2023业务员年终工作总结（22篇）

2023业务员年终工作总结（通用22篇）

2023业务员年终工作总结篇1

转眼间，20_年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己

半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，

没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。

在这x个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是；欣慰的是；

自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工

作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进;

他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方

法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。

从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这

段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作

业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没

什么突出，以下是一年的工作业务明细：

进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司

的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市

场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安

排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，

与时俱进。

在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真

负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成

长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多

的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候,

想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态,

再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。

不断总结和改进，提高素质。自我剖析：以目前的行为状况来看，

我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，

口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还

不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的

潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的

业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心

一直渴望成功。我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。

20xx年工作设想：

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方

法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，11年自己计划在去年工作

得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

依据10年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域，

一是对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情

况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二是在拥有老客

户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三是要有好业绩就得

加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交

流技能相结合。

1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。

2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有

可能不会丢失这个客户。

3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与

同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户

一好印象，为公司梃立更好的形象。

5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。耍

先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

6、自信是非常重要的。耍经常对自己说你是最好的，你是独一无

二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

工作中出现的问题及解决办法：

1、不能正确的处理市场信息，具体表现在。

缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵

而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住；缺少处理市场

信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了

信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性；缺乏信息交流，使很多有效

信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，

加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。

2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始

的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里？面对多次失败的

教训，查找自身原因，找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强

业务学习，提高自身能力。

3、缺乏计划，缺少保障措施。

4、对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能简单

的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针

重点学习公司的各项规章制度及相关物流行业的法律知识。做到学深学

透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下

坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了公司的各项制度、工作纪律及

基本业务知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱

进，增强大局观，合规合法，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完

成上级布置的各项工作任务，取得良好成绩。

二、树立服务意识，做好本耿工作

作为捷安公司的一名业务员，我深知要做好这项工作，就要树立大

局意识、全心全意为公司、为客户服务的意识。这样，客户满意了，才

能促进公司的业务发展。为此，我在工作中努力做到爱岗敬业、履行职

责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好各项物流服务工作。着重做好三

方面工作：一是摆正位置，认真做好物流服务工作，消除自己思想上的

松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真做好资料收集、

联系厂方和客户的工作，制定详细的工作计划，做好运输安排。二是把

业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务

办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做

好物流工作必备的知识与技能，特别是营销产品和沟通方面的知识，为

扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。通过上述努力，我更加熟

练地掌握了与客户沟通的技巧、处理相关难即的技巧以及推介公司的技

巧。我的综合分析能力、协调办事能力方面都有了较大的提高，保证了

本岗位各项工作的正常运行。

三、今年的工作业绩

我作为公司的业务员，主要负责深圳港口拖车进出口运输和香港进

出口运输等事项。一年来，我都坚持贯彻公司的总体战略目标一直把如

何提高业务平台，扩大市场占有比作为工作重点。坚决树立“长远+稳

健”的经营思想，转变自身工作观念，提高强烈的市场竞争和危机意识。

严抓日常工作，积极拓宽业务渠道。每天认真的搜集各方资料，积极打

电话联系工厂负责人，做好相关的运输准备。另一方面，积极与客户沟

通协调，了解他们的需求，为他们提供高效、便捷、优质的物流服务。

并且在牢牢稳住老客户的基础上，积极开发新客户。我们业务员一

如既往的为老客户提供满意的物流服务，并且还在深化服务内容上下足

功夫，加大与客户的联系，主动征求他们的意见，不断加深与客户的感

情，及时了解掌握客户的动态。这样，不断加强开发新客户，拓宽新业

务面。

通过不断的努力，今年我的工作业绩明显比去年有较大的提升。月

最高业绩有突破35万，年营业额在295万左右。今年共新进13个客户，

其中就包括江门鹤山雅图仕印刷有限公司这样的大客户。初步估计他们

每月的货柜量就在500个左右。截止到目前为止，我们完成了公司年度

目标1700万的84%。

四、工作中存在的不足

孔子曰：吾日三省吾身。通过学习和实践锻炼，自己的工作能力有

了很大提高。但我深知距公司的要求还有很大差距，通过对这一年来工

作的总结，我深知自己在工作定位、工作方式方法等方面存在不足：一

是在思想观念上因循守旧，开拓精神和创新意识不够;二是在工作定位

上有局限性，工作的前瞻性不够，站在全局发展的高度研究谋划工作的

意识不够;三是有时在工作方法上不注意细节，工作方式上不讲究策略,

易产生急躁情绪，缺乏冷静慎重思虑；四是工作经验有待丰富，同同事

