2024年酒店预订协议：客户预订与取消政策

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年酒店预订协议：客户预订与取消政策本合同目录一览1.预订流程1.1客户预订步骤1.2预订确认与支付1.3预订更改与确认2.预订条件2.1预订时效2.2预订数量限制2.3预订押金与支付方式3.取消政策3.1取消预订通知期限3.2取消与改期条件3.3取消与改期的处理方式4.房价与费用4.1房间价格列表4.2额外费用与消费4.3税费与服务费5.住宿政策5.1入住与退房时间5.2提前入住与延迟退房5.3住宿期间服务与设施使用6.特殊需求与服务6.1房间设施要求6.2餐饮服务与安排6.3额外服务与请求7.儿童与家庭政策7.1儿童住宿政策7.2家庭套餐与优惠7.3儿童游乐设施与活动8.团体预订政策8.1团体预订优惠8.2团体预订流程与确认8.3团体取消与改期政策9.网络预订政策9.1网络预订渠道9.2网络预订优惠与活动9.3网络预订注意事项10.合同的有效期与执行10.1合同生效日期10.2合同有效期10.3合同执行与遵守11.违约责任与赔偿11.1客户违约责任11.2酒店违约责任11.3赔偿方式与金额12.争议解决方式12.1协商解决12.2调解解决12.3法律途径13.法律适用与管辖13.1合同适用法律13.2合同争议管辖法院13.3合同语言版本14.其他条款与声明14.1隐私保护政策14.2酒店权益声明14.3客户知情同意书第一部分：合同如下：第一条：预订流程1.1客户预订步骤（1）客户通过酒店官方网站、第三方旅行平台或者电话等方式，提供预订信息，包括预订人姓名、联系方式、入住日期、退房日期、房间数量和类型等。（2）酒店在收到预订信息后，将在24小时内回复确认预订，并向客户提供预订编号。若预订失败，酒店将及时通知客户，并说明原因。（3）客户在收到预订确认后，应在规定时间内完成支付。支付方式可以为在线支付、银行转账或到店支付等，具体方式由客户与酒店协商确定。1.2预订确认与支付（1）酒店确认预订后，预订房间将保留至入住当天晚间22:00。若客户在此时间前未能到店，酒店有权取消预订。（2）客户支付预订押金后，酒店将向客户提供押金收据。押金在客户退房时抵扣房费、消费费用等后，如有剩余，将予以退还。1.3预订更改与确认（1）客户如需更改预订，需提前通知酒店。具体更改政策视预订更改距离入住时间的长短而定，具体规定见酒店相关政策。（2）酒店在收到预订更改请求后，将在24小时内回复客户。若更改成功，酒店将向客户提供新的预订编号。（3）如客户在更改预订后需取消，按酒店取消政策执行。第二条：预订条件2.1预订时效（1）客户预订成功后，酒店将向客户提供预订确认信息。预订确认信息中包含预订编号、入住日期、退房日期、房间类型等信息。（2）客户在收到预订确认信息后，应在规定时间内完成支付。支付完成后，预订生效。2.2预订数量限制（1）酒店有权根据实际情况调整房间数量限制。如客户预订数量超过酒店可容纳范围，酒店将通知客户进行调整。2.3预订押金与支付方式（1）客户在预订时需支付一定数额的押金。押金金额及支付方式将在预订确认时告知客户。（2）客户支付押金后，酒店将向客户提供押金收据。押金在客户退房时抵扣房费、消费费用等后，如有剩余，将予以退还。第三条：取消政策3.1取消预订通知期限（1）客户如需取消预订，应按照酒店取消政策提前通知酒店。具体通知期限见酒店相关政策。（2）如客户未在规定时间内通知酒店取消预订，将按照酒店取消政策执行。3.2取消与改期条件（1）客户在取消预订时，酒店将根据取消时间距入住日期长短，扣除相应比例的房费作为违约金。（2）客户如需改期，需按照酒店改期政策执行。改期政策视改期距离入住时间的长短而定，具体规定见酒店相关政策。3.3取消与改期的处理方式（1）客户在取消或改期预订时，酒店将按照预订时提供的联系方式与客户取得联系，告知相关处理事宜。（2）如客户在取消或改期后需退款，酒店将在7个工作日内将退款金额退至客户原支付账户。第四条：房价与费用4.1房间价格列表（1）酒店房间价格包含房费、早餐费用（如有）。其他额外服务及设施使用费用详见酒店相关政策。（2）酒店房间价格可能因季节、日期、房型等因素发生变化。具体价格以预订确认时为准。