二零二五年度班车服务满意度调查与分析合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度班车服务满意度调查与分析合同本合同目录一览1.调查目的与意义2.调查对象与范围3.调查内容与方法4.调查时间安排5.调查数据收集与处理6.调查问卷设计7.调查实施流程8.调查结果分析10.调查结果反馈与改进措施11.调查费用预算与结算12.合同双方的权利与义务13.合同变更与解除14.争议解决与合同生效第一部分：合同如下：第一条调查目的与意义1.1本合同旨在通过调查与分析，全面了解和评估二零二五年度班车服务的整体满意度。1.2调查结果将为班车服务质量的提升提供数据支持，有助于优化服务流程，提高乘客满意度。第二条调查对象与范围2.1调查对象：本合同所涉及的班车服务范围内的所有乘客。2.2调查范围：包括班车服务的准时性、舒适性、安全性、服务态度等方面。第三条调查内容与方法3.1调查内容：乘客对班车服务的整体满意度、具体服务项目的满意度、改进建议等。3.2调查方法：采用问卷调查、电话访谈、在线调查等方式进行。第四条调查时间安排4.1调查时间：自本合同签订之日起至二零二五年底。4.2具体调查时间表将根据实际情况进行调整，并及时通知相关各方。第五条调查数据收集与处理5.1数据收集：通过问卷调查、电话访谈、在线调查等方式收集数据。5.2数据处理：对收集到的数据进行整理、统计分析，确保数据的准确性和可靠性。第六条调查问卷设计6.1问卷内容：包括班车服务的各个方面，如准时性、舒适性、安全性、服务态度等。6.2问卷设计：采用封闭式问题与开放式问题相结合的方式，确保调查结果的全面性。6.3问卷质量：确保问卷设计的科学性、合理性和有效性。第七条调查实施流程7.1宣传动员：通过多种渠道宣传调查活动，提高乘客参与度。7.2问卷发放：根据调查对象范围，合理分配问卷，确保问卷发放的广泛性和代表性。7.3数据收集：按照调查方法收集问卷数据，并进行初步整理。7.4数据分析：对收集到的数据进行统计分析，得出调查结果。7.6结果反馈：将调查报告及改进建议反馈给班车服务相关部门，推动服务质量提升。第八条调查结果分析8.1分析方法：采用统计分析、交叉分析等方法对调查结果进行深入分析。8.2分析内容：包括满意度得分、各服务项目得分、乘客投诉与建议等。8.3分析报告：形成详细的分析报告，包括数据图表、分析结论和建议。9.1报告结构：报告应包括引言、调查方法、结果分析、结论和建议等部分。9.2报告内容：详细描述调查过程、数据结果和分析结论，并提出具体的改进措施。9.3报告提交：调查报告完成后，应及时提交给班车服务提供方。第十条调查结果反馈与改进措施10.1反馈方式：通过会议、书面报告、电子邮件等方式向班车服务提供方反馈调查结果。10.2改进措施：班车服务提供方应根据调查结果制定改进措施，并提交改进计划。10.3改进效果跟踪：合同双方应定期跟踪改进措施的实施效果，确保服务质量提升。第十一条调查费用预算与结算11.2费用结算：调查费用按预算执行，实际支出与预算差异由合同双方协商解决。11.3费用支付：费用支付方式及时间节点在合同中明确约定。第十二条合同双方的权利与义务12.1班车服务提供方义务：12.1.1提供必要的调查环境和条件。12.1.2配合调查工作的开展，确保调查数据的真实性和完整性。12.1.3采纳调查结果，制定并实施改进措施。12.2调查方义务：12.2.1按照合同约定完成调查任务。12.2.2保证调查结果的客观性和公正性。12.2.3及时向班车服务提供方反馈调查结果。第十三条合同变更与解除13.1合同变更：如遇特殊情况，需变更合同内容，双方应协商一致，并以书面形式确认。13.2合同解除：任何一方违反合同约定，另一方有权解除合同，并追究违约责任。第十四条争议解决与合同生效14.1争议解决：合同双方在履行过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交仲裁或诉讼解决。14.2合同生效：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，期满后可根据实际情况续签。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1本合同中所指的第三方，是指除甲乙双方之外的，在合同履行过程中可能介入的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、咨询机构、数据分析机构、调查执行机构等。