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文档简介
20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方:XXX乙方:XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理服务合同详细条款和标的1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业管理方基本信息1.2业主方基本信息2.服务范围2.1物业管理区域2.2服务项目及内容3.服务期限3.1合同起止日期3.2服务期限续签及终止4.服务费用及支付方式4.1服务费用计算标准4.2费用支付方式及时间4.3费用调整及通知5.服务质量标准5.1物业管理服务质量要求5.2质量监控及投诉处理6.物业维修与养护6.1常规维修与养护6.2紧急维修与养护6.3维修费用承担7.物业安全与消防7.1安全管理制度7.2消防安全管理7.3安全事件处理8.物业档案管理8.1档案建立与保管8.2档案查阅与使用9.物业服务合同履行9.1合同履行原则9.2合同履行监督9.3合同履行变更10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.合同解除12.1合同解除条件12.2合同解除程序13.合同终止13.1合同终止条件13.2合同终止程序14.其他约定事项14.1通知方式及送达14.2合同附件14.3合同生效与备案第一部分:合同如下:1.合同双方基本信息1.1物业管理方基本信息1.1.1物业管理方名称:________1.1.2物业管理方法定代表人:________1.1.3物业管理方注册地址:________1.1.4物业管理方联系电话:________1.1.5物业管理方电子邮箱:________1.2业主方基本信息1.2.1业主方名称:________1.2.2业主方法定代表人:________1.2.3业主方注册地址:________1.2.4业主方联系电话:________1.2.5业主方电子邮箱:________2.服务范围2.1物业管理区域2.1.1物业管理区域名称:________2.1.2物业管理区域范围:________2.2服务项目及内容2.2.1清洁服务:负责物业管理区域的日常清洁工作。2.2.2绿化管理:负责物业管理区域内的绿化养护、病虫害防治等。2.2.3安全管理:负责物业管理区域的安全防范、巡逻等工作。2.2.4维修服务:负责物业管理区域内设施设备的日常维修保养。2.2.5客户服务:负责物业管理区域内业主的咨询、投诉处理等工作。3.服务期限3.1合同起止日期3.1.1合同起始日期:________3.1.2合同终止日期:________3.2服务期限续签及终止3.2.1本合同服务期限届满后,经双方协商一致,可续签本合同。3.2.2任何一方在合同期限内单方面终止合同的,应提前______个月书面通知对方。4.服务费用及支付方式4.1服务费用计算标准4.1.1服务费用按物业管理区域面积计算,收费标准为:________元/平方米/月。4.2费用支付方式及时间4.2.1业主方应于每月______日前向物业管理方支付当月服务费用。4.2.2业主方支付服务费用时,应向物业管理方开具相应的支付凭证。5.服务质量标准5.1物业管理服务质量要求5.1.1清洁服务:保持物业管理区域干净、整洁,无垃圾堆积。5.1.2绿化管理:确保绿化植物生长良好,无明显病虫害。5.1.3安全管理:确保物业管理区域安全,无安全事故发生。5.1.4维修服务:及时处理业主方提出的维修需求,确保设施设备正常运行。5.1.5客户服务:热情、耐心地为业主方提供服务,及时解决业主方的问题。5.2质量监控及投诉处理5.2.1物业管理方应设立服务质量监控小组,负责监控服务质量。5.2.2业主方对物业管理服务质量的投诉,物业管理方应在接到投诉后______小时内予以处理。