2024年员工规章制度安全（共40篇）

2024年员工规章制度安全(共40篇)

篇1:员工规章制度

一、目的

为做好服务工作，进一步提升员工的素养，调动广阔员工的主动性和主动性，更好地为顾客

服务，特制定本制度。

二、范围

适用于XX超市全体员工。

三、员工管理制度

第一条日常工作管理制度

(1)员工上班前，应仔细检杳仪表仪容是否规范，工牌是否佩戴规范。

(2)在指定区域排队，打算参与班前会。

(3)班前会时，仔细听讲，听从支配。

(4)班前会完毕后，依据开会内容，进行补货、清洁及开店前的.打算工作，迎接顾客到来。

(5)整理陈设商品，刚好补充商品，做到库有柜有。商品陈设要达到整齐、清洁、丰满、

美观，要根据先进先出原贴进行陈设，既要便利顾客选择，又要摆放平安。

(6)整理检查商品，如发觉有质量问题的商品和"三无"商品(无品名、厂名、厂址)一

律不准上柜。

(7)检杳标签和广告标识，做到标识精确，一货一签I：散装除外)，货签对位，字迹清晰，

POP悬挂规范。

(8)备好零用钱和包装用品，售货工具(扎口袋、封口带、扎口机、电子秤、刀、剪、夹

子、小票、笔)。

(9)在超市通道遇见顽客时，应土动给顾客让道。

(10)员工应严格根据公司规定的时间就餐，并保证正常工作进行。

(11)出入员工通道时须佩带工牌，不许携带私人物品进入超市。

(12)员工下班时，不得在超市长时间逗留、闲聊。

(13)防损、防火平安

①每位员工应具备较强的防损、防火意识，杜绝一切担心全因素发生。

②在营业现场发觉盗窃行为及现象时，应马上制止，并快速通知管理人员。

③用水、用电严格遵守平安操作程序，下班仔细检查△源、电源的关闭状况。

④见到顾客遗失的财物应马上上交服务台。

⑤防火卷帘门下不允许放置任何物品。

(15)班前会

①员工每天列队召开班前会，管理员按排当日工作，并检查员工仪表、仪容状况。

(16)交接班

①交接班前，早班员工应将交接班内容(如班前会内容；商场布置的工作；上午销售中的问

题；商品状况等)记录下来，确保交接内容全面、精确。

②下午班员工换好工装，戴好工牌，自查仪表仪容符合要求后，提前10分钟方可进入专柜

交接。

③交接完毕，早班员工应快速离岗。

④上、下班员工不许在营业现场更换工装及整理仪表仪容，下班员工严禁在本岗位逗留，与

在岗员工闲聊。严禁因交接班而影响接待顾客。

其次条上岗

1、员工必需经过岗位培训后经考核合格才能正试上岗。

2、员工试用期为壹个月，实习期为贰个月，员工入职满三个月后赐予办理转正手续。

3、员工正式上岗即起先记算工龄。员工在公司实际工作年限满半年后起先追加工龄补贴，

第一个半年为每月工龄补贴贰拾元，下一个半年起先按上任年度工龄补贴的基数乘1.5倍计算。

工龄补贴最高限为每月不超过捌佰元。

第三条考勤卡、考勤管理

员工以打卡为出勤的唯一依据，打卡由员工本人完成，班中急事临时请假或班中餐外出用膳

同样应打卡。

第四条请销假

1、除每月班轮休以外的休假一律应请假。

2、三天以内的假期由领班柜台长审批，四天以上至七天由现场经理审批，七天以上的假期

由公司主管审批。

3、员工三天以内的病假凭区级医院诊断证明可带薪休假。

4、员工入职满一年后，每年享有一周带薪年假。

5、无论任何形式的假期，期满回公司均应到人事管理部门销假。

第五条员工待遇：

1、节假日享有休假的权力，若因工作须要员工加班者，凡元旦、清明、端午、五一、中秋、

国庆、春节的假日加班，每满一个工作日加发三天基本工资。每月的轮休若工作须要加班，每满

一个工作日按基本工资乘1.5倍计发加班费。

2、员工转正后签定《劳动合同》.《劳动合同》签定后按厦门市劳动保障局的相关规定办

理社保。

第六条辞职、辞退

1、员工辞职需提前十五天递交辞职报告，经逐级审批后方可离职。

2、公司调整机构，压缩编制须裁减员工时,应提前十天通知被裁减的员工本人。

3、员工严竣违反公司劳动纪律或在社会上参加打架斗殴、酗酒闹事或触犯法律被政法机关

传拘、收审者一律赐予开除。若员工的行为已给公司造成负面影响，已除名的员工公司保留通过

法律程序追究其相关民事责任的权力。

第七条奖惩

（-）员工有突出表现者，公司赐予精神或物质嘉奖；

1、对工作仔细负责，遵纪遵守法律、超额完成公司交给的各项任务，表现突出者；

2、为公司发展出谋献策，其建议和看法为公司所接受，取得显著成效者；

3、为维护公司利益和坏人坏事作斗争，使公司财物不被侵害者；

4、举报公司内部的渎”行为，为公司挽回经济损失者。

（二）员工有下列行为者，公司将赐予惩罚：

1、上班迟到早退每分钟扣岗位津贴叁元。当班迟到超过三非常钟按旷工论处。当年度累计

达八小时赐予除名。

2、班中未经许可擅离工作岗位满半小时者，当天按旷工论处。

3、非因工作须要班中接听手机、小灵通或向外拨打电话者每次罚款人民币两元。

4、未经公司主要领导许可，擅自利用工作之便向厂商、供货商购买批价商品或向厂商、供

货商索要赠品、试用品等，一经查实，每次罚款人民币伍拾元。情节严峻者干脆开除。

5、工作人员私下收受与公司业务有关的商家、厂家的馈赠、钱物，一经查实概予除名。

篇2:员工规章制度

一、工作时间（一）公司依照《劳动法》规定确定员工工作时间，每周不少于48小时。门

店员工的作息时间，由门店依据营运需求，进行支配和调整。（二）因营运要求，必需支配门店

员工加班的，店长应优先支配员工补休。

二、考勤制度

（一）员工须严格执行作息制度，不迟到、不早退、不旷工。工作时间内不干私活，不擅自

离岗。1、门店实行轮班工作制，并依据经营状况，支配员工的班次与休息时间。2、门店实行

打卡考勤制度，员工上班、休息、下班必需亲自打卡。严禁代打卡行为。给他人代打卡或要求他

人代打卡者，双方一律按”迟到、早退”处理，并赐予"口头警告"。见习店长需打卡上下班。

