护理礼仪（第3版） 课件 第八章 护生实习礼仪

护理礼仪第六章护生实习礼仪0201知识目标1.掌握护生与患者沟通的礼仪。2.掌握护生与带教老师沟通的礼仪。3.熟悉护生应具备的基本素质。4.熟悉护生临床实习职责及工作内容。5.了解护生临床实习的重要性。技能目标1.掌握护生与各类患者在沟通中的礼仪规范。2.掌握护生与医务人员在沟通中的礼仪规范。学习目标03素质目标1.形成科学严谨、遵纪守法的职业素养。2.形成尊重师长、关爱患者、救死扶伤的职业素养。01第一节护生临床实习概述一、护生临床实习的重要性二、护生临床实习的准备三、护生临床实习礼仪的重要性四、护生临床实习职责及工作内容一、护生临床实习的重要性4护生临床实习是护理专业教学过程的重要组成部分。通过此阶段的临床实习,可使护生在政治思想、专业理论、专业技能、医德医风、人际交往与沟通能力等各方面得到综合锻炼,还可促进护生实现理论知识向实践能力的转化，有利于护生尽快从课堂走向病房、从学校走向社会的角色转变,使护生能在各类医疗卫生部门从事护理、保健、康复、健康教育等工作，成为具备护理职业生涯发展基础的技能型、服务型的高素质劳动者。5（四）心理准备(五)知识准备

（六）人际交往能力准备（一）思想准备(三)身体准备(二)基本礼仪准备护生临床实习的准备二、护生临床实习的准备（七）实习用品准备三、护生临床实习礼仪的重要性6护士得体的言谈、端庄的仪表和风度,不仅是护士内心世界的外在表现，也是与患者传递信息的方式；不但可以使患者产生安全感和亲切感,缩短护患距离，愿意与护士配合治疗、结交朋友，还能体现医院的精神风貌。在护理患者的工作中，护士要特别注意自己形象的塑造,重视自己言谈、仪表、风度的训练与培养以及不良行为的矫正，全面提高自身素质。作为未来职业护士的一员，护生在临床实习阶段应注重自身护理礼仪的学习与修养，立志投身于高质量的护理工作。1.严格遵守实习医院的各项规章制度和组织纪律。2.树立良好的职业道德,具备护理人员应有的素质。4.工作态度诚实,作风严谨。6.积极参加实习医院举办的各层次的业务学习和科研学术活动。3.尊敬老师、谦虚谨慎、勤奋好学、团结友爱。5.正确处理好与医院其他工作人员之间的关系。四、护生临床实习职责及工作内容702第二节护生实习礼仪要求一、护生与患者沟通礼仪二、护生与带教老师沟通礼仪三、护生之间的沟通礼仪3.带教老师因素繁重的工作使得带教老师对护生讲授与指导时间被压缩，双方沟通被忽视。91.护生自身因素性格因素角色转换因素理论与实践相结合因素2.患者因素不配合甚至拒绝临床医学教学文化、职业、社会背景的差异一、护生与患者沟通礼仪(一)影响护生与患者沟通的因素4.医学院校因素只注重职业技能的培养,对人文综合素质的培养不够重视。仪表语言得体的称呼保护患者隐私巧避讳语注意口语的科学性、通俗性14523表情动作

眼神6在沟通中强化法律意识一、护生与患者沟通礼仪(二)护生与患者的具体沟通礼仪1015二、护生与带教老师沟通礼仪11通常带教老师希望护生聪明勤快、反应敏捷、勤奋上进、虚心好学、尊敬师长、谦逊有礼;护生则希望带教老师品德高尚、业务熟练、知识丰富、待人热情、一视同仁、教授耐心。当护生不能达到带教老师的要求时,或带教老师不符合护生的期望时就可能发生矛盾。

(一)影响护生与带教老师沟通的因素123.摆正位置，相互尊重

1.规范言行举止4.灵活沟通2.端正实习态度5.换位思考与移情二、护生与带教老师沟通礼仪(二)护生与带教老师的具体沟通礼仪三、护生之间的沟通礼仪13通常，同为护生，年龄相仿，在学习经历、兴趣爱好等方面有很多相似之处，使得彼此对问题、角色能产生认同，处理问题的方式也接近，这样更容易相处，在实习工作中也能更好地合作。当然，有时实习护生之间也会出现一些矛盾，会产生相互攀比