2025年度微整形服务不满意退款处理及责任界定协议

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度微整形服务不满意退款处理及责任界定协议甲方（服务提供方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（服务接受方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、服务内容与标准1.服务描述乙方接受甲方提供的2025年度微整形服务，具体服务内容为______（详细说明服务项目、范围等）。甲方承诺提供的服务应符合国家相关行业标准和规范。2.服务质量要求甲方提供的服务质量应满足乙方合理的期待，包括但不限于技术水平、服务态度、术后效果等方面的要求。甲方保证所提供的服务在正常使用条件下，自服务完成之日起______年内（具体时长）不出现因服务质量问题导致的乙方不满意。二、退款处理与责任界定1.退款条件乙方在享受甲方提供的微整形服务后，如对服务效果不满意，可在服务完成之日起______日内（具体时长）提出退款申请。退款申请需提供相关证明材料，如照片、医疗记录等。2.退款金额①如服务效果未达到预期，但未造成严重后果，退款金额为服务费用的______%。②如服务效果严重不达标，造成乙方身体伤害或心理负担，退款金额为服务费用的______%。3.责任界定甲方因自身原因导致服务效果不达标，应承担全部退款责任。乙方自身原因（如术后护理不当、个人体质差异等）导致不满意，甲方不承担退款责任。三、协议期限与生效1.协议期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。2.协议终止本协议期满后自动终止，如双方有续约意愿，应另行签订协议。四、争议解决1.争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向服务提供方所在地人民法院提起诉讼。2.争议解决费用争议解决过程中产生的所有费用，包括但不限于诉讼费、律师费等，由败诉方承担。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的微整形服务进行评估和反馈，如服务效果不符合预期，有权要求乙方进行改进或退款。有权根据服务效果调整服务内容，但应按照本协议约定的程序通知乙方。义务：在协议规定的时间内接受乙方提供的服务，并按照协议约定支付服务费用。为乙方提供服务提供必要的配合，如提供必要的医疗记录、术后护理指导等。2.乙方权利与义务权利：在按照协议要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。如因甲方原因导致服务效果不达标，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照协议约定的时间、地点、标准提供微整形服务。对甲方提供的与服务相关的个人信息保密，不得泄露给第三方。六、服务评估与反馈1.评估方式甲方在服务完成后，应在______个工作日内（具体时长）对乙方提供的服务进行评估，可以采用书面或口头形式。乙方应在收到评估后的______个工作日内（具体时长）进行反馈，说明服务效果是否满意。2.反馈标准反馈标准以本协议约定的服务内容、效果以及国家相关行业标准为准。如服务效果不满足甲方合理期待，甲方有权要求乙方进行改进或退款。七、付款方式与期限1.预付款协议签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方协议总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。2.进度款（如有）根据服务进度，在乙方按照甲方要求提供一定比例的服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。3.尾款在乙方完成所有服务且经甲方评估满意后的______个工作日内（具体时长），甲方支付协议总价的尾款，即协议总价的______%，金额为______元（大写：______）。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照协议约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故要求乙方进行改进或退款，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于误工费、材料费等。2.乙方违约责任若乙方未按照协议约定的时间、地点、标准提供服务，每逾期一天，应按照协议总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除协议，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的服务不符合协议要求，应负责免费重新提供服务，并按照协议总价的______%向甲方支付违约金；如因服务问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。九、协议的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方个人信息、服务记录以及其他机密信息（包括但不限于服务效果、客户信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义