3、对于因公事外出（如送蛋糕、借还货品、外出活动、到公司开会）、卡钟坏等意外状况不能

刚好打卡的，必需由门店店长签注说明（写明理由），不扣当月全勤奖。4、对于遗忘打卡的,

则门店店长不必签注说明。5、休息时间也要打卡，如遇工作繁忙等状况而没有休息，则需找门

店店长签注说明。

没有休息的时间可在以后支配补休。在保证营运顺畅的前提下，当班管理人员可支配没时间

休息的员工提前打卡下到X里前下班的时间不行超过休息时间），但需店长在考勤卡上签注说明。

6、假如当时店长不在场，因公事外出、卡钟坏、没有休息、提前下班的员工应在二天内找店长

在考勤卡上签注说明。

除店长级（包括见习店长、副店长、店长）管理人员外，任何人不得在考勤卡上签注说明。

7、超过3分钟上班时间打卡者为迟到，提前在1分钟下班时间打卡者为早退。迟到、早退一次

分别扣款10元。迟到、早退超过20分钟的，扣款20元早退超过30分钟的，扣款30元早

退超过40分钟的，扣款40元早退超过50分钟的，扣款50元早退超过60分钟的，

扣款60元迟到、早退超过2小时的扣除半天工资，迟到、早退超过4小时的,以旷工一天

处理“8、旷工一天，扣除员工两天的全额工资，依此类推.连续旷工三天或一年累计旷工五天

以上者，视自动离职,公司将解除劳动合同，作辞退处理。

二）全勤奖

1、全勤奖金为50元，每月和工资一起发放。2、凡当月没有出现迟到、早退、旷工、请

假（包括病假、事假、年假、婚假、产假、丧假等全部假）以及没有出现忘打卡现象的，将会得

到全勤奖。3、由于公事外出、卡钟坏、没有休息、提前下班（补休）等特别状况而打卡不完整

者，其全勤奖不予以扣除，不过须要有店长级管理人员的签注说明方可生效。（三）严格遵守考

勤制度，请病、事假或调休等须事先办理批假手续。1、员工请事假须事前提出申请，并填写《员

工请假单》，向门店店长申请，办妥准假手续。三天以内1包括三天）假期需提前一周申请，

三天以上的假期需提前一个月申请。特别状况需刚好补假。2、病假应将当日医院病假证明

递交给门店店长。病假累计一个星期以上的，须携带病历卡、化验单等证明到公司人事部处予以

确认。急症病假的应在当天通知门店店长并在三天内递交病假证明单、补办批假手续。（四）员

工有下列行为之一者，作旷工处理：L在请的各类假中，有弄虚作假现象的。2、未办理任何

请假手续，未经批准离岗的。3、不听从公司组织调配，不到指定岗位工作的。4、对考勤卡弄

虚作假、私自涂改者。5、因违反社会治安条例而被公安机关传讯、拘留或因打架斗殴而缺勤的。

（五）门店员工及主管级的出勤天数统一按26天计算；店

长级的出勤天数统一按24天计算；办公室人员出勤天数统一按22天计算。

一、工作仪容仪表

保持个人卫生，上岗必需着装整齐（工衣、工帽、围裙、工牌）不留长指甲、不带饰物（男

士不留须角、发不过耳，女士长发要扎起）。

二、操作要求

1.面包（生包）在捡出来发酵时，必需摆放整齐。

2.烘焙人员在烘烤面包时，必需根据先发先烤，后发后烤，不合格产品不烤的要求执行，

如有违反每次扣罚5元。

3.在面包发酵时，要留意发酵的温度和湿度温度要求为36C-38C,湿度要求为85%-90%,

不得随意更改，如有违反，每次扣罚10元。

4.在捡生包发酵时，必需分批重量，分时间阶段来捡包，不得一次性把生包捡出来，如有

违返每次扣罚10-20元。

5.烘焙人员在面包烘烤前必须要检查当日所用的原材料是否齐全（蛋黄、沙拉酱、糖水、

蛋挞水、酥以及香葱材料等），如缺少某种材料或者有其它突发状况，马上报告店面当班负责人

或致电烘焙主管，如发觉问题而未能报者，则由当事人担当责任。

6.接触干脆入口仪器加工时要戴上口罩和一次性手套，如有违反每次扣罚5元。

三、面包烘烤质量

1.面包在烘烤前，必需进行检查，是否可以烘烤，如出现起泡、扁身、漏馅、大小不一等

状况，先不要烘烤,并将状况马上报告店面负责人或烘焙主管进行分析处理，若发觉情

况未能报告者，则由当事人担当责任。

2.面包在烘烤前的装饰（拍酥、扫蛋'、加装饰材料），必需根据统一的方法操作。

3.要驾驭限制好在黄金时间内够出炉包供应，保持好客流量与出炉包数量的平衡。在交班

下班前必需与店长沟通好是否够产品供应，不足部分补充好。

4.产品的颜包，大小应符合质量要求，若有人为造成或面包烤焦，按公司规定，由当事人

将该产品按零售价的八折购回。

四、烤炉卫生职责

1.烘焙人员在工作时间内或下班时都必需保持岗位的清洁和干净。

2.工用具（手布、蛋扫、拍酥刀等）必需要保持卫生、清洁。酱料、蛋挞水、酥皮等材料

在运用或不运用同时必需要加盖或用保鲜纸存放好，如不根据规定者，每次扣罚5-10元.3.烘

焙人员必需每天对烤盘、烤炉、发酵柜、雪柜进行彻底的清洁。做到烤炉内没有污渍，烤炉外没

有灰尘、烘盘没有污渍。

五、烘焙人员平安预防措施

1.烘焙人员在上班工作前，必需检直煤气管道是否有漏气或松落状况，如

有异样状况出现，应马上报告烘焙主管，未能刚好报告者，每次扣罚50-100元。

2.在打开烤炉和发酵柜的电源时，必需要根据平安规定执操作。凡是由于疏忽操作而导致

异样状况发生，当事人要担当一切的后果责任。

3.煤气平安检查必需实行每班检查一次，用交班本做好交接工作。

六、烘焙人员服务口语和工作听从性

1.凡有面包簇新出炉时，烘焙人员必需要讲："有XX面包簇新出炉，请随意选择。"如

发觉不宣扬或不主动者，每次扣罚5-10元。

2.凡有客人要求烘焙人员服务时，烘焙人员必需要主动主动并面带微笑地跟客

人介绍面包的品种、口感、馅料味道和特性。

3.烘焙人员应当在工作之余主动帮助店面销售产品，如擅自离岗者每次扣罚5-10元。在有

事要离开岗位的状况下，必需经过店面当班负责人同意后万可离开，并要说明离开缘由和时间。

4.上班是间内，不得抽烟或到仓库里玩物机、打电话，如有了现，每次扣罚5-10元，

