组织行为学教案

组织行为学教案课程类别：专业必修课学时：40学分：考核方式：考试课程性质、目的与任务：本课程是管理类学生专业学生的专业必修课。组织行为学是研究和应用组织环境中人们作为个体和群体的活动的知识，是一门以心理学、社会学和文化人类学为基础的应用性课程。本课程对学生掌握组织中人的行为规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力是十分重要的，对于学生进一步学习人力资源管理课程很有益。通过对本课程的学习，学生应了解组织行为学的研究内容，知道组织行为学的演讲与发展史，知道组织行为学的主要研究方；通过对个体行为，群体行为和组织行为的学习，能运用所学的知识预测、引导或控制人的行为，提高组织中员工的工作绩效，激励员工，并最终提高组织的绩效，促进组织的不断成长的发展。在学习中，重点培养学生的思维能力、预测、引导和控制人行为的能力。绪论教学要求熟练掌握组织行为学的涵义及研究对象。掌握组织行为学的学科性质，组织行为学的研究方法和研究过程。了解组织行为学的发展与演进、组织行为学面临的挑战及组织行为学的研究分类和一般原则。教学重点组织行为学的概念，组织行为学的研究对象、研究范围和研究方法。教学难点组织行为学的学科性质。课时安排本章安排4课时。教学大纲第一节组织行为学概述一、组织行为学的概念二、组织行为学的研究对象三、组织行为学的研究范围四、组织行为学的学科性质五、组织行为学在管理科学中的地位和作用第二节组织行为学的演进与发展一、组织行为学的历史起源二、古典理论时代三、霍桑实验与行为科学的产生（一）霍桑实验（二）从“人际关系学”到“行为科学”四、组织行为学的发展及其发展的理论框架（一）人力资源学派（二）权变观点进入管理领域——组织行为学的形成（三）组织文化研究的兴起——组织行为学的深入（四）21世纪组织行为学的新发展五、组织行为学面临的机遇与挑战第三节组织行为学的研究方法一、组织行为学研究的分类二、组织行为学研究的一般原则三、组织行为学的主要研究方法四、组织行为学的研究过程主要概念1．组织行为学2．组织行为学的研究范围3．组织行为学的学科性质4．泰勒的科学管理理论5．法约尔的管理理论6．马克思．韦伯的组织管理理论7．霍桑实验8．人际关系学说9．人力资源派10．权变理论11．组织文化12．扁平化管理13．组织目标14．自然观察法15．调查法16．相关研究法17．实验法18．实验室研究法第一章个体行为的基础教学要求熟练掌握知觉、情感和意志的内涵，能够运用归因理论。掌握知觉的影响因素，知觉与感觉的区别和联系，社会知觉的偏差了解知觉的特征，情感的功能，意志对行为的影响。教学重点知觉和感觉的区别和联系；归因理论；社会知觉的偏差教学难点归因理论；意志的内涵及对行为的影响。课时安排本章安排4课时。教学大纲第一节知觉与行为一、感觉与知觉感觉是直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反应。知觉是外界刺激作用于感官时人脑对外界的整体的看法和理解，它为我们对外界的感觉信息进行组织和解释。感觉和知觉的区别和联系。二、知觉的特征1.选择性2.整体性3.理解性4.恒常性三、影响知觉过程的因素（一）知觉者的主观因素（二）知觉对象的特点（三）知觉的情境因素四、社会知觉（一）社会知觉的概念（二）社会知觉的分类：对人的知觉、人际知觉和自我知觉（三）社会知觉的偏差：第一印象效应；晕轮效应；刻板印象；投射效应；对比效应；信息干扰五、归因理论第二节情感与行为一、情感的内涵二、情感的分类三、情感的功能四、情感对行为的影响（一）情感对个体行为的影响（二）情感在组织管理中的运用第三节意志与行为一、意志的内涵二、意志对行为的影响发动作用；坚持作用；抑制作用主要概念1．感觉2．知觉3．接近律4．相似律5．闭锁律6．社会知觉7．对人的知觉8．人际知觉9．自我知觉10．社会知觉的偏差11．第一印象效应12．晕轮效应13．刻板印象14．投射效应15．