宠物医疗服务协议

宠物医疗服务协议合同编号：__________甲方（宠物主人）：________________乙方（宠物医疗机构）：________________鉴于甲方为宠物主人，乙方为专业的宠物医疗机构，双方本着平等、自愿、互利的原则，就甲方宠物在乙方接受医疗服务的相关事宜，达成如下协议：1.定义与解释1.1本协议所称“宠物”指甲方所拥有的，并在本协议中明确指定的动物。1.2本协议所称“医疗服务”包括但不限于宠物疾病的诊断、治疗、手术、护理及相关辅助服务。1.3本协议所称“医疗费用”指甲方为宠物接受医疗服务所需支付的费用，包括但不限于诊疗费、药费、手术费、住院费等。2.服务内容2.1乙方应根据甲方的需求，为宠物提供专业的医疗服务。2.2乙方应保证其提供的医疗服务符合国家相关法律法规及行业标准。2.3乙方应根据宠物的具体情况，制定合理的治疗方案，并向甲方详细说明治疗方案的内容、预期效果及可能的风险。3.甲方权利与义务3.1甲方有权了解宠物的医疗情况，包括治疗方案、用药情况等。3.2甲方应如实向乙方提供宠物的健康状况及相关信息，不得隐瞒或提供虚假信息。3.3甲方应按照乙方的要求，配合完成宠物的各项检查和治疗。3.4甲方应按时支付医疗费用，不得无故拖欠。4.乙方权利与义务4.1乙方有权根据宠物的实际情况，调整治疗方案，但应及时通知甲方。4.2乙方应保证其提供的医疗服务质量，保证医疗安全。4.3乙方应妥善保管宠物的医疗记录，并按照国家相关规定进行保存。4.4乙方应尊重甲方的知情权，及时向甲方告知宠物的医疗进展及费用情况。5.费用与支付5.1甲方应按照乙方的收费标准支付医疗费用。5.2乙方应在提供服务前向甲方明确告知收费标准及费用明细。5.3甲方应在宠物接受医疗服务前预付部分费用，具体金额由双方协商确定。5.4甲方应在宠物出院前结清所有医疗费用，乙方应提供正规发票。5.5如因特殊情况需增加医疗费用，乙方应及时通知甲方，并说明原因，甲方同意后方可进行相关治疗。6.医疗风险与免责6.1甲方应充分了解宠物医疗过程中可能存在的风险，包括但不限于药物反应、手术并发症、意外等。6.2乙方应尽最大努力降低医疗风险，但无法保证所有医疗行为均无风险。6.3如因乙方过失导致宠物受到损害，乙方应承担相应的赔偿责任。6.4如因不可抗力因素（如自然灾害、突发公共卫生事件等）导致医疗服务中断或宠物受到损害，乙方不承担赔偿责任。7.医疗记录与保密7.1乙方应详细记录宠物的医疗信息，包括诊断结果、治疗方案、用药情况、手术记录等。7.2乙方应妥善保管宠物的医疗记录，保证其完整性和保密性。7.3甲方有权查阅和复制宠物的医疗记录，但不得用于非法用途。7.4乙方及其工作人员应对甲方的个人信息及宠物的医疗信息严格保密，未经甲方同意，不得向第三方泄露。8.服务期限与终止8.1本协议自双方签字盖章之日起生效，服务期限至宠物出院或双方协商终止之日止。8.2如甲方因故需提前终止协议，应提前三天书面通知乙方，并结清已发生的服务费用。8.3如乙方因故需提前终止协议，应提前三天书面通知甲方，并退还甲方已支付但未使用的费用。8.4如因宠物病情恶化或其他不可抗力因素导致无法提供服务，双方可协商终止协议。9.争议解决9.1双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。9.2如协商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。9.3在争议解决期间，除涉及争议部分外，双方应继续履行本协议的其他条款。10.其他约定10.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.3本协议的修改、补充必须以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。10.4本协议自双方签字盖章之日起生效，任何一方不得单方面变更或解除协议。10.5如本协议中的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，双方应协商修改或补充相关条款。10.6双方应本着诚实信用原则履行本协议，任何一方不得利用本协议进行违法活动。10.7甲方同意在宠物接受医疗服务期间，遵守乙方的各项规章制度，配合乙方的工作。10.8乙方同意在提供医疗服务过程中，尊重甲方的合理要求，保证服务质量。10.9双方应保持良好的沟通，及时解决合作过程中出现的问题。10.10本协议的解释权归乙方所有，但不得违反法律法规的强制性规定。11.服务质量保证与投诉处理11.1乙方应保证提供的医疗服务符合国家相关法律法规及行业标准，保证服务质量。11.2甲方对乙方的医疗服务有任何不满意或疑问，有权向乙方提出投诉。11.3乙方应设立专门的投诉处理机制，并在接到甲方投诉后三日内给予书面回复。11.4如乙方确认服务质量存在问题，应采取有效措施进行整改，并视情况给予甲方相应的补偿。11.5甲方投诉时应提供相关证据，乙方应积极配合调查，保证投诉处理的公正性。12.保险与赔偿12.1甲方有权为宠物购买相关医疗保险，以减轻医疗费用负担。12.2如甲方已为宠物购买医疗保险，乙方应协助甲方办理保险理赔手续。12.3如因乙方过失导致宠物受到损害，乙方应按照国家相关法律法规承担赔偿责任。12.4乙方应购买相应的医疗责任保险，以保证在发生医疗时能够及时赔偿甲方损失。13.知识产权保护13.1双方在履行本协议过程中产生的知识产权（包括但不限于专利、商标、著作权等）归各自所有。13.2任何一方未经对方书面同意，不得擅自使用或披露对方的知识产权。13.3如因履行本协议需要使用对方的知识产权，双方应另行签订知识产权许可协议。13.4双方应互相尊重对方的知识产权，不得进行侵权行为。14.不可抗力14.1本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。14.2如因不可抗力导致任何一方无法履行本协议，该方应及时通知对方，并提供相关证明。14.3在不可抗力影响期间，双方互不承担违约责任，但应采取合理措施减少损失。14.4如不可抗力持续超过三十日，任何一方均有权书面通知对方终止本协议。15.协议的生效、变更与解除15.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，期满后如双方无异议，自动续期一年。15.2本协议的变更、补充必须以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。15.3如因特殊情况需要解除本协议，任何一方应提前三十日书面通知对方，并说明解除原因。15.4解除协议后，双方应按照本协议约定处理未了事宜，并结清相关费用。15.5本协议解除后，双方仍应遵守本协议中的