5.对公司的财物必需要爱惜，不得私自携带回家，如有发觉从偷窃每次扣罚10-50元。

6.不准电话请假，如需请假先请示店长把工作支配好，如有因电话请假而导至店面无人上

班的状况，每次扣罚当事人10-50元。

7.烤炉人员在无面包烘烤时，不得与服务员在存放间或店面内闲聊或打闹，如有违者，扣

罚当事人双方各10元。

8.烘焙人员要遵守公司规章制度，听从上级领导的工作支配，亲密协作店面销售业绩的提

升。

本人己明白XX人员条则事项

签名：

发挥团队精神，每天进步一点点！

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蛋糕店营业员销售培训

篇3:员工规章制度

一、更衣室规范

1、员工只允许在上下班更衣时进入更衣室，平常不能随意进出更衣室。

2、进更衣室后，应快速在自己的更衣柜前更衣及装扮仪容。

3、理衣完毕后应细致锁好自己的更衣柜并管好钥匙，如钥匙遗失应刚好到综合管理部（前台）

登记，办理借用备用的手续，半日内配好后将备用钥匙退还前台，钥匙费用自理。

4、更衣和装扮仪容后应快速离开更衣室，不得在更衣室停留。

5、不得在更衣室、员工休息室及仓库、制作台场吃零食。

6、不得在员工更衣室内闲聊、看书、报、杂志、不得佩带随身听。

7、未经登记不得私自占用更衣柜，不得擅自配用更衣柜钥匙。

8、不得擅自调换更衣柜，遇特别状况需调换衣柜时，须到综合管理部（总台）办理登记后方

可调换。

9、特别状况如需进更衣室须经主管批准。

二、就餐规范

1、按规定的时间就餐，不得提前或超时就餐。

2、就餐时间内，组内人员分批就餐，确保岗位有人,不得因就餐而影响正常工作。

3、就餐时讲究公共卫生，就餐完毕将杂物放进杂物桶内。

三、会议规范

各项会议有：员工会议、主管会议，每天的早会及工作须要临时召开的有关会议，会议组织

者要做好有关打算工作和时间支配，并提前通知会议参与者，会议结束后，做好会议内容的整理

和资料汇总（员工会月底最终一天;主管会每周六;早会于每天上班打卡后15分钟）。

参与会议应做到以下各项：

1、按通知时间，准时到达会议地点,按指定位置就坐，不得迟到。

2、统计会议人员时，点名洪亮应答。

3、会议期间要仔细听取会议内容并做好会议记录。

4、不准讲话、做小动作,不准在会议期间离开会场。

5、因特别缘由不能参与会议者,应事先请假，并征得批准。

6、按主管支配参与小组的班前、班后和岗位报到。

7、早会内容汇报自己的业绩，客人预约资料，专业考核的问题。

四、日常工作行为规范

员工按规定时间出勤，并按以下规范约束自己的言行，以保证正常的营业秩序和良好的工作

状态：

1、员工早上见面后，应互道"早安"，遇到上司，应主动向上司问候"早安"。

2、打卡后马上到更衣室按规定更换好工作服，佩戴工作牌并化好妆，不得利用工作时间在

营业现场装扮仪容。

3、到岗位后应马上打扫卫生，清理物品，打算好工作中所需的用品.

4、不得拿私人物品到营业现场。

5、工作时间不得大声喧哗，做与工作无关的事情。

6、工作时间不得打私人电话，如有特别状况应请报主管批示。

7、工作时间不得串岗，聚集闲聊。

8、工作时间不得躺在美容床，美发椅上，应随时保持端庄的仪表。

9、在不影响工作的状况下，会客请到指定地点，时间不得超过10分钟，并向主管请假，

不得擅自行施，严禁在工作管理现场或操作时间会客。

10、操作时不得与顾客以外的人员闲聊。

11、严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务。

12、因公事外出，必需换上自己的服装，严禁穿工作服外出（如遇特别状况，酌情处理。）

13、退勤及就餐时，请按指定员工通道出入。

14、在非当班时间到营业现场时不得与当班员工在营业现场闲聊。

15、请在指定饮水，不得将饮水杯带入营业现场。营业结束时，按营业结束规范完成有关

工作。

五、出勤规范

为严格出勤制度以及便于考勤，计薪工作，实行打卡制度：

1、除总经理外，其余员工上下班均须严格执行打卡制度（或在签到本上签到）。

2、将考勤卡插入打卡机中，一次打卡即可，不得反复打卡，打重卡。

3、若打卡显示不清楚或卡机出现故障，不能按时J丁卡，应找有关负责人签字不得擅自修改、

屿。

4、不得随意涂改、损坏、私藏考勤卡，否则一经发觉，扣罚100元。

5、打卡时，员工不得相互代打卡，否则一经发觉，两者皆扣罚50元.

6、上班打卡后应马上到更衣室更换工作服装，打算上岗，打下班卡后不得在营业现场逗留。

7、下班遗忘打卡者，须主管签字证明，当月累计不得超过三次，超过三次者，每次扣罚10

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篇4:员工规章制度

一、员工基本素养

1、听从领导、团结同事、敬重来宾。

2、娴熟运用礼貌用语、良好的语言表达实力。

3、遇见客人及上司主动问好。

4、言行举止得体大方,为人处事有礼有节。

5、工作时间应保持良好的精神面貌。

6、反应敏捷，具备超强的应变实力。

7、品德端正、好学上进、吃苦耐劳、主动主动。

8、养成良好的勤俭、节约的良好习惯；为公司做好开源节流。

9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。

10、遵守公司的规章制度，听从上级的各项工作支配。

11、熟知公司的各项消费政策、房间详细位置及风格。

12、熟知公司各项出品、品名、口味、价格、饮（食）用法及服务方式。

13、熟知常规事务及应急事务的处理方法和程序。

14、娴熟驾驭灯光、电脑音响及简洁故障为处理。

15、拾金不昧、拾遗上报。

二、员工行为规范

1、严格遵照本部门工作流程及工作规范，进行工作.