的沟通协调不够，灵活运用政策解决实际问题的经验不够。

五、今后的打算

天行健，君子以自强不息;地势坤，君子以厚德载物。我理解为这

是为人做事的准则和真谛。思想有多远，脚步就能走多远，再好的规划

贵在付之行动，形式代表不了实质，说到不如做到。今后，我要继续加

强学习，掌握做好物流工作的知识和技能，提高自身工作本领，努力按

照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、尽

职尽责。积极加强沟通协作，努力做好连接客户和公司的纽带，积极扩

大业务面，争取按时、按质完成公司交给我的任务。

以上是我一年来的工作总结，不到之处，敬请各位领导和同事强出

宝贵意见和建议，以便我不断改进工作，做出更好成绩。

2023业务员年终工作总结篇3

转眼间，20xx年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天

气虽不是个性的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到

20xx年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白热化。市场总监、

销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家

己经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待瑟。总结是为了来年扬长避

短，对自己有个全面的认识。

一、任务完成状况

今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀20xx万，蝶阀1200

万，其他1800万，基本完成年初既定目标。

球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比

去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想（计划是在1500万左右），大口径

蝶阀（DN1000以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够

理想，“双达”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的状况

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果

这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多。如客户的球阀，

客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆色彩出错，发

货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户

造成很坏的印象。

3、交货不及时•：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖

延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如、

等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，这天和昨日

不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对

公司抱怨和误解，、等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客

户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级

无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队

伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已

掌握了必须的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，

都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方

法，在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理

解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏

等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较

低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平

衡。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种状况

存在公司各个部门，公司就应有适当的考勤制度，有不良现象发生时不

就应仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,

以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让

客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告

知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部

都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造

成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库

应定时带给报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产

周期。

5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且

推脱职责，互相指责。

6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

7、部门职责不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取

客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的

问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未

来发展带来重大的损失。

四、关于公司管理的想法

我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的

组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气，就

应说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是十分完美的。

“管理出效益”，这个准则大家都明白，但要管理好企业却不是件

容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来

公司就应以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果

的化。就拿考勤来说，卡天天打，但是迟到、早退的没有处罚，加班的

也没有奖励，那么打不打卡有什么区别不如不打。又如员工工作怠慢没

人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此

以往，公司利益必然受损。

过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最

后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。

老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没

有带来明显的效果比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时

一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么这就是政令不通，执行力度

不够阿。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重

要原因，执行力从那里来过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以

下四个方面：

1）工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人

汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工

作上指导

2）例会定期的例会能够了解各部门协作状况，能够共同献计献策，

并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老

总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法,

不了解员工的需要

3）定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行状

况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务

4）公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的用心性、主动性都需

要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不

配合，上班没有用心性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，

大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部

门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些

意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦,

期望能留住那些能给公司带来

利润的销售人员，那么我推荐工资还是要有相应调整，毕竟失去一

位员工的损失太大了。

另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的

特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。

越级管理容易造成部门经理威信丧失，用心性丧失，最后是部门内领导

与员工不融洽，遇事没人担当职责；多头管理则容易让员工工作无法适

从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不

自信，难以培养出独当一面的人才。

以上只是个人之见，不必须都对，但我是真心实意想着公司未来的

发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老

总们斟灼。

20xx年销售的初步设想

销售目标:

初步设想20xx年在上一年的基础上增长40%左右,其中一车间蝶阀

为1700万左右，球阀2800万左右，具他2500万左右。这一具体目标

的制定期望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定，并在销

售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢因为明确的

销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生

动力。

销售策略：

思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正

确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行必须

时间后，能够检查是否到达了预期目的，方向是否正确，能够做阶段性

的调整，

1、办事处为重点，大客户为中心，在持续合理增幅前提下，重点

推广“双达”品牌。长远看来，我们最后依靠的对象是在“双达”品牌

上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的福建客

户无法信任。鉴于此，20xx年要有一个合理的价格体系，办事处、大客

户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100,小客户105,

直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现，个性是那些推广双

达品牌的办事处，必须要给他们合理的保护，给他们周到的服务，这样

他们才能尽力为双达推广。

2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了

解他们的销售状况，个性对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视他们,

而且服务也很好。定期安排区域经理走访，加深了解增加信任。

3、扩展销售途径，尝试直销。阀门行业的进入门槛很低，通用阀

门价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司能够选取某些资信比

较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但

相对较高的利润能够消除这种风险，况且如果某一天竞争激烈到公司务

必做直销时那我们就没有选取了。

4、强化服务理念，服务思想深入每一位员工心中。为客户服务不

仅仅是直接应对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技

术人员、财务人员等都息息相关

5、收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公司产品不够

专业，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。此刻的大公司采购都

分得十分仔细，太多产品线可能会失去公司特色。（那里是指不要外协

太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀等）

销售部管理：

1、人员安排

a）一人负责生产任务安排，车间货物跟单，发货，并做好销售统计

报表

b）一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对账，并作好

区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款

c）一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、重量、

运费及到达时间告知，了解客户需求和传递公司政策信息等

d）一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包装尺

寸、唆头等问题

。）专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通

f）所有人员都应用心参预客户报价，处理销售中产生的问题

2、绩效考核销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部成

员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员，要综合各方面的表现加以

评定；同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度，因为我们还

要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核

分以下几个方面：

a）出勤率销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内

部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养奸，助长这

种陋习。

b）业务熟练程度及完成业务状况业务熟练程度能够反映出销售人

员业务知识水平，以此作为考核资料，能够促进员工学习、创新，把销

售部打造成一支学习型的团队。

c）工作态度服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”，没有用心

的工作态度，热情的服务意识，再有多大的能耐也不会对公司产生效益,

相反会成为害群之马。

3、培训培训是员工成长的助推剂，也是公司财富增值的一种方式。

一是销售部不定期内部培训，二是请技术部人员为销售部做培训。涪训

资料包括销售技巧、礼仪、技术等方面。

4、安装专业报价软件，提高报价效率，储存报价结果，方便以后

查找。

以上只是对来年销售部的初步设想，不够完整，也不够成熟，最终

方案还请各位老总们思考•、定夺。

2023业务员年终工作总结篇4

繁忙的一年又快过去了，回望20xx年，真是感慨万千，有得有失。

20xx年真是难忘的一年，感谢领导的大力栽培，和同事们的支持和帮助。

努力开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今

年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心

协力完成了本年度的销售工作任务，以下八条是本年度的工作总结：

L作为一个销售员工，一定要很了解公司和公司所销售的产品，这

样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去接受你，接受你

的产品。

2.工作一定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快的成

长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三

流的销售时混饭吃，我现在如果把自己定位成一个一流的销售就必须把

工作当成是自己的事，认真，努力，主动的去做，其实做销售做久了压

力是比较大的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的

知识和专业技术，当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润最大化,

这都是要通过勤奋来完成，有句话是没有销售不出去的东西，只有销售

不出去的人，其实做销售也就是在做人。

3.良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些

难搞定的客户或者是因为压力大的关系，难免会脾气不好，但我觉得这

个也是工作态度问题，因为很多客户往往是不容易搞定的，这就看怎么

放平心态，正确的面对，毕竟我们是做服务行业的，良好的态度也是客

户考察我们的一个很关键的一点，所以不论在何时，请注意自己的说话

和言行，拿起电话的时候，要让充满激情，面带微笑，相信电话那头的

客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动。

4.请为公司创造尽可能多的利润，如果不行就辞职吧，这是一种心

态问题，一来你为公司创造的多，你自己得到的也多，二来不要总是认

为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么点，因为被人

利用说明你还是有价值的，最可悲的是利用价值都没有，也就是说没有

利润意味着失业。

5.当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品，

而是去帮助他们解决问题的，这是一个各有所有的双赢，主管说这个非

常重要，直接影响了心态，而正确的心态是成功的关键。

6.做销售的一定要有自信，一个销售如果没有自信就连说话和打电

话的勇气都没有，那就跟不用说出门拜访和做出业绩了，自信主导着销

售的内心，有的自信你可以随机应变的应对客户的刁难和困难，我觉得

作为一个销售在受到打击的情况下，还要唱着歌开开心心的来上班。

7.一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定会有回报，只是时

间问题，我曾经一度很郁闷自己因为自己没有业绩，但是当主管告诉我

他是进公司第3个月才出了第一个单我又对自己充满了信心，当然耐心

不等同于混日子和等单，是要我们时刻保持上进心，不断的去努力。

8,作为一个销售总结是很重要的，不仅是对自己的工作内容、工作

效率、工作方式、

沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划、项目运作等，还要

对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结，总结

了才能发现不足，才知道自己还有哪些可以上升的空间。

对工作保持长久的热情和积极性，更需要有不待扬鞭自奋蹄的精

神。所以这xx年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一

步一个脚印坚定的向着我的目标前^fo

最后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重要，

遇事把心放宽，才能更好的处理和解决面对的问题，从容的面对挑战，

不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个

人都会有美好的明天！

2023业务员年终工作总结篇5

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订

立了新的规定，特另！在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作

为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开

展业务工作。

1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做

诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的

客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理

费用达8万元以上：每件4万元）。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉

该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等

客户交办业务的进展情况。

2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、

参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客

户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于

达到4、8万元以上代理费（每月不低于1、2万元代理费）。在大力开

拓市场的同时♦,不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经

常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，还有20xx奥运会带来的无

限商机，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业

知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》

或者《广东省商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作

的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省商标》，承

办费用达7、5万元以上。做驰名商标与商标业务开发的同时:不能丢

掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该