6.物业维修与养护6.1常规维修与养护6.1.1物业管理方负责物业管理区域内公共设施的日常维修与养护。6.1.2业主方自行维修或更换的设施设备,应事先告知物业管理方。6.2紧急维修与养护6.2.1发生紧急情况时,物业管理方应立即进行处理,确保业主方安全。6.2.2紧急维修费用由发生紧急情况的业主方承担。6.3维修费用承担6.3.1物业管理方因维修保养产生的费用,由物业管理方承担。6.3.2业主方自行维修或更换的设施设备费用,由业主方承担。7.物业安全与消防7.1安全管理制度7.1.1物业管理方应建立健全安全管理制度,确保物业管理区域安全。7.1.2业主方应遵守物业管理方制定的安全管理制度。7.2消防安全管理7.2.1物业管理方应定期进行消防安全检查,确保消防设施设备完好。7.2.2业主方应配合物业管理方进行消防演练,提高消防安全意识。7.3安全事件处理7.3.1发生安全事故时,物业管理方应立即采取应急措施,并及时报告相关部门。7.3.2业主方应积极配合物业管理方处理安全事故。8.物业档案管理8.1档案建立与保管8.1.1物业管理方应建立完整的物业档案,包括业主信息、物业设施设备清单、维修记录等。8.1.2档案应按照国家有关档案管理的法律法规和标准进行保管。8.2档案查阅与使用8.2.1业主方需查阅档案时,应向物业管理方提出书面申请。8.2.2物业管理方应在接到申请后______个工作日内提供查阅服务。8.2.3未经物业管理方同意,业主方不得擅自复制或带走档案资料。9.物业服务合同履行9.1合同履行原则9.1.1物业管理方应严格按照本合同约定履行服务义务。9.1.2业主方应按照本合同约定支付服务费用。9.2合同履行监督9.2.1业主方有权对物业管理方的服务进行监督。9.2.2物业管理方应接受业主方的监督,并及时整改发现的问题。9.3合同履行变更9.3.1合同履行期间,如因不可抗力等原因导致合同内容需要变更,双方应协商一致,签订补充协议。10.违约责任10.1违约情形10.1.1物业管理方未按合同约定提供服务的;10.1.2业主方未按合同约定支付费用的;10.1.3双方在合同履行过程中违反合同约定的其他情形。10.2违约责任承担10.2.1违约方应承担相应的违约责任,包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。10.2.2违约金的具体计算方法由双方另行约定。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.1.2协商不成的,可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构11.2.1争议解决机构由双方共同选定,或由合同签订地人民法院指定。12.合同解除12.1合同解除条件12.1.1合同履行期间,如一方违反合同约定,另一方有权解除合同。12.1.2发生不可抗力,致使合同无法履行。12.2合同解除程序12.2.1解除合同应提前______个月书面通知对方。12.2.2解除合同后,双方应按合同约定处理未履行完毕的义务。13.合同终止13.1合同终止条件13.1.1合同期限届满;13.1.2双方协商一致解除合同;13.1.3合同约定的其他终止条件。13.2合同终止程序13.2.1合同终止后,双方应按合同约定处理未履行完毕的义务。13.2.2合同终止后,物业管理方应向业主方提供物业服务合同终止证明。14.其他约定事项14.1通知方式及送达14.1.1通知应以书面形式进行,可以通过邮寄、电子邮件等方式送达。14.1.2通知送达日期以收件人签收或邮件投递记录为准。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于物业管理区域平面图、服务项目明细表等。14.2.2合同附件与本合同具有同等法律效力。14.3合同生效与备案14.3.1本合同自双方签字(或盖章)之日起生效。14.3.2合同生效后,双方应向相关部门进行备案。