定制珠宝首饰售后维修服务合同

定制珠宝首饰售后维修服务合同合同编号：__________甲方（客户）：名称：联系方式：地址：乙方（服务提供方）：名称：联系方式：地址：一、合同主体1.甲方（客户）信息1.1名称：甲方应提供准确的名称信息。1.2联系方式：包括有效的电话号码和电子邮箱等，以便双方进行沟通联系。1.3地址：甲方的常住地址或通讯地址，用于接收相关文件和通知。2.乙方（服务提供方）信息2.1名称：乙方的企业名称或个体工商户名称。2.2联系方式：乙方的办公电话、移动电话以及电子邮箱等。2.3地址：乙方的营业地址或注册地址。二、服务内容1.维修服务范围1.1定制珠宝首饰的类型：本合同涵盖的定制珠宝首饰类型包括但不限于项链、手链、戒指、耳环等。1.2涵盖的维修项目：包括宝石镶嵌、金属修复、链条更换、抛光打磨等。2.维修服务标准2.1质量标准：乙方应按照行业内的高质量标准进行维修服务，保证维修后的珠宝首饰外观无瑕疵，功能正常。2.2工艺要求：乙方应采用先进的维修工艺和技术，保证维修过程中不对珠宝首饰造成额外的损害。三、服务费用1.收费标准1.1维修项目价格明细：宝石镶嵌：根据宝石的种类、大小和镶嵌难度进行收费，具体价格如下：钻石镶嵌：每颗[具体价格]元起。彩色宝石镶嵌：每颗[具体价格]元起。金属修复：根据金属的材质和损坏程度进行收费，具体价格如下：黄金修复：每克[具体价格]元起。白金修复：每克[具体价格]元起。链条更换：根据链条的材质和长度进行收费，具体价格如下：金链更换：每厘米[具体价格]元起。银链更换：每厘米[具体价格]元起。抛光打磨：根据珠宝首饰的大小和复杂程度进行收费，具体价格如下：简单款式：每件[具体价格]元起。复杂款式：每件[具体价格]元起。1.2计价方式：维修费用根据实际维修项目和使用的材料进行计算，乙方应在维修前向甲方提供详细的费用清单。2.支付方式2.1付款时间：甲方应在乙方完成维修服务并验收合格后的[具体天数]日内支付维修费用。2.2付款方式：甲方可以选择以下付款方式之一：现金支付：甲方可以在乙方的营业场所直接支付现金。银行转账：甲方可以将维修费用转账至乙方指定的银行账户。在线支付：甲方可以通过第三方支付平台（如支付等）支付维修费用。四、维修期限1.维修时间承诺1.1普通维修的期限：乙方应在收到甲方交付的珠宝首饰后的[具体天数]个工作日内完成普通维修服务。1.2加急维修的处理：如甲方需要加急维修服务，乙方应在收到甲方交付的珠宝首饰后的[具体天数]个工作日内完成维修服务，加急维修服务需额外收取[具体金额]的加急费用。2.延迟维修的责任2.1免责情况：如因不可抗力、甲方未提供必要的维修材料或信息等原因导致维修期限延迟的，乙方不承担违约责任。2.2违约赔偿：若因乙方原因导致维修期限延迟，乙方应按照每延迟一天向甲方支付维修费用的[具体百分比]作为违约金。如延迟超过[具体天数]天，甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的维修费用及承担相应的损失赔偿责任。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务1.1权利：甲方有权要求乙方按照合同约定的服务内容和标准进行维修服务。甲方有权对维修后的珠宝首饰进行验收，如发觉质量问题，有权要求乙方进行返工或赔偿。1.2义务：甲方应向乙方提供准确的珠宝首饰信息和维修要求。甲方应按照合同约定的时间和方式支付维修费用。如甲方需要提供维修材料，应保证材料的质量和合法性，并及时交付给乙方。2.乙方权利与义务2.1权利：乙方有权根据维修需要对珠宝首饰进行检查和评估。乙方有权要求甲方按时支付维修费用。2.2义务：乙方应按照合同约定的服务内容和标准为甲方提供维修服务。乙方应保证维修过程中对珠宝首饰的安全负责，如因乙方原因导致珠宝首饰损坏或丢失，乙方应承担相应的赔偿责任。乙方应保守甲方的商业秘密和个人隐私，不得泄露与维修服务相关的信息。六、维修材料1.