第二条第三方介入的必要性2.1第三方介入的必要性将在合同中明确，如需第三方介入，应由甲乙双方协商一致，并在合同中予以约定。第三条第三方选聘3.1第三方选聘由甲乙双方共同决定，选聘过程应公开、公平、公正。3.2第三方应具备履行合同所需的专业能力、资质和信誉。第四条第三方责任限额4.1第三方在合同履行过程中产生的责任，其责任限额由甲乙双方在合同中约定，并在第三方合同中明确。4.2第三方责任限额应合理设定，以保障甲乙双方的合法权益。第五条第三方权利与义务5.1第三方权利：5.1.1按照合同约定，获得必要的报酬和费用。5.1.2在合同授权范围内，独立履行合同义务。5.1.3在合同履行过程中，享有知情权和参与权。5.2第三方义务：5.2.1按照合同约定，按时、保质、保量完成工作任务。5.2.2保守合同内容和甲乙双方的商业秘密。5.2.3在合同履行过程中，遵守相关法律法规和行业标准。第六条第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲乙双方的权利义务关系，由合同明确约定。6.2第三方与甲乙双方在合同履行过程中的责任划分如下：6.2.1第三方对自身工作质量负责，对因自身原因造成的损失承担相应责任。6.2.2甲乙双方对自身提供的信息和条件负责，对因自身原因造成的损失承担相应责任。6.2.3第三方在合同履行过程中，对甲乙双方提供的信息和条件负责，对因信息不准确或条件不满足造成的损失承担相应责任。第七条第三方介入的流程7.1第三方介入的流程如下：7.1.1甲乙双方协商确定第三方介入的必要性。7.1.2甲乙双方共同选聘第三方。7.1.3第三方与甲乙双方签订合同，明确权利义务。7.1.4第三方按照合同约定履行工作职责。7.1.5第三方完成工作后，甲乙双方对第三方工作进行验收。第八条第三方介入的费用8.1第三方介入的费用包括但不限于服务费、咨询费、数据采集费等。8.2第三方介入的费用由甲乙双方在合同中约定，并在第三方合同中明确。8.3第三方介入的费用结算方式及时间节点在合同中明确约定。第九条第三方介入的合同解除9.1如第三方在合同履行过程中出现严重违约行为，甲乙双方有权解除合同。9.2第三方介入的合同解除，不影响甲乙双方根据本合同约定的权利义务。第十条第三方介入的争议解决10.1第三方介入的争议解决，应遵循合同约定和法律规定。10.2争议解决方式包括但不限于协商、调解、仲裁和诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.调查问卷：包含调查内容、问题设计、选项设置等详细说明。2.调查实施计划：包括调查时间、地点、对象、方法等具体安排。3.数据分析报告：包括数据分析方法、结果图表、结论建议等。4.第三方合同：明确第三方介入的职责、权利、义务和责任限额。5.费用预算表：详细列出调查过程中各项费用的预算和预期。6.调查结果反馈报告：包括调查结果、改进措施、效果评估等。7.改进措施实施记录：记录改进措施的实施过程、结果和反馈。8.费用结算清单：详细列出各项费用的支出和结算情况。9.争议解决文件：记录争议发生的过程、解决方式和结果。说明要求：附件应与合同内容相对应，确保合同的完整性。附件内容应具体、明确，便于各方理解和执行。附件格式应符合相关法律法规和行业标准。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲乙双方未按合同约定提供信息或条件。第三方未按合同约定完成工作任务。调查数据存在虚假、篡改等行为。费用结算不及时或不符合合同约定。争议解决过程中，一方故意拖延或阻挠。2.责任认定标准：违约行为一经确认，责任方应承担相应的违约责任。责任认定应以合同约定和法律规定为准。违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金、承担诉讼费用等。示例说明：若甲方未按时提供调查问卷，导致调查进度延误，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任，如支付违约金或赔偿因延误造成的损失。若第三方在调查过程中泄露乘客隐私，乙方有权要求第三方承担相应的违约责任，如赔偿乘客的损失，并承担相应的法律责任。若调查数据存在虚假报告，乙方有权要求甲方或第三方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、纠正报告、承担法律责任等。