海南热带海洋学院《用户画像与精准营销》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页海南热带海洋学院《用户画像与精准营销》

2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、某企业在进行投资决策时，需要评估项目的风险。以下哪种风险评估方法可以考虑多个变量之间的相互关系？（）A.敏感性分析B.蒙特卡罗模拟C.决策树分析D.以上都是2、一家企业在制定生产计划时，需要考虑市场需求的不确定性。以下哪种生产计划方法能够更好地应对需求的波动？（）A.滚动计划法B.线性规划法C.准时生产制D.物料需求计划3、一家企业想要提高其供应链的可持续性，以下哪个方面的工作是最为重要的？（）A.选择环保的原材料B.优化运输方式C.建立供应商的可持续评估体系D.以上都是4、营销管理中，确定目标市场是关键步骤。一家新的化妆品公司想要进入市场，以下哪个目标市场选择更具潜力？（）A.所有年龄段和收入水平的消费者B.特定年龄段、具有一定消费能力且关注美容的女性C.没有明确特征，随机选择的消费者群体D.已经被其他竞争对手充分占领的市场5、在国际化经营中，企业面临着不同的文化差异。以下哪一项不是应对文化差异的有效策略？（）A.文化融合B.文化规避C.文化强加D.文化适应6、一家企业在选择供应商时，除了考虑价格和质量外，还需要考虑供应商的交货能力。以下哪种供应商的交货能力指标最重要？（）A.交货准时率B.交货提前期C.最大交货量D.最小订货量7、在组织行为学中，团队建设对于提高工作效率和员工满意度具有重要意义。当一个团队出现内部冲突时，以下哪种解决方式最为有效？（）A.由团队领导直接裁决B.组织团队成员进行公开讨论C.邀请外部专家进行调解D.暂时搁置，等待冲突自然解决8、在组织设计中，以下哪种原则更强调根据工作的专业化分工来划分部门？（）A.统一指挥原则B.分工协作原则C.管理幅度原则D.权责对等原则9、在企业的成本管理中，作业成本法是一种较为先进的成本核算方法。以下关于作业成本法的描述，哪一项是正确的？（）A.只适用于生产制造企业B.能够更准确地分配间接成本C.计算过程简单，易于操作D.不需要对作业进行分析和划分10、某公司的市场部门正在进行市场细分，以下哪个因素通常不是市场细分的主要依据？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.企业规模11、在企业的项目管理中，风险管理计划包括风险识别、评估和应对措施等内容。以下哪种风险应对策略属于风险减轻？（）A.预留应急资金B.改变项目计划C.加强监控D.以上都是12、一家企业在进行国际化扩张时，需要考虑进入模式的选择。以下哪种进入模式在风险和控制之间能达到较好的平衡？（）A.出口B.许可证贸易C.合资企业D.全资子公司13、对于市场营销中的产品生命周期理论，一个产品在进入衰退期时，企业通常会采取以下哪种营销策略？（）A.增加投资，扩大市场份额B.维持现状，等待市场转机C.缩减营销投入，逐步退出市场D.推出新产品替代14、企业在进行市场营销时，需要综合考虑产品、价格、渠道和促销等因素。以下哪种定价策略更适合新产品上市，以快速占领市场份额？（）A.成本加成定价法B.渗透定价法C.撇脂定价法D.随行就市定价法15、在团队建设中，团队成员的角色分配非常重要。以下哪种情况不利于团队的协作和效率？（）A.明确每个成员的角色和职责，避免职责不清B.成员之间的角色经常变换，导致工作混乱C.根据成员的能力和特长分配角色D.鼓励成员在不同角色中锻炼，提升能力16、一家企业想要优化库存管理，以下哪种库存控制模型更适合需求不稳定的情况？（）A.定量订货模型B.定期订货模型C.ABC分类法D.经济订货批量模型17、在管理信息系统中，以下关于决策支持系统（DSS）的描述，哪一项是不准确的？（）A.DSS可以帮助管理者进行半结构化和非结构化的决策B.DSS通常基于大量的历史数据和模型进行分析C.DSS能够提供决策方案，但最终的决策仍由管理者做出D.DSS是一种全自动的决策系统，不需要管理者的干预18、在预算控制中，以下哪种偏差分析方法能够更深入地揭示成本和收入的变化原因？（）A.比较分析法B.因素分析法C.比率分析法D.趋势分析法19、在管理控制过程中，以下哪个步骤是确定实际绩效与标准之间偏差的大小和方向？（）A.衡量绩效B.建立标准C.采取纠正措施D.分析偏差原因20、在运营管理中的生产计划制定中，企业需要考虑生产能力的限制。以下哪种生产能力计算方法更适合多品种、小批量生产的企业？（）A.代表产品法B.假定产品法C.生产能力清单法D.以上都不是二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）在人力资源管理的职业生涯规划中，论述企业如何帮助员工进行职业生涯规划，分析职业生涯规划对员工个人发展和企业人才管理的重要意义，给出具体的职业生涯规划指导方案。2、（本题5分）解释激励理论的主要内容，如需求层次理论、双因素理论等，并说明如何在管理中应用激励理论。3、（本题5分）详细阐述服务质量管理中的服务补救策略，分析如何通过服务补救提高客户满意度。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）某房地产企业在项目营销策划方面，缺乏创新和针对性，销售业绩不佳。请探讨该企业应如何提升项目营销策划水平？2、（本题5分）一家电商平台为了吸引更多用户，开展了大规模的促销活动。但活动结束后，发现大量用户只是为了优惠而购买，忠诚度不高。请分析该平台应如何将促销用户转化为忠实用户？3、（本题5分）一家物流公司在配送过程中，经常出现货物损坏和丢失的情况，客户投诉不断。从流程管理和责任追究的角度，分析如何提高配送服务质量。4、（本题5分）一家餐饮连锁企业在菜品创新方面遭遇瓶颈，难以推出受市场欢迎的新菜品。请分析该企业应如何突破创新瓶颈？5、（本题5分）某服装企业在库存管理方面存在问题，导致库存积压严重，占用大量资金。请分析该企业应如何优化库存管理，降低库存成本？四、论述题（本大题共2