对比效应16．信息干扰17．归因理论18．情感19．情感的分类20．情感的功能21．意志第二章个体行为差异教学要求熟练掌握个性形成和发展的因素，不同个性，不同气质类型和性格的特征。掌握个性的概念和基本特征，气质、性格和能力等个性心理特征对行为的影响。了解气质、性格和能力在组织管理中的应用。教学重点个性、气质、性格和能力的内涵教学难点气质类型的划分课时安排本章安排5课时。教学大纲第一节个性概述一、个性的含义个性就是人的一组相对稳定的心理特征，这些特征使得个体区别于他人，在实践活动中经常表现出来并决定人的行为表现。二、个性的基本特征1.整体性2.独特性3.稳定性4.倾向性5.社会性三、影响个性形成与发展的因素1.先天遗传的生理素质2.社会环境3.教育4.社会实践第二节个体心理特征与行为一、气质与行为（一）气质的含义（二）气质的类型与特征（三）气质与个体行为二、性格与行为（一）性格的概念和特点（二）性格的类型（三）性格与行为三、能力与行为（一）能力的含义及其类型（二）能力差异（三）能力与组织管理主要概念1．个性2．个性的基本特征3．气质4．气质类型5．体液说6．血型说7．气质的应用8．性格9．性格特性10．向性说11．机能类型说12．独立—顺从说13．行为模式说14．性格的应用15．能力16．能力的应用第三章价值观、态度与工作满意度教学要求熟练掌握价值观、态度和工作满意度的涵义，熟练掌握影响工作满意度的因素。掌握态度一致性和态度改变以及态度对行为的影响，掌握工作满意度对员工绩效的影响和工作满意度与个体行为等内容，掌握各种经营价值观的利弊。了解价值观的类型、不同文化背景下的价值观，了解企业经营价值观以及价值观在组织中的作用，了解工作满意度的调查和测量。教学重点价值观、态度和工作满意度的涵义及其对工作绩效的影响。教学难点企业经营价值观及其利弊。课时安排本章安排4课时。教学大纲第一节价值观一、价值观的含义二、价值观的类型（一）奥尔波特的价值观分类（二）罗克奇价值观调查（三）格雷夫斯七个等级类型价值观三、企业经营价值观（一）最大利润价值观（二）企业价值最大化价值观（三）企业价值—社会效益最优化价值观四、价值观在组织中的作用五、不同文化背景下的价值观第二节态度一、态度的含义（一）态度的概念（二）态度的结构（三）态度的特性二、态度一致性与态度改变（一）态度一致性（二）态度改变三、态度对行为的影响（一）态度影响人的判断（二）态度预示人们的行为（三）态度影响工作效率第三节工作满意度一、工作满意度的含义所谓工作满意度是指个人对自己所从事工作具有积极情感的程度。二、工作满意度的调查与测量（一）工作满意度的测量工作满意度调查常用量表包括：职务描述指数量表、洛克的工作满意度量表、明尼苏达满意问卷、面孔量表（二）工作满意度的调查步骤三、影响工作满意度的因素四、工作满意度对员工绩效的影响（一）工作满意度与生产率（二）工作满意度与工作缺勤率（三）工作满意度与工作流动率五、工作满意度与个体行为（一）员工如何表达他们的不满（二）工作满意度与组织公民行为主要概念1．价值观2．奥尔波特的价值观分类3．格雷夫斯的七个等级类型价值观4．最大利润价值观5．企业价值最大化价值观6．企业价值——社会效益最优化价值观7．态度8．态度的构成9．态度的特性10．态度一致性11．工作满意度12．职务描述指数量表13．洛克的工作满意度量表14．工作满意度与生产率15．工作满意度与工作缺勤率16．工作满意度与工作流动率第四章激励理论教学要求熟练掌握激励的过程，马斯洛的需求层次理论，赫茨伯格的双因素理论，期望理论，公平理论和强化理论.掌握激励机制，ERG理论，成就激励理论和目标设置理论。了解激励的复杂性，了解波特和劳勒的综合激励模型。教学重点马斯洛的需要层次理论，赫茨伯格的双因素理论，期望理论，公平理论和强化理论的基本内容。教学难点各种激励理论的优点和不足。课时安排本章安排5课时。教学大纲第一节激励及激励过程一、激励及激励的过程激励是以满足个人的某些需要为条件而使其产生去做某事的意愿。