2024年药品客户质量满意度合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年药品客户质量满意度合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人或授权代表1.3合同双方联系方式2.合同签订目的及依据2.1合同签订目的2.2合同签订依据3.药品质量要求3.1药品质量标准3.2药品质量检测方法3.3药品质量保证措施4.客户满意度调查内容4.1满意度调查方式4.2满意度调查内容4.3满意度调查频率5.满意度调查结果处理5.1满意度调查结果统计5.2满意度调查结果分析5.3满意度调查结果反馈6.药品质量改进措施6.1质量问题处理流程6.2质量改进措施制定6.3质量改进措施实施7.客户投诉处理流程7.1投诉渠道7.2投诉处理时限7.3投诉处理结果反馈8.合同期限及终止条件8.1合同期限8.2合同终止条件9.违约责任及处理9.1违约行为9.2违约责任9.3违约处理方式10.合同解除及终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除及终止后的处理11.合同争议解决方式11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同生效及修改12.1合同生效条件12.2合同修改程序13.合同附件13.1附件一：药品质量标准13.2附件二：满意度调查问卷13.3附件三：其他相关文件14.其他约定事项14.1合同未尽事宜的补充14.2合同解释权归属14.3合同附件的效力第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称a.甲方：[甲方全称]b.乙方：[乙方全称]1.2合同双方法定代表人或授权代表a.甲方法定代表人或授权代表：[姓名]，职务：[职务]b.乙方法定代表人或授权代表：[姓名]，职务：[职务]1.3合同双方联系方式a.甲方联系方式：电话：[电话号码]，邮箱：[电子邮箱]b.乙方联系方式：电话：[电话号码]，邮箱：[电子邮箱]2.合同签订目的及依据2.1合同签订目的2.2合同签订依据本合同依据《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规制定。3.药品质量要求3.1药品质量标准a.药品应符合国家药品标准及相关法规的要求。b.药品包装、标签、说明书应符合国家相关法规和标准。3.2药品质量检测方法a.乙方应按照国家规定的方法进行药品质量检测。b.乙方应建立药品质量检测档案，确保检测数据的真实性和准确性。3.3药品质量保证措施a.乙方应建立完善的质量管理体系，确保药品生产、流通、使用的全过程质量可控。b.乙方应定期对药品质量进行内部审核，确保质量管理体系的有效运行。4.客户满意度调查内容4.1满意度调查方式a.乙方应采用问卷调查、电话访谈、现场访问等方式进行客户满意度调查。b.乙方应确保调查结果的客观性和真实性。4.2满意度调查内容a.药品质量b.服务态度c.供货及时性d.价格合理性4.3满意度调查频率a.每季度进行一次客户满意度调查。b.特殊情况可增加调查频率。5.满意度调查结果处理5.1满意度调查结果统计a.乙方应将调查结果进行统计分析，形成调查报告。b.调查报告应包括满意度得分、调查样本量等信息。5.2满意度调查结果分析a.乙方应根据调查结果分析客户满意度存在的问题。b.分析结果应形成改进措施。5.3满意度调查结果反馈a.乙方应及时将调查结果及改进措施反馈给甲方。b.甲方有权要求乙方对改进措施的实施情况进行监督。6.药品质量改进措施6.1质量问题处理流程a.乙方应建立质量问题处理流程，确保质量问题得到及时处理。b.质量问题处理流程应包括问题报告、原因分析、纠正措施、预防措施等环节。6.2质量改进措施制定a.乙方应根据质量问题处理流程，制定相应的质量改进措施。b.质量改进措施应具有可操作性和针对性。6.3质量改进措施实施a.乙方应确保质量改进措施得到有效实施。b.乙方应定期对质量改进措施的实施效果进行评估。8.合同期限及终止条件8.1合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[合同期限]，自合同生效之日起至[终止日期]止。8.2合同终止条件a.合同期满自动终止。b.任何一方违约，对方有权终止合同。c.因不可抗力导致合同无法履行，经双方协商一致，可以终止合同。9.违约责任及处理9.1违约行为a.任何一方未按合同约定履行义务。b.任何一方提供虚假信息或隐瞒重要事实。9.2违约责任a.违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失。b.违约方应承担因违约行为产生的全部费用。