损失责任。6.2商场的责任与义务6.2.1商场应按照合同约定支付服务费用。6.2.2商场应协助物业公司做好商场的物业管理工作，不得妨碍物业公司的正常管理活动。第七条保险事宜7.1物业公司保险：物业公司应购买相应的物业保险，保障商场的物业和设施设备安全。7.2商场保险：商场应购买相应的商业保险，保障商场内的人身和财产安全。7.3保险理赔程序：如发生保险理赔事项，双方应按照合同约定和保险公司的要求，及时提供相关证明材料，共同办理理赔手续。第八条违约责任8.1物业公司违约责任8.1.1物业公司未按照合同约定提供服务的，应按照实际未提供服务的时间向商场支付违约金。8.1.2物业公司违反合同约定，导致商场遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。8.2商场违约责任8.2.1商场未按照合同约定支付服务费用的，应按照逾期支付的天数向物业公司支付滞纳金。8.2.2商场未协助物业公司进行物业管理，导致物业公司无法正常履行合同的，应承担相应的违约责任。第九条争议解决9.1协商解决：双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。9.2调解解决：如协商不成，双方可向合同履行地的调解组织申请调解。9.3仲裁解决：如调解不成，双方同意将争议提交合同履行地的仲裁委员会进行仲裁。9.4法律途径解决：如仲裁不成，任何一方均有权向合同履行地的人民法院提起诉讼。第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件10.1.1合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。10.1.2合同变更不得违反国家相关法律法规，不得损害国家、社会公共利益。10.2合同终止条件10.2.1合同期满，双方未续签合同。10.2.2双方协商一致，提前终止合同。10.2.3合同一方违约，导致合同无法继续履行。10.3合同终止后的事宜处理10.3.1合同终止后，物业公司应将商场的物业管理权移交给商场。10.3.2合同终止后，双方应按照合同约定办理相关手续，互相结算。第十一条保密条款11.1保密内容11.1.1双方在合同履行过程中获取的对方的商业秘密、技术秘密、经营信息等。11.2保密期限11.2.1双方对对方的保密信息承担保密义务，直至相关信息公开或者不再具有商业价值。11.3违反保密条款的责任11.3.1如一方违反保密义务，泄露对方的保密信息，应承担相应的违约责任。第十二条合同的生效、修改与解除12.1合同生效条件12.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同修改程序12.2.1合同的修改需双方协商一致，并签订书面修改协议。12.3合同解除条件与程序12.3.1双方协商一致，提前解除合同。12.3.2合同一方违约，导致合同无法继续履行，对方有权解除合同。第十三条其他条款13.1合同的传递与保管13.1.1合同正本一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。13.2合同的履行地与适用法律13.2.1本合同的履行地为合同双方的注册地。13.2.2本合同适用中华人民共和国法律。13.3合同的附件13.3.1合同附件为合同的重要组成部分，与合同具有同等法律效力。第十四条双方签字盖章14.1物业公司签字盖章14.2商场签字盖章14.3签字盖章后的合同生效第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方：指除甲乙方之外的，与本合同无关的的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入：指在合同履行过程中，第三方直接或间接参与甲乙双方的交易或事项，包括但不限于中介方、评估方、审计方等。第二条第三方介入的条件与程序2.1第三方介入的条件2.1.1第三方介入需经甲乙双方协商一致，并签订书面介入协议。2.1.2第三方介入不得违反国家相关法律法规，不得损害国家、社会公共利益。2.2第三方介入的程序2.2.1甲乙双方应在与第三方签订介入协议前，征得对方的同意。2.2.2甲乙双方应将第三方介入的事宜通知对方，并提供相关文件和资料。第三条第三方的主要责任与义务3.1第三方应按照甲乙双方的要求，提供专业服务，并确保服务质量和效果。3.2第三方应遵守国家相关法律法规，不得损害甲乙双方的合法权益。3.3第三方应对其提供的服务承担相应的法律责任，并对其服务过程中获取的甲乙双方的保密信息承担保密义务。第四条第三方介入的额外条款与说明4.1甲乙双方应在与第三方签订介入协议时，明确双方的权利、义务和责任。