全文完。二零二五年度班车服务满意度调查与分析合同1合同目录一、合同概述1.合同名称2.合同签订日期3.合同双方信息4.合同背景及目的二、服务内容1.调查范围2.调查方法3.调查内容4.数据收集与分析三、双方责任与义务1.调查方责任2.客户方责任3.合作义务四、调查实施流程1.调查准备2.调查实施五、数据保密与安全1.数据保密要求2.数据安全措施3.数据使用范围六、报告编制与提交1.报告内容2.报告提交时间3.报告修改与补充七、费用及支付方式1.费用总额2.费用支付方式3.费用支付时间八、合同期限1.合同生效日期2.合同终止条件3.合同延期九、违约责任1.调查方违约责任2.客户方违约责任3.违约赔偿十、争议解决1.争议解决方式2.争议解决机构3.争议解决期限十一、合同变更与解除1.合同变更条件2.合同解除条件3.合同变更与解除程序十二、合同生效与终止1.合同生效条件2.合同终止条件3.合同解除十三、合同附件1.调查问卷2.调查方法说明3.数据分析报告模板十四、其他约定事项1.不可抗力2.合同附件效力3.合同解释与效力合同编号2025001一、合同概述1.合同名称：二零二五年度班车服务满意度调查与分析合同2.合同签订日期：2025年1月1日3.合同双方信息：调查方：[调查方全称]客户方：[客户方全称]4.合同背景及目的：背景描述：为提升班车服务质量，满足乘客需求，特进行本次满意度调查。目的：通过调查分析，了解乘客对班车服务的满意度，为改进服务提供依据。二、服务内容1.调查范围：调查对象：班车服务使用者调查区域：[具体区域或线路]2.调查方法：问卷调查面谈访谈3.调查内容：服务质量乘坐舒适度线路规划准点率安全保障4.数据收集与分析：数据收集：通过问卷调查和面谈访谈收集数据数据分析：运用统计分析方法对收集到的数据进行处理和分析三、双方责任与义务1.调查方责任：按合同规定的时间、质量完成调查任务对收集到的数据进行保密处理提供调查报告及相关分析结果2.客户方责任：提供调查所需的必要条件和支持配合调查方进行数据收集对调查结果进行分析和利用3.合作义务：双方应本着诚信、合作的原则，共同完成调查任务四、调查实施流程1.调查准备：制定调查方案设计调查问卷确定调查时间和地点2.调查实施：分发问卷进行面谈访谈收集数据数据整理五、数据保密与安全1.数据保密要求：调查方对收集到的乘客信息进行保密处理未经客户方同意，不得向第三方泄露调查数据2.数据安全措施：采用加密技术保护数据安全建立数据备份机制3.数据使用范围：仅用于本次满意度调查分析不得用于其他商业目的六、报告编制与提交1.报告内容：调查方法与结果概述服务满意度分析改进建议2.报告提交时间：调查结束后30日内提交3.报告修改与补充：如有需要，调查方应在接到客户方要求后及时进行修改和补充七、费用及支付方式1.费用总额：[具体金额]2.费用支付方式：[具体支付方式]3.费用支付时间：合同签订后5个工作日内支付50%预付款调查报告提交后5个工作日内支付剩余50%款项八、合同期限1.合同生效日期：2025年1月1日2.合同终止条件：调查任务完成双方协商一致解除合同出现不可抗力事件3.合同延期：如需延期，双方应提前30日书面通知对方九、违约责任1.调查方违约责任：未按时完成调查任务，应向客户方支付违约金数据泄露，承担相应的法律责任2.客户方违约责任：未按时支付费用，应向调查方支付违约金未提供必要条件，影响调查进度，承担相应责任3.违约赔偿：违约方应承担由此造成的全部损失十、争议解决1.争议解决方式：通过友好协商解决协商不成，提交[具体仲裁机构]仲裁2.争议解决机构：[具体仲裁机构名称]3.争议解决期限：仲裁期限为自仲裁机构受理之日起6个月内十一、合同变更与解除1.合同变更条件：双方协商一致出现不可抗力事件2.合同解除条件：双方协商一致出现不可抗力事件3.合同变更与解除程序：以书面形式通知对方签署变更或解除协议十二、合同生效与终止1.合同生效条件：双方签字盖章支付预付款2.合同终止条件：调查任务完成双方协商一致解除合同出现不可抗力事件3.合同解除：以书面形式通知对方签署解除协议十三、合同附件1.调查问卷2.调查方法说明3.数据分析报告模板十四、其他约定事项1.不可抗力：因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任不可抗力事件发生后，应及时通知对方，并提供相关证明2.合同附件效力：合同附件与本合同具有同等法律效力3.