体育健身俱乐部会员权益保护协议

体育健身俱乐部会员权益保护协议合同编号：__________甲方（体育健身俱乐部）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________乙方（会员）：姓名：____________________地址：________________联系方式：________________一、总则1.协议目的本协议旨在明确体育健身俱乐部（以下简称“俱乐部”）与会员之间的权利和义务，保障会员的合法权益，促进俱乐部的健康发展。2.适用范围本协议适用于俱乐部向会员提供的各类健身服务、活动以及相关设施的使用。3.定义与解释（1）“会员”指签署本协议并缴纳相应费用，享受俱乐部提供的各项服务和权益的个人。（2）“俱乐部设施”指俱乐部内的各类健身器材、场地、游泳池等硬件设施。（3）“俱乐部服务”指俱乐部为会员提供的健身指导、课程培训、活动组织等软性服务。二、会员资格与入会程序1.会员资格要求（1）年满[具体年龄]周岁，身体健康，无不适宜参加体育健身活动的疾病。（2）认同俱乐部的理念和规章制度，愿意遵守本协议的各项条款。2.入会申请与审核（1）乙方应如实填写入会申请表，提供个人真实信息，包括姓名、年龄、联系方式、健康状况等。（2）俱乐部有权对乙方的申请信息进行审核，审核通过后，乙方将成为俱乐部的正式会员。3.会员信息管理（1）俱乐部将对会员信息进行严格保密，不得泄露给第三方。（2）会员信息如有变更，乙方应及时通知俱乐部进行更新。三、会员权益1.健身设施与课程使用权益（1）会员有权在俱乐部开放时间内使用各类健身设施，包括但不限于力量训练器材、有氧运动器材、游泳池等。（2）会员可根据自己的兴趣和需求，参加俱乐部开设的各类课程，如瑜伽、普拉提、动感单车等。2.专业指导与培训权益（1）俱乐部将为会员提供专业的健身指导，包括制定个性化的健身计划、指导正确的运动姿势和方法等。（2）会员可参加俱乐部组织的各类培训课程，提升自己的健身技能和知识水平。3.活动参与权益（1）俱乐部将定期组织各类会员活动，如户外拓展、健身比赛等，会员有权报名参加。（2）会员在活动中享有平等的参与机会和相应的奖励权益。4.其他相关权益（1）会员有权享受俱乐部提供的休息区、更衣室、淋浴间等配套设施。（2）会员可在俱乐部内购买相关的健身产品和服务，享受会员优惠价格。四、会员义务1.遵守俱乐部规章制度（1）会员应自觉遵守俱乐部的各项规章制度，包括但不限于营业时间、设施使用规定、课程预约制度等。（2）会员如有违反规章制度的行为，俱乐部有权根据情节轻重给予相应的处罚，包括警告、暂停会员资格、取消会员资格等。2.按时缴纳费用（1）会员应按照俱乐部规定的收费标准和缴费时间，按时缴纳会员费用及其他相关费用。（2）如会员逾期未缴纳费用，俱乐部有权暂停会员的相关权益，直至会员补缴费用为止。3.爱护俱乐部设施与环境（1）会员应爱护俱乐部内的各类设施和器材，不得故意损坏或擅自拆除。（2）会员应保持俱乐部内的环境整洁，不得随地吐痰、乱扔垃圾等。4.尊重他人与维护秩序（1）会员应尊重俱乐部内的其他会员和工作人员，不得进行辱骂、殴打等行为。（2）会员应自觉维护俱乐部内的秩序，不得大声喧哗、打闹等。五、俱乐部服务与设施1.健身设施的提供与维护（1）俱乐部将提供种类齐全、质量优良的健身设施，并定期进行维护和保养，保证设施的正常运行和使用安全。（2）如因设施故障或维护需要暂停使用，俱乐部将提前通知会员，并尽快恢复设施的正常使用。2.课程设置与教练配备（1）俱乐部将根据会员的需求和市场趋势，合理设置各类课程，并配备专业的教练进行授课。（2）教练应具备相应的资质和专业知识，能够为会员提供高质量的教学服务。3.服务质量保障（1）俱乐部将加强员工培训，提高服务意识和服务水平，为会员提供热情、周到的服务。（2）俱乐部将定期收集会员的意见和建议，不断改进服务质量，提升会员满意度。4.设施与服务的改进（1）俱乐部将根据会员的反馈和市场需求，不断改进和完善设施和服务，提高俱乐部的竞争力。