2025年旅行社职业道德协议

2025年旅行社职业道德协议合同/协议编号：____________

甲方（旅行社名称）：____________________

乙方（旅游者/旅游团队）：__________________

鉴于甲方为专业旅行社，主要从事旅游业务，乙方有意委托甲方提供旅游服务，双方经友好协商，就旅游服务相关事宜达成如下协议：

一、合同目的

本协议旨在明确甲乙双方在旅游服务过程中的权利、义务及责任，确保旅游活动的顺利进行，保障双方合法权益。

二、签订背景

鉴于乙方对旅游服务的需求，甲方承诺按照国家相关法律法规和行业标准，为乙方提供优质的旅游服务。乙方同意接受甲方的服务，并遵守本协议的约定。

合同/协议编号：____________

主要条款内容：

一、服务内容

1.1甲方应根据乙方的需求，提供包括但不限于行程安排、交通、住宿、餐饮、导游服务等在内的全面旅游服务。

1.2甲方应确保所提供的旅游服务符合国家相关法律法规和行业标准。

二、质量标准

2.1甲方承诺提供的旅游服务应达到行业标准，确保旅游活动安全、舒适、有序。

2.2甲方应确保交通工具、住宿设施、餐饮质量等符合合同约定。

三、价格支付

3.1乙方应按照合同约定的时间和方式支付旅游费用。

3.2旅游费用包括但不限于交通费、住宿费、餐饮费、门票费、导游服务费等。

3.3甲方在收到乙方支付的全部旅游费用后，应向乙方提供相应的旅游服务。

四、违约责任

4.1甲方违约责任

（1）若甲方未能按照约定提供旅游服务，应退还乙方已支付的全部旅游费用，并支付相应违约金。

（2）若甲方提供的旅游服务存在重大瑕疵，乙方有权要求甲方赔偿因此遭受的直接经济损失。

4.2乙方违约责任

（1）若乙方未能按照约定支付旅游费用，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。

（2）若乙方违反合同约定，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。

五、保密条款

5.1双方对本协议内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

5.2保密义务在本协议终止后仍继续有效。

六、争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

6.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他

7.1本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

八、合同生效

8.1本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效，有效期至旅游服务结束之日止。

八、合同解除

8.1在以下情况下，任何一方有权解除本协议：

（1）一方违约，另一方给予书面通知后，违约方在合理期限内仍未履行或采取补救措施；

（2）发生不可抗力，导致本协议无法履行；

（3）经甲乙双方协商一致，决定解除本协议。

九、法律适用

9.1本协议适用中华人民共和国法律，并受中华人民共和国法律管辖。

合同/协议编号：____________

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1甲方权利：

（1）根据乙方的需求，有权制定旅游行程计划，并有权对行程进行合理调整。

（2）有权要求乙方按照合同约定支付旅游费用。

（3）在乙方违约的情况下，有权解除合同，并要求乙方承担违约责任。

1.2甲方义务：

（1）按照合同约定提供旅游服务，确保服务质量达到行业标准。

（2）在出发前，向乙方提供详细行程安排、旅游保险、景点介绍等信息。

（3）确保旅游活动中的安全，对可能发生的意外事件采取必要措施。

（4）在旅游过程中，提供导游服务，解答乙方疑问，协助乙方解决旅行中的问题。

二、乙方权利与义务

2.1乙方权利：

（1）有权要求甲方按照合同约定提供旅游服务。

（2）有权了解旅游行程的详细安排，包括景点、住宿、餐饮、交通等。

（3）有权在旅游过程中，对甲方的服务质量进行监督和评价。

（4）在旅游过程中，有权要求甲方提供必要的帮助和协助。

2.2乙方义务：

（1）按照合同约定支付旅游费用，并确保支付方式合法合规。