合同解释与效力：合同编号：2025001甲方（调查方）：[甲方全称]乙方（客户方）：[乙方全称]甲方代表（签字）：____________________乙方代表（签字）：____________________签订日期：____________________签订地点：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.甲方主导条款1.1甲方负责制定调查方案，包括调查内容、方法、时间表等。1.2甲方负责招聘和培训调查人员，确保其具备必要的调查技能和专业知识。1.3甲方负责调查问卷的设计和审核，确保问卷的合理性和有效性。1.4甲方负责数据收集和分析，提供详细的调查报告。2.调查质量控制条款2.1甲方应建立调查质量控制体系，确保调查过程的规范性和数据的准确性。2.2甲方应对调查人员进行定期培训和考核，提高其专业水平。2.3甲方应定期对调查数据进行抽样检查，确保数据的可靠性。3.调查结果应用条款3.1甲方应将调查结果及时反馈给乙方，并提供改进建议。3.2甲方应协助乙方制定和实施改进措施，提升班车服务质量。3.3甲方应对改进措施的实施效果进行跟踪评估。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：1.乙方主导条款1.1乙方负责确定调查目标和范围，与甲方协商确定调查方案。1.2乙方负责提供调查所需的资源和条件，包括场地、设备、人员等。1.3乙方负责对调查结果进行审核和评估，确保结果的客观性和公正性。2.调查费用条款2.1乙方负责支付调查所需的全部费用，包括人员工资、设备租赁、数据分析等。2.2乙方应在合同签订后5个工作日内支付50%的预付款。2.3乙方应在调查报告提交后5个工作日内支付剩余50%的款项。3.调查结果应用条款3.1乙方应将调查结果用于提升班车服务质量，并在必要时向甲方提供反馈。3.2乙方应对改进措施的实施效果进行跟踪评估，并向甲方报告。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：1.第三方中介条款1.1本合同中涉及的第三方中介应具备相应的资质和经验，确保调查的公正性和专业性。1.2第三方中介应独立于甲方和乙方，不得参与任何一方的工作。2.中介费用条款2.1第三方中介的费用由甲方和乙方协商确定，并在合同中明确。2.2第三方中介的费用应在合同签订后支付。3.中介责任条款3.1第三方中介应对其提供的服务承担法律责任，包括但不限于调查数据的准确性和完整性。3.2第三方中介应遵守保密协议，不得泄露调查数据。3.3第三方中介应按照合同约定的时间表完成调查任务。附件及其他补充说明一、附件列表：1.调查问卷2.调查方法说明3.数据分析报告模板4.保密协议5.费用支付明细6.第三方中介资质证明7.争议解决协议8.合同变更与解除协议二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按时完成调查任务。乙方未按时支付费用。第三方中介泄露调查数据。任何一方未遵守保密协议。2.违约行为的认定：通过书面通知、邮件或其他有效通信方式确认。根据合同约定和实际情况进行认定。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.仲裁：指由双方同意将争议提交给非司法机构的第三方进行裁决。3.保密协议：指双方就保密事项达成的协议，约定在特定情况下对信息保密。4.保密：指对信息进行保密处理，防止未经授权的披露或使用。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：调查过程中遇到乘客不愿意填写问卷。解决办法：通过培训调查人员提高沟通技巧，提供问卷调查奖励，创造轻松的调查环境。2.问题：数据收集过程中出现错误。解决办法：建立数据校验机制，对收集到的数据进行双重检查，确保数据准确性。3.问题：改进措施实施后效果不明显。解决办法：定期跟踪评估改进措施的效果，根据评估结果调整策略。五、所有应用场景：1.公共交通企业对班车服务质量的评估。2.企业内部对员工班车服务的满意度调查。3.政府部门对公共交通服务的监管和评估。4.第三方机构对企业班车服务的独立调查。全文完。二零二五年度班车服务满意度调查与分析合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方（委托方）：名称：___________地址：___________联系人：___________联系电话：___________2.