（2）俱乐部将定期对设施和服务进行评估，保证其符合相关标准和要求。六、会员费用1.收费标准与计费方式（1）俱乐部的收费标准将根据不同的会员类型和服务项目进行制定，并在俱乐部内进行公示。（2）计费方式将根据会员类型和服务项目的不同，采用按月、按季、按年等方式进行计费。2.费用缴纳方式与时间（1）会员可通过现金、银行卡、等方式缴纳费用。（2）会员应在每个计费周期开始前缴纳相应的费用，逾期未缴纳的，将按照本协议的相关规定进行处理。3.退费政策与流程（1）如会员因个人原因需要退费，应提前向俱乐部提出书面申请，并按照俱乐部的退费政策进行办理。（2）退费政策将根据会员的入会时间、使用情况等因素进行制定，具体退费标准将在俱乐部内进行公示。4.费用调整与通知（1）俱乐部有权根据市场情况和经营成本的变化，对收费标准进行调整。（2）如收费标准发生调整，俱乐部将提前[具体天数]天通知会员，会员有权在通知期限内选择是否继续接受服务。如会员不同意调整后的收费标准，俱乐部将按照本协议的相关规定办理退费手续。七、会员隐私保护1.个人信息收集与使用（1）俱乐部将在会员入会时收集会员的个人信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式、健康状况等。（2）俱乐部收集的个人信息将仅用于为会员提供服务、改进服务质量、进行市场调研等目的，不会将个人信息泄露给第三方。2.信息安全与保护措施（1）俱乐部将采取合理的安全措施，保护会员的个人信息不被未经授权的访问、使用或披露。（2）俱乐部将定期对信息安全系统进行评估和更新，保证信息安全措施的有效性。3.隐私政策的告知与同意（1）俱乐部将在会员入会时，向会员告知隐私政策的内容，包括个人信息的收集、使用、存储、保护等方面的规定。（2）会员在入会时，应仔细阅读隐私政策的内容，并表示同意。如会员不同意隐私政策的内容，将无法成为俱乐部的会员。八、会员健康与安全1.健康状况告知义务（1）会员在入会时，应如实告知自己的健康状况，包括是否患有疾病、是否有运动禁忌等。（2）如会员的健康状况发生变化，应及时通知俱乐部，以便俱乐部为会员提供相应的服务和建议。2.俱乐部安全保障措施（1）俱乐部将提供安全的健身环境，保证设施和设备的安全性。（2）俱乐部将对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。3.应急预案与处理流程（1）俱乐部将制定应急预案，应对可能发生的安全和突发事件。（2）如发生安全或突发事件，俱乐部将按照应急预案的流程进行处理，及时采取救援措施，保障会员的生命安全和身体健康。4.运动风险提示与防范（1）俱乐部将在会员入会时，向会员提示运动风险，包括运动损伤、心血管疾病等。（2）俱乐部将为会员提供相应的防范措施和建议，帮助会员降低运动风险。九、会员投诉与建议1.投诉渠道与处理流程（1）会员如对俱乐部的服务或设施有任何不满，可通过俱乐部的投诉电话、邮箱或现场投诉窗口进行投诉。（2）俱乐部将在收到投诉后，及时进行调查和处理，并将处理结果反馈给会员。处理时间一般不超过[具体天数]个工作日。2.建议的提出与反馈（1）会员可随时向俱乐部提出关于俱乐部发展、服务改进等方面的建议。（2）俱乐部将认真对待会员的建议，并及时进行反馈和处理。对于有价值的建议，俱乐部将给予相应的奖励。3.会员满意度调查（1）俱乐部将定期进行会员满意度调查，了解会员对俱乐部的服务、设施、课程等方面的满意度。（2）俱乐部将根据会员满意度调查的结果，及时进行改进和完善，提高会员的满意度。十、协议变更与终止1.协议变更的条件与程序（1）如因法律法规的变化、俱乐部经营策略的调整等原因，需要对本协议进行变更，俱乐部将提前[具体天数]天通知会员，并说明变更的内容和原因。（2）会员如对变更内容有异议，应在通知期限内提出书面意见。如双方无法达成一致，会员有权解除本协议，并按照本协议的相关规定办理退费手续。2.协议终止的情形与处理（1）会员违反本协议的任何条款，俱乐部有权解除本协议，并追究会员的违约责任。