4.2额外费用与消费（1）酒店客房内电话、minibar、洗衣服务等消费，客户需在离店前结清。（2）酒店餐厅、酒吧等场所的消费，客户可选择现金支付或挂账至客房，离店时结清。4.3税费与服务费（1）酒店房间价格已包含税费。如客户在入住期间发生额外消费，需支付相应税费。（2）酒店服务费（如有）将在客户离店时收取。服务费金额及包含内容详见酒店相关政策。第五条：住宿政策5.1入住与退房时间（1）酒店入住时间为14:00，退房时间为12:00。特殊情况下，酒店可与客户协商调整入住与退房时间。（2）提前入住或延迟退第八条：住宿政策5.2提前入住与延迟退房（1）客户如需提前入住，酒店将根据实际情况尽量满足需求。提前入住产生的额外费用按酒店政策执行。（2）客户如需延迟退房，酒店将根据实际情况尽量满足需求。延迟退房产生的额外费用按酒店政策执行。5.3住宿期间服务与设施使用（1）客户在住宿期间，可免费使用酒店提供的公共设施，包括健身房、游泳池、WiFi等。（2）酒店客房内电话、minibar、洗衣服务等消费，客户需在离店前结清。第九条：特殊需求与服务6.1房间设施要求（1）客户在预订时可提出房间设施要求，如大床房、无烟房等。酒店将根据实际情况尽量满足需求。（2）酒店客房内设施损坏或无法正常使用，客户应及时通知酒店工作人员，酒店将尽快予以修复。6.2餐饮服务与安排（1）酒店提供早餐、中餐、晚餐等餐饮服务。客户可根据酒店菜单选择餐饮服务。（2）客户如需特殊餐饮需求，如素食、低脂饮食等，请在预订时告知酒店，酒店将尽力满足需求。6.3额外服务与请求（1）酒店提供洗衣、熨烫、叫醒等额外服务。具体服务内容及费用详见酒店相关政策。（2）客户如需特殊服务或请求，请在预订时告知酒店，酒店将尽力满足需求。第十条：儿童与家庭政策7.1儿童住宿政策（2）酒店提供儿童床、婴儿床等设施。如有需求，请在预订时告知酒店。7.2家庭套餐与优惠（2）家庭套餐享有优惠价格。具体优惠内容详见酒店相关政策。7.3儿童游乐设施与活动（1）酒店提供儿童游乐设施，如儿童游泳池、游戏室等。（2）酒店定期举办儿童活动，如亲子游戏、手工制作等。具体活动内容及时间详见酒店相关政策。第十一条：团体预订政策8.1团体预订优惠（1）酒店为团体预订提供优惠价格。具体优惠幅度取决于团体人数及入住时间。（2）团体预订享有优先房间选择权。8.2团体预订流程与确认（1）客户通过酒店官方网站、第三方旅行平台或者电话等方式，提供团体预订信息。（2）酒店在收到团体预订信息后，将在24小时内回复确认预订，并向客户提供预订编号。8.3团体取消与改期政策（1）团体预订如需取消或改期，需提前通知酒店。具体通知期限见酒店相关政策。（2）如团体未在规定时间内通知酒店取消或改期，将按照酒店取消政策执行。第十二条：网络预订政策9.1网络预订渠道（1）客户可通过酒店官方网站、第三方旅行平台等渠道进行网络预订。（2）网络预订时，客户需提供真实、准确的预订信息。9.2网络预订优惠与活动（1）酒店定期提供网络预订优惠活动。客户可通过酒店官方网站等渠道了解最新优惠信息。（2）网络预订享有优先房间选择权。9.3网络预订注意事项（1）客户在网络预订时，需仔细阅读预订流程及酒店相关政策。（2）客户在网络预订后，请及时打印预订确认信息，以便于入住时出示。第十三条：合同的有效期与执行10.1合同生效日期本合同自双方签署之日起生效。10.2合同有效期本合同有效期至2024年12月31日。10.3合同执行与遵守双方应严格遵守本合同的约定，如有违反，应承担相应的法律责任。第十四条：违约责任与赔偿11.1客户违约责任（1）客户未按约定时间支付预订押金或房费，视为违约。酒店有权取消预订，并扣除相应违约金。（2）客户在入住期间未按约定使用房间，视为违约。酒店有权终止住宿服务，并扣除相应违约金。11.2第二部分：第三方介入后的修正第十五条：第三方介入定义及责任15.1第三方介入定义本合同中所称的第三方，是指在甲乙双方履行合同时，涉及到的除甲乙双方以外的其他个人、团体或机构，包括但不限于中介方、支付平台、保险公司等。15.2第三方责任（1）第三方在提供服务过程中，如因自身原因导致甲乙双方遭受损失，第三方应承担相应的赔偿责任。（2）第三方在提供服务过程中，如因故意或过失导致甲乙双方遭受损失，第三方应承担相应的赔偿责任。15.3第三方权利第三方有权根据本合同约定，收取甲乙双方支付的服务费用，并按照约定提供相应的服务。