第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定义15.1.1本合同所称第三方,是指除甲乙双方之外的独立第三方机构或个人,包括但不限于中介机构、鉴定机构、评估机构、律师事务所、审计机构等。15.2第三方的责任15.2.1第三方在介入本合同履行的过程中,应遵守相关法律法规,并承担相应的法律责任。15.2.2第三方在执行任务时,应尽到专业、公正、勤勉的义务,确保其提供的服务或结果符合合同约定。15.3第三方的权利15.3.1第三方有权根据合同约定,要求甲乙双方提供必要的资料和信息。15.3.2第三方有权在合同履行过程中,对甲乙双方的行为进行监督和评估。15.4第三方的义务15.4.1第三方应按照合同约定的时间、方式和标准完成工作任务。15.4.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密,不得泄露任何合同履行过程中的信息。16.甲乙方在第三方介入时的额外条款16.1通知义务16.1.1当甲乙双方决定引入第三方介入时,应提前______个工作日书面通知对方。16.1.2通知内容应包括第三方的名称、职责、介入原因等。16.2合作义务16.2.2甲乙双方应提供第三方执行任务所需的必要条件,包括但不限于场地、设备、人员等。16.3费用承担16.3.1第三方的费用由甲乙双方按照合同约定或市场标准分担。16.3.2第三方的费用应包括但不限于服务费、鉴定费、评估费、律师费等。17.第三方的责任限额17.1第三方的责任限额17.1.1第三方在执行任务过程中,因其过失导致甲乙双方损失的,其责任限额由合同约定。17.1.2责任限额应包括但不限于直接损失、间接损失、违约金等。17.2责任限额的确定17.2.1责任限额应根据第三方的专业能力、服务内容和合同约定等因素确定。17.2.2责任限额应在合同中明确约定,并由甲乙双方签字确认。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分18.1.1第三方在执行任务过程中,应独立于甲方,不得受甲方意志的干扰。18.1.2第三方的责任仅限于其执行任务的范围,不涉及甲方其他业务或责任。18.2第三方与乙方的划分18.2.1第三方在执行任务过程中,应独立于乙方,不得受乙方意志的干扰。18.2.2第三方的责任仅限于其执行任务的范围,不涉及乙方其他业务或责任。18.3第三方与甲乙双方的共同责任18.3.1如第三方在执行任务过程中,因甲乙双方共同原因导致损失的,甲乙双方应按比例承担相应的责任。18.3.2甲乙双方应共同协商确定责任承担比例,并在合同中明确约定。第三部分:其他补充性说明和解释说明一:附件列表:1.物业管理区域平面图1.1详细要求:包含物业管理区域的边界、建筑物分布、公共设施位置等信息。1.2说明:平面图应清晰、准确,便于双方识别和管理。2.服务项目明细表2.1详细要求:列出所有服务项目,包括服务内容、标准、费用等。2.2说明:明细表应详细列出每个服务项目的具体信息,以便双方监督和评估。3.物业设施设备清单3.1详细要求:包括物业设施设备的名称、型号、数量、安装位置等信息。3.2说明:清单应详细记录所有设施设备,便于维护和管理。4.业主信息登记表4.1详细要求:包括业主的姓名、身份证号码、联系方式、住址等信息。4.2说明:登记表应完整记录所有业主信息,便于物业管理和服务。5.维修记录表5.1详细要求:记录每次维修的时间、原因、维修内容、费用等信息。5.2说明:记录表应详细记录每次维修的情况,便于追溯和统计分析。6.消防安全检查记录表6.1详细要求:记录每次消防安全检查的时间、内容、结果等信息。6.2说明:记录表应详细记录每次检查的情况,确保消防安全。7.业主投诉处理记录表7.1详细要求:记录每次投诉的时间、内容、处理结果等信息。7.2说明:记录表应详细记录每次投诉的情况,便于跟踪和改进。8.合同签订文件8.1详细要求:包括合同文本、双方签字(或盖章)的文件。