9.3违约处理方式a.双方协商解决。b.协商不成，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。10.合同解除及终止10.1合同解除条件a.双方协商一致解除合同。b.因不可抗力导致合同无法履行，经双方协商一致解除合同。10.2合同终止条件a.合同期限届满。b.因违约或不可抗力导致合同无法履行。10.3合同解除及终止后的处理a.双方应立即停止履行合同义务。b.双方应按照合同约定处理合同解除或终止后的善后事宜。11.合同争议解决方式11.1争议解决方式a.双方应友好协商解决合同争议。b.协商不成，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构a.争议解决机构为合同签订地人民法院。11.3争议解决程序a.双方应按照我国相关法律法规和诉讼程序进行。12.合同生效及修改12.1合同生效条件a.双方签字盖章。b.合同符合法律法规的规定。12.2合同修改程序a.双方协商一致。b.以书面形式修改，并重新签字盖章。13.合同附件13.1附件一：药品质量标准a.附件一应详细列出药品质量标准，包括但不限于化学成分、含量、纯度、外观等。13.2附件二：满意度调查问卷a.附件二应包含满意度调查的具体问题，问题应具有代表性和针对性。13.3附件三：其他相关文件a.附件三应包括合同履行过程中产生的其他相关文件。14.其他约定事项14.1合同未尽事宜的补充a.本合同未尽事宜，由双方协商解决。14.2合同解释权归属a.本合同解释权归甲方所有。14.3合同附件的效力a.合同附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义及范围15.1第三方定义a.第三方是指除甲乙双方之外的，根据本合同约定参与合同履行或提供相关服务的个人、法人或其他组织。b.第三方包括但不限于中介方、技术支持方、检测机构、咨询顾问等。15.2第三方介入范围a.第三方介入范围包括但不限于合同履行中的质量检测、技术咨询、物流配送、法律咨询等。16.第三方介入的约定16.1第三方选择a.甲乙双方均有权根据合同需要选择合适的第三方。b.第三方的选择应遵循公平、公正、公开的原则。16.2第三方合同签订a.甲乙双方与第三方签订的合同应与本合同相符，并明确各自的权利义务。b.第三方合同应作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。17.第三方责任及权利17.1第三方责任a.第三方应根据合同约定，对其提供的服务或产品承担相应的责任。b.第三方在履行合同过程中违反法律法规或合同约定的，应承担相应的法律责任。c.第三方因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担赔偿责任。17.2第三方权利a.第三方有权根据合同约定，收取相应的服务费用。b.第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和协助，以完成合同履行。18.第三方责任限额18.1责任限额定义a.责任限额是指第三方在履行合同过程中，对甲乙双方可能造成的损失承担的最高赔偿责任。18.2责任限额约定a.甲乙双方应在合同中明确第三方的责任限额。b.责任限额应根据第三方提供服务的性质、风险程度及合同金额等因素确定。c.责任限额应在合同附件中详细列出。19.第三方与其他各方的划分说明19.1责任划分a.第三方在合同履行过程中产生的责任，由第三方自行承担。b.甲乙双方应各自承担因自身原因造成的损失。19.2权利划分a.第三方的权利仅限于合同约定的范围内，不得损害甲乙双方的权利。b.甲乙双方对第三方的权利不得干预，但有权监督第三方履行合同。20.第三方介入的监督与管理20.1监督管理责任a.甲乙双方应共同对第三方介入进行监督管理。b.甲乙双方有权要求第三方提供相关服务的进展报告。20.2监督管理措施a.甲乙双方应定期召开会议，讨论第三方介入的进展情况。b.甲乙双方应建立第三方介入的监督档案，记录相关事项。21.第三方介入的变更与解除21.1变更a.甲乙双方可协商一致，对第三方介入的内容进行变更。b.变更内容应形成书面文件，并由甲乙双方及第三方签字盖章。21.2解除a.在合同履行期间，如第三方无法继续履行合同，甲乙双方可协商解除第三方介入。b.解除第三方介入的，甲乙双方应按照合同约定处理相关事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：药品质量标准详细要求和说明：包括药品的化学成分、含量、纯度、外观、稳定性、有效性等质量指标，以及检测方法、检测频率等要求。2.