2024版物业综合服务承包协议条款版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版物业综合服务承包协议条款版本合同目录一览1.协议背景与宗旨1.1定义1.1.1物业1.1.2业主1.1.3承包方1.1.4服务期1.2承包方义务1.2.1物业维护1.2.2设施管理1.2.3安全保障1.2.4环境卫生1.2.5服务质量1.3业主义务1.3.1支付费用1.3.2遵守规约1.3.3配合工作1.3.4损坏赔偿1.3.5第三方责任2.服务内容与标准2.1物业维护2.1.1房屋结构2.1.2设备设施2.1.3公共区域2.1.4绿化养护2.2设施管理2.2.1能耗管理2.2.2设施维护2.2.3装修管理2.2.4车辆管理2.3安全保障2.3.1人员配备2.3.2安全防范2.3.3事故应对2.3.4消防管理2.4环境卫生2.4.1垃圾分类2.4.2清运服务2.4.3消杀工作2.4.4公共设施清洁2.5服务质量2.5.1客户服务2.5.2投诉处理2.5.3服务改进2.5.4服务监督3.费用与支付3.1服务费用3.1.1计算方式3.1.2费用构成3.1.3调整机制3.2支付方式3.2.1支付时间3.2.2支付渠道3.2.3滞纳金计算3.2.4异常处理4.合同期限与终止4.1服务期限4.1.1起始日期4.1.2终止条件4.1.3提前终止权4.2合同续签4.2.1续签条件4.2.2续签程序4.3终止后义务4.3.1终止后服务4.3.2资料交接4.3.3结算剩余费用4.3.4违约责任5.违约责任与争议解决5.1违约行为5.1.1承包方违约5.1.2业主违约5.2违约责任5.2.1违约金5.2.2赔偿责任5.3争议解决5.3.1和解5.3.2调解5.3.3仲裁5.3.4诉讼6.一般条款6.1适用法律6.2合同修改6.3通知义务6.4权利与义务继承6.5保密条款6.6不可抗力6.7完整协议7.附录7.1定义与解释7.2服务项目明细7.3费用明细表7.4物业设施设备清单7.5安全管理制度第一部分：合同如下：1.协议背景与宗旨1.1定义1.1.1物业：指本合同所述的建筑物、设施设备及附属设施，包括但不限于住宅、商业、公共设施等。1.1.2业主：指物业的所有权人、使用权人及物业的合法利益相关人。1.1.3承包方：指本合同约定的承担物业综合服务业务的法人或其他组织。1.1.4服务期：指本合同约定的承包方提供物业综合服务的起始日期至终止日期。1.2承包方义务1.2.1物业维护1.2.1.1承包方应按照合同约定，对物业进行定期检查、维护、保养，确保物业处于良好状态。1.2.1.2承包方应对物业的公共设施设备进行定期检测、维修，保证其正常运行。1.2.2设施管理1.2.2.1承包方应负责物业的能耗管理，合理控制能源消耗，提高能源利用效率。1.2.2.2承包方应对物业的设施设备进行定期维护，确保其正常使用。1.2.2.3承包方应对物业的装修进行管理，确保装修活动符合相关法律法规及物业管理规定。1.2.2.4承包方应负责物业的车辆管理，维护车辆停放秩序，确保消防通道畅通。1.2.3安全保障1.2.3.1承包方应配备足够的安全管理人员，建立健全安全管理制度，确保物业的安全。1.2.3.2承包方应采取必要的安全防范措施，防止盗窃、火灾等安全事故的发生。1.2.3.3承包方应制定事故应对预案，确保在发生安全事故时能及时妥善处理。1.2.3.4承包方应负责物业的消防管理工作，确保消防设施设备完好，消防通道畅通。1.2.4环境卫生1.2.4.1承包方应负责物业的日常环境卫生工作，包括垃圾分类、清运服务、消杀工作等。1.2.4.2承包方应定期对公共区域进行清洁，确保其卫生整洁。1.2.5服务质量1.2.5.1承包方应设立客户服务，及时响应业主的需求和投诉。1.2.5.2承包方应对业主的投诉进行处理，确保服务质量。1.2.5.3承包方应定期对服务质量进行改进，提高服务水平。1.2.5.4承包方应接受业主的监督，确保服务质量符合约定标准。2.服务内容与标准2.1物业维护2.1.1房屋结构承包方应定期检查房屋结构，发现问题及时修复，确保房屋结构安全。2.1.2设备设施承包方应定期对设备设施进行维护、保养，确保其正常运行。2.1.3公共区域承包方应保持公共区域卫生整洁，定期进行消毒、清洁工作。2.1.4绿化养护承包方应负责物业的绿化养护工作，保持绿化区域美观、整洁。2.2设施管理2.2.1能耗管理承包方应合理控制物业的能耗，降低能源成本。2.2.2设施维护承包方应定期对物业的设施进行维护，确保其正常使用。2.2.3装修管理承包方应审核业主的装修申请，确保装修活动符合相关法律法规及物业管理规定。2.2.4车辆管理承包方应维护车辆停放秩序，确保消防通道畅通。2.3安全保障2.3.1人员配备承包方应配备足够的安全管理人员，负责物业的安全工作。2.3.2安全防范承包方应采取必要的安全防范措施，防止安全事故的发生。2.3.3事故应对承包方应制定事故应对预案，确保在发生安全事故时能及时妥善处理。2.3.4消防管理承包方应负责物业的消防管理工作，确保消防设施设备完好，消防通道畅通。2.4环境卫生2.4.1垃圾分类承包方应宣传、引导业主进行垃圾分类，确保环境卫生。2.4.2清运服务承包方应负责物业的垃圾清运工作，保持环境卫生。2.4.3消杀工作承包方应定期进行消杀工作，预防病虫害的发生。2.4.4公共设施清洁承包方应定期8.费用与支付8.1服务费用8.1.1计算方式服务费用根据物业的面积、业态、服务内容等因素计算确定。