（2）在旅游过程中，遵守国家法律法规和旅游秩序，尊重当地风俗习惯。

（3）配合甲方的行程安排，按时参加旅游活动。

（4）在旅游过程中，不得擅自离团，如需离团，应事先告知甲方并征得同意。

（5）爱护旅游环境，不得随意丢弃垃圾，不得破坏景点设施。

三、合作方式

3.1双方应本着诚实信用、公平互利的原则，共同维护旅游活动的顺利进行。

3.2甲方应在旅游活动开始前，向乙方提供详细的行程安排和所需准备事项。

3.3乙方应按照甲方提供的行程安排，配合甲方的各项工作。

3.4双方在旅游过程中，应保持良好沟通，及时解决出现的问题。

3.5双方应共同遵守国家法律法规，确保旅游活动的合法性。

3.6双方应尊重旅游合同约定的权利和义务，不得擅自变更或解除合同。

四、合同变更与解除

4.1合同变更

（1）在旅游活动开始前，如因不可抗力或其他特殊情况导致行程变更，双方应协商一致，变更合同内容。

（2）变更后的合同内容应与本协议的宗旨和原则相符。

4.2合同解除

（1）在旅游活动开始前，如因乙方原因导致合同解除，乙方应向甲方支付违约金。

（2）在旅游活动过程中，如因不可抗力或其他特殊情况导致合同解除，双方应协商一致，解除合同。

五、其他

5.1本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

5.2本协议的签订和履行，应遵循国家相关法律法规和行业标准。

5.3本协议的解释权归甲乙双方共有。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

一、合同有效期限

1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期限为____年。

1.2合同期满前，甲乙双方可协商一致，续签本合同。

二、合同的变更

2.1在合同有效期内，如遇国家政策调整、不可抗力等因素，导致合同内容需变更的，双方应协商一致，签订补充协议，作为本合同的组成部分。

2.2任何变更均应在本合同的基础上进行，不得违反国家法律法规。

三、合同的终止

3.1合同终止的情形：

（1）合同期限届满，且双方无续签意愿；

（2）合同约定的解除条件成就；

（3）因不可抗力导致合同无法履行；

（4）双方协商一致解除合同。

3.2合同终止后，双方应立即终止权利义务关系，并就合同解除后的善后事宜进行协商处理。

四、合同的解除

4.1合同解除的情形：

（1）一方违约，另一方给予书面通知后，违约方在合理期限内仍未履行或采取补救措施；

（2）发生不可抗力，导致合同无法履行；

（3）一方违反保密条款，泄露对方商业秘密；

（4）双方协商一致解除合同。

4.2合同解除后，双方应立即终止权利义务关系，并就合同解除后的善后事宜进行协商处理。

五、争议解决机制

5.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

5.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

5.3争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。

六、法律适用和管辖法院

6.1本合同适用中华人民共和国法律。

6.2争议解决及合同履行过程中发生的任何纠纷，均由合同签订地人民法院管辖。

七、合同效力

7.1本合同自双方签字盖章之日起生效，对甲乙双方具有法律约束力。

7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

7.3如本合同任何条款与国家法律法规相冲突，以国家法律法规为准，其余条款仍然有效。

法律名词及解释：

法律名词及解释：

1.不可抗力

解释：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等，导致合同无法履行或履行困难。

2.违约责任

解释：指合同一方违反合同约定，应当承担的民事责任，包括支付违约金、赔偿损失等。

3.保密义务

解释：指合同双方在合同履行过程中，对涉及商业秘密、技术秘密等敏感信息承担的保密责任。

4.争议解决

解释：指合同双方在合同履行过程中发生争议时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议的过程。

5.法律适用