附件二：满意度调查问卷详细要求和说明：问卷应包含客户对药品质量、服务态度、供货及时性、价格合理性等方面的评价问题，问卷设计应确保问题的客观性和代表性。3.附件三：第三方合同详细要求和说明：包括第三方的基本信息、服务内容、费用、责任范围、违约责任等内容，确保第三方合同与本合同一致。4.附件四：质量问题处理流程详细要求和说明：包括问题报告、原因分析、纠正措施、预防措施、跟踪验证等环节，确保质量问题得到及时有效处理。5.附件五：满意度调查结果报告详细要求和说明：包括满意度得分、调查样本量、问题分析、改进措施等内容，报告应具有可读性和实用性。6.附件六：合同履行过程中的其他相关文件详细要求和说明：包括会议纪要、报告、通知、函件等，确保合同履行过程中的信息记录完整。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为违约方未按合同约定履行药品质量保证措施，导致药品质量问题。违约方未按合同约定进行客户满意度调查，或调查结果不准确。违约方未按合同约定处理客户投诉，或处理结果不满足客户要求。违约方未按合同约定支付费用，或支付金额不足。2.责任认定标准违约方应根据违约行为的性质、程度和造成的损失，承担相应的违约责任。违约方应赔偿守约方因此遭受的直接损失和间接损失。违约方应承担因违约行为产生的全部费用，包括但不限于律师费、诉讼费等。3.示例说明示例一：若违约方未按合同约定进行药品质量检测，导致药品质量问题，违约方应承担药品召回、赔偿客户损失的责任。示例二：若违约方未按合同约定进行客户满意度调查，调查结果不准确，违约方应重新进行调查，并向客户道歉。示例三：若违约方未按合同约定处理客户投诉，处理结果不满足客户要求，违约方应重新处理投诉，直至客户满意。示例四：若违约方未按合同约定支付费用，违约方应支付逾期付款利息，并承担违约责任。全文完。2024年药品客户质量满意度合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3双方联系人及联系方式2.合同目的和依据2.1合同目的2.2合同依据3.药品质量要求3.1药品质量标准3.2药品质量检验方法3.3药品质量责任4.药品供应4.1药品供应方式4.2药品供应时间4.3药品供应数量4.4药品供应价格5.药品配送5.1配送方式5.2配送时间5.3配送责任6.药品售后服务6.1售后服务内容6.2售后服务责任6.3售后服务期限7.质量满意度调查7.1调查方式7.2调查内容7.3调查结果处理8.质量问题处理8.1质量问题反馈8.2质量问题调查8.3质量问题处理结果9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同生效及终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件12.合同解除12.1合同解除条件12.2合同解除程序13.合同附件13.1附件一：药品质量标准13.2附件二：质量满意度调查问卷13.3附件三：其他相关文件14.其他约定事项第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2双方地址甲方地址：[甲方详细地址]乙方地址：[乙方详细地址]1.3双方联系人及联系方式甲方联系人：[甲方联系人姓名]甲方联系电话：[甲方联系电话]乙方联系人：[乙方联系人姓名]乙方联系电话：[乙方联系电话]第二条合同目的和依据2.1合同目的本合同旨在明确甲乙双方在药品供应过程中的质量要求，确保药品质量，提高客户满意度，并建立长期稳定的合作关系。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国药品管理法》、《药品生产质量管理规范》等相关法律法规制定。第三条药品质量要求3.1药品质量标准乙方供应的药品应符合国家规定的质量标准，包括但不限于药品注册标准、药典标准等。3.2药品质量检验方法乙方应按照国家规定的检验方法对供应的药品进行检验，确保药品质量符合标准。3.3药品质量责任若因乙方提供的药品质量问题导致甲方客户损害，乙方应承担相应的赔偿责任。第四条药品供应4.1药品供应方式乙方应采用甲方指定的供应方式，确保药品及时送达甲方指定地点。4.2药品供应时间乙方应在合同约定的供应时间内，完成药品的供应。4.3药品供应数量乙方供应的药品数量应符合甲方订单要求，不得缺货或超量。4.4药品供应价格药品供应价格按照合同约定的价格执行，如遇国家政策调整，双方协商确定新的价格。第五条药品配送5.1配送方式乙方采用甲方指定的配送方式，确保药品安全、及时送达。5.2配送时间乙方应按照甲方要求的时间进行配送，确保药品在有效期内。5.3配送责任若因乙方配送原因导致药品损坏或延误，乙方应承担相应的责任。第六条药品售后服务6.1售后服务内容6.2售后服务责任乙方应及时响应甲方客户的服务需求，确保服务质量。