2024年韵达快递业务服务协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年韵达快递业务服务协议版B版本合同目录一览1.服务内容1.1快递服务1.1.1寄件服务1.1.2收件服务1.1.3快递跟踪与查询1.1.4快递派送与配送1.2增值服务1.2.1快递保险1.2.2快递包装1.2.3快递加急1.2.4快递自提1.3售后服务1.3.1快递延误1.3.2快递丢失与损坏1.3.3快递退件与改派1.3.4客户投诉与反馈2.服务费用2.1快递费用2.1.1基础费用2.1.2重量与体积费用2.1.3偏远地区费用2.1.4加急费用2.2增值服务费用2.2.1保险费用2.2.2包装费用2.2.3加急费用2.2.4自提费用2.3服务费用支付方式2.3.1在线支付2.3.2线下支付2.3.3预付与后付3.服务期限3.1合同期限3.1.1起始日期3.1.2终止日期3.2服务续约3.2.1自动续约3.2.2手动续约3.3服务暂停与终止3.3.1暂停服务条件3.3.2终止服务条件4.双方权利与义务4.1韵达快递的权利与义务4.1.1按时提供服务4.1.2保证服务质量4.1.3保障客户隐私与信息安全4.1.4处理客户投诉与反馈4.2客户的权利与义务4.2.1按时支付服务费用4.2.2提供准确的寄件与收件信息4.2.3遵守国家相关法律法规4.2.4接受韵达快递的服务流程与规定5.违约责任与争议解决5.1违约责任5.1.1韵达快递的违约责任5.1.2客户的违约责任5.2争议解决方式5.2.1协商解决5.2.2调解解决5.2.3仲裁解决5.2.4法律诉讼6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3泄露保密信息的责任7.不可抗力7.1不可抗力事件7.2不可抗力事件的处理8.法律适用与争议解决8.1法律适用8.2争议解决方式9.合同的签订、变更与解除9.1合同签订9.2合同变更9.3合同解除10.其他条款10.1通知与送达10.2合同的解释10.3合同的完整性与独立性11.附件11.1服务收费标准11.2快递包装要求11.3保价申请书11.4其他相关文件12.签署日期12.1甲方签署日期12.2乙方签署日期13.甲方（盖章）13.1乙方（盖章）14.见证单位（如有）第一部分：合同如下：1.服务内容1.1快递服务1.1.1寄件服务包括但不限于：客户通过韵达快递提供的线上或线下渠道发起快递寄送请求，韵达快递按照客户提供的信息进行包裹打包、贴标、扫描并录入系统，随后将包裹送至指定收件人手中。1.1.2收件服务包括但不限于：韵达快递按照客户提供的收件信息，将包裹送达至客户指定的收件地址，并通知客户取件。1.1.3快递跟踪与查询客户可通过韵达快递提供的线上渠道，实时查询快递状态、预计送达时间、经转站点等信息。1.1.4快递派送与配送韵达快递负责在寄件人与收件人之间进行快递的运输、派送及配送工作，确保快递安全、准时送达。1.2增值服务1.2.1快递保险客户可选择为寄送的包裹购买保险，保险金额根据客户申报的包裹价值确定，保险费用按比例收取。1.2.2快递包装韵达快递提供标准及定制化的快递包装服务，确保包裹在运输过程中的安全。1.2.3快递加急为客户提供加急服务，加快快递的处理、运输及派送速度，加急费用按件收取。1.2.4快递自提客户可选择在韵达快递指定的自提点自行取件，自提服务免收额外费用。1.3售后服务1.3.1快递延误如因韵达快递原因导致快递延迟送达，将根据实际情况进行赔付。1.3.2快递丢失与损坏在保险有效期内，如包裹发生丢失或损坏，韵达快递将根据保险条款进行赔偿。1.3.3快递退件与改派客户如需退件或改派，应在规定时间内通知韵达快递，并按照韵达快递的要求完成相关操作。1.3.4客户投诉与反馈客户对韵达快递的服务有任何不满或建议，可通过线上或线下渠道进行投诉与反馈，韵达快递将尽快处理并回复客户。2.服务费用2.1快递费用2.1.1基础费用根据包裹的重量、体积及目的地等因素计算出的快递基础费用。2.1.2重量与体积费用针对超重或超大包裹，按照韵达快递公布的标准额外收取费用。2.1.3偏远地区费用对于韵达快递定义的偏远地区，将根据实际情况加收一定的快递费用。2.1.4加急费用为客户提供加急服务时，将根据加急的等级和数量收取相应的加急费用。2.2增值服务费用2.2.1保险费用按照包裹价值的一定比例收取保险费用。2.2.2包装费用根据客户需求提供定制化包装服务，包装费用按实际成本收取。2.2.3加急费用为客户提供加急服务时，将根据加急的等级和数量收取相应的加急费用。2.2.4自提费用自提服务免收额外费用。2.3服务费用支付方式2.3.1在线支付客户可通过韵达快递官方网站、APP等在线渠道进行支付。2.3.2线下支付客户可在韵达快递营业网点进行现金或银行卡支付。2.3.3预付与后付客户可选择预付方式享受一定的优惠，亦可选择后付方式在服务完成后支付。3.服务期限3.1合同期限3.1.1起始日期本合同自双方签署之日起生效。3.1.2终止日期本合同有效期为____年，自起始日期起计算。3.2服务续约3.2.1自动续约合同到期后，如双方无异议，本合同将自动续约____年。3.2.2手动续约合同到期前，双方可根据实际情况选择手动续约。3.3服务暂停与终止3.3.1暂停服务条件如因不可抗力或其他特殊情况，双方可协商暂停服务。3.3.2终止服务条件如一方严重违反合同规定，另一方有权终止合同。4.