等交办业务的进展情况。

4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务

情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞

的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做

到面，代理费用每月至少达1万元以上。

二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直

接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时

的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、

都是我要掌握的内容。

知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。

三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工

作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。

以上，是我对20xx年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指

正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引

导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业

务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展

工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

2023业务员年终工作总结篇6

在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能

独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。

业绩没什么突出，以下是一年的工作总结：

一、工作方面

进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司

的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定，立市

场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安

排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，

与时俱进。

在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真

负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成

长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多

的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候,

想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态,

再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。不断总结和改进，提高素质。

二、自我剖析

以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个

刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：

没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是

我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一

直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在

胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。

三、工作设想

依据销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域，对于老

客户和固定客户要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小

礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。在拥有老客户的同时还要不断从

老客户获得更多的客户信息。要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野,

丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。每月要漕加

1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。见客户之前要多了解客户的

状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行

们交流，向他们学习更好的方式方法。对所有客户的工作态度都要一样,

但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。客户遇

到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,

让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。自信是非常重要的。

要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上

的工作态度才能更好的完成任务。

四、工作中出现的问题及解决办法

不能正确的处理市场信息，缺乏把握市场信息的能力，在信息高度

发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是

却没有抓住;缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、

处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性;

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有

效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够

正确判断信息的准确性。

在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的工

作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训I,

查找自身原因，找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学

习，提高自身能力。缺乏计划，缺少保障措施。对客户的任何信息要及

时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周

到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。

报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不

能贱卖，普通通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你

的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的

产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不

够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。

2023业务员年终工作总结篇7

在**年当中，坚决贯彻XX厂家的政策。学习、制定销售各环节话

术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品

牌的形象，在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志、等，使我们公司

的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信二

万余条，团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行

制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但

在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。

从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的

问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：

1.销售人员工作的积极性不高，

缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。

2.对客户关系维护很差。

销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的

时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客

户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次

搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。

3.沟通不够深入。

销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分

清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问

题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客

户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次

追踪是一个致命的失误。

4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。

销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任

自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后

果。

5.销售人员的素质形象、业务知识不高。

个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工

作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。（长久下去会影响

公司的形象、和声誉）

2023业务员年终工作总结篇8

对市场现状进行分析

通过走访并吸收经销商意见，本人分析泰州市场有几点没有做到

位：

1、缺少对消费者的情感维护，问几个爱喝酒的人都说以前喝分金

亭，现在不喝了，再问为什么，他们也说不出，要么说现在都喝洋河了。

不难看出，洋河以精神、文化及铺天盖地的广告吸引消费者，沱牌以川

酒概念生存，而梅兰春因地产酒、枯陈酒得以支撑。我们以前靠降价、

回空瓶方式回馈消费者，后来出现涨价、空瓶降价的情况，使对购买者

的亲和力打了折扣。

2、产品的换代定位工作没有跟上，我，‘门扬州市场、南通市场前期

都进行了大量的铺市造势工作，得渠道者得天下，通过经销商及零售店

的口碑和做为，实现产品的覆盖、推销，泰州市场虽然也做过工作，但

力度不大，没有延续性。

3、过分依赖经销商，缺少对经销商的督促、指导及必要协助，与

经销商签好合同后如果认为万事大吉了，肯定是错误的，除非经销商确

实是理念第一、实力第一。泰州的代理商缺少积极主动性，缺少做市场

的方法，由于二批商的不配合等原因，不能够实现产品的广泛的全面的

覆盖。

拿出启动市场的方案

以要做为、要覆盖、要动销为启动泰州市场的思路。以集中有限资

源做有效的事，为启动泰州市场的原则。利用边际效应，把海陵区和高

港区（口岸镇）作为点，寺巷镇、刁辅镇、永安洲镇为作线，然后带动泰

东镇、九龙镇、白马镇、徐镇。又可以分为三个阶段，第一阶段为动销

阶段，具体表现是吸引消费者提高覆盖率，这一阶段经销商应让利给业

务人员；第二阶段为增量阶段，具体表现为加大促销、增加新产品，这

一阶段经销商应让利给二批及零售店，设计10箱、100箱等不同的组别;

