酒店保洁员岗位职责（2篇）

酒店保洁员岗位职责在酒店运营中，保洁员扮演着至关重要的角色，主要负责维护酒店的卫生状况，以提供干净、舒适的住宿条件给客人。其具体职责包括：1.执行客房的日常清洁作业，如整理床铺、吸尘、拖地、清洁窗户等。2.清洁和消毒客房内的卫生设施，如洗手盆、马桶、浴缸、淋浴间等，确保卫生标准。3.更换和补充客房的床上用品及卫生用品，如床单、被套、毛巾、浴巾等，确保客人的使用需求。4.清空客房内的垃圾箱，按照既定的分类规定进行处理。5.定期清洁公共区域，如大厅、走廊、电梯等，保持环境的整洁和秩序。6.协助清洁和维护酒店的公共设施，如洗衣房、健身房、游泳池等，确保卫生标准。7.保持工作区域的干净整洁，正确使用和存储清洁工具及化学清洁剂。8.发现客房设施的损坏或故障，应及时向上级主管报告，并协助维修工作。9.遵守酒店的安全规定和操作程序，确保工作安全，防止意外发生。10.与客人保持礼貌友好的交流，解答客人疑问，满足其需求。11.协助客人搬运行李，解决客人遇到的其他问题，提供优质服务。12.培养团队协作精神，与其他部门紧密合作，共同提高酒店的整体服务水平。13.不断提升自身的专业知识和技能，以提高工作效率和质量。14.遵守酒店的员工行为准则和纪律，维护酒店的声誉和形象。15.完成上级分配的其他相关工作任务。酒店保洁员在确保酒店提供优质服务和维护良好形象方面发挥着关键作用，他们的工作对提升客人满意度和酒店的声誉至关重要。酒店保洁员岗位职责（二）酒店清洁工岗位职责规范：一、客房清洁1.定期执行客房清洁任务，确保房间的整洁与卫生状况。2.负责清扫地面，包括吸尘、拖地和地板清洁。3.擦拭家具、装饰品和电器设备，保持其清洁光亮。4.更换床单、被套、枕套等床上用品，确保客人的使用卫生。5.清理房间内垃圾并妥善处理，保持环境干净。6.清洁窗户、玻璃等，确保透明度和亮度。7.检查房间内设施的正常运行，如空调、电视等，并记录检查结果。8.定期清洁卫生间，包括马桶、洗手盆、浴缸、淋浴设施等，确保卫生标准。二、公共区域卫生1.清扫酒店公共区域，如大堂、走廊、电梯等，保持其整洁。2.擦拭公共区域的桌椅、墙面等，保持其光洁度。3.清理公共区域的垃圾，维护环境卫生。4.定期清洁公共区域地面，包括吸尘和拖地。5.检查公共区域设施的运行情况，并及时联系维修人员。三、床铺维护1.定期检查床垫，评估是否需要翻面或更换，并记录。2.定期更换和清洁床单、被子、枕头套等，确保干净整洁。3.使用专业清洁用品清洁床垫和床单，保持卫生标准。四、客房用品管理1.确保客房内用品充足，及时补充缺失的物品。2.对客房用品进行清洁、消毒和整理，保证卫生。3.检查用品的损坏或磨损情况，及时更换或修理。4.与物资部门保持沟通，确保客房用品的及时补充。五、协助客人服务1.随时准备提供额外的客房用品，如毛巾、牙刷、牙膏等。2.根据客人需求，提供额外的清洁服务，如更换床单、打扫卫生间等。3.协助客人解决房间设施使用问题，如电视、空调的调试。六、安全操作1.遵守酒店的安全规定，确保工作安全。2.定期检查房间和公共区域的安全隐患，及时上报。3.在使用化学清洁剂时注意安全操作，防止意外。4.在清洁过程中采取适当的个人防护措施，如佩戴手套、口罩等。七、团队协作1.遵守酒店的工作安排和班次，与团队成员协同工作，保持高效。2.协助其他部门的工作，如行李搬运、接待等。八、服务礼仪1.对待客人始终保持礼貌和热情，提供优质服务。2.与客人沟通时，保持友好语气和态度。3