《营销与策划综合实训》课件 项目三 心理适应能力训练

营销与策划综合实训任务一

自信心与心理素质培养项目三

心理适应能力训练

了解心理过程和个性心理特征。

熟知营销人员心理素质必备条件和影响营销人员心理素质的因素。

掌握营销人员自信心与心理素质培养的内容。知识目标学习目标

能力目标

通过实训，培养学生与人交流的能力。

通过实训，使学生克服心理障碍，增强自信和勇气。思政目标

通过实训，使学生在人与人交往过程中提升自身社会素质，增强社会责任感。能客观的自我评价，具有良好的情绪调控能力。目录CONTENTS

任务要求010204

知识准备检查评价03任务操作任务要求提高语言表达能力逐渐增强自信心，提升沟通能力0102自信心与心理素质培养训练要求

知识准备一、心理适应能力概述01心理过程与个性心理

心理过程是指心理活动发生、发展的过程，也就是人脑对现实的反映过程。个性心理是在完成一般心理过程后发展起来的，没有一般的心理过程的发生发展，就不可能有个性心理的发生、发展。02心理适应能力

指各种个性特征互相配合，适应周围环境的能力。一个人能否尽快地适应新环境，能否处理好复杂、重大或危急的特殊情况，与他（她）的心理适应性高低有很直接的关系。

知识准备二、营销人员心理素质的涵义与影响因素个体身心发展因素

个体身心发展由遗传与环境交互作用决定，出生前发展主要由遗传决定，出生后身体特征受遗传影响大，心理特征受环境影响大，成熟后主要受环境因素影响。营销人员心理素质

营销人员心理素质是先天心理特点与后天实践学习形成的性格品质与心理能力的综合体现。

知识准备三、合格的营销人员必备的心理素质01自信心的重要性

自信心体现人的意志力，是营销人员必备的心理品质，包括对个人、企业及产品的信心，是成功的关键。02坚强的意志

营销过程常遇难题，需有耐心与韧性，克服困难，面对市场挑战与顾客刁难，保持积极态度，不懈追求目标。03自我情绪控制

营销人员应拓宽心理容量，学会情绪管理，保持真诚热情，拥有广泛兴趣，以积极进取的精神驱动自我，达成营销目标。

知识准备三、合格的营销人员必备的心理素质04真诚热情，有广泛的兴趣

只有以诚相待，对顾客真诚、热情，才能赢得顾客的信任和支持。同时，营销人员应具有广泛的兴趣。05自我驱向

自我驱向是指想达到营销目标的强烈的个人意欲。营销人员必须有强烈的达成目标的欲望，并有持之以恒，百折不挠的坚强毅力和顽强精神。

具备积极进取精神的自我驱向的营销人员，常常能够发挥潜能，尽力克服困难，以达到营销的目的。

知识准备四、自信心与心理素质的培养（1）自我接受（2）自我价值真诚、坦荡、乐观、活泼、宽容、大度、勇敢、果断、谦虚、礼让等1、自信的内涵2、自信的特征

知识准备四、自信心与心理素质的培养（1）善于进行积极、乐观的思维（2）正确地认知自我（3）努力提高与发展自己（4）营销人员在提高自身素质与获得发展的同时，心理方面的训练也要强化3、自信心与心理素质的培养任务操作

小组成员练习自我介绍，用视觉、嗅觉、听觉和味觉描述自己，创新形式展示自我。1、自我介绍

小组获准后将在学校食堂、超市等处推广合作企业的产品，记录并分析推销效果。2、校内产品推销

同学们需制作PPT展示一分钟自我推销和企业产品推销内容，之后进行感官式自我推销和实地推销的考评总结。3、PPT展示与汇报检查评价——小组互评表团队名称

考评项目一分钟自我推销（40分）推销产品（60分）语言组织语速肢体语言新颖性亲和力小组协调能力与相关部门沟通的能力与客户沟通能力

存在问题

改进措施

检查评价——综合评价表序号评价项目评价内容分值自评30%互评30%师评40%合计1职业素养30分分工合理，制定计划能力强，严谨认真10

责任意识强5

团队合作、交流沟通、分享能力强5

遵守职业规范5

主动性强，保质保量完成工作相关任务5

2

专业能力60分一分钟自我推销25

实地推销产品35

3

创新意识10分创新性思维和行动力10

合计100

评价人签名：

时间：任务二

挫折环境中的心态训练项目三

心理适应能力训练

了解挫折的含义。

熟知挫折产生的原因。

掌握面对挫折的解决方法。知识目标学习目标

能力目标

通过实训，培养学生正确看待压力和挫折的能力。

通过实训，培养学生控制挫折环境中情绪的能力。思政目标

通过实训，培养学生自我管理的自主发展素养，具有坚强的意志品质，以便更积极的面对学习和生活。目录CONTENTS

任务要求010204

知识准备检查评价03任务操作任务要求提高学生认知挫折的能力逐渐增强学生从挫折中寻找解决问题的方法0102挫折环境中的心态训练知识准备“挫折”的心理学定义：在个体从事有目的的活动过程中，遇到障碍或干扰，致使个人动机不能实现、需要不能满足的情绪状态。

挫折教育就是要让受教育者在受教育的过程中遭受挫折，从而激发受教育者的潜能，以达到使受教育者切实掌握知识并增强抗挫折能力的目的。一、挫折的涵义

知识准备二、产生挫折的原因

在现实生活中，产生挫折的原因有很多：客观方面的原因如时机不成熟，阻力过大，意外事故，他人的有意刁难等；主观方面的原因如目标定得过高，意志不够坚定，主观努力不够，经验不足等。

知识准备三、克服挫折的方法1、正视挫折2、从挫折中找解决方法3、避开挫折，重塑目标4、从挫折学知识

任务操作

面对挫折的心态分析各组派出同学代表，将自我介绍和推销产品的情况制作PPT进行展示汇报根据老师给出的材料进行挫折环境中的心态反应分析根据老师给出的情境进行挫折环境中的积极心态训练检查评价——小组互评表团队名称

考评项目挫折环境中的心态反应（40分）挫折环境中的积极心态训练（60分）分析问题能力语言表达能力团队协作能力小组协调能力认知问题能力分析问题能力

存在问题

改进措施

检查评价——综合评价表序号评价项目评价内容分值自评30%互评30%师评40%合计1职业素养30分分工合理，制定计划能力强，严谨认真10

责任意识强5

团队合作、交流沟通、分享能力强5

遵守职业规范5

主动性强，保质保量完成工作相关任务5

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