电商兼职客服录用协议

电商兼职客服录用协议合同编号：__________甲方（用人单位）：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方（兼职客服）：__________身份证号码：__________联系电话：__________联系地址：__________第一条工作内容1.1乙方作为甲方的兼职客服，主要负责处理甲方电商平台客户咨询、投诉、建议等事务，维护甲方形象，提高客户满意度。1.2乙方应按照甲方的要求，参加培训，熟悉甲方电商平台的相关规定、产品知识及客服工作流程。1.3乙方应在甲方指定的工作时间提供服务，如需调整，双方协商解决。第二条工作时间和地点2.1乙方每周工作时间不超过__________小时，具体工作时间由甲方根据业务需要合理安排。2.2乙方的工作地点为甲方电商平台，如有变更，双方协商解决。第三条工作报酬3.1乙方的工作报酬为人民币__________元/小时，按实际工作时间计算。3.2甲方每月__________日之前支付乙方上月工资，支付方式为__________。第四条保密条款4.1乙方在合同期内及合同终止后，应对甲方的商业秘密、客户信息等予以保密，不得泄露给第三方。4.2乙方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。第五条合同的解除和终止5.1双方协商一致，可以解除本合同。5.2乙方提前解除本合同的，应提前__________天通知甲方。5.3甲方违反本合同的，乙方有权解除合同。5.4合同期满，本合同自行终止。第六条违约责任6.1双方违反本合同的，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。6.2乙方未按照约定提供服务的，甲方有权扣除相应的工资。第七条其他条款7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（用人单位）：__________乙方（兼职客服）：__________签订日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.乙方身份证复印件2.乙方培训合格证明3.甲方电商平台操作手册4.客户服务规范及流程5.保密协议6.工资支付证明二、违约行为及认定：2.乙方泄露甲方商业秘密或客户信息：违反保密协议，向第三方泄露或透露甲方的商业秘密、客户资料等。3.甲方未按时支付工资：未在约定时间内支付乙方工资。4.甲方违反合同规定：包括但不限于变更工作内容、工作地点等未与乙方协商一致。三、法律名词及解释：1.电子商务平台：指通过互联网提供商品或服务交易的网络平台。2.兼职客服：指在非全职工作时间内，为电商平台提供客户服务的工作人员。3.商业秘密：指不为公众所知悉、能为甲方带来经济利益、具有实用性并经甲方采取保密措施的信息。4.保密义务：指乙方在合同期内及合同终止后，对甲方的商业秘密、客户信息等予以保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方工作时间变动：双方协商调整工作时间，确保乙方能按时提供服务。2.乙方培训需求：甲方定期组织培训，提高乙方业务水平，满足服务需求。3.工资支付问题：甲方按时支付工资，如有疑问，乙方可与甲方财务部门沟通。4.保密协议争议：双方严格按照保密协议执行，如有纠纷，可依法解决。五、所有应用场景：1.电商平台运营期间：兼职客服处理客户咨询、投诉、建议等事务。2.电商平台促销活动期间：兼职客服应对增加的客户咨询