2、遵守公司的各项规章制度及管理规定。

3、坚决听从公司及上司的工作支配。

4、敬重领导、团结同事，维护公司利益及声誉。

5、仔细领悟"客人是上帝”的服务精神，对于客人的要求要主动负责的去处理，任何时候

不能束之高阁或有意拖延。

6、上班期间按规定着装、仪容仪表整齐，佩带统一工牌、带齐工作用具。

7、上班期间言行举止必需得体大方，精神饱满。

8、不准在营业期间公共场所进行以下行为：

(D接打电话⑵挖鼻子⑶整理头发⑷照镜子、化妆⑸抽烟⑹吐痰⑺乱扔杂物⑻吃口香糖⑼打哈

欠(1。)唱歌、吹口哨Q1)剔牙(12)两手交叉胸前(13)躺卧沙发、坐姿不雅(14)说粗话(15)喜笑打闹、

大声喧哗Q6)吵架、打架(17)跑步(18)吃东西(19)携带外来食品、饮料、手提包进入俱乐部(20)

醉酒失态(21)做鬼脸或其它不雅动作(22)说家乡话(23)吃异味食品(24)佩带珍贵饰物及量现金。

9、在营业场所，不论何时何地见到客人肯定要有礼貌(微笑、点头致意、鞠躬问候、让路

等)。

10、任何时候，不准顶撞指责客人或与客人争论。

11、任何时候，不准对客人评头论足。

12、牢记"主随客人”的服务宗旨，协作客人的消遣消费需求，不准以"自我为中心‘.

13、对客人所提出问题要求，不清晰时不能乱讲乱做，应刚好问清上司或同事。

14、在客人谈话时，要目视客人，仔细倾听，不能心不在焉随意插嘴，打断客人讲话，客

人唱完歌要热情鼓掌。

15、少说、多听、多做事，不准在客人面前夸夸其谈，不懂装懂。

16、真诚的关切、赞许客人，细心视察留意小节，学会从小事去关切和爱惜赞扬客人，

17、尽量记住客人的姓名，以便礼貌称呼客人。

18、假如做错了事情，要马上承认，恳求宽恕，不准强词夺理，蓄意争辨。

19、客人发放小费时，不论多少，者心需真诚致谢,严禁给客人脸色，强索小费。

20、拾到客人遗留的任何物品，应主动上交保安部、报告上司，否则按盗窃行为上理.

21、不得食用客人剩余食品、酒水。

22、不准在客人面前谈论公司内部问题，争论同事、上司或其他客人，摆布事非。

23、看到损害公司利益的人（员工违规、客人损坏和拿公司财物、自带酒水、食品等）°

应主动制止,不能处理的要主动报告、投诉,不准束之高阁或隐瞒包弊。

24、不准主动帮助客人降低消费和要发票。

25、不准擅离工作岗位五分钟以上或多次离开工作岗位，特别状况需请示部门主管或负责

经理批准。

26、不准私自调换工作岗位或换休。

27、不准代人打卡、点名、签到。

28、爱惜公共环境卫生，清整并爱护好自己责任区卫生。

29、不准蓄意欺瞒上司答应做不到的事情。

30、有问题以正常渠道反映或投诉，不准私下争论发牢骚，传播小道消息。

31、严禁运用公用电话办私事。

32、严禁在公司内部谈恋爰。

33、严禁贿赂上司或同事。

34、住宿舍人员,严格执行《宿舍管理规定》。

35、生活中自律、节制、主动学习、奋勉向上、保持身体、心理健康。

三、员工礼节、礼貌素养

一、礼节、礼貌的概念

1、礼节是人们在交往过程中相互表示敬重的形式。主要有称呼、问候、握手、谈话等礼节。

2、礼貌是对他人表示敬重的详细语言、动作和看法。详细表现为动作的体现、言语的表达、

亲善的笑容、面部的表情、音量的限制。

二、员工在服务的过程中必需做到的礼节、礼貌内容

1、"五声"：迎客声、称呼声、致谢声、致歉声、送客声。

2、“十一字"：您好，对不起，感谢，请，再见；"请"字当头，"谢"字不离口。

3、杜绝“四语"：蔑视语、烦躁语、否定语、顶撞语。

4、"三轻"：走路轻、说话轻、操作轻。

5、"六勤"：眼勤、却勤、嘴勤、手勤、脑勤、心勤。

三、服务礼貌的曲田表现

1、外表讲究端正、大方、美观、舒适，符合仪容仪表标准。

2、言谈文静、语音温柔、限制音量、讲究语言艺术，回答问题要简洁。

3、言之有物、有理、好玩、看法恳切、热忱、耐性、举止大方、得体、不卑不亢。

4、要常常运用礼貌服务用语。

5、要有良好的服务和工作看法。

6、要具备良好的职业道德。

四、员工的语言规范

一、常用服务用语

1、欢迎语：欢迎光临；欢迎您的光临；欢迎光临晚上好；

2、问候语：您好；晚上好；

3、庆贺语：祝您玩得快乐；祝您节曰（新年、圣诞等）欢乐；祝您生日欢乐；恭喜你；

4、征询语：请问有什么可以帮到您的；请问先生（小姐）；请问可以开卡了吗；请问有什

么叮嘱吗；请问还有什么须要；请问有什么可以帮到您的；请问您须要什么酒水呢；清问这酒现

在可以开吗；请问先生（小姐）坐包厢还是大厅呢；您好，可以请我过去吗；

5、应答语：好的，解等；不客气这是我应当做的；没关系，请您多多指教；照看不周，

请多包涵；我明白了；好的、是的';特别感谢，感谢您的好意。

6、致歉语：请宽恕；实在对不起；不好意思；打搅一下；对不起，我们立刻去处理；不好

意思，让您久等了；对不起我不是很清晰，我去问一下，稍候再告知您，好吗？

7、常用语：晚上好，欢迎光临；里面请；请用茶；让慢用；您好，这边请；请稍等，我立

刻就来，请；请坐；感谢；

8、道谢语：感谢老板（先生、小姐）；感谢您的光临；感谢您提出的建议（看法）；特别

感谢。

9、告辞语：感谢您的光临；欢迎您再次光临；多谢惠顾，欢迎下次光临；请带好您的随身

物品；请慢走，再见。

二、服务禁语

1、不行，这是不行能的；我不去；干吗；你怎么这样；我们规定是这样的；你去**部门问

一下，就知道了；不行，我会给人骂的；没有；这样很麻烦哦；**部门真是，有没有搞错；烦死

了；这不关我的事；不知道。

三、服务用语的运用

1、当客人或上司经过时要用"晚上好或您好”。

2、对客人问题不是很清晰时要用“对不起，我不是很清晰，我去帮您问一下，稍候再告知

你好吗？"

3、招呼客人时应微笑说"您好”.

