在线心理咨询服务平台协议

在线心理咨询服务平台协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：__________地址：__________联系方式：__________乙方（服务接受方）：__________地址：__________联系方式：__________第一章总则1.1合同目的本协议旨在明确甲方作为在线心理咨询服务平台的提供方，与乙方作为服务接受方之间的权利义务关系，保证双方在合作过程中遵循公平、公正、诚信的原则，共同维护心理健康服务的质量和合法性。1.2合同范围本协议适用于甲方通过其在线心理咨询服务平台向乙方提供的所有心理咨询服务，包括但不限于心理咨询、心理评估、心理干预及相关辅助服务。1.3合同生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，除非双方另有约定或提前终止。1.4法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国相关法律法规。第二章定义与解释2.1定义2.1.1“在线心理咨询服务平台”指由甲方提供的，用于乙方获取心理咨询服务的网络平台。2.1.2“心理咨询师”指在甲方平台上注册，并具备相应资质的专业心理咨询人员。2.1.3“服务内容”指甲方通过平台向乙方提供的具体心理咨询服务项目。2.2解释本协议中的标题仅为方便阅读而设，不影响条款的解释。除非上下文另有规定，本协议中的单数形式也包括复数形式，反之亦然。第三章服务内容与方式3.1服务内容3.1.1甲方通过平台向乙方提供心理咨询、心理评估、心理干预等服务。3.1.2甲方保证提供的心理咨询师具备合法执业资质，并符合相关行业标准和规范。3.2服务方式3.2.1乙方通过甲方平台预约心理咨询师，并按照约定时间进行在线咨询。3.2.2甲方平台支持文字、语音、视频等多种咨询方式，具体方式由双方协商确定。3.3服务时间3.3.1甲方平台提供的服务时间为每周____至____，具体咨询时间由乙方与心理咨询师协商确定。3.3.2如遇特殊情况需调整服务时间，双方应提前____小时通知对方。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方有权对平台进行维护和升级，保证平台正常运行。4.1.2甲方有义务保护乙方的个人信息安全，不得泄露给第三方。4.1.3甲方应定期对心理咨询师进行培训和考核，保证服务质量。4.2乙方权利与义务4.2.1乙方有权选择合适的心理咨询师，并享受约定的服务内容。4.2.2乙方有义务按照约定时间参加咨询，如有特殊情况需提前通知甲方。4.2.3乙方应如实提供个人相关信息，保证咨询的有效性和安全性。4.3心理咨询师权利与义务4.3.1心理咨询师有权拒绝违反职业道德和法律法规的咨询要求。4.3.2心理咨询师有义务保守乙方的隐私，不得泄露咨询内容。4.3.3心理咨询师应按照甲方规定的工作流程和标准提供服务。第五章费用与支付5.1服务费用5.1.1乙方应根据甲方平台公布的收费标准支付相应服务费用。5.1.2服务费用包括咨询费、平台使用费等，具体金额以平台显示为准。5.2支付方式5.2.1乙方应通过甲方平台提供的支付渠道进行费用支付。5.2.2甲方有权根据实际情况调整支付方式和费用标准，但需提前____天通知乙方。5.3费用调整5.3.1如因市场变化或其他合理原因需调整服务费用，甲方应提前____天通知乙方。5.3.2乙方在收到费用调整通知后，有权选择继续或终止服务，但已支付的费用不予退还。5.4发票开具5.4.1乙方支付服务费用后，有权要求甲方开具正规发票。5.4.2甲方应在收到乙方开票申请后____个工作日内完成发票开具并寄送至乙方指定地址。第六章信息保密与隐私保护6.1信息保密6.1.1甲方应对乙方的个人信息、咨询内容及其他相关资料严格保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露。6.1.2乙方应对其在咨询过程中获得的甲方及心理咨询师的保密信息予以保密，不得擅自泄露或用于其他用途。6.2隐私保护6.2.1甲方应采取必要的技术手段和管理措施，保证乙方个人信息的安全性和完整性。6.2.2甲方平台应设置隐私保护政策，明确告知乙方个人信息的收集、使用、存储及删除规则。6.3例外情况6.3.1如法律法规要求披露相关信息，或司法机关依法要求提供相关资料，甲方和乙方应予以配合。6.3.2在涉及乙方生命安全、公共安全等紧急情况下，甲方有权在不违反法律法规的前提下，披露必要信息。第七章服务变更与终止7.1服务变更7.1.1如甲方需对服务内容、方式、时间等进行变更，应提前____天通知乙方，并说明变更原因。7.1.2乙方有权在收到变更通知后____天内提出异议，双方应协商解决；如协商不成，乙方有权终止本协议。7.2服务终止7.2.1本协议在以下情况下终止：（1）协议有效期届满，双方未续签；（2）双方协商一致同意终止；（3）一方严重违反协议条款，另一方书面通知终止。7.2.2协议终止后，甲方应协助乙方完成未完成的服务事项，并妥善处理相关资料。7.3后续处理7.3.1协议终止后，甲方应删除乙方在平台上的个人信息，除非法律法规另有规定。7.3.2乙方应按照甲方要求，结清所有未支付的费用。第八章违约责任8.1甲方违约责任8.1.1如甲方未按约定提供服务，或服务质量不符合标准，乙方有权要求甲方改正，并赔偿由此造成的直接损失。8.1.2如甲方泄露乙方个人信息，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。8.2乙方违约责任8.2.1如乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方支付违约金。8.2.2如乙方违反保密义务，泄露甲方或心理咨询师的保密信息，应承担相应的法律责任。