解释：指在合同履行过程中，应当适用的法律规范，包括但不限于民法典、合同法、旅游法等。

6.管辖法院

解释：指根据法律规定，有权对合同纠纷进行审判的法院。

7.合同效力

解释：指合同成立后，对合同双方具有法律约束力的状态。

8.补充协议

解释：指在合同基础上，就特定事项达成一致并签订的协议，作为原合同的补充部分。

9.合同解除

解释：指在合同有效期内，因法定事由或双方协商一致，提前终止合同效力的行为。

10.解除条件

解释：指合同中约定的，导致合同解除的条件，一旦条件成就，合同即告解除。

11.补救措施

解释：指违约方为弥补其违约行为给守约方造成的损失而采取的措施。

12.商业秘密

解释：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

相关问题、注意事项及解决办法：

1.**服务内容不符问题**

注意事项：甲方提供的旅游服务可能与合同约定不符，如住宿条件、餐饮质量等。

解决办法：乙方应在发现服务不符时，立即与甲方沟通，要求甲方立即采取措施予以纠正。若甲方未能及时解决，乙方有权要求赔偿或解除合同。

2.**价格支付争议**

注意事项：乙方可能对旅游费用的支付方式或金额有疑问。

解决办法：双方应在合同中明确旅游费用的构成、支付方式和时间。如有争议，应首先通过协商解决，协商不成可寻求法律援助。

3.**行程变更问题**

注意事项：由于不可抗力或其他原因，旅游行程可能需要变更。

解决办法：双方应在合同中约定行程变更的处理流程和责任承担。一旦变更，甲方应及时通知乙方，并协商新的行程安排。

4.**违约责任执行**

注意事项：一方违约后，另一方可能难以执行违约责任。

解决办法：合同中应详细列明违约情形和相应的违约责任，包括违约金的计算方式。违约方应按照合同约定承担相应责任。

5.**保密信息泄露**

注意事项：合同履行过程中，可能发生保密信息泄露的情况。

解决办法：双方应严格遵守保密条款，一旦发现信息泄露，应立即采取措施防止扩大损失，并依法追究泄露者的责任。

6.**争议解决困难**

注意事项：在争议解决过程中，双方可能因沟通不畅或利益冲突而导致解决困难。

解决办法：应选择合适的争议解决方式，如协商、调解或仲裁，并确保争议解决机制在合同中明确约定。

7.**合同解除后事宜处理**

注意事项：合同解除后，双方可能对善后事宜处理存在分歧。

解决办法：合同中应明确解除后的处理流程，包括但不限于退还费用、资产转移、知识产权归属等。

8.**法律变更风险**

注意事项：国家法律或政策的变更可能对合同履行产生影响。

解决办法：双方应密切关注相关法律法规的变化，必要时可协商调整合同内容以适应新的法律环境。

本合同/协议适用场景：

1.旅行社与旅游者或旅游团队之间的旅游服务合同。

2.旅行社为旅游者或旅游团队提供定制化旅游服务的合同。

3.旅游者或旅游团队预订旅行社组织的旅游线路或活动的合同。

4.旅游者在旅行过程中因特殊需求与旅行社签订的补充协议。

5.旅游者在旅行中因不可抗力因素导致行程变更的合同调整。

6.旅游服务中出现服务质量问题或违约行为的处理。

7.旅游者或旅游团队在旅行中发生意外事故或损失的赔偿处理。

8.旅行社与旅游者或旅游团队因合同履行过程中的争议解决。

9.旅游者或旅游团队对旅行社服务质量进行投诉和评价的场景。

10.旅行社在旅游服务过程中对旅游者或旅游团队进行管理和服务指导的场景。

11.旅游者或旅游团队在旅行中需要协助或帮助的场景。

12.旅行社在组织旅游活动时，与相关供应商（如酒店、交通、餐饮等）之间的合作关系。

13.旅游者或旅游团队在旅行结束后对旅游服务进行评价和反馈的场景。

14.旅行社在旅游服务领域内的业务拓展和合作项目的签订。

15.旅游者或旅游团队在旅行中的安全保障和紧急救援服务的提供。

所需附件列表：

1.旅游行程安排表

2.旅游服务报价单

3.旅游保险单

4.住宿设施说明

5.交通工具信息

6.餐饮安排明细

7.景点门票及活动费用明细

8.导游服务说明

9.不可抗力事件证明文件（如适用）

10.旅游者或旅游团队名单

11.旅游者或旅游团队健康证明（如适用）

12.旅游者或旅游团队特殊需求说明（如适用）

13.合同变更或补充协议

14.违约金计算标准说明

15.争议解决流程说明

16.保密信息清单

17.合同双方身份证明文件（如身份证、营业执照等