老年病医院人文关怀调查问卷患者版

老年病医院人文关怀调查问卷\n患者版1.您的年龄:[单选题]*○60岁以下○60-70岁○71-80岁○80岁以上2.您的性别:[单选题]*○男○女3.您的文化程度:[单选题]*○小学及以下○初中○高中/中专○大学及以上4.您的婚姻状况:[单选题]*○未婚○已婚○离异○丧偶5.您对医院的整体环境是否满意?[单选题]*○非常满意○满意○一般○不满意○非常不满意6.您认为医院在提供人文关怀服务方面做得如何?[单选题]*○非常好○好○一般○差○非常差7.您是通过什么方式了解人文相关知识[单选题]*○人文课堂○社会文化活动○查看相关书籍○上网检索○其他_________________8.您对接受过的人文关怀服务满意度如何?[单选题]*○非常满意○满意○一般○不满意○非常不满意9.医护人员是否经常询问您的身体状况和情绪状态?[单选题]*○总是○经常○有时○很少○从不10.医院是否提供了足够的心理支持和安慰服务（如心理咨询、精神慰藉等）?[单选题]*○是，且非常满意○是，但一般○否，但希望提供○否，且不需要11.您是否感受到医院对老年患者的特殊关怀和尊重?[单选题]*○非常感受到○感受到○一般○没感受到○完全没感受到12.医院是否允许家属陪伴，并提供了相应的陪伴设施?[单选题]*○是，且非常满意○是，但一般○否，但希望提供○否，且不需要13.医护人员是否对家属及护理员进行了必要的指导和培训，以便更好地照顾患者?[单选题]*○是，且非常满意○是，但一般○否，但希望提供○否，且不需要14.医院是否为行动不便的老人提供方便，比如建设无障碍通道，提供专人接送做检查?[单选题]*○是，且非常满意○是，但一般○否，但希望提供○否，且不需要15.医院是否为老人提供文娱活动?[单选题]*○是，且非常满意○是，但一般○否，但希望提供○否，且不需要16.门诊导医或分诊护士是否主动接待，并礼貌用语，耐心答疑，根据患者病情推荐合适的就诊科室？[单选题]*○是，且非常满意○是，但一般○否，但希望提供○否，且不需要17.门诊就诊是否提供多途径的预约方式进行预约就诊？[单选题]*○是，且非常满意○是，但一般○否，但希望提供○否，且不需要18.挂号单上就诊区域、科室及专家信息是否清晰醒目，便于患者及家属理解？[单选题]*○是，且非常满意○是，但一般○否，但希望提供○否，且不需要19.就诊过程中医务人员是否用通俗易懂的语言向患者及家属解释病情，检查，用药和治疗？[单选题]*○是，且非常满意○是，但一般○否，但希望提供○否，且不需要20.收费处工作人员是否文明用语，耐心答疑，主动介绍并指导患者选择合适付费方式？[单选题]*○是，且非常满意○是，但一般○否，但希望提供○否，且不需要21.检查、检验过程中，医务人员是否文明用语，尊重患者并注意保护患者的隐私？[单选题]*○是，且非常满意○是，但一般○否，但希望提供○否，且不需要22.取药时，医务人员是否主动告知患者药物用法、用量及保存等注意事项？[单选题]*○是，且非常满意○是，但一般○否，但希望提供○否，且不需要23.医务人员是否提供多样化的延伸服务，如电话随访、微信群远程指导健康宣教及复诊提醒？[单选题]*○是，且非常满意○是，但一般○否，但希望提供○否，且不需要24.医院提供了哪些文娱活动用于丰富老年人的晚年生活?（多选）[多选题]*□老人生日当天提供生日祝福，送蛋糕礼品等□八段锦、太极拳等功夫指导，并于每天固定时间组织老人们参加该活动□提供中医药基础知识普及，教授一些基本的养生知识□各种节日提供礼品慰问，组织庆典活动25.您认为医院应该提供哪些人文关怀服务?（可多选）[多选题]*□更多的心理咨询服务□社工帮助解决家庭和社会问题□组织文艺活动丰富患者生活□提供个性化的护理服务□其他（请注明）_________________26.您认为医院在提供人文关怀服务方面存在哪些问题?[多选题]*□服务种类不够丰富□服务质量不高□服务人员态度不好□服务效果评价不够□其他（请注明）_________________27.您是否认为医院提供的人文关怀服务能够帮助您更好地恢复健康?[单选题]*○是○否28.您希望医院在哪些方面加强人文关怀服务?[多选题]*□服务种类□服务质量□服务人员培训□服务时间□其他（请注明）_________________29.您觉得老年患者在就医过程中，医院提供人文关怀时存在哪些问题:（多选）[多选题]*□忽略个体差异，老年患者的身心各不相同，医院在提供人文关怀时采用“一刀切”的方式□医患沟通不畅，可能导致患者无法充分理解治疗方案和病情，从而产生焦虑、恐惧等心理问题。□服务形式单一，医院在提供人文关怀服务时，往往局限于心理咨询、健康宣教等传统形式，缺乏创新和多样性。□缺乏家庭参与，家庭在老年患者的健康关怀中起着重要作用，但医院往往忽视了家庭的参与和支持。□人文关怀意识淡漠，部分医护人员对人文关怀的重要性认识不足，缺乏主动性和积极性。□其他（请注明）30.您觉得就医过程中人文关怀可以通过以下哪些方式改进?（多选）[多选题]*□根据老年患者的个体差异，提供个性化的关怀服务。例如，对于孤独感强的患者，可以组织社交活动，如读书会、手工课等;对于焦虑、抑郁的患者，可以提供专业的心理疏导服务。□医护人员应具备良好的沟通技巧，用简单易懂的语言解释病情和治疗方案，尊重患者的意见和选择。设立专门的沟通渠道，如患者意见箱、在线咨询服务等，及时解答患者的疑问和担忧。□鼓励家庭参与医院可以与社区合作，开展家庭护理培训，让家属掌握基本的护理知识和技能。鼓励家属参与患者的治疗决策过程，共同制定个性化的治疗方案。□提高人文关怀意识和能力对医护人员进行人文关怀培训，提高他们的人文关怀意识和能力。将人文关怀纳入医院绩效考核体系，激励医护人员积极提供人文关怀服务。□营造人文关怀氛围，医院应设置无障碍通道，提供轮椅、拐杖等辅助设施，方便老年患者就医。优化就医流程，减少等待时间，