乙方（受托方）：名称：___________地址：___________联系人：___________联系电话：___________二、合同前言2.1背景为了提高班车服务的质量，增强乘客满意度，甲方决定开展2025年度班车服务满意度调查与分析工作。2.2目的本合同旨在明确甲方与乙方在班车服务满意度调查与分析工作中的权利、义务，确保调查与分析工作的顺利进行，为甲方提供科学、有效的班车服务改进建议。三、定义与解释3.1专业术语本合同中涉及的专业术语如下：（1）班车服务满意度：指乘客对班车服务质量的满意程度，包括服务质量、服务态度、车辆设施、行车安全等方面。（2）调查与分析：指乙方根据甲方提供的相关资料，通过科学的方法对班车服务满意度进行收集、整理、分析，为甲方提供改进建议。3.2关键词解释（1）班车：指甲方提供的用于乘客上下班的交通工具。（2）满意度：指乘客对班车服务的满意程度。（3）调查：指乙方通过问卷调查、电话访谈等方式收集乘客对班车服务的意见。（4）分析：指乙方对收集到的数据进行整理、统计、分析，找出班车服务中的优点和不足。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定开展班车服务满意度调查与分析工作。（2）甲方应提供乙方开展调查与分析工作所需的相关资料。（3）甲方应配合乙方进行乘客满意度调查，并保证调查结果的客观性。4.2乙方的权利和义务（1）乙方应按照合同约定，在规定的时间内完成班车服务满意度调查与分析工作。（2）乙方应保证调查与分析工作的科学性、客观性、公正性。（3）乙方应将调查与分析结果以书面形式提交甲方。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。5.2合同履行地点乙方根据甲方提供的资料，在甲方指定的地点开展调查与分析工作。5.3合同履行方式乙方采用问卷调查、电话访谈等方式，对乘客进行班车服务满意度调查。调查结束后，乙方将对收集到的数据进行整理、分析，并将分析结果以书面形式提交甲方。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件（1）合同期满，双方协商一致终止合同。（2）一方违约，另一方有权终止合同。6.3终止程序（1）一方提出终止合同，应提前一个月书面通知另一方。（2）双方应在收到终止合同通知后，在规定时间内办理合同终止手续。6.4终止后果（1）合同终止后，双方应按照约定支付已发生的费用。（2）合同终止后，乙方应将调查与分析结果提交甲方。（3）合同终止后，双方应相互配合，共同处理合同终止后的相关事宜。七、费用与支付7.1费用构成（1）乙方开展班车服务满意度调查与分析工作的直接费用，包括但不限于人力成本、材料成本、设备成本等。（2）乙方根据甲方要求提供的专项咨询服务费用。（3）乙方因调查与分析工作产生的其他合理费用。7.2支付方式（1）乙方在合同签订后，甲方支付合同总金额的30%作为预付款。（2）乙方在完成调查与分析工作并提交最终报告后，甲方支付合同总金额的60%作为进度款。（3）乙方在合同终止或完成全部工作后，甲方支付剩余的10%作为尾款。7.3支付时间（1）预付款应在合同签订后的五个工作日内支付。（2）进度款应在乙方提交最终报告后的十个工作日内支付。（3）尾款应在合同终止或完成全部工作后的十五个工作日内支付。7.4支付条款（1）甲方应在支付款项时，提供相应的支付凭证。（2）乙方应在收到支付款项后，向甲方提供相应的收款凭证。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按约定支付费用的，应向乙方支付违约金，违约金为未支付金额的1%。（2）甲方未按时提供所需资料的，应向乙方支付违约金，违约金为实际损失金额的10%。8.2乙方违约（1）乙方未按约定完成调查与分析工作的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的1%。（2）乙方提交的报告不符合合同约定的，应重新提交，并承担由此产生的额外费用。8.3赔偿金额和方式（1）因甲方违约造成的损失，甲方应承担相应的赔偿责任。（2）因乙方违约造成的损失，乙方应承担相应的赔偿责任。九、保密条款9.1保密内容（1）甲方提供的班车服务相关资料。（2）乙方在调查与分析过程中获取的乘客个人信息。（3）乙方根据调查与分析结果提出的改进建议。9.2保密期限本合同的保密期限自合同签订之日起计算，为期三年。