材料的提供1.1甲方提供材料的情况：如维修需要甲方提供材料，甲方应在交付珠宝首饰时一并将材料交付给乙方。乙方应在收到材料后进行检查，如发觉材料不符合维修要求，应及时通知甲方进行更换。1.2乙方提供材料的情况：如维修需要乙方提供材料，乙方应保证材料的质量符合国家相关标准和行业规范。乙方应向甲方提供材料的相关证明文件，如质量检测报告、合格证书等。2.材料的质量保证2.1材料的标准：维修所使用的材料应符合国家相关标准和行业规范，且应与原珠宝首饰的材质和质量相匹配。2.2质量问题的处理：如在维修后发觉材料存在质量问题，乙方应负责免费更换或修复。如因材料质量问题导致珠宝首饰损坏或影响其使用功能，乙方应承担相应的赔偿责任。七、验收与交付1.验收标准1.1外观验收：维修后的珠宝首饰外观应无明显瑕疵，如划痕、变形、变色等。宝石镶嵌应牢固，金属表面应光滑平整。1.2功能验收：维修后的珠宝首饰功能应正常，如链条应顺畅，扣子应牢固，戒指大小应合适等。2.交付方式2.1当面交付：乙方应在维修完成后通知甲方到指定地点进行当面验收和交付。甲方应在收到通知后的[具体天数]日内前往指定地点进行验收，如逾期未验收，视为验收合格。2.2邮寄交付：如甲方无法到现场进行验收和交付，乙方可以通过邮寄的方式将维修后的珠宝首饰交付给甲方。乙方应在邮寄前对珠宝首饰进行妥善包装，并选择可靠的快递公司进行邮寄。甲方应在收到珠宝首饰后的[具体天数]日内进行验收，如发觉问题应及时通知乙方，如逾期未通知，视为验收合格。八、售后服务1.质保期限1.1质保期的时长：乙方对维修后的珠宝首饰提供[具体时长]的质保期，自交付之日起计算。1.2质保范围：在质保期内，如因维修质量问题导致珠宝首饰出现故障或损坏，乙方应负责免费维修或更换。但因甲方人为原因或不可抗力因素导致的问题除外。2.售后咨询与反馈2.1咨询渠道：乙方应提供多种咨询渠道，包括电话、邮件、在线客服等，以便甲方在需要时进行咨询。2.2反馈处理机制：甲方如对维修服务有任何意见或建议，可通过上述咨询渠道向乙方反馈。乙方应在收到反馈后的[具体天数]个工作日内进行处理并回复甲方。九、保密条款1.保密内容1.1涉及的信息范围：双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息进行保密，不得向任何第三方披露。1.2保密期限：保密期限为自合同生效之日起[具体时长]年。2.违约责任2.1违约情形：如一方违反本保密条款，向第三方披露了对方的保密信息，视为违约。2.2赔偿方式：违约方应向对方支付违约金[具体金额]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约金不足以弥补对方损失的，违约方还应继续承担赔偿责任。十、违约责任1.甲方违约责任1.1违约行为界定：甲方未按照合同约定的时间和方式支付维修费用的，视为违约。甲方未按照合同约定提供维修材料或信息，导致维修服务无法正常进行的，视为违约。甲方在验收过程中故意刁难乙方或无正当理由拒绝验收的，视为违约。1.2赔偿责任：如甲方发生违约行为，应按照以下方式承担赔偿责任：如甲方未按时支付维修费用，应按照未支付金额的[具体百分比]向乙方支付违约金。如逾期超过[具体天数]天，乙方有权解除合同，并要求甲方支付已完成维修服务的费用及违约金。如甲方未提供维修材料或信息导致维修服务无法正常进行，甲方应承担乙方因此遭受的全部损失。如甲方在验收过程中故意刁难乙方或无正当理由拒绝验收，甲方应承担乙方因此额外产生的费用。2.乙方违约责任2.1违约行为界定：乙方未按照合同约定的服务内容和标准进行维修服务的，视为违约。乙方未按照合同约定的时间完成维修服务的，视为违约。乙方在维修过程中损坏或丢失甲方的珠宝首饰的，视为违约。2.2赔偿责任：如乙方发生违约行为，应按照以下方式承担赔偿责任：如乙方未按照合同约定的服务内容和标准进行维修服务，乙方应负责免费返工或赔偿甲方的全部损失。如乙方未按照合同约定的时间完成维修服务，应按照本合同第四条第2.2款的约定向甲方支付违约金。