4、听完客人叮嘱时应说"请稍等"。

5、假如从两人中间穿过或行动中遇到客人或同事阻碍应说："你好，清让一下好吗？"

6、第一次进房面对客人时应说"晚上好，欢迎光临”。

7、咨客带客人进房时应说"祝您玩得快乐”。

8、上完酒水、饮料、小食时应说"请慢用"。

9、帮客人点完酒水应说"请稍等"。

10、有事找上司或客人应说”对不起，打搅一下"。

11、当你带客人要去的位置时应说"这边请，请跟我来"。

12、客人点的酒水或小食超过了出品时间应向客人说"对不起，让您久等了"。

13、第一次向客人点酒水时就说"请问须要点什么酒水呢？"

14、假如你正在忙，有客人或上司叫你办事时应说"麻烦您稍等一下好吗？"

15、若打搅了客人、上司或同事应说"不好意思，打搅您了"。

16、假如客人或同事为自己带来了便利时应说"感谢"。

17、客人走时应说"请慢走，欢迎下次光临”。

五、仪容、仪表检查制度

1、每天各部门例会时，由各部门经理、主管对下属员工进行仪容、仪表检查工作，发觉不

符合规定的员工责令其马上改正同时根据规定对其惩罚。

2、例会结束后，由督培部门人员进行抽查，发觉员工不符合规定者，连同部门经理、主管

一并惩罚。

3、管理人员的仪容仪表由督培SB人员进行检查，如发觉不符合规定者应马上惩罚。

4、在营业中，副总级以上人员发觉员工不符合规定者，将连同部门经理、主管及督培部检

查人员一并惩罚.

六、模特艺员规章制度

(-)规章制度

1、全部模特、艺员每晚必需20:00前签到;23:00下班，未经允许而迟到、早退者罚款。

2、每位模特、艺员必需严格根据节目演出时间提前候场，如耽搁演出罚款。

3、模特、艺员演出服装，要听从支配，如发觉自行更换者罚款。

4、全部模特、艺员要听从调动，不听从者罚款，情节严峻者开除。

5、模特、艺员每月有四天假期，清假者必需在19:00前通知本队队长，未经批假旷工一

天按旷工两天罚，第三天按自动离职处理。

6、全部演员必需在20:30分前换好演出服、化好妆、不穿演出服去试台者罚款。

7、全部演员走演出时要仔细、不准走舞台上嬉笑、讲话、吃东西，如发觉违反规定考第一

次罚款，其次次取消演员资格。

8、全部演员上舞台，试台必需佩带号牌，未佩带者罚款。

9、公司有权要求全部模特、艺员准时参与每次排练，迟到或未到者罚款，超过三次未参与

者，取消演员资格。

10、模特、艺员演出前，只能走更衣间候场，禁止走走廊、外场逗留，发觉者罚款。

11、全部演员进入假日广场后，不准吵架、打架，如有者罚款。

12、任何演员都不准在舞台、后台、更衣室吸烟，发觉者罚款，严峻者开除。

13、全部进假日广场的模特、艺员必需填写入职表格，各部门同意后，方可参与演出，不

填写者，不发放号牌、不允许进入模特、艺员休息室。

（二）、模特、艺员考勤制度

1、模特、艺员每天上班时间为：20:00至23:30,迟到、早退者将受到10元―50元罚

款.