6.3售后服务期限本合同约定的售后服务期限为自合同生效之日起一年。第七条质量满意度调查7.1调查方式甲方将定期进行质量满意度调查，包括但不限于客户满意度调查、市场反馈等。7.2调查内容调查内容包括但不限于药品质量、配送服务、售后服务等方面。7.3调查结果处理甲方将对调查结果进行汇总分析，并反馈给乙方，乙方根据调查结果改进药品质量和服务水平。第八条质量问题处理8.1质量问题反馈甲方发现质量问题后，应及时向乙方反馈，并提供相关证据。8.2质量问题调查乙方应在收到质量问题反馈后，及时进行调查，核实问题原因。8.3质量问题处理结果乙方应根据调查结果，采取相应措施，如召回、赔偿等，并通知甲方处理结果。第九条违约责任9.1违约情形9.2违约责任乙方违反合同约定，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第十条争议解决10.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议，协商不成的，可提交[仲裁委员会名称]仲裁。10.2争议解决机构争议解决机构为[仲裁委员会名称]，仲裁地点为[仲裁地点]。第十一条合同生效及终止11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止条件第十二条合同解除12.1合同解除条件12.2合同解除程序合同解除需提前[解除通知期限]书面通知对方，并说明解除原因。第十三条合同附件13.1附件一：药品质量标准附件一详细列出了乙方供应药品应遵守的质量标准。13.2附件二：质量满意度调查问卷附件二为甲方用于收集客户对乙方药品及服务的满意度调查问卷。13.3附件三：其他相关文件附件三包括但不限于合同签订双方的身份证明、资质证明等。第十四条其他约定事项14.1本合同一式[合同份数]份，甲乙双方各执[份数]份，具有同等法律效力。14.2本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.3本合同自双方签字盖章之日起生效，至合同约定的终止条件成就时终止。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的，为履行本合同提供中介、咨询、技术支持、质量检测、物流配送等服务的独立法人或其他组织。1.2第三方应具备相应的资质和条件，能够独立承担法律责任。第二条第三方介入范围2.1.1药品质量检测与认证；2.1.2药品物流配送与仓储；2.1.3市场营销与推广；2.1.4技术咨询与支持；2.1.5其他经甲乙双方认可的第三方服务。第三条第三方选择与指定3.1第三方选择：3.1.1甲乙双方可自行选择第三方；3.1.2若甲乙双方无法达成一致，由[指定机构名称]指定第三方。3.2第三方指定：3.2.1指定机构应在[指定期限]内完成第三方指定；3.2.2指定机构指定的第三方应符合本合同约定的条件。第四条第三方责任与权利4.1第三方责任：4.1.1第三方应按照合同约定，履行其职责，确保服务质量；4.1.2第三方因自身原因导致的服务瑕疵或违约，应承担相应的法律责任。4.2第三方权利：4.2.1第三方有权根据合同约定，获得相应的服务费用；4.2.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和协助。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额：5.1.1第三方因违约行为给甲乙双方造成损失的，其赔偿责任不超过[金额]；5.1.2第三方责任限额可根据实际情况，经甲乙双方协商一致后调整。第六条第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲乙双方的关系为委托服务关系，第三方对甲乙双方不承担连带责任。6.2第三方与甲乙双方的权利义务划分：6.2.1第三方对甲乙双方的直接权利义务关系由本合同约定；6.2.2第三方对甲乙双方的责任由本合同约定的第三方责任限额承担。6.3第三方与其他方的责任划分：6.3.1第三方对其他方的责任，应按照相关法律法规和合同约定承担；6.3.2第三方与其他方的责任划分，由双方另行协商确定。第七条第三方介入时的额外条款7.1第三方介入时，甲乙双方应与第三方签订相应的合作协议，明确各自的权利义务。7.2.1第三方的服务内容、质量标准、费用及支付方式；7.2.2第三方的责任范围、责任限额；7.2.3第三方的权利义务及违约责任；7.2.4其他双方认为必要的条款。7.3合作协议的签订和履行，不影响本合同的履行和甲乙双方的权利义务。第八条本合同其他条款的适用8.1本合同中未明确约定的事项，适用相关法律法规及行业惯例。