旅行社操作实务课件：旅游产品设计

旅游产品设计

目录01020304旅行社产品分类旅游产品编排计价报价旅游产品的发布旅行社产品的分类预制旅游产品由旅行社设计、事先制定、预计计划人数、出发日期、线路行程及价格等，并用广告或其他方法招徕旅游者而实施的旅游产品。定制旅游产品

旅行社受旅游者的委托，根据旅游者的需求单独编排行程、报价并提供服务的专项产品及服务；或接待旅行社接受组团社、旅游批发商的委托，落实安排的旅游产品。问题11.如果你作为销售知晓这个出团信息，你要了解客户哪些信息才有利于后面的业务开展？问题22.如果你作为计调，销售要给你反馈哪些信息才能推荐行程并计价、报价？问题33.旅行社产品没有专利权，你通过哪些渠道获得周边游产品信息？实训1各公司确定“定制”旅游产品的主干讨论以下内容：客户对象客户需求分析市场比较销售推广确定以下内容：产品主题目的地、天数、主要景点

问题44.你们能编排合理的旅游行程吗？合理：时间、空间上安排合理。

定出主要景点后,查找各点间的距离、时间；组合行程中的各个项目，敲定行走路线、游览顺序，思考是否需要补充其他景点、出发时间等（景点的概念是景、点：游玩、休闲、吃饭等停留的地点）实训2起草一份面对特定团队的“定制”旅游行程概要明确：产品名称

行程简介行程可以用文字、图示等表示，建议借鉴携程上的图文模式和日历模式，需标注距离、停留时间。问题5你们公司的这个定制产品包含哪些服务项目？……成本计价分项列式（不漏项）例如：1.车：1600*2天/40人=100人2.住：100元、间晚/2人*1晚=50元3.门票：乌镇100*0.8+60*0.6=…………问题66.你能按照分项计价法计算你们这条产品的直接成本吗？（人均单价）实训3撰写计价单并报价针对你们公司的周边游行程进行直接成本计价。计价后确定报价。问题77.你们公司的这个产品报价是多少？报价=直接成本+间接成本+影响因子+利润问题88.旅游产品说明书的使用对象是？讨论旅行社产品说明书的作用。旅行社产品说明书的作用产品介绍指导消费扩大销售彰显品牌多少钱、包含哪些项目？如何参加、报名、游览的注意事项美文美图让我心动要去旅游正规旅行社专业品质问题9分析旅游产品说明书的组成？旅行社产品说明书举例携程旅行网/around/p2542875s17.html产品名称出发日期价格产品特色服务保障零售商行程概要产品经理推荐行程介绍费用预定须知用户点评

……旅行社产品说明书举例遨游网/DomesticGroup/G73389i1产品名称价格产品特色出发日期行程介绍费用说明预订须知及流程客户点评

……旅行社产品说明书举例途牛网/tour/210044410产品名称价格出发城市及日期产品经理推荐产品特色线路介绍费用说明预订须知游客点评

在线问答相关产品……旅游产品说明书的主要组成部分标题正文附文产品名称企业信息日期及人数要求等产品特色行程内容价格及服务标准温馨提示3.3产品说明书各部分的内容及要求实训4请各个模拟旅行社针对大学生班级春游，起草一份定制的旅游产品说明书。公司的全称、地址、电话、许可证等信息；产品名称；产品的价格及交纳方式；产品的限制条件（如人数限制、有效时段、不适宜参加相关活动的群体）；旅游行程的出发地、途经地、目的地、结束地；旅游行程中各停留点的路程距离；旅行社统一安排游览、娱乐项目的具体内容及时间；自由活动的时间和次数；需要旅游者另行付费的游览项目及价格；采用的交通工具及标准；住宿的地点、规格及标准；餐饮的标准及次数；旅游目的地资讯介绍；安全提示及针对高风险旅游项目的安全保障措施；出境旅游产品须提示签证要求及材料清单；公司及行业部门旅游服务监督、投诉电话。（一）

规范性附录）《旅行社产品说明书》发布要求不确定因素对于产品发布时还不能确定的信息，以出团通知单的方式告知旅游者。不确定因素仅限于：具体的航班及火车信息；酒店的具体名称、地址；旅行社紧急情况联系方式；目的地特别注意事项。

表述要求表述用语应便于旅游者理解，避免使用专业术语、方言及易产生歧义和误解的用语；客观介绍旅游景区（点）和项目的真实称谓和情况；行程时间均按1天24小时的全时制发布，在有时差的地区以当地时间时间为准；提醒旅游者特别注意事项须采用醒目的方式（如字号加大、字体加粗等）明显标注。《旅行社产品说明书》发布要求公司的全称、地址、电话、许可证等信息；产品名称；产品的价格及交纳方式；产品的限制条件（如人数限制、有效时段、不适宜参加相关活动的群体）；旅游行程的出发地、途经地、目的地、结束地；旅游行程中各停留点的路程距离；旅行社统一安排游览、娱乐项目的具体内容及时间；8.自由活动的时间和次数；需要旅游者另行付费的游览项目及价格；采用的交通工具及标准；住宿的地点、规格及标准；餐饮的标准及次数；旅游目的地资讯介绍；安全提示及针对高风险旅游项目的安全保障措施；出境旅游产品须提示签证要求及材料清单；公司及行业部门旅游服务监督、投诉电话。

对于产品发布时还不能确定的信息，以出团通知单的方式告知旅游者。不确定因素仅限于：

具体的航班及火车信息；

酒店的具体名称、地址；

旅行社紧急情况联系方式；

目的地特别注意事项。

不确定因素表述要求表述用语应便于旅游者理解，避免使用专业术语、方言及