2、上下班前必需主动向记录考勤工作人员出示带有照片的工作卡及工号牌，不得有意刁难

或争吵。

3、如有留台未经留台经理同意,不得私自坐台或下班，违者罚款100元，造成严峻后果者

干脆开除。

4、每月有四天假期，休假须通知队长，由队长向部门领导告知，进行考勤记录，未记录者

将受到50元一100元罚款（每天休假人数不得超过5人，每队不得超过2人）。

5、如未到下班时间，由经理或客人带出场，必需通知队长或部门领导。

6、上、下班时必需走员工通道（带客人进场或出场例外）。

（三）舞台制度

一、全部模特、艺员必需在20:30以前做好打算工作，以便演出。

二、全部演员上舞台，必需佩带工号牌，未佩带者罚款10元―50元。

三、全部演员走演时要仔细，不允许在舞台上嬉笑、讲话、吃东西，如发觉违反规定者，第

一次罚款，其次次取消演员资格。

四、每队每天都要至少进行一次以上的表演，如队员坐台，组成不了表演队形时，则由队长

通知队员表演完后再回包厢坐台。

五、每队表演时间由部门领导当天20:30前通知领队，领导做出支配后不得有异议。

（四）、排练及会议制度

一、每月1号18:00时准时开会，如迟到者将处以50元一100元罚款。

二、会议中不允许窃窃私语、吃东西、抽烟或接听电话，有问题举手发言。如有违反者罚款

10元一50元。

三、假如会议中所探讨确定的问题，探讨中无异议的话，会后无条件执行。

四、每星期五公司将组织排练时间为15:00,必需到齐参于排练，如每队要单独排练，领

队将安排上报公司。

（五）、化妆间休息室制度

一、对同事友好，对领导敬重。

二、在休息间及化妆间内不得相互吵架，更不得惹事打架，如有冲突找领队处理。领队处理

不了再找部门领导处理。对于有意惹事者将处以100元以上罚款，事情严峻者交由公安部门处

理。

三、全部模特、艺员在休息室、化妆间内不得抽烟、叫外卖、随意乱丢垃圾、拿矿泉水洗手，

要听从保安人员的管理，违者处以10元―50元罚款。

（六）、试台及坐台制度

一、模特、艺员试台,必需紧跟带台经理按高矮依次从过从过道左侧行走。进房后成横直线

形，面带微笑，挺立站在茶几前，不允许窃窃私语，嚼口香糖、拉手，未经经理允许不准提前退

出包厢，试后剩余人员走在最终一个轻轻带上包厢门。按依次从右侧回休息室，不允许中途混入

其他队试台，不允许边走边聊，禁止在走廊外场逗留，违者罚款10元―50元。

二、试台时和试中后严禁对客人评头论足，违者罚款100元，造成严峻后果者开除。

三、如违反以上规定时，经理有权将其退台或没收台费。

四、入座后必需周到，主动，热忱，礼貌服务，搞好包厢气氛，手机必需调到振动，不允许

在服务中长时间或多次接听电话更不允许随意出入包厢不允许未经同意随意乱点酒水小吃，

大量食用果盘，小吃，香烟，影响公司及个人形象，不允许与客人抢歌颂，违者罚款200元。

五、在没有得到订位经理允许下窜台，或安其他公关人员试台或混合，违者罚款200元。

六、24:00以后，不得以任何方式督促客人买单或帮客人查单，不得阻挡客人向工作人员

派发小费，客人未走绝不允许拿到小费先走，肯定要礼貌，热忱的送客人至电梯，违者罚款200

JLiv

七、不允许将其他接待经理的客人拉给另一接待经理，如乱拉客人，一经发觉还原包厢并罚

款200元。

八、在服务过程中，必需仔细完成服务前认可的服务标准，不得随意反悔，并自觉按公司收

费标准交纳提成，不允许隐瞒接待经理，违者罚款200元。

九、在不上班期间未经接待经理同意私自接待客人，发生任何意外与公司及接待经理无关，

不得将私人事情带进公司处理，违者罚款200元。

十、敬重上级，团结同事，遵守国家法规，不吸毒，不允许有诽谤，辱骂行为，更不允许吵

架，斗殴，如遇到问题须交公司处理，不得利用外界关系威逼或恐吓，违者罚款200元，情节

严峻者交司法部门处理。

十一、不允许损坏公司和客人及同事财物，一经发觉金价赔偿并罚款200元，如有违法公

司规章制度，公司有权做出相应惩罚，罚款必需当天交清，不得拖欠。

（七）、制服、化妆制度

一、全部模特、艺员必需在20:30分前换好演出制服及化好妆。

二、全部模特、艺员必需每三天内在公司指定化妆师处化一次。

三、表演、试台时必需穿制服，违者罚款100元。

四、上台后客人同意换便服时，方可换便服，但穿着便服必需高雅、整齐、大方，不允许穿

拖鞋。

七、吧台管理制度

（一）、岗位制度

1、按规定时间打卡上、下班，不准迟到或早退，不准代打卡或代签到，上、下班必需走员

工通道。工作时间必需保持区域卫生和个人清洁，指甲要勤剪，头发要勤洗，衣物要勤换。

2、工作时应保持站立，不准叉腰、靠墙，不准挖耳掏身或做其它不雅行为，应留意保持个

人形象。工作时间不准擅自离岗、窜岗。吧台内不准闲杂人进入。

3、工作时间不准在内外聚众说笑、闲聊、打闹，不准与客人和同事发生争吵。听从上级管

理，酷爱本职工作，爰惜工作设备和工作用品，留意节约，限制成本。

4、吧台内严禁存放他人物品。有亲友来访不准私自拿酒水、食物款待。工作中严格执行见

单出货，特别状况必需请示主管、经理。

5、工作中做好物品清点及各项记录，随时了解货物的库存状况，使物流畅通，保障营业正

常运行。工作中不准与其它部门员工协作或私自出售公司酒水或物品，如有发觉按玩单处理。常

常检查吧台内存酒水、饮料是否达到保存日期并刚好向上级领导汇报处理。

八、迎宾部岗位制度

1、按规定时间打卡上、下班，上、下班必需走员工通道，带出入包物必需主动交由现场巡

察检查。做好考勤工作，不准代打卡代签到。

2、按公司规定着装，留意个人仪容、仪表。上班前工作用品要打算齐全。上班时间不准接、

打私人电话，不准私自接待亲友。站立必需正规，不准叉腰、靠墙，不准吃零食、闲聊、说笑、

大声喧哗。

3、上班时间应自然、轻松，面带微笑，迎客、遇客、送客或遇到公司领导时必需主动问好。

4、工作中应刚好了解订位、上座、转台的状况，并做好记录。带位时姿态应端正，表情要

自然，语言要礼貌。

5、在规定时间内休息，不得超时、改时。在工作中遇到问题不能自作主见，要刚好向上级

汇报解决。在工作中必需听从领导支配，不准顶撞上司。

6、对客人的无礼要求要婉言谢绝，不准向客人提出任何无理要求。上班时不准在岗位上与

客人或挚友长时间交谈。严禁无故脱岗。

7、工作时必需熟识本公司的包厢、酒水的消费状况，并主动向客人介绍,接听电话必需正

确使礼貌用语，并具体做好内容记录。营业中闲杂人等不得站立迎宾台。

8、相互帮助，相互团结，做好与其它部门的协作工作。工作发觉弄虚作假，损坏公司利益

的行为，按玩单处理。

九、公主、少爷进行‘点名服务"管理制度

为了强化三楼KTV的管理和正常有序的运作，同时也为了大家共同的利益做到公允、公正，

特制定以下管理方法，望全部公主少爷共同遵守。

一、凡是通过自己正常的，良好的服务方式，赢得了客人的满足和认可的，可以进行"点名

服务”。

二、客到坐定后，须亲口告知本房间服务员指名让本人过来服务，并由本房间服务员第一时

间通知上级，方可进行无偿岗位对调，服务时必需穿工作服。

三、妈咪、主管及经理不行进行"点名服务"（公司全部员工不行进行"点名服务”）。

四、不得在站位时主动和客人套近乎，并要求客人进行"点名服务”。

五、不准和关系较好的公主进行"点名服务"，如进行的必需两人对调岗位，除非客人剧烈

要求。

六、客人进行"点名服务”时，本房间服务员必需照实向客人供应状况，由客人自己作出确

定。

七、客人坐定后，服务超过30分的不行进"点名服务"，除非是本房间服务员遭到客人投

诉的，可换人服务由上级支配。

八、上班后不准到处串房，进房和自己略微有点熟识的客人联系时行"点名服务"。

九、服务员自己订的房，经查实后可由本人进行服务，生意高峰期时，不得再点其他服务员

进房服务。

以上制度如违反任］可一条，停岗7天，严峻警告壹次.