8.2说明:签订文件应完整保存,作为合同有效性的证明。说明二:违约行为及责任认定:1.违约行为1.1物业管理方未按合同约定提供服务;1.2业主方未按合同约定支付费用;1.3第三方未按合同约定完成工作任务;1.4甲乙双方未按合同约定履行合作义务;1.5其他违反合同约定的行为。2.责任认定标准2.1物业管理方违约:物业管理方应承担违约责任,包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。2.2业主方违约:业主方应承担违约责任,包括但不限于支付欠款、赔偿损失等。2.3第三方违约:第三方应承担违约责任,包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。2.4甲乙双方违约:甲乙双方应根据合同约定,共同承担违约责任。3.违约责任示例3.1物业管理方未按时完成维修工作,造成业主方损失的,物业管理方应赔偿业主方损失金额;3.2业主方未按时支付服务费用,物业管理方有权收取滞纳金,并追究业主方违约责任;3.3第三方未按时完成鉴定工作,影响合同履行的,第三方应赔偿甲乙双方因此遭受的损失;3.4甲乙双方未按合同约定提供资料或配合第三方工作,导致第三方工作延误的,双方应承担相应的责任。全文完。2024年度物业管理服务合同详细条款和标的2本合同目录一览一、合同概述1.1合同签订双方基本信息1.2合同签订时间1.3合同生效时间1.4合同终止条件二、物业管理范围2.1物业管理区域2.2物业管理服务项目2.3物业管理服务内容三、物业管理服务费用3.1物业管理服务收费标准3.2物业管理服务费用支付方式3.3物业管理服务费用缴纳时间3.4物业管理服务费用调整四、物业管理服务期限4.1物业管理服务期限4.2合同续签条件4.3合同解除条件五、物业管理服务质量5.1物业管理服务质量标准5.2物业管理服务质量考核5.3物业管理服务质量投诉处理六、物业管理设施设备维护6.1物业管理设施设备维护责任6.2物业管理设施设备维修费用6.3物业管理设施设备更新改造七、物业管理纠纷处理7.1物业管理纠纷处理方式7.2物业管理纠纷处理程序7.3物业管理纠纷处理时效八、物业管理档案管理8.1物业管理档案管理要求8.2物业管理档案保管期限8.3物业管理档案查阅权限九、物业管理公共安全9.1物业管理公共安全责任9.2物业管理公共安全措施9.3物业管理公共安全事故处理十、物业管理业主权益10.1物业管理业主权益保障10.2物业管理业主参与权10.3物业管理业主监督权十一、物业管理其他事项11.1物业管理宣传报道11.2物业管理培训11.3物业管理奖励与惩罚十二、合同解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止程序12.3合同解除与终止后的费用结算十三、合同争议解决13.1合同争议解决方式13.2合同争议解决机构13.3合同争议解决费用十四、合同生效及其他14.1合同生效条件14.2合同附件14.3合同签订日期第一部分:合同如下:一、合同概述1.1合同签订双方基本信息1.1.1甲方(物业管理方):名称、住所、法定代表人、联系方式1.1.2乙方(业主方):名称、住所、法定代表人、联系方式1.2合同签订时间:2024年X月X日1.3合同生效时间:自双方签字盖章之日起生效1.4合同终止条件1.4.1合同约定的物业管理服务期限届满;1.4.2乙方全体业主大会决定解除本合同;1.4.3甲方违反合同约定,经乙方书面通知后未在规定期限内纠正;1.4.4因不可抗力导致合同无法继续履行。二、物业管理范围2.1物业管理区域:具体地址、建筑面积、楼栋数量等2.2物业管理服务项目2.2.1公共区域清洁、绿化、养护;2.2.2公共设施设备运行维护;2.2.3业主公共活动组织;2.2.4安全防范、消防管理;2.2.5物业维修服务;2.2.6其他物业管理服务事项。