第三阶段为调价阶段，适当调价可以增加市场活力，提高可信度，减少

恶性竞争，同时使经销商获得丰厚回报。

征求领导及经销商意见，拿出铺市方案，做好个人工作总结报告。

经过领导同意并与经销商达成一致意见，在5和5月进行泰州市场

的首期铺市活动。从而提高了经销商的信心。

2023业务员年终工作总结篇9

本年来，在公司的关心和支持下，借助于公司带给的公交车车身、

候车亭等优势媒体资源平台，透过自己的不懈努力和与公司同事的精诚

团结协作，在进一步巩固老客户的基础上，不断发展新客户，在为公司

贡献了微薄业绩的同时，更使自己得到了锻炼和提高。现对本年来的工

作总结如下：

一、取得的业绩

（一）继续协调公司与等老客户之间的利益诉求，进一步巩固合作关

系。

新兴的广告媒体形式层出不穷，使客户在广告投放上有了更多的选

取。作为公司的长期合作伙伴之一，对公司的业绩有着必须的贡献，为

了更好地巩固合作关系，一是加强与客户的沟通联络，随时听取客户对

广告效果的评价，了解客户对广告投放的推荐和意见;二是针对客户提

出的意见和推荐，及时跟进解决，做到客户有求必应，以客户满意为己

任，在业界为公司树立了良好的形象，赢得了极佳的口碑。透过用心主

动的工作，公司与的合作呈现出良好的发展态势，业务量稳中有升。

（二）用心拓展新客户，为公司的可持续发展带给源源不断的动力。

如何在众多媒体形式的激励竞争中为公司争取到客户的广告投放，

需要业务员做到“四勤”，即：眼勤、腿勤、嘴勤、脑勤。眼勤就是要

善于观察发现，收集相关项H的筹备状况及产品在本地的上市推广活动;