篇5:员工规章制度

化妆师岗位责任制

1.酷爰本职工作，具有剧烈的责任感和服务意识，工作主动主动，任劳任怨，讲文明礼貌，

讲究卫生，作风正派，不谋私利，在主管的领导下服务好每T立顾客。

2.娴熟驾驭化妆、盘发学问及操作程序，有超群的技艺，熟识各种化妆用品、用具的性能、

特点和运用方法。

3.驾驭规定的化妆技巧，探讨化妆方面的发展趋势，不断推陈出新，有培育助手的实力。

4.微笑服务,礼貌热忱，接待顾客主动问好，"请"字开头，"谢"不离口。耐性细致地

问顾客的喜好、要求，与顾客的沟通不少于5分钟，为其尽力服务，使顾客称心如意，送客时

送上祝愿语。杜绝带着心情上班，肯定禁止与客人发生争吵。

5.仪容仪表要标准，化妆上班，讲究职业道德，做到文明服务，保持口齿清爽，化妆时不

能面对顾客呼气，保持化妆的高水准技术，维护影楼声誉。

6.负责保管、运用化妆用品，同季节约运用化妆用品，对于易损坏的化妆品（如口红、胶水）

妥当保管，提出化妆用品的选购建议，保持化妆台面的整齐和干净。

7.遵守纪律，爱惜公物，严格遵守《员工守则》，严格执行影楼各项规章制度，不准擅离职

守，上班时间不做与本岗位无关的任何事。

8新娘妆化妆师提前5分钟打考勤卡。不得让顾客等待。

9.妆前仔细填写沟通表了解顾客喜好与顾客多沟通。化妆师在工作中应主动介绍化妆程序,

留意征求顾客看法。顾客的第一套服装进棚拍照，由化妆师带进棚并介绍摄影师。

10.有良好的职业道德，化妆时神情专注，动作轻快、娴熟。依据顾客的要求根据顾客的脸

形、气质和头发疏密仔细细致地做出客人的志向造型。

11.顾客在拍照结束后，化妆师身着工服，将顾客送至一楼方可下班“

12.化妆部主管负责头饰、首饰、假发、头纱及手套的盘点工作，必需对本月所运用的用品

分类、分色、分新旧并进行登记，以便对遗失或坏掉的加以补充。

13.新娘每换一次头饰都要求化妆师或化妆助理刚好放回原处，不得随意放在化妆台上或随

14.化妆师要常常与摄影部沟通创建出新造型与其他部门紧密协作。

15.化妆师必需每月集体学习礼服配套及头饰的搭配，对白纱、彩纱各种头饰搭配做统一协

调，不够的造型用品刚好写购物单交与经理刚好购回，不得因短货而影响造型。

对于已旧或已坏的头饰、假发、首饰、头纱及手套刚好清理，如可清洗干净交与洗衣工或自

己清洗，如太旧请主管签字换掉。

16.头饰、首饰、假发、头纱及手套架上摆放用品必需整齐有序，条理分明，简单取放。

17.化妆师在取造型用品时不得乱翻乱找，以免弄乱用品，运用完的化妆品凭空盒去领，并

签上领取日期及数量。

门市岗位职责

1.树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热忱服务、坚守岗位、不谋

私利。

2.具有良好的专业学问和会话实力,热忱主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、

应变实力强，擅长动用语言技巧为顾客供应最佳服务。

3.负责顾客的支配、接待、预订及选样、取件等工作。

4.熟识影楼专业学问，能满意顾客提出的要求和解答疑难问题。

5.严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把门市工作

做好。

6.向顾客做推销工作要有诚恳、热忱的看法，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业道

德的行业。

7.送客时留意送上祝愿语，服务中"请"字开头，"谢"不离口。

8.顾客走后，刚好检查是否存遗留物品,如有，报告主管，一起清点，记录并通知顾客。

9.服务中肯定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。

10.刚好清理桌面、相册、相框，桌椅复原原样以保持大厅的格调。

11.听从主管支配，协作部门其他人员做好本职工作。

12.客服时提示顾客拍照时缴足金额，如当日未缴齐经手人负责。

13.按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据（预约单、流程单、水单等）必需

具体完整。

14.选片时，看样门市必需在小样后标明规格并让顾客确认，若发生错误,更改尺寸写错或

出件数量写错，照价赔偿。

15.门市赠送应的确依靠权限范围具有成本观念，必需主管签字以削减不必要的成本奢侈。

-门市的工作职责

1严格遵守公司的各项规章制度.

2听从主管支配，仔细做好自己的本职工作.

3应参与每天早会.

4每天做好自己分担区的清洁卫生.

5每天提前非常钟到岗，整理好自己的仪容，包括:头发，面部，制服，胸卡，衬衫，鞋子等.

6上岗后保持良好的心情,做好微笑服务

7仔细做好每一对顾客的接待工作，接待顾客要遵照行为规范及语言规范.

8工作时间不准串岗，不准喧哗打闹.

9门市不得空岗，吃饭时应轮番值守.

10午餐时间不准超过30分钟，工作时间不准吃有异味的食物,包括口香糖.

11要疼惜制服，保持制服整齐.

12必需根据排班表上班，不得随意休息，迟到，早退.串班须亲自请示主管.

13病，事假须亲自请示经理.

14随时与同事沟通螃加强培训自己的业务学问.

15主动向公司和部门供应搞好本职工作的建议.

16门前迎宾不得空岗.

17熟记并能很好的运用门市问答题.

二门市的行为规范

1迎宾:每天店门口必需保证有迎宾，当顾客踏上台阶时，就要面带微笑,为顾客开门并迎上前

把顾客引到座位上后，主动为客人倒水，给顾客以亲切感.

2上前询问顾客来由，了解到顾客是拍照，看样还是取件，再依据状况分别介绍：

(1)拍照拿样本给顾客看，接单胜利后，快速而精确的为顾客办好必要的手续，用信封将发票装

好，合并找回的余钱,双手交还顾客，然后登记摄控表，待顾客走后，再将相册桌椅摆放.

(2)看样:顾客来看样，应叫出顾客的名字并在电脑上打开客人照片所在的文彳牛夹，帮助顾客看

样.顾客的要求应写清晰，最终在共同与顾客核对确认没有差错后，请顾客阅读看样合约单并签字.

(3)取件:为顾客取件要轻拿轻放，珍惜自己的产品,在调度室将顾客的照片点清查看后，方能

交给顾客，并亲自送出门外，目送顾客离去.

(4)接单未成:要填写客商表留下顾客的姓名电话，及未成交的缘由，以便以后追踪.

(5)门市应对未成交顾客刚好追踪，追踪三次后方可放弃.

三门市的语言规范

正确的问候应当是双目正视客人的眼睛,微笑点头问候(对店内上司及外部人员也都一样)

1门市礼貌用语"早""欢迎光临二位里边请""您是哪位""您贵姓""劳驾您填写"

"感谢""您是**先生吧!""再见"

2让顾客等候时"我就去问问,请稍等""让您久等啦"

3被询问不知之事时"由有关人员带您去,请稍等""那件事由**说明"

4因失礼遭到客人埋怨而致歉时"照看不周,真是特别愧疚"给您添麻烦了，实在对不

起”"多谢您赐教，真是特别感谢，今后我们肯定充分注意"