双方权利与义务4.1韵达快递的权利与义务4.1.1按时提供服务韵达快递应按照约定时间、路线提供快递服务。4.1.2保证服务质量韵达快递应保证服务符合行业标准和客户要求。4.8.违约责任与争议解决8.1违约责任8.1.1韵达快递的违约责任如韵达快递未能按时提供服务或服务不符合约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿客户损失、退还服务费用等。8.1.2客户的违约责任如客户未能按时支付服务费用或提供准确的寄件与收件信息，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付逾期费用、承担因此产生的损失等。8.2争议解决方式8.2.1协商解决如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。8.2.2调解解决如协商不成，双方可向相关行业组织或仲裁机构申请调解。8.2.3仲裁解决如调解不成，双方可按照合同约定向仲裁机构申请仲裁。8.2.4法律诉讼如仲裁不成，双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.保密条款9.1保密内容双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、个人隐私等敏感信息。9.2保密期限双方有义务保守对方的保密信息，保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。9.3泄露保密信息的责任如一方泄露对方的保密信息，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿对方损失、承担违约责任等。10.不可抗力10.1不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力事件的处理如因不可抗力事件导致一方不能履行或部分履行合同，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。双方应根据事件的影响，协商决定是否终止或变更合同。11.法律适用与争议解决11.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。如协商不成，双方可按照合同约定选择调解、仲裁或法律诉讼等方式解决争议。12.合同的签订、变更与解除12.1合同签订本合同自双方签署之日起生效。12.2合同变更如双方需变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。12.3合同解除如双方协商一致，可以解除本合同。解除合同后，双方应按照合同约定承担相应的责任。13.其他条款13.1通知与送达双方可以通过书面形式、电子邮件、短信等方式相互通知。通知发送至对方指定的联系方式，即视为送达。13.2合同的解释本合同的解释权归双方共同所有。13.3合同的完整性与独立性本合同构成双方完整的协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。本合同的各条款是独立的，如果任何条款被认定为无效，其他条款仍具有约束力。14.附件14.1服务收费标准详细列出韵达快递提供的各类快递服务的收费标准。14.2快递包装要求介绍韵达快递对快递包装的标准和要求。14.3保价申请书韵达快递提供的保价申请书的格式。14.4其他相关文件包括但不限于韵达快递的服务条款、隐私政策等。15.签署日期15.1甲方签署日期15.2乙方签署日期15.3见证单位（如有）第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务收费标准详细列出韵达快递提供的各类快递服务的收费标准，包括但不限于基础费用、重量与体积费用、偏远地区费用和加急费用等。2.附件二：快递包装要求介绍韵达快递对快递包装的标准和要求，包括包装材料、尺寸、重量限制等。3.附件三：保价申请书提供韵达快递保价申请书的格式，客户需按照格式填写相关信息并提交以购买保险。4.附件四：其他相关文件包括但不限于韵达快递的服务条款、隐私政策、退件与改派指南等。说明二：违约行为及责任认定：1.韵达快递的违约行为及责任认定如韵达快递未能按时提供服务或服务不符合约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿客户损失、退还服务费用等。示例：如果韵达快递承诺的快递送达时间为3天，但实际送达时间为5天，客户有权要求退还部分快递费用或获得一定的赔偿。2.客户的违约行为及责任认定如客户未能按时支付服务费用或提供准确的寄件与收件信息，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付逾期费用、承担因此产生的损失等。示例：如果客户在寄件时提供错误的收件人信息，导致快递无法正常送达，客户需承担因此而产生的额外费用或损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。示例：由于台风导致韵达快递无法正常派送，这种情况被视为不可抗力事件，不承担违约责任。2.违约指合同一方未能履行或未能完全履行合同约定的义务。示例：如果韵达快递未能按照约定时间送达快递，这被视为违约行为。3.合同解除指双方协商一致，根据合同约定或法律规定终止合同关