腿勤就是要勤于跑路，实地查看，先入为主，在瞬息万变的竞争中赢得

先机；嘴勤就是要多与业主进行沟通交流，了解其广告投放意向，以便

及时跟进;脑勤即勤于思考，要善于从与业主的沟通交流中，分析其对

广告投放的趋向性选取，并根据其项目或产品特点，适时向其宣传推广

公司媒体资源，引导其作出有利于本公司媒体的选取，并最终达成广告

投放。

透过用心主动的工作，拓展了、等一批广告客户，为公司的持续发

展注入了活力。

二、存在的不足

（一）与同事的交流不够多，团队意识有待进一步增强。

（二）相关广告业务技能的掌握还不够好，与客户的沟通交流技巧还

需进一步提高。

三、今后工作的打算

（一）加强学习，进一步提高业务潜力，以适应日新月异的广告市场

变化。

（二）以公司整体利益为重，增强团队意识，发挥团队在广告业务拓

展方面的优势，提高协同作战潜力。

（三）进一步巩固等合作伙伴的广告合作关系，为公司的发展带给长

期、稳定的业务量。

（四）以更加用心主动的工作发展新客户，增加业务量，为公司发展

注入源源不断的活力。

虽然本年的工作在公司的关系和支持下取得了必须的成绩，但与公

司的要求还存在必须差距。相信在今后的工作中，在公司X总、X总的

带领下，透过自己业务潜力的不断完善和提高，必须会做得更好。

2023业务员年终工作总结篇10

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了20xx年，满怀热情的迎

来了充满期望的20xx年。在这年终之际，现对来公司九个月的时间里

所作的工作汇报如下：

一、完成了100P圆筒、100P彩虹、60P共91个集装箱的出口到美

国，14个托盘的100P彩虹出口到日本，10个托盘的60P和100彩虹到

中国台湾,及2400套圆筒和600套60P(REPLACEMENT)到美国。

主要负责

1、签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通

知及时修改。

2、按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱。

3、与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。并

准备熏蒸证书。

4、协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发货。

5、核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。

6、根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理交

单议付，有时办押汇。

7、登记相关的出口资料，并按客户要求，每周带给装箱图片、箱

封号、船名航次等资料。

8、将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐状况。并

将每月的出口资料带给给财务。

此项工作繁琐且重复率高（自七月份起，几乎每周重复一次），占去

了近80%的精力。

期间因JL作时间短，经验不足，也犯过不少错误：

1、拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。

2、与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方

式出现错误，检查工作没做好。

3、车间加班不及时，常被叔叔点名。

透过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理

安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找期望。

二、与客户进行日常的邮件联系。

主要负责与韩国BESTSELECTION公司联系关于此出口美国货物的细

节资料，一般透过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、

产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等

资料，其中大部分是协助王总来完成。

期间曾因业务经验少有过失误：在事情紧急、误解了韩国意思的状

况下，与美国客户宜接联系。结果给客户造成误解，给王总带来麻烦。

透过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提

高，并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功国

际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多注意，加以

改善。

三、新产品的开发，为客户备样。

将王总与客户的谈判结果（有时旁听并记录）及产品要求、变化等资

料传达给采购及生产部门，并负责监督并随时向领导汇报工作进度。按

双方协商及客户要求，准备样品并负责发到美国或韩国。按不同要求，

为客户带给图片、报价等，透过邮件反复确认。协助销售为B。So整理

库存样品并报价;给B。So准备从日本带回的新样品；给MORRIS准备美

国展会样品并报价等。

透过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，但距离

还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，期望公司以后有时间能定

期为新员工组织学2和培训，以便于工作起来更顺手。

四、与韩国HANK00KSHARP订遥控铅芯;催G00DFELA生产并尽快发

货；订EMICRO的细太空，并与收到货后，对于出现的质量问题进行邮件

联系。由于出口美国货物的任务加重，之后都转给小毕负责。

五、处理日常工作，服从公司领导安排。

联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理；为领导办理迁证准备资

料;与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费

用；服从领导日常安排的各项工作；协助行政部制定部门职责;联系复印

机维修，电脑维护等等日常工作。

总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。

展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也

力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善进出口部门的

工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

2023业务员年终工作总结篇11

时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了。

记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。最初是抱着学习

和锻炼的态度来到这里的。半年下来，觉得自己学到了很多，也进步了

很多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。虽然没有什么大的贡献,

但也算经历了一段不平凡的考验。在此，当然首先非常感谢公司给我这

个机会，让我在工作中不断地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质,

同时也非常感谢大家在这段时间对我的帮助。

走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正规化，

每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一整天，现在的业务员离不开电

脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过来了。首先，先总结一

下我半年来的工作情况。这半年来我主要是做以下这些事，最主要的当

然还是负责网络发布这一块。记得刚来时不懂得如何发布，经过这段时

间的发布，慢慢地有了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。

当然也会每天及时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的

产品发布到网站上去，充实我们的产品信息。半年下来，虽然并没有什

么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些询盘，可见功夫并

没有白费。因此以后还是会继续努力维护这些B2B网站。其次是对产品

的了解。记得刚来时经常会下到生产车间了解设备，为此主管也为了让

我们尽快对产品有一个大致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之

间互相交流。现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解。

当然我们知道这还远远不够，我今后一定要努力去了解更多的产品，特

别是其他厂家的。除此之外，平常我也会处理一些询盘。主管会将一些

在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。当然我也会及时处理，对信

件及时作出回复，但大部份都杏无音信，可能大部分人都经历过相同的

事情。很多发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交

的可能性也微乎及微。即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给

客户留一个好印象。都说做业务员要有耐心，要有恒心，大概就是体现

在这里吧。半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外（内）贸流程

也有了一定的了解。客户询盘报价得到订单，签订合同公司内部下单投

料生产部生产设备发货调试售后服务，每一个环节都至关重要。

当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比较混乱。

我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向，这让我了解

到工作并不是一个人的事，团结的力量是很大的。公司最主要的部门是

销售部和生产部。这两个部门的协作是非常重要的，倘若这两个部门脱