如延迟超过[具体天数]天，甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的维修费用及承担相应的损失赔偿责任。如乙方在维修过程中损坏或丢失甲方的珠宝首饰，乙方应按照该珠宝首饰的市场价值进行赔偿。十一、争议解决1.协商解决1.1协商的流程：如双方在合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出书面协商请求后的[具体天数]日内进行。协商过程中，双方应本着诚实信用、公平合理的原则进行沟通和协商，寻求双方都能接受的解决方案。1.2协商的期限：协商期限为[具体天数]日，自双方开始协商之日起计算。如在协商期限内双方未能达成一致意见，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁。2.仲裁或诉讼2.1仲裁机构或管辖法院的选择：如双方协商不成，任何一方均可选择向以下仲裁机构申请仲裁或向有管辖权的人民法院提起诉讼：仲裁机构：[具体仲裁机构名称]管辖法院：[具体法院名称]2.2法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律]法律。十二、不可抗力1.不可抗力的定义1.1不可抗力事件的范围：本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、行为（如征收、征用、禁令等）、社会异常事件（如战争、停工、骚乱等）。1.2通知义务：如发生不可抗力事件，受影响的一方应在事件发生后的[具体天数]日内通知对方，并提供相关证明文件。2.不可抗力的影响2.1合同履行的调整：如不可抗力事件导致合同部分或全部无法履行，双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商调整合同的履行内容和期限。2.2损失的分担：如不可抗力事件导致双方遭受损失，双方应各自承担自己的损失。如不可抗力事件导致合同无法履行，双方应按照本合同第十三条的约定解除合同。十三、合同变更与解除1.合同变更1.1变更的条件：本合同的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。1.2变更的程序：双方应按照以下程序进行合同变更：一方提出变更合同的书面请求，说明变更的内容和理由。另一方在收到变更请求后的[具体天数]日内进行审查，并书面回复是否同意变更。如双方同意变更，应共同签署变更协议，变更协议自双方签字盖章之日起生效，与本合同具有同等法律效力。2.合同解除2.1解除的条件：本合同可在以下情况下解除：双方协商一致解除本合同。因不可抗力事件导致本合同无法履行，双方协商一致解除本合同。一方违反本合同约定，另一方有权解除本合同。2.2解除的程序：双方应按照以下程序进行合同解除：一方提出解除合同的书面请求，说明解除的原因和依据。另一方在收到解除请求后的[具体天数]日内进行审查，并书面回复是否同意解除。如双方同意解除，应共同签署解除协议，解除协议自双方签字盖章之日起生效，本合同自解除协议生效之日起终止。十四、其他条款1.通知与送达1.1通知的方式：本合同项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的送达地址以本合同首部双方约定的地址为准。如一方变更地址，应提前[具体天数]日书面通知对方，否则视为未变更地址，通知仍按照原地址送达。1.2送达的认定：通知以信函方式发出的，以挂号信或特快专递的签收日期为送达日期；通知以传真方式发出的，以传真发送成功的日期为送达日期；通知以邮件方式发出的，以邮件发送成功的日期为送达日期。2.合同的生效2.1生效时间：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.2生效条件：本合同的生效以双方履行完各自