第十六条：第三方介入的额外条款及说明16.1支付平台介入（1）甲乙双方在进行支付时，如需通过第三方支付平台完成，双方应遵守支付平台的相关规定。（2）支付平台应保证支付过程的安全性，如因支付平台原因导致甲乙双方遭受损失，支付平台应承担相应的赔偿责任。16.2中介方介入（1）甲乙双方通过中介方进行预订或取消时，中介方应按照甲乙双方的要求，提供准确的服务。（2）中介方在提供服务过程中，如因自身原因导致甲乙双方遭受损失，中介方应承担相应的赔偿责任。16.3保险公司介入（2）保险公司应按照合同约定，承担相应的赔偿责任。如因保险公司原因导致甲乙双方遭受损失，保险公司应承担相应的赔偿责任。第十七条：第三方责任限额17.1第三方责任限额的确定（1）第三方责任限额应由甲乙双方与第三方在合同中明确约定。（2）第三方责任限额可根据第三方提供的服务类型、服务费用等因素进行确定。17.2第三方责任限额的变更（1）甲乙双方与第三方可协商变更第三方责任限额。（2）变更第三方责任限额时，甲乙双方应与第三方重新签订相关合同条款。17.3第三方责任限额的执行（1）第三方在提供服务过程中，如发生违约行为，甲乙双方可根据合同约定，要求第三方承担相应的赔偿责任。（2）第三方在承担赔偿责任时，应按照合同约定的责任限额进行赔偿。如第三方责任限额不足以弥补甲乙双方的损失，甲乙双方有权向第三方追偿。第十八条：第三方介入的争议解决18.1甲乙双方与第三方在履行合同时发生争议，应通过友好协商解决。18.2如协商无果，甲乙双方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。18.3在诉讼过程中，甲乙双方应遵守法院的相关规定，提供证据，配合法院审理。第十九条：其他相关事项19.1本合同未尽事宜，甲乙双方可与第三方另行签订补充协议。19.2补充协议与本合同具有同等法律效力。19.3本合同及其补充协议的签订、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律。第二十条：合同的终止本合同在甲乙双方履行完毕合同义务后终止。合同终止后，甲乙双方与第三方之间的权利义务关系随之终止。第二部分：第三方介入后的修正结束。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件1：酒店预订确认函该附件应包含预订编号、预订人信息、房间类型、入住日期、退房日期、价格、支付方式、押金金额等信息。2.附件2：取消预订申请表该附件应包含预订编号、预订人信息、取消日期、取消原因、申请人签名等。3.附件3：更改预订申请表该附件应包含预订编号、预订人信息、原预订日期、新预订日期、房间类型、房间数量、申请人签名等。4.附件4：特殊需求申请表该附件应包含预订编号、预订人信息、特殊需求内容、申请人签名等。5.附件5：团体预订确认函该附件应包含预订编号、预订人信息、团体成员数量、房间类型、入住日期、退房日期、价格、支付方式、押金金额等信息。6.附件6：网络预订确认函该附件应包含预订编号、预订人信息、房间类型、入住日期、退房日期、价格、支付方式、押金金额等信息。7.附件7：第三方服务协议该附件应包含甲乙双方与第三方签订的服务内容、服务费用、责任限额、违约责任等条款。8.附件8：保险购买协议该附件应包含保险类型、保险金额、保险期限、保险公司信息等条款。9.附件9：争议解决协议该附件应包含争议解决方式、诉讼管辖法院、证据提供等条款。10.附件10：合同终止协议该附件应包含合同终止原因、终止日期、双方权利义务终止等条款。说明二：违约行为及责任认定：1.客户未按约定时间支付预订押金或房费，视为违约。责任认定：酒店有权取消预订，并扣除相应违约金。2.客户在入住期间未按约定使用房间，视为违约。责任认定：酒店有权终止住宿服务，并扣除相应违约金。3.第三方在提供服务过程中，如因自身原因导致甲乙双方遭受损失，视为违约。责任认定：第三方应承担相应的赔偿责任。4.支付平台在支付过程中，如因自身原因导致甲乙双方遭受损失，视为违约。责任认定：支付平台应承担相应的赔偿责任。5.中介方在提供服务过程中，如因自身原因导致甲乙双方遭受损失，视为违约。责任认定：中介方应承担相应的赔偿责任。6.保险公司未能按照合同约定