节了，就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了，生产部

才会有活做。而与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下

一次的合作。其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然

后就是产品。来到豪特的时间说长不长，说短也不短。但在这半年里，

还是发生了很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员

都换过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感。还有就拿新

产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时交货，客

户来了多次却看不到能正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的结

束，而是下次销售活动的开始。但我们的现状却是接一个单子就失去一

个客户。说到底原因在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念，与其

说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚信保持着自己

已有的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量也至关重要。出

去的设备只有具备高质量，客户才会信赖我们，所以今后在产品质量方

面一定要把好关。

一定要努力去了解更多的产品，特别是其他厂家的。除此之外，平

常我也会处理一些询盘。主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配

给我处理。当然我也会及时处理，对信件及时作出回复，但大部份都杳

无音信，可能大部分人都经历过相同的事情。很多发出去的信件都得不

到回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微。即使是这

样，也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好印象。都说做业务

员要有耐心，要有恒心，大概就是体现在这里吧。半年下来，虽然还未

接到单子，但总体而言对外（内）贸流程也有了一定的了解。客户询盘报

价得到订单，签订合同公司内部下单投料生产部生产设备发货调试售后

服务，每一个环节都至关重要。

当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比较混乱。

我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向，这让我了解

到工作并不是一个人的事，团结的力量是很大的。公司最主要的部门是

销售部和生产部。这两个部门的协作是非常重要的，倘若这两个部门脱

节了，就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了，生产部

才会有活做。而与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下

一次的合作。其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然

后就是产品。来到豪特的时间说长不长，说短也不短。但在这半年里，

还是发生了很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员

都换过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感。还有就拿新

产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时交货，客

户来了多次却看不到能正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的结

束，而是下次销售活动的开始。但我们的现状却是接一个单子就失去一

个客户。说到底原因在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念，与其

说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚信保持着自己

已有的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量也至关重要。出

去的设备只有具备高质量，客户才会信赖我们，所以今后在产品质量方

面一定要把好关。

在公司的这段时间我也特别感谢大家对我的照顾及帮助，当然要特

别感谢的是主管。记得刚来时真的是很多东西都不懂。都说新人是需要

人带的，我可能算是幸运的一个，因为有经验丰富的主管带着。记得刚

开始什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在B2B上发布信息,

不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。这段时间在主管的悉心指导

下真的学会了很多，除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理，

这些是在学校里是学不到。当然以后的路还很长，要学的还很多，我会

继续向大家好好地学习。

最后希望在新的一年里，不管是公司还是个人都能以全新的面貌来

迎接新的挑战，希望公司所有的员工都能齐心协力，努力让我们公司走

得更好•，走得更远。

2023业务员年终工作总结篇12

转眼间又是一年。这一年，我继续负责酒地区市场的拓展，从默默

无闻，到家喻户晓，我跟我的销售团队历经辛苦。这一年来，销售额达

_万元，得到公司的称赞，合作伙伴关系也进一步巩固。

一、本年度的工作情况

（一）开展市场调研，拓展市场空间

目前.，酒类市场竞争激烈，我们代理的品牌在当地名不见经传，如

何开拓市场，对于竞争，我们采取了提高服务质量的办法，大做销售广

告，在当地多家媒体做广告，收到了明显的效果。结果使地老百姓对酒

类家喻户，人人皆知。同时我们大力在农村促销酒类。

在促销中，采取赠品与奖励办法，对农民具有强大的吸引力。如针

对部分农民急需农机却缺少资金的情况，在开盖有奖活动中，把一等奖

设为农用三轮车，而不是彩电、冰箱、空调之类的高档电器，并对获奖

者进行大力宣传，使农民们怀着获得一辆三轮车的梦想，在消费时认准

了这一品牌;针对许多农民与亲朋好友在一起，酒后喜欢打扑克的特点,

把赠品定为设计精美、市场上买不到的特制广告扑克，非常受农民朋

友欢迎，从而销量随之大增。

（二）人性化服务

自酒类零风险以来，我对消费者零风险服务进行了认真调查研究，

认为要通过酒类零缺陷产品、精巧细腻的市场细分服务消费者，消费者

购买的每一瓶酒类，都印有800全国免费服务电话，通过沟通，拉近了

消费者和—之间的距离，进一步强化了_缺陷的品质。我通过专业化的服

务，及时帮助加速走货，从商品陈列到货柜展示，再到无处不在的POP

招贴提示，业务代表一路跟踪，使得每个终端成为完美终端，个个作成

为样板工程，啤卖的不仅是商品，更重要的是专业化服务，并带来的丰

厚回报。据统计，年内销售额达到了元。

二、存在的问题

虽然在这一年，我们取得了比较不错的成绩，但仍然存在一些问题,

如果不加以纠正改善，将会影响产品的销售。包括业务员的管理，后勤

的配合。

1、业务员的管理比较松散，并没有效的形成一个营销系统，有时

甚至是各自为战。在以后的销售管理过程中，要根据实际情况建立有效

的管理制度，带动业务员的积极性，提高工作效率。

2、后勤配合有些迟缓，往往出现单已开，货迟迟发不了去的情况,

使客户信任度降低。

在即将来临的一年，要注意上一年度出现的问题，并继续发扬我们

的优势，争取在明年酒的销售中取得更好的成绩。

2023业务员年终工作总结篇13

自从本人20_年加入—以来也有一年的时间了。在这一年的工作中，

我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实

践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工蚱中

的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在

20_年的一月让我担任主管一职，这是对我工作的肯定。回首自己一年

爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结：

一、品德素质修养及职业道德

通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责

任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自

己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。

二、工作质量成绩，效益和贡献

保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西,

也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。

三、工作中的经验

销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买

到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面：

1、认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人

为的制造一个轻松愉快的购物环境。

2、充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此

对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足

感越强烈，常言道；“满意！”是顾客的广告。

3、促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成

交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。

4、熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。