激励是一系列的连锁反应过程。激发人的动机的心理过程的模式可以表示为，需要引起动机，动机引起行为，行为又指向一定的目标。二、激励机制激励机制是指激励赖以运转的一切办法、手段、环节等制度安排的总称。从心理学的角度分析激励过程，有效的激励机制实质上就是要处理好三类变量之间的相互关系。这三类变量是指刺激变量、机体变量和反应变量。三、激励的复杂性内容型激励理论——着重对引发动机的因素，即激励的内容进行研究。主要包括：马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论。过程型激励理论——着重对行为目标的选择，即动机的形成过程进行研究。主要包括：佛隆的期望理论、亚当斯的公平理论。行为改造型激励理论——着重对达到激励的目的，即调整和转化人的行为进行研究。主要包括：强化理论，即学习与强化；挫折理论，即挫折与心理自卫。第二节内容型激励理论一、马斯洛的需求层次理论五种需求：生存需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求四个假定马斯洛需求层次理论的一些基本结论二、奥尔德弗的ERG理论奥尔德弗认为，人们共存在三种核心的需要，即生存（Existence）的需要、相互关系（Relatedness）的需要和成长发展（Growth）的需要三、赫茨伯格的双因素理论四、麦克利兰的成就激励理论（一）三种需求（二）成就需求的测定方法（三）高成就者的特点（四）成就激励的方法第三节过程型激励理论一、佛隆的期望理论期望理论可以用下列的公式来表示：激励强度=期望值×效价二、波特和劳勒的综合激励模型（一）波特和劳勒的综合激励模型的主要内容（二）波特和劳勒的综合激励模型的特点（三）波特—劳勒模型对管理的意义三、公平理论四、洛克的目标设置理论第四节行为改造型激励理论一、强化理论二、挫折理论主要概念1．激励2．动机3．激励机制4．内容型激励理论5．过程型激励理论6．行为改造型激励理论7．马斯洛的需求层次理论8．奥尔德弗的ERG理论9．双因素理论10．激励因素11．保健因素12．成就需要理论13．投射法15．期望理论16．期望值17．效价18．波特和劳勒的综合激励模型19．公平理论20．洛克的目标设置理论21．强化理论22．正强化23．负强化24．自然消退25．挫折理论26．挫折容忍力第五章群体行为基础教学要求熟练掌握群体类型，非正式群体的形成及特征，群体规范及其功能，团队类型，高效团队的特征。掌握群体的功能，社会从众行为，群体凝聚力的作用，群体士气对工作绩效的影响，影响人际关系的因素，团队与群体的区别，高效团队的建设途径和技巧，虚拟团队的特征。了解人际关系的作用，人际关系的形成与发展，虚拟团队的建设步骤教学重点非正式群体的形成及特征，群体规范及其功能，高效团队。教学难点团队与群体的区别，高效团队的建设。课时安排本章安排4课时。教学大纲第一节群体概述一、群体的内涵二、群体类型与功能（一）群体的类型（二）群体的功能三、非正式群体（一）非正式群体的形成和特征（二）非正式群体的作用第二节群体的行为动力一、群体动力二、群体规范（一）群体规范的含义（二）群体规范的功能三、群体压力与社会从众行为四、群体凝聚力与群体士气（一）群体凝聚力（二）群体士气五、群体绩效（一）工作群体的有效性（二）决策群体的绩效第三节群体中的人际关系一、人际关系概述（一）人际关系的概念（二）人际关系的作用二、影响人际关系的因素三、人际关系的形成与发展第四节团队建设一、团队的内涵（一）团队的概念（二）团队规范（三）团队的类型二、团队与群体的区别三、高效团队的建设（一）高效团队的定义（二）高效团队的特征（三）高效团队的建设途径和技巧四、虚拟团队的建设（一）虚拟团队的定义和特征（二）虚拟团队的建设步骤主要概念1．群体2．群体类型3．群体的功能4．非正式群体5．群体动力6．群体规范7．社会从众行为8．群体凝聚力9．群体士气10．群体有效性11．人际关系12．人际关系的作用13．