2.3物业管理服务内容2.3.1每日巡查公共区域,确保环境卫生;2.3.2定期对公共设施设备进行保养、维修;2.3.3组织业主活动,提高业主满意度;2.3.4负责小区内安全防范工作,确保业主生命财产安全;2.3.5及时处理业主报修事宜;2.3.6其他物业管理服务事项。三、物业管理服务费用3.1物业管理服务收费标准:根据国家相关规定和实际成本制定3.2物业管理服务费用支付方式:按月缴纳,每月X日前支付3.3物业管理服务费用缴纳时间:每月X日3.4物业管理服务费用调整3.4.1物业管理服务费用调整需提前X个月通知乙方;3.4.2调整后的收费标准需经乙方全体业主大会同意。四、物业管理服务期限4.1物业管理服务期限:自合同生效之日起X年4.2合同续签条件:在合同到期前X个月,双方可协商续签合同4.3合同解除条件4.3.1乙方全体业主大会决定解除本合同;4.3.2甲方违反合同约定,经乙方书面通知后未在规定期限内纠正;4.3.3因不可抗力导致合同无法继续履行。五、物业管理服务质量5.1物业管理服务质量标准:符合国家物业管理服务质量规范要求5.2物业管理服务质量考核:每月对物业管理服务质量进行考核,考核结果作为服务质量评价依据5.3物业管理服务质量投诉处理5.3.1业主对物业管理服务质量有投诉,应及时向甲方反映;5.3.2甲方应在接到投诉后X小时内予以处理;5.3.3处理结果应及时反馈给业主。六、物业管理设施设备维护6.1物业管理设施设备维护责任:甲方负责物业管理区域内的设施设备维护6.2物业管理设施设备维修费用:维修费用由甲方承担,如需更换设备,费用由乙方承担6.3物业管理设施设备更新改造:甲方根据实际需要,提出更新改造方案,经乙方同意后实施。八、物业管理纠纷处理7.1物业管理纠纷处理方式7.1.1双方协商解决;7.1.2请求物业管理委员会调解;7.1.3向相关行政部门投诉;7.1.4依法提起诉讼。7.2物业管理纠纷处理程序7.2.1业主或甲方提出纠纷事项;7.2.2双方进行协商,达成一致;7.2.3协商不成,申请物业管理委员会调解;7.2.4调解不成,向相关行政部门投诉;7.2.5行政部门处理结果不满意,依法提起诉讼。7.3物业管理纠纷处理时效7.3.1双方协商解决,应在提出纠纷事项后X日内完成;7.3.2物业管理委员会调解,应在收到调解申请后X日内完成;7.3.3行政部门投诉,应在收到投诉后X日内处理完毕;7.3.4诉讼,应在提起诉讼后X日内进入审理程序。八、物业管理档案管理8.1物业管理档案管理要求8.1.1甲方应建立完整的物业管理档案;8.1.2档案应按照国家档案管理标准进行分类、编号、归档;8.1.3档案应定期进行备份,确保信息安全。8.2物业管理档案保管期限8.2.1物业管理档案保管期限为X年;8.2.2保管期限届满,档案资料应依法处理。8.3物业管理档案查阅权限8.3.1业主有权查阅自己的物业管理档案;8.3.2乙方有权查阅物业管理档案,但需提供合法理由。九、物业管理公共安全9.1物业管理公共安全责任9.1.1甲方负责小区公共安全;9.1.2乙方应遵守小区安全管理规定,共同维护公共安全。9.2物业管理公共安全措施9.2.1安装监控设备,加强小区巡逻;9.2.2定期进行消防安全检查,确保消防设施完好;9.2.3制定应急预案,应对突发事件。9.3物业管理公共安全事故处理9.3.1发生安全事故,甲方应立即启动应急预案;9.3.2事故发生后,应及时上报相关部门;9.3.3事故调查和处理结果应及时告知业主。十、物业管理业主权益10.1物业管理业主权益保障10.1.1甲方应保障业主的合法权益;10.1.2乙方有权参与物业管理决策。10.2物业管理业主参与权10.2.1乙方有权参加业主大会;10.2.2乙方有权提出物业管理建议和意见。10.3物业管理业主监督权10.3.1乙方有权对物业管理服务进行监督;10.3.2乙方有权对物业管理违规行为进行举报。十一、物业管理其他事项11.1物业管理宣传报道11.1.1甲方应定期向业主发布物业管理信息;11.1.2甲方应通过多种渠道宣传物业管理政策和服务内容。