8.1.2费用构成服务费用包括物业维护、设施管理、安全保障、环境卫生、服务质量等各项费用。8.1.3调整机制服务费用根据市场行情、政策变化等因素，可由双方协商进行调整。8.2支付方式8.2.1支付时间业主应在每个服务期的开始日期内向承包方支付服务费用。8.2.2支付渠道业主可通过银行转账、现场支付等方式向承包方支付服务费用。8.2.3滞纳金计算业主未按约定时间支付服务费用的，应支付滞纳金，滞纳金计算方式为：滞纳金=应支付费用×逾期天数×逾期利率。8.2.4异常处理如遇特殊情况导致业主无法按时支付服务费用的，双方可协商解决。9.合同期限与终止9.1服务期限9.1.1起始日期本合同的服务期限自双方签字盖章之日起生效。9.1.2终止条件服务期限届满或双方协商一致解除合同时，合同终止。9.1.3提前终止权任何一方在合同履行期间有权提前终止合同，但需提前一个月通知对方。9.2合同续签9.2.1续签条件双方同意在合同终止后继续合作的，可进行续签。9.2.2续签程序续签合同需双方签订书面协议，并按照约定程序进行。9.3终止后义务9.3.1终止后服务合同终止后，承包方应按照约定提供必要的过渡期服务。9.3.2资料交接合同终止后，承包方应向业主移交所有与物业相关的资料。9.3.3结算剩余费用合同终止后，双方应按照约定结算剩余服务费用。9.3.4违约责任合同终止后，双方应遵守合同约定，履行违约责任。10.违约责任与争议解决10.1违约行为10.1.1承包方违约承包方未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，视为违约。10.1.2业主违约业主未按照合同约定支付服务费用或未履行其他义务的，视为违约。10.2违约责任10.2.1违约金违约方应向守约方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=合同金额×违约天数×违约利率。10.2.2赔偿责任违约方应承担因违约造成的损失赔偿责任。10.3争议解决10.3.1和解双方可通过友好协商解决合同争议。10.3.2调解如协商不成，双方可向物业所在地的人民调解委员会申请调解。10.3.3仲裁如调解不成，双方可约定仲裁，提交仲裁委员会进行仲裁。10.3.4诉讼如仲裁不成，双方可向人民法院提起诉讼。11.一般条款11.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2合同修改本合同的修改和补充必须采用书面形式，经双方协商一致后生效。11.3通知义务双方应按照合同约定履行通知义务，确保合同的顺利履行。11.4权利与义务继承合同终止后，承包方的权利和义务转移给接盘方。11.5保密条款双方应对合同内容和履行过程中的商业秘密予以保密。11.6不可抗力因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方可协商解决。11.7完整协议本合同及附件为本协议的完整表达，取代了所有之前的口头或书面协议。12.附录12.1定义与解释12.2服务项目明细12.3费用明细表12.4物业设施设备清单12.5安全管理制度13.其他约定双方在合同履行过程中如有其他约定，可另行签订补充协议。14.签字盖章本合同一式两份，双方各执一份，签字盖章后具有第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业设施设备清单详细列出物业所有的设施设备，包括名称、型号、数量、安装位置、使用状态等信息。附件二：安全管理制度详细列出物业的安全管理制度，包括安全防范措施、事故应对预案、消防管理制度等内容。附件三：服务项目明细详细列出承包方应提供的服务项目，包括物业维护、设施管理、安全保障、环境卫生、服务质量等各项服务内容。附件四：费用明细表详细列出服务费用的计算方式、费用构成、费用金额等信息。附件五：合同续签协议如双方同意在合同终止后继续合作，需签订的续签协议。附件六：资料交接清单详细列出合同终止后，承包方应向业主移交的所有与物业相关的资料。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.承包方未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，视为违约。2.业主未按照合同约定支付服务费用或未履行其他义务的，视为违约。违约责任：1.违约金：违约方应向守约方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=合同金额×违约天数×违约利率。2.赔偿责任：违约方应承担因违约造成的损失赔偿责任。示例说明：如果承包方未能按照合同约定提供服务，导致业主财产损失，承包方应承担相应的赔偿责任。例如，承包方未能及时修复物业设施，导致业主财产受损，承包方应按照损失金额进行赔偿。说明三：法律名词及解释：1.物业：指本合同所述的建筑物、设施设备及附属设施，包括但不限于住宅、商业、公共设施等。2.业主：指物业的所有权人、使用权人及物业的合法利益相关人。3.承包方：指本合同约定的承担物业综合服务业务的法人或其他组织。4.服务期：指本合同约定的承包方提供物业综合服务的起始日期至终止日期。5.服务费用：指承包方提供物业综合服务所需的费用，包括物业维护、设施管理、安全保障、环境卫生、服务质量等各项费用。1.物业：指本合同所述的建筑物、设施设备及附属设施，包