影响人际关系的因素14．人际关系的形成阶段15．团队16．团队规范17．问题解决团队18．自我管理团队19．多功能型团队20．团队与群体的区别21．高效团队22．高效团队的特征23．高效团队的建设途径24．虚拟团队第六章群体沟通与群体冲突教学要求熟练掌握群体沟通的内涵及过程，群体沟通的类型及特点，群体冲突的内涵，群体冲突的类型。掌握沟通的功能，群体沟通的网络，群体沟通的障碍，群体内部的冲突，掌握有效管理冲突的方法。了解群体间的冲突，竞争对群体关系的影响，如何提高群体沟通的有效性。教学重点群体沟通的类型及特点，群体冲突的内涵及类型，群体内部冲突的管理。教学难点群体冲突的管理方法，提高群体沟通有效性的途径。课时安排本章安排2课时。教学大纲第一节群体沟通一、群体沟通的内涵（一）群体沟通的含义（二）沟通的过程（三）沟通的功能二、群体沟通的类型（一）从沟通媒介角度划分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通及电子媒介沟通等方式（二）从沟通的组织性质角度划分，有正式沟通和非正式沟通（三）从沟通有无反馈的角度划分为单向沟通和双向沟通三、群体沟通的网络主要的沟通网络结构有链型、星型、环型、全通道型和“Y”型五种四、群体沟通的有效性（一）群体沟通的障碍（二）开发有效的群体沟通第二节群体冲突一、群体冲突的内涵二、群体冲突的类型1.根据冲突的影响来分，可以分为功能性冲突和功能失调性冲突2.根据冲突的内容，可以分为目标冲突、认知冲突、感情冲突和程序冲突3.根据冲突的水平，可以分为人际冲突、群际冲突和组织冲突三、群体内部冲突四、群体间冲突内工作，外部环境有许多相似之处，但由于个体之间存在差异，会造成冲突。五、群体冲突的有效管理（一）冲突解决（二）运用结构管理冲突（三）运用人际技术管理冲突（四）事先谈判的冲突管理主要概念1．群体沟通2．沟通过程3．链型沟通4．星型沟通5．环型沟通6．全通道式沟通7．Y型沟通8．群体冲突9．功能性冲突10．冲突管理第七章领导理论与领导行为教学要求熟练掌握领导的功能，领导者的权力来源与领导影响力。熟练掌握领导特征理论，领导行为四分图理论，管理方格理论，费德勒的权变模型。熟练掌握群体决策的优缺点。掌握领导者素质及构成，领导者能力。掌握领导支持关系理论，交易型与变革型领导理论。掌握群体决策的方法。了解提高领导影响力的途径，领导行为连续统一体理论，领导生命周期理论，路径目标理论，魅力型领导理论，自我领导和超级领导。了解决策民主化。教学重点领导的涵义及功能，领导特质理论及其演变过程，领导行为理论和权变理论。教学难点各种领导理论的内涵及特点。课时安排本章安排4课时。教学大纲第一节领导及其影响力一、领导的基本概念二、领导的功能三、领导者的权力与影响力（一）领导权力的来源（二）领导影响力四、如何有效地提高领导者的影响力（一）以崇高的品德赢得部属的敬重（二）以广博的学识取得部属的信赖（三）以卓越的领导才能为部属所钦佩（四）以优良的领导作风获得部属的亲近（五）以良好的心理素质博得部属的信服（六）以良好的精神风貌为部属所称道五、领导者的素质与能力（一）领导者的素质（二）领导者的能力第二节领导理论一、领导特质理论二、领导行为理论（一）领导行为四分图理论（二）管理方格理论（三）领导支持关系理论三、领导权变理论（一）菲德勒的权变模型（二）领导行为连续统一体理论（三）领导生命周期理论（四）路径—目标理论四、领导理论的新观点（一）魅力型领导理论（二）交易型与变革型领导理论（三）自我领导和超级领导理论第三节领导与决策一、领导决策的原则和程序（一）领导决策的含义及特点（二）领导决策的基本原则（三）领导决策的基本程序二、群体决策（一）群体决策的优缺点（二）群体决策的方法头脑风暴法；德尔菲法；方案前提分析法；提喻法三、决策民主化（一）决策民主化的实质（二）实行决策民主化的必要性（三）实现决策民主化的条件和途径主要概念1．领导2．领导的功能3．领导权力的基础4．领导的影响力5．提高领导影响力的途径6．