5、售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细

介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与

顾客的感情，期待二次消费的发生。

6、抓住每一次销售的机会，以的精神状态等待顾客的到来，注重

自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。

四、工作中的不足和努力方向

总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足

的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售

技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重

要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌

人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对

顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客

的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。

作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员

很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个

集体，充分的团结才能释放能量。互相学习，互相进步。

2023业务员年终工作总结篇14

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的

20xx年，满怀热情的迎来了光明灿烂、充满期望的20xx年。在这年终

之际，现对来公司九个月的时间里所作的工作汇报如下：

一.完成了100P圆筒、100P彩虹、60P共91个集装箱的出口到美

国，14个托盘的100P彩虹出口到日本，10个托盘的60P和100彩虹到

中国台湾，及2400套圆筒和600套60P(REPLACEMENT)到美国。

主要负责

L签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知

及时修改。

2.按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱。

3.与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。并准

备熏蒸证书。

4.协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发货。

5.核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。

6.根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理交单

议付，有时办押汇。

7.登记相关的出口资料，并按客户要求，每周带给装箱图片、箱封

号、船名航次等资料。

8.将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐状况。并将

每月的出口资料带给给财务。

此项工作繁琐且重复率高（自七月份起，几乎每周重复一次），占去

了近80%的精力。期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误：

1.拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。

2.与车间及具他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式

出现错误，检查工作没做好。

3.车间加班不及时，常被叔叔点名。

透过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理

安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找期望。

二.与客户进行日常的邮件联系。

主要负责与韩国BESTSELECTION公司联系关于此出口美国货物的细

节资料•，一般透过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、

产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等

资料，其中大部分是协助王总来完成。

期间曾因业务经验少有过失误：在事情紧急、误解了韩国意思的状

况下，与美国客户直接联系。结果给客户造成误解，给王总带来麻烦。

透过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提

高，并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功国

际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多注意，加以

改善。

三,新产品的开发，为客户备样。

将王总与客户的谈判结果（有时旁听并记录）及产品要求、变化等资

料传达给采购及生产部门，并负责监督并随时向领导汇报工作进度,按

双方协商及客户要求，准备样品并负责发到美国或韩国。按不同要求，

为客户带给图片、报价等，透过邮件反复确认。协助销售为B.S.整理库

存样品并报价;给B.S.准备从日本带回的新样品；给MORRIS准备美国展

会样品并报价等。

透过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，但距离

还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，期望公司以后有时间能定

期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更顺手。

四.与韩国HANKOOKSHARP订遥控铅芯;催GOODFELA生产并尽快发货;

订EMICRO的细太空，并与收到货后，对于出现的质量问题进行邮件联

系。由于出口美国货物的任务加重，之后都转给小毕负责。

五.处理日常工作，服从公司领导安排。

联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理;为领导办理迁证准备资

料;与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费

用；服从领导日常安排的各项工作；协助行政部制定部门职责;联系复印

机维修，电脑维护等等日常工作。

总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。

展望邻近的20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业

务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善进出口

部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

2023业务员年终工作总结篇15

外贸业务员年终工作总结

一.完成了100P圆筒、100P彩虹、60P共91个集装箱的出口到美

国，14个托盘的100P彩虹出口到日本，10个托盘的60P和100彩虹到

中国台湾,及2400套圆筒和600套60P(REPLACEMENT)到美国。

主要负责

L签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知

及时修改。

2.按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱。

3.与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。并准

备熏蒸证书。

4.协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发货。

5,核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。

6.根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理交单

议付，有时办押汇。

7.登记相关的出口资料，并按客户要求，每周带给装箱图片、箱封

号、船名航次等资料。

8.将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐状况。并将

每月的出口资料带给给财务。

此项工作繁琐且重复率高(自七月份起，几乎每周重复一次)，占去

了近80%的精力。

期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误：

1.拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。

2.与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式

出现错误，检查工作没做好。

3.车间加班不及时，常被叔叔点名。

透过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理

安排得到了锻炼,

学会了在繁忙之中找条理，危难之中找期望。

二,与客户进行日常的邮件联系。

主要负责与韩国BESTSELECTION

公司联系关于比出口美国货物的细节资料，一般透过邮件来回确

认。包括二种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法

兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等资料，其中大部分是协助王

总来完成。

期间曾因业务经验少有过失误：在事情紧急、误解了韩国意思的状

况下，与美国客户直接联系。结果给客户造成误解，给王总带来麻烦。

透过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提

高，并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功国

际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定会