9.3保密履行方式（1）双方应采取合理措施，确保保密信息的保密性。（2）未经对方同意，任何一方不得泄露保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指由于自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或者履行困难的情况。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害。（2）战争、罢工、政府禁令等社会异常事件。（3）其他导致合同无法履行的事件。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）在不可抗力事件发生时，双方应立即通知对方。（2）双方应采取一切合理措施，尽量减少不可抗力事件对合同履行的影响。（3）因不可抗力事件导致合同无法履行或履行困难的，双方应根据实际情况协商解决。10.4不可抗力实例（1）地震导致乙方无法进行现场调查。（2）政府发布禁令，禁止乙方进入特定区域进行调查。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼，或向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将本合同转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）合同项下的权利和义务。（2）合同项下的保密信息。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本合同中未明确授予的权利，均视为甲方保留。（2）乙方在合同履行过程中，不得擅自将权利转让或以其他方式处分。13.2特殊权力保留（1）甲方保留对乙方提交的调查与分析报告的最终审核权。（2）甲方保留对乙方在调查与分析过程中获取的乘客个人信息的保密权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）合同的修改和补充，应经双方协商一致，并以书面形式进行。（2）修改和补充的内容，与本合同具有同等法律效力。14.2修改和补充效力（1）经双方签字或盖章的修改和补充协议，自双方签字或盖章之日起生效。（2）修改和补充协议与本合同不一致的，以修改和补充协议为准。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）双方应就班车服务满意度调查与分析工作，相互提供必要的协助。（2）双方应就调查与分析过程中遇到的问题，及时沟通、协商解决。15.2协作与配合方式（1）双方应通过书面或口头方式，保持密切联系。（2）双方应定期召开会议，讨论调查与分析工作的进展情况。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同为独立文件，与双方其他合同或协议无关。16.3增减条款本合同任何条款的增减，均应以书面形式进行，并经双方签字或盖章。十七、签字、日期、盖章甲方（委托方）：代表人（签字）：________________日期：________________盖章：________________乙方（受托方）：代表人（签字）：________________日期：________________盖章：________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方提供的班车服务相关资料清单。2.乙方制定的班车服务满意度调查问卷。3.乙方编制的班车服务满意度调查与分析报告。4.双方签订的修改和补充协议。5.争议解决过程中产生的相关文件。6.不可抗力事件证明文件。二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按约定支付费用的，认定为违约行为。未按时提供所需资料的，认定为违约行为。2.乙方违约行为及认定：未按约定完成调查与分析工作的，认定为违约行为。提交的报告不符合合同约定的，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.违约责任：指合同当事人因违反合同约定而应承担的法律责任。3.保密信息：指合同双方约定不得对外泄露的信息，如乘客个人信息等。4.争议解决：指合同双方在合同履行过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题