领导者的素质特点7．领导者的素质构成8．领导者能力9．领导特质理论10．领导行为四分图理论11．管理方格理论12．领导支持关系理论13．菲德勒的权变模型14．领导行为连续统一体理论15．领导生命周期理论16．路径——目标理论17．魅力型领导理论18．交易型与变革型领导理论19．自我领导理论20．超级领导21．领导决策22．群体决策23．群体决策的优缺点24．头脑风暴法25．德尔菲法26．方案前提分析法27．提喻法28．决策民主化第八章组织理论与组织设计教学要求熟练掌握组织结构设计的基本原则，熟练掌握直线制结构、职能制结构、直线职能制结构、事业部制结构和矩阵制结构的优点和缺点。掌握组织设计的基本思路，影响组织设计的因素。掌握未来组织的发展趋势。了解传统组织理论和组织行为理论，了解模拟分权制的组织结构。了解新型组织包括团队组织、动态网络型组织、基于流程的组织和学习型组织。教学重点组织设计的基本思路；组织结构设计的基本原则；组织结构的基本形式，各种组织结构的优点和缺点。教学难点各种新型组织结构的特征。课时安排本章安排4课时。教学大纲第一节组织理论一、组织的概念与分类（一）组织的含义（二）组织的分类二、传统组织理论三、行为组织理论（一）巴纳德关于组织理论的基本观点（二）弗莱特关于组织理论的观点四、系统权变组织理论（一）系统组织理论（二）权变组织理论第二节组织设计一、组织设计的含义二、组织设计的基本思路（一）必须弄清企业需要哪一种结构（二）组织设计模式三、影响组织设计的因素（一）环境（二）战略（三）技术（四）组织规模四、组织结构设计原则（一）专业化分工原则（二）统一指挥原则（三）控制幅度原则（四）权责对等原则（五）柔性经济原则五、组织结构的基本形式（一）直线制结构（二）职能制结构（三）直线职能制结构（四）事业部制结构（五）模拟分权制（六）矩阵制结构第三节组织设计理论的发展趋势一、新型组织的形态（一）团队组织（二）动态网络型组织（三）基于流程的组织（四）学习型组织二、新型组织的特征（一）团队组织的特点（二）动态网络型组织的特点（三）基于流程的组织的特点（四）学习型组织的快速判定标准三、未来组织的发展趋势（一）组织扁平化使组织变“扁” （二）企业裁员使组织变“瘦”（三）团队建设使组织变“柔”（四）大企业内部“小企业经营”使企业变小主要概念1．组织2．非赢利性组织3．传统组织设计4．巴纳德关于组织理论的基本观点5．弗莱特关于组织理论的观点6．系统组织理论7．权变组织理论8．组织设计模式9．影响组织设计的因素10．组织结构设计原则11．统一指挥12．管理幅度13．权责对等14．直线制结构15．职能制结构16．直线职能制结构17．事业部制结构18．模拟分权制19．矩阵制结构20．动态网络型组织21．基于流程的组织22．学习型组织23．未来组织的发展趋势第九章组织文化教学要求熟练掌握组织文化的涵义，组织文化的构成，组织文化的影响因素和组织文化的传播方式。掌握组织文化形成的过程和组织文化建立的原则。了解组织文化的特点和组织文化的分类。教学重点组织文化的涵义，组织文化的构成，组织文化的作用和组织文化建设的原则。教学难点组织文化的特点和组织文化的类型。课时安排本章安排2课时。教学大纲第一节组织文化的内涵一、组织文化的基本概念（一）组织文化的概念（二）组织文化的特点（三）组织文化的类型二、组织文化的构成1.物质层2.制度层3.核心层三、组织文化的作用1.组织文化的导向作用2.组织文化的约束作用3.组织文化的凝聚作用4.组织文化的激励作用5.组织文化的辐射作用四、影响组织文化的因素1.工作群体2.管理者的领导风格3.组织特征4.管理过程第二节组织文化建设一、组织文化建设的原则1.以人为中心2.表里一致3.注重独特性4.高层管理者重视二、组织文化的形成1.组织文化形成的源头2.组织文化的发展过程三、组织文化的传播与学习1.故事2.礼仪和仪式3.实质象征4.语言主要概念1．组织文化2．组织文化的类型3．组织文化的构成4．组织文化的作用5