结束语

门市应仔细阅读此工作说明书并仔细执行，如有违反将以5元-20元罚款。

摄影师岗位职责

1、酷爱本职工作，具有剧烈的责任感和服务意识，工作主动主动，任劳任怨，讲文明礼貌，

作风正派，不谋私利。

2、熟识了解摄影基本学问及操作程序，熟识各种摄影用品的性能，特点和运用方法及保管、

保养方法。

3、具有超群的摄影枝术,探讨摄影方面的机会报发展趋势，不断推陈出新。

4、仪容仪表要整齐，讲究职业道德，做到文明服务，保持摄影的高水准服务，维护影楼声

誉。

5、微笑服务，礼貌热忱，接待顾客主动问好。"请"字当头，"谢"字不离口，耐性细致

地了解顾客喜好及要求，为其尽力服务，使客人称心如意，送客人时说祝愿语句。

6、严格遵守影楼各项规章制度，不准擅离职守，不得在岗位上接听私人电话和从事一切人

事务，不得会客。

7、必需专心拍摄每T长相片，为顾客找最佳角度。

8、提前做好摄影打算，不让顾客笛亚太久，上班时先进工作场地清理摄影用品及卫生，保

证器材正常工作。

9、提前做到化妆部了解当天有多少对顾客拍照及第对顾客有多少套服装，以便做好支配。

10、如造型或妆面有问题时刚好与化妆师沟通，不得牵强应付。

11、在帮顾客摆POSE时，不得损坏顾客的造型，妆面。保持口气清爽，不面对顾客呼吸。

12、拍摄前刚好与顾客沟通，支配助理进行已拍照片登记。

13、夕加时提早打算好要带的相机、道具并负责保管。

14、道具运用完后刚好放回原处，不得乱丢，工作完毕后，刚好关闭全部电源,收好照相

器材。

15、懂得节约，在没有顾客时不得开空调，音响声音也不得开的太大。

16、每款白纱以放大拍摄为主，以传统手法多拍，尽量以有把握的拍摄满意顾客放大横幅、

竖幅的要求。

17、每款晚装多运用活泼、浪漫手法，力求风格各异，色调协调。

18、每款古装、和服尽量搭配传统背景

篇6:员工规章制度

新员工培训内容，新员工入职培训内容新员工培训内容新员工入职培训内容：企业对新进人

员培训的内容主要有：一、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工主动工作，

为企业的旺盛作贡献；二、介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司

的规章，一切工作按公司制定出来的。

新员工培训内容

企业对新进人员培训的内容主要有：

一、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工主动工作，为企业的旺盛作贡

献；

二、介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作

按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。包括：工资、奖金津贴、保险、休假、医疗、

晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定;福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业

规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。

三、介绍企业内部的组织结构、权力系统，各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的

处理反馈机制。使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟识

各个部门的职能，以便在今后工作中能精确地与各个有关部门进行联系，并随时能够就工作中的

问题提出建议或申诉；

四、业务培训，使新员工熟识并驾驭完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而快

速胜任工作；

五、介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增加新员工的

市场意识；

六、介绍企业的平安措施，让员工了解平安工作包括哪些内容，如何做好平安工作，如何发

觉和处理平安工作中发生的一般问题，提高他们的平安意识；

七、企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么、激励什么、追求什么;

八、介绍企业以员工行为和举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接

洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。

新员工入职培训内容

一、到职前培训（部匚经理负责）

1、致新员工欢迎信。

2、让本部门其他员工知道新员工的到来（每天早会时）。

工打算好新员工办公场所、办公用品.

4、打算好给新员工培训的部门内训资料。

5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师新员工入职培训内容有哪些新员工入职培

训内容有哪些。

6、打算好布置给新员工的第一项工作任务。

二、部门岗位培训（部门经理负责）

到职后第一天：

1、到人力资源部报到，进行新员工入职须知培训（人力资源部负责）。

2、到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。

3、介绍新员工相识本部门员工，参观工作场所。

4、部门结构与功能介绍、部门内的特别规定。

5、新员工工作描述、职责要求。

6、探讨新员工的第一项工作任务

7、派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。

到职后第五天：

1、一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题,

回答新员工的提问。

2、对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标°

3、设定下次绩效考核的时间。

到职后第三十天

部门经理与新员工面谈，探讨试用期一个月来的表现，填写评价表。

到职后第九十天

人力资源部经理与部门经理一起探讨新员工表现，是否合适现在肉位，填写试用期考核表，

并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。

三、公司整体培训：（人力资源部负责--不定期）

1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。

2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。

3、公司各部门功能介绍、公司培训安排与程序。

4、公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题。

四、新入职员工事项指导标准

1、如何使新进人员有宾至如归的感受

当新进人员起先从事新工作时，胜利与失败往往确定其最初数小时或数天中新员工入职培训

内容有哪些团队精神。而在这起先的期间内，也最易于形成好或坏的印象

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新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验所以主管人员胜利地赐予新聘人员一个好的

印象，也如新进人员要赐予主管人员好印象同样的重要。

2、新进人员面临的问题

1）生疏的脸孑评围着他；

2）对新工作是否有实力做好而感到担心；

3）对于新工作的意外事务感到害怕；

4）不熟识的人、事、物，使他分心；

5）对新工作有力不从心的感觉；

6）不熟识公司规章制度；

7）他不知道所遇的上司属哪一类型；

8）胆怯新工作将来的困难很大.

3、友善的欢迎

主管人员去接待新进人员时，要有真诚友善的看法。使他感到你很兴奋他加入你的单位工作,

告知他你的确是欢迎他的与他握手对他的姓名表示有爰好并记在脑海中要微笑着去欢迎他。

给新进人员以友善的欢迎是很简洁的事情，但却经常为主管人员所疏忽。

篇7:员工规章制度

一、人员配备

1、店长一名

2、值班经理2名(兼职)

3、店面营业员2名。

二、店面管理：

1、店长工作职责：店长是专营店的灵魂，主要负责店面的日常管理(人、财、物)、组织、

激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：

(1)员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、

卫生等的全面管理；

a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创建晋升条件；

b、做好员工的激励工作，依据店面管理及考核制度，对员工工作进行精确评估，以激励先

进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围；

c、常常与员工沟通，协调人际关系，努力创建主动、开心的工作氛围。

(2)店务管理：对店内设备、货品、账目、平安措施等进行全面管理，详细为；a、设

备管理DD对店内各种电器、收银机等设备的运作和平安状况进行检查，有问题刚好解决；

b、账目管理DD做到帐目清楚，钱账相符；

J货品管理DD仔细做好产品的销售统计工作，保障合理库存，：

d、平安管理DD对门窗、电器开关进行检查后关店，消退平安隐患；

e、每日工作做到日清日结，日结日高。

(3)培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，

详细为：

a、依据店面新老员工的实际状况制定有针对性的培训I安排；

b、培训安排应充分考虑：新鑫信息技术公司的企业文化、专业学问、产品