8.3免责条款8.3.1因不可抗力（如自然灾害、战争、行为等）导致一方无法履行协议，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取合理措施减少损失。8.3.2因第三方原因导致的服务中断或损失，甲方和乙方应共同协商解决，互不追究对方责任。第九章争议解决9.1协商解决9.1.1双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。9.1.2协商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。9.2诉讼管辖9.2.1本协议项下争议的诉讼管辖地为甲方所在地人民法院。9.2.2双方同意适用中华人民共和国法律解决争议。9.3证据保留9.3.1双方在争议解决过程中，应妥善保存相关证据，包括但不限于书面文件、电子数据、录音录像等。9.3.2任何一方提供的证据应真实、合法、有效，不得伪造或篡改。第十章其他条款10.1通知方式10.1.1双方在本协议项下的通知应以书面形式送达，书面形式包括但不限于邮寄、邮件、传真等。10.1.2通知自送达对方指定地址或联系方式之日起生效。10.2协议修改10.2.1本协议的修改需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。10.2.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改本协议内容。10.3协议转让10.3.1未经另一方书面同意，任何一方不得将本协议项下的权利义务转让给第三方。10.3.2如一方需转让本协议，应提前____天通知对方，并取得对方书面同意。10.4合同附件10.4.1本协议的附件为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。10.4.2附件包括但不限于服务收费标准、隐私保护政策、心理咨询师资质证明等。10.5合同效力10.5.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力。10.5.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.6未尽事宜10.6.1本协议未尽事宜，双方可另行协商解决，并签订补充协议。10.6.2补充协议与本协议具有同等法律效力，如补充协议与本协议有冲突，以补充协议为准。第十一章服务评价与反馈11.1服务评价11.1.1乙方有权在每次咨询服务结束后，对心理咨询师的服务质量进行评价。11.1.2甲方应建立科学合理的评价体系，保证评价结果的客观公正。11.2反馈机制11.2.1乙方可通过甲方平台提供的反馈渠道，对服务过程中遇到的问题或建议进行反馈。11.2.2甲方应在收到乙方反馈后____个工作日内予以回复，并采取相应措施改进服务。11.3投诉处理11.3.1乙方对心理咨询师或甲方平台的服务有异议的，可向甲方提出投诉。11.3.2甲方应设立专门的投诉处理部门，及时调查处理乙方的投诉，并在____个工作日内给出处理结果。第十二章数据安全与备份12.1数据安全12.1.1甲方应采取必要的技术手段和管理措施，保证乙方数据的安全性和完整性。12.1.2甲方应定期对平台进行安全检查，防止数据泄露、丢失或被非法篡改。12.2数据备份12.2.1甲方应建立数据备份机制，定期对乙方数据进行备份，保证数据可恢复。12.2.2备份数据应存储在安全的环境中，防止因意外事件导致数据丢失。12.3数据使用12.3.1甲方未经乙方书面同意，不得将乙方的数据用于商业目的或其他非法用途。12.3.2甲方在使用乙方数据时，应遵守相关法律法规和隐私保护政策。第十三章知识产权13.1知识产权归属13.1.1甲方平台及其相关软件、内容的知识产权归甲方所有。13.1.2乙方在使用甲方平台过程中产生的咨询记录、评价等内容的知识产权归乙方所有。13.2知识产权保护13.2.1双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的合法权益。13.2.2任何一方发觉对方侵犯其知识产权的，有权要求对方立即停止侵权行为，并赔偿相应损失。13.3知识产权使用13.3.1甲方有权在合法范围内使用乙方在平台上的咨询记录、评价等内容，但需保护乙方的隐私。13.3.2乙方在使用甲方平台过程中，不得侵犯第三方的知识产权。第十四章不可抗力14.1不可抗力定义14.1.1本协议所称不可抗力，指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。14.2不可抗力影响14.2.1因不可抗力导致一方无法履行本协议的，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相应证明。14.2.2双方应协商采取合理措施，减少不可抗力带来的损失。14.3协议解除14.3.1如不可抗力持续影响超过____天，任何一方均有权解除本协议，且不承担违约责任。14.3.2协议解除后，双方应按照本协议约定的方式进行后续处理。第十五章附则15.1协议完整性15.1.1本协议构成双方关于在线心理咨询服务平台的完整协议，取代之前的所有口头或书面协议。15.1.2本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。15.2协议解释15.2.1本协议的解释权归甲方所有，但需符合法律法规的规定。15.2.2双方在履行本协议过程中，应本着诚实信用原则，协商解决相关问题。15.3协议生效15.3.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。15.3.2协议期满后，如双方无异议，可自动续签____年。1