11.2物业管理培训11.2.1甲方应定期组织物业管理员工进行培训;11.2.2培训内容应包括物业管理法律法规、服务技能等。11.3物业管理奖励与惩罚11.3.1甲方应对表现优秀的物业管理员工进行奖励;11.3.2甲方应对违反规定的行为进行惩罚。十二、合同解除与终止12.1合同解除条件12.1.1合同到期;12.1.2乙方全体业主大会决定解除;12.1.3甲方严重违反合同约定。12.2合同终止程序12.2.1提前X个月通知对方;12.2.2双方确认合同终止事宜;12.2.3合同终止后的费用结算。十三、合同争议解决13.1合同争议解决方式13.1.1协商;13.1.2调解;13.1.3仲裁;13.1.4诉讼。13.2合同争议解决机构13.2.1当地仲裁委员会;13.2.2人民法院。13.3合同争议解决费用13.3.1争议解决费用由败诉方承担;13.3.2双方另有约定的,从其约定。十四、合同生效及其他14.1合同生效条件14.1.1双方签字盖章;14.1.2合同内容合法有效。14.2合同附件14.2.1物业管理服务协议;14.2.2物业管理费用明细表。14.3合同签订日期14.3.12024年X月X日。第二部分:第三方介入后的修正一、第三方介入的定义及范围1.1定义“第三方”是指在本合同履行过程中,由甲乙双方共同邀请或任一方邀请的,提供专业服务、技术支持、咨询意见或参与纠纷解决的个人或机构。1.2范围1.2.1物业管理服务质量的评估与监督;1.2.2物业管理设施设备的检测与鉴定;1.2.3物业管理纠纷的调解与仲裁;1.2.4物业管理相关法律法规的咨询与解读;1.2.5其他经甲乙双方同意的第三方服务。二、第三方介入的程序2.1提出需求2.2同意与协商双方同意邀请第三方介入后,应就第三方介入的具体事宜进行协商,包括第三方选择、费用承担、工作内容等。2.3邀请与确认甲乙双方共同邀请第三方,并向其说明介入事项和职责。第三方接受邀请后,应向双方确认其介入意愿及服务内容。三、第三方介入的责权利3.1责任第三方应按照甲乙双方的要求,认真履行职责,确保其提供的专业服务、技术支持、咨询意见或参与纠纷解决符合合同约定和法律法规。3.2权利第三方有权根据合同约定,获取必要的资料、信息和工作条件,以完成其介入任务。3.3利益第三方有权按照合同约定获取报酬。四、第三方介入的费用承担4.1费用承担第三方介入的费用由甲乙双方按照合同约定分担,或由一方承担。4.2费用结算第三方介入的费用,应在服务完成后由甲乙双方按照约定的结算方式进行支付。五、第三方责任限额5.1责任限额第三方在履行职责过程中,因故意或重大过失导致甲乙任何一方遭受损失的,应承担相应的赔偿责任,但责任限额不超过其收取的报酬总额。5.2保险第三方应自行购买相应的职业责任保险,以保障其履行职责过程中可能产生的责任风险。六、第三方与其他各方的划分说明6.1与甲方的划分第三方与甲方的关系为委托代理关系,甲方为委托方,第三方为受托方。6.2与乙方的划分第三方与乙方的关系为服务提供关系,乙方为服务接受方。6.3与物业管理方的划分第三方与物业管理方的划分应根据合同约定和实际工作内容确定,一般情况下,第三方不参与物业管理方的日常管理,仅在其专业领域内提供支持。七、第三方介入的终止7.1终止条件当第三方介入任务完成或合同约定的其他终止条件满足时,第三方介入即告终止。7.2终止程序第三方介入终止时,甲乙双方应共同确认,并办理相关手续。七、其他7.1本条款的修订和补充本条款可根据实际情况进行修订和补充,但不得与本合同其他条款相冲突。7.2争议解决如本条款与合同其他条款发生冲突,以合同其他条款为准。如对本条款有争议,应通过协商解决;协商不成的,可依法向人民法院提起诉讼。第三部分:其他补充性说明和解释说明一:附件列表:1.物业管理服务协议详细要求和说明:协议应包含物业管理服务的具体内容、服务期限、费用标准、双方的权利和义务等,双方签字盖章后生效。2.物业管理费用明细表详细要求和说明:明细表
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