4.2甲乙双方应确保第三方按照合同约定和国家相关法律法规的要求，提供专业服务。4.3甲乙双方应对第三方提供的服务进行监督和评价，确保服务质量和效果。第五条第三方责任限额5.1第三方对其提供的服务承担相应的法律责任，但其责任限额应由甲乙双方在介入协议中明确。5.2甲乙双方应根据第三方的专业性质和服务内容，合理确定其责任限额。5.3如第三方因故意或重大过失导致甲乙双方遭受损失，第三方应承担无限责任。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲乙双方之间建立的是委托合同关系，第三方并非甲乙双方的合作伙伴或雇佣关系。6.2第三方应独立承担其提供的服务的法律责任，甲乙双方不承担连带责任。6.3第三方与甲乙双方之间的合同关系，不影响甲乙双方之间的合同关系。第七条第三方介入后的合同履行7.1甲乙双方应按照本合同的约定，履行各自的权利和义务。7.2第三方介入的事宜，不影响甲乙双方根据本合同产生的权利和义务。7.3甲乙双方应确保第三方按照本合同的约定，提供专业服务。第八条第三方介入的终止8.1第三方介入的终止条件8.1.1第三方完成其服务事项，甲乙双方确认服务事项已完成。8.1.2甲乙双方协商一致，提前终止第三方介入。8.2第三方介入的终止程序8.2.1甲乙双方应与第三方协商一致，并签订书面终止协议。8.2.2甲乙双方应将第三方介入终止的事宜通知对方。第九条第三方介入后的合同变更与解除9.1合同变更条件9.1.1合同变更需甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。9.1.2合同变更不得违反国家相关法律法规，不得损害国家、社会公共利益。9.2合同解除条件与程序9.2.1甲乙双方协商一致，提前解除合同。9.2.2合同一方违约，导致合同无法继续履行，对方有权解除合同。第十条第三方介入后的争议解决10.1甲乙双方应通过友好协商的方式解决争议。10.2如协商不成，甲乙双方可向合同履行地的调解组织申请调解。10.3如调解不成，甲乙双方同意将争议提交合同履行地的仲裁委员会进行仲裁。10.4如仲裁不成，甲乙双方有权向合同履行地的人民法院提起诉讼。第十一条第三方介入后的其他条款11.1甲乙双方应按照本合同的约定，履行各自的权利和义务。11.2甲乙双方应确保第三方按照本合同的约定，提供专业服务。11.3本合同的附件第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合同双方签字盖章的合同。2.合同变更协议：双方对合同进行变更时签订的书面协议。3.合同终止协议：双方协商一致提前终止合同时签订的书面协议。4.服务内容清单：详细列明物业公司应提供的各项服务内容。5.服务费用明细：详细列明各项服务的费用计算方式和支付方式。6.服务质量标准：详细列明各项服务的质量标准。7.物业公司营业执照复印件：物业公司的营业执照复印件。8.物业公司资质证书复印件：物业公司的相关资质证书复印件。9.商场营业执照复印件：商场的营业执照复印件。10.商场物业管理区域平面图：商场物业管理区域的平面图。11.第三方介入协议：甲乙双方与第三方签订的介入协议。12.第三方服务协议：甲乙双方与第三方签订的服务协议。13.第三方责任限额协议：甲乙双方与第三方签订的责任限额协议。14.保密协议：甲乙双方与第三方签订的保密协议。15.其他相关文件：双方协商一致认为需要附上的其他相关文件。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照合同约定提供服务：责任认定标准为实际未提供服务的时间，违约金按日计算。2.物业公司违反合同约定，导致商场遭受损失：责任认定标准为实际损失的金额，承担相应的赔偿责任。3.商场未按照合同约定支付服务费用：责任认定标准为逾期支付的天数，滞纳金按日计算。4.商场未协助物业公司进行物业管理：责任认定标准为实际未协助的时间，违约金按日计算。5.第三方未按照合同约定提供服务：责任认定标准为实际未提供服务的时间，违约金按日计算。6.第三方违反合同约定，导致甲乙双方遭受损失：责任认定标准为实际损失的金额，承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.合同：指双方当事人之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。2.物业公司：指依法成立，具有独立法人资格，从事物业管理和综合服务业务的企业。3.商场：指由物业公司提供物业管理服务的商业综合体，包括但不限于购物中心、写字楼、停车场等。4.综合物业管理服务：指物业公司为商场提供的包括物业维护与管理、安全保障服务、清洁与绿化服务、设施设备维护、客户服务与投诉处理等在内的全方位、全过程的物业管理服务。5.服务期限：指本合同自双方签字盖章之