8.2第三方介入后的合同履行，本合同中未明确约定的事项，应经甲乙双方和第三方协商一致后确定。第九条合同变更与终止9.1第三方介入后，若本合同需要变更或终止，甲乙双方应与第三方协商一致。9.2本合同变更或终止，不影响第三方根据合作协议所享有的权利和承担的义务。第十条争议解决10.1第三方介入后的争议，由甲乙双方和第三方协商解决。10.2协商不成的，任何一方均可向[仲裁委员会名称]申请仲裁或向人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：药品质量标准详细要求和说明：本附件应详细列出乙方供应药品应遵守的国家质量标准，包括但不限于药品注册标准、药典标准、企业内控标准等。2.附件二：质量满意度调查问卷详细要求和说明：本附件应包含客户满意度调查的具体问题，问题应全面覆盖药品质量、配送服务、售后服务等方面。3.附件三：第三方合作协议详细要求和说明：本附件应详细列出第三方提供的服务内容、质量标准、费用及支付方式，以及第三方的责任范围和违约责任。4.附件四：药品配送记录详细要求和说明：本附件应记录药品配送的时间、数量、配送方式、配送人员等信息，确保配送过程的可追溯性。5.附件五：质量问题处理报告详细要求和说明：本附件应详细记录质量问题的发生、调查过程、处理措施及结果，以便对质量问题进行跟踪和改进。6.附件六：售后服务记录详细要求和说明：本附件应记录售后服务的具体内容、处理时间、客户满意度等信息，以便对售后服务质量进行评估。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方提供的药品质量不符合合同约定的质量标准。乙方未在约定的时间内完成药品供应或配送。乙方未按照合同约定的服务标准提供售后服务。2.责任认定标准：质量问题：若因乙方提供的药品质量问题导致甲方客户损害，乙方应赔偿甲方相应的损失，包括但不限于医疗费用、误工费等。配送延误：若乙方未在约定的时间内完成药品供应或配送，每延误一天，乙方应向甲方支付[金额]的违约金。售后服务：若乙方未按照合同约定的服务标准提供售后服务，甲方有权要求乙方进行改进或赔偿损失。3.违约责任示例说明：示例一：若乙方提供的药品经检测不符合国家质量标准，导致甲方客户发生不良反应，乙方应赔偿甲方因药品问题产生的医疗费用及误工费。示例二：若乙方配送药品延误，导致甲方无法在约定的时间内完成销售，乙方应向甲方支付延误期间的违约金。示例三：若乙方未及时响应甲方客户的售后服务请求，甲方有权要求乙方进行改进或赔偿相应的损失。全文完。2024年药品客户质量满意度合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2法定代表人或负责人1.3联系方式1.4住所地2.合同目的与依据2.1合同目的2.2合同依据3.药品质量要求3.1药品质量标准3.2药品检验标准3.3药品质量保证体系4.满意度调查方法4.1调查方式4.2调查对象4.3调查内容4.4调查频率5.满意度评价标准5.1评价体系5.2评价指标5.3评价结果应用6.质量改进措施6.1问题识别6.2改进计划6.3改进效果评估7.沟通与协调7.1沟通渠道7.2协调机制7.3应急处理8.数据收集与处理8.1数据收集方式8.2数据处理流程8.3数据保密措施9.合同履行与监督9.1履行期限9.2履行地点9.3履行方式9.4监督机制10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约赔偿11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同生效、变更与解除12.1合同生效条件12.2合同变更12.3合同解除13.合同终止与后续处理13.1终止条件13.2终止程序13.3终止后处理14.其他约定事项14.1通知与送达14.2合同附件14.3合同解释14.4合同生效日期第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1双方名称甲方：X医药有限公司乙方：X医院1.2法定代表人或负责人甲方法定代表人：乙方负责人：1.3联系方式1.4住所地甲方住所地：省市区路号乙方住所地：省市区路号第二条合同目的与依据2.1合同目的本合同旨在明确甲乙双方在2024年药品供应过程中的质量满意度要求，确保药品质量符合国家标准，提高患者满意度。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。第三条药品质量要求3.1药品质量标准甲方供应的药品应符合《中国药典》及相关药品质量标准。3.2药品检验标准甲方供应的药品应通过乙方组织的内部检验，检验结果符合相关标准。3.3药品质量保证体系甲方应建立完善的质量保证体系，确保药品质量。