2024版UPS主机保修售后服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版UPS主机保修售后服务合同本合同目录一览1.定义与术语解释1.1.合同双方1.2.UPS主机1.3.保修期限1.4.售后服务2.保修范围与内容2.1.保修范围2.2.保修内容2.3.保修不包括的项目3.保修期限与续保3.1.保修期限3.2.续保政策4.售后服务承诺4.1.响应时间4.2.维修服务4.3.备件供应5.技术支持与培训5.1.技术支持5.2.培训内容5.3.培训方式6.维修与更换6.1.维修流程6.2.更换政策7.保修服务费用7.1.保修服务费用计算7.2.额外服务费用的计算8.合同的生效与终止8.1.合同生效条件8.2.合同终止条件9.违约责任与争议解决9.1.违约责任9.2.争议解决方式10.合同的变更与解除10.1.合同变更10.2.合同解除11.保密条款11.1.保密信息11.2.保密义务12.法律适用与争议解决12.1.法律适用12.2.争议解决方式13.其他条款13.1.通知与送达13.2.合同的完整性13.3.合同的份数14.附件14.1.UPS主机保修服务详细内容14.2.售后服务联系方式第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方地址：联系方式：地址：联系方式：1.2UPS主机UPS主机是指由乙方提供的，用于提供不间断电源的设备，具体型号、规格和数量详见附件。1.3保修期限保修期限为自UPS主机交付甲方之日起的____年。1.4售后服务售后服务包括但不限于：（1）设备安装、调试和培训；（2）设备运行过程中的技术支持；（3）设备维修和更换；（4）定期检查和维护。第二条保修范围与内容2.1保修范围乙方提供的UPS主机及配件在保修期限内出现非人为损坏的问题，乙方负责提供保修服务。2.2保修内容保修内容包括：（1）UPS主机的硬件故障；（2）UPS主机的软件故障；（3）UPS主机配件的损坏。2.3保修不包括的项目（1）由于甲方操作不当导致的设备故障；（2）由于不可抗力因素导致的设备故障；（3）UPS主机正常的磨损和消耗。第三条保修期限与续保3.1保修期限保修期限为自UPS主机交付甲方之日起的____年。3.2续保政策保修期限到期后，甲方可以选择续保，续保的具体政策详见附件。第四条售后服务承诺4.1响应时间乙方在接到甲方的售后服务请求后，应在____小时内给予回应，并在____小时内到达现场进行处理。4.2维修服务乙方在保修期限内提供免费的维修服务，保修期限到期后，维修服务的费用详见附件。4.3备件供应乙方负责在保修期限内提供UPS主机所需的备件，备件的费用详见附件。第五条技术支持与培训5.1技术支持乙方在保修期限内提供电话和在线技术支持，解答甲方在使用UPS主机过程中遇到的问题。5.2培训内容（1）UPS主机的操作；（2）UPS主机的维护和保养；（3）UPS主机故障的排查和处理。5.3培训方式培训方式包括：（1）现场培训；（2）远程培训；（3）培训资料发放。第六条维修与更换6.1维修流程甲方在UPS主机出现故障时，应立即通知乙方，乙方在接到通知后按照第四条的响应时间进行处理。6.2更换政策在保修期限内，UPS主机出现无法修复的故障，乙方负责更换同型号的UPS主机。第八条合同的生效与终止8.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同终止条件合同终止的条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）一方违反合同规定，严重损害另一方利益，另一方有权解除合同；（3）因不可抗力因素导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。第九条违约责任与争议解决9.1违约责任违约方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。9.2争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同的变更与解除10.1合同变更合同的变更需双方协商一致，并以书面形式确认。10.2合同解除合同解除的条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）一方违反合同规定，严重损害另一方利益，另一方有权解除合同；（3）因不可抗力因素导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。第十一条保密条款11.1保密信息双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。11.2保密义务双方对保密信息承担保密义务，未经对方同意，不得向第三方泄露。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1通知与送达双方通过电子邮件、传真、邮寄等方式相互通知和送达。13.2合同的完整性本合同是双方完整的意思表示，取代了所有之前的口头或书面协议。13.3合同的份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。第十四条附件14.1UPS主机保修服务详细内容14.2售后服务联系方式第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：UPS主机保修服务详细内容附件内容：详细列出UPS主机的保修服务内容，包括保修范围、保修期限、维修服务、备件供应等。附件二：售后服务联系方式附件内容：提供乙方的售后服务联系方式，包括电话、邮箱、地址等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按合同约定支付保修服务费用。2.乙方未按合同约定提供保修服务或服务质量不符合约定。3.甲方未按合同约定使用UPS主机，导致设备故障或损坏。4.乙方未按合同约定提供技术支持或培训。责任认定：1.甲方未按合同约定支付保修服务费用的，乙方有权拒绝提供保修服务，并有权要求甲方支付违约金。2.乙方未按合同约定提供保修服务或服务质量不符合约定的，乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。3.甲方未按合同约定使用UPS主机，导致设备故障或损坏的，乙方不承担保修责任。4.乙方未按合同约定提供技术支持或培训的，乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。示例说明：假设甲方在合同约定的保修期限内未按约定支付保修服务费用，乙方有权拒绝提供保修服务，并有权要求甲方支付违约金。如果乙方在保修期限内未按约定提供保修服务或服务质量不符合约定，乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.保修服务：指乙方在保修期限内对UPS主机提供的维修服务、技术支持、培训等。3.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的违约赔偿金。4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。5.技术秘密