（2）会员如因个人原因需要终止本协议，应提前[具体天数]天向俱乐部提出书面申请，经俱乐部同意后，按照本协议的相关规定办理退费手续。（3）如俱乐部因经营不善、场地拆迁等原因无法继续为会员提供服务，俱乐部将提前[具体天数]天通知会员，并按照本协议的相关规定办理退费手续。3.会员资格的注销与恢复（1）会员如违反本协议的相关规定，俱乐部有权注销会员资格。（2）会员资格被注销后，如会员认识到自己的错误，并愿意改正，可向俱乐部提出恢复会员资格的申请。俱乐部将根据会员的表现和实际情况，决定是否恢复会员资格。十一、违约责任1.会员违约的责任承担（1）如会员未按照本协议的规定按时缴纳费用，每逾期一天，应按照未缴纳费用的[具体比例]向俱乐部支付违约金。（2）如会员违反俱乐部的规章制度，给俱乐部造成损失的，应承担相应的赔偿责任。（3）如会员故意损坏俱乐部的设施和器材，应按照设施和器材的实际价值进行赔偿。2.俱乐部违约的责任承担（1）如俱乐部未按照本协议的规定为会员提供服务，应按照会员已缴纳费用的[具体比例]向会员支付违约金。（2）如俱乐部泄露会员的个人信息，给会员造成损失的，应承担相应的赔偿责任。（3）如俱乐部的设施和器材存在安全隐患，给会员造成人身伤害或财产损失的，应承担相应的赔偿责任。3.免责条款（1）如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因，导致俱乐部无法为会员提供服务或造成会员损失的，俱乐部不承担责任，但应及时通知会员，并采取相应的措施减少损失。（2）如会员因自身健康原因或违反运动规则等原因，导致在俱乐部内发生人身伤害或财产损失的，俱乐部不承担责任，但应积极协助会员进行处理。十二、争议解决1.协商解决（1）本协议的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。（2）协商应在一方提出书面协商请求后[具体天数]天内开始，并在[具体天数]天内达成解决方案。2.仲裁或诉讼选择（1）如协商无法解决争议，双方可选择向仲裁机构申请仲裁或向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）选择仲裁的，应提交[具体仲裁机构名称]进行仲裁；选择诉讼的，应向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.法律适用（1）本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律]法律。（2）如本协议的任何条款与法律法规相冲突，应以法律法规的规定为准，但不影响本协议其他条款的效力。十三、其他条款1.通知与送达方式（1）本协议项下的任何通知、文件或其他通讯应以书面形式作出，并通过以下方式送达：专人送达：通知方应将通知送达至对方的注册地址或实际经营地址。邮寄送达：通知方应将通知邮寄至对方的注册地址或实际经营地址，以邮戳日期为送达日期。邮件送达：通知方应将通知发送至对方指定的电子邮箱，以邮件发送成功的日期为送达日期。（2）双方应在本协议中明确各自的注册地址、实际经营地址和电子邮箱，如地址或邮箱发生变更，应及时通知对方。2.协议的完整性与可分割性（1）本协议构成双方之间关于会员权益保护的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。（2）如本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响本协议其他条款的效力，双方应尽力协商制定新的条款，以实现原条款的意图。3.协议的生效与期限（1）本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体期限]年。（2）本协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[具体期限]年。十四、附则1.术语解释本协议中未定义的术语，应按照其在相关法律法规、行业惯例或通常理解