第四条满意度调查方法4.1调查方式满意度调查采用问卷调查、访谈等方式进行。4.2调查对象调查对象包括患者、医护人员、管理人员等。4.3调查内容调查内容主要包括药品质量、用药效果、服务态度等方面。4.4调查频率满意度调查每季度进行一次。第五条满意度评价标准5.1评价体系满意度评价体系包括药品质量、用药效果、服务态度等指标。5.2评价指标评价指标包括药品质量合格率、用药满意度、服务质量等。5.3评价结果应用评价结果作为甲方改进药品质量和提高服务质量的重要依据。第六条质量改进措施6.1问题识别乙方应及时识别药品质量问题和改进需求。6.2改进计划甲方应根据问题识别结果制定改进计划，并报乙方审核。6.3改进效果评估乙方应定期对改进措施的效果进行评估，并向甲方反馈。第七条沟通与协调7.1沟通渠道甲乙双方应通过定期会议、电话、邮件等方式保持沟通。7.2协调机制甲乙双方应建立协调机制，解决合同履行过程中的问题。7.3应急处理发生突发事件时，甲乙双方应立即启动应急处理程序，确保合同履行不受影响。第八条数据收集与处理8.1数据收集方式电子问卷纸质问卷面对面访谈8.2数据处理流程1.数据录入：将收集到的数据录入电子数据库。2.数据清洗：删除无效或重复的数据。3.数据分析：对数据进行统计分析，得出满意度评价结果。4.数据存储：将分析结果存储于安全的数据存储系统中。8.3数据保密措施甲方承诺对收集到的数据进行严格保密，未经乙方同意，不得向任何第三方披露。第九条合同履行与监督9.1履行期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。9.2履行地点甲方药品供应地点为乙方医院药房。9.3履行方式甲方应按照乙方要求的药品规格、数量和时间进行药品供应。9.4监督机制乙方应设立专门的监督小组，负责监督合同的履行情况。第十条违约责任10.1违约情形甲方未按合同约定供应药品；甲方供应的药品质量不符合约定标准；乙方未按合同约定进行满意度调查。10.2违约责任承担纠正违约行为；向守约方支付违约金；按照合同约定承担其他责任。10.3违约赔偿违约赔偿金额根据违约情况由双方协商确定。第十一条争议解决11.1争议解决方式发生争议时，甲乙双方应通过友好协商解决。11.2争议解决机构协商不成时，双方可选择仲裁或诉讼方式解决争议。11.3争议解决程序争议解决程序按照所选解决方式的相关法律法规执行。第十二条合同生效、变更与解除12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同变更合同变更需经甲乙双方协商一致，并以书面形式签署。12.3合同解除双方协商一致；因不可抗力导致合同无法履行；一方违约，经另一方催告后仍未纠正。第十三条合同终止与后续处理13.1终止条件合同期满或因其他原因终止。13.2终止程序合同终止需经甲乙双方协商一致，并以书面形式签署。13.3终止后处理合同终止后，双方应妥善处理剩余药品、设备等事宜。第十四条其他约定事项14.1通知与送达通知应以书面形式发送，送达以实际收到为准。14.2合同附件本合同附件包括但不限于满意度调查问卷、药品质量检验报告等。14.3合同解释本合同如有歧义，应以中文文本为准。14.4合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及介入范围1.1第三方定义本合同中所指的第三方，是指除甲乙双方以外的独立第三方机构或个人，包括但不限于中介方、鉴定机构、律师事务所、审计机构、质量检测机构等。1.2介入范围第三方介入的范围包括但不限于合同履行过程中的质量检测、争议解决、合同履行监督、数据分析和处理等。第二条第三方选择及指定2.1第三方选择甲乙双方应共同协商确定第三方，并书面确认其资质和能力。2.2第三方指定一旦第三方被选定，甲乙双方应书面指定其具体职责和权限。第三条第三方职责及义务3.1第三方职责第三方应按照甲乙双方指定的职责范围，独立、客观、公正地履行其职责。3.2第三方义务第三方应遵守国家相关法律法规，保守商业秘密，确保其工作的合法性和有效性。第四条第三方权利4.1第三方权利第三方有权根据合同约定和职责要求，获取必要的信息和数据。4.2第三方权利限制第三方的权利不得损害甲乙双方的合法权益，第三方在行使权利时，应遵循诚实信用原则。第五条第三方责任限额5.1责任限额定义第三方在本合同项下的责任限额是指第三方因违约或疏忽行为所应承担的最高赔偿金额。5.2责任限额确定第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，并应在合同中明确。5.3责任限额适用第三方责任限额仅适用于因第三方自身原因导致的违约或疏忽行为，不包括甲乙双方责任。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲方的关