智慧图书馆培训方案

智慧图书馆培训方案

目录

第一节培训内容和目标.....................................................2

第二节培训机构及师资.....................................................3

一、培训方式.................................................................3

二、培训要求.................................................................4

第三节产品安装前培训.....................................................5

第四节产品安装后培训.....................................................5

第五节培训计划.................................................................6

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本项目的建设、维护和使用是一个系统工程，为使系统

稳定运行，我公司将完善两方面的工作：其一是技术支持和

服务；其二就是本文档所讲述的培训。

该项目培训将按照项目的实施阶段分批进行，并针对不

同的培训对象制定最合理的培训计划，确保项目的顺利交

接。

第一节培训内容和目标

我公司将凭借自身的资源优势和技术优势为项目的最

终客户人员提供优质的培训服务。对运行维护人员进行技术

培训，包括进行详尽的工作原理、软硬件操作使用、一般维

护、常见故障排除等一系列的专业培训，使之能够正确操作

与使用全部设备，能进行常见故障排除；熟悉业务运作流程，

能有效的组织、开展基于业务应用。我公司向运行维护学习

人员提供操作维修手册及各类设备的说明书。

高级工程技术人员的培训，在包含了运行维护人员技术

培训课程的基础上，增加工程施工规范，操作系统维护操作，

系统业务数据配置，接口间信令交互流程等深层次的技术原

理知识等理论和实践课程，使工程技术人员有能力处理深层

次技术问题或疑难故障。

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管理人员培训，包括各子系统基本结构、原理和功能，

系统业务运作流程，系统运维支撑流程，IT系统项目管理基

础知识，系统相关技术发展趋势等相关知识，从而使管理人

员有能力负责全面的管理工作和未来的系统发展规划。

根据我公司系统集成项目的多年培训经验，技术培训是

整个工程实施中极为重要的一环。我们将选择具有较高技术

水平、从事相关技术维护至少五年以上拥有丰富实际工作和

教学经验的技术人员担任教师，并认真准备有关培训教材，

充分保证培训课程的实用性，深入浅出，寓教于乐，使项目

的最终客户的技术人员在最短的时间内获得最有效的系统

管理与维护知识。

第二节培训机构及师资

我公司拥有一大批精通技术且教学经验丰富的技术培

训人员，专业的获得资质认证的内训师队伍，并且在通信领

域有多位国内知名的资深专家为我们的培训提供支持和咨

询。为了确保本次工程培训工作的顺利完成，将配备专门的

培训质量控制人员与资深培训教师共同组成技术培训小组。

技术培训小组成员负责制订培训计划、监督培训实施、定期

汇报培训实施状况，以确保培训得以顺利实施，达到的最终

客户对培训质量的要求。

一、培训方式

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我们为项目的最终客户人员提供的培训分为集中培训、

现场培训两种形式。

（一）集中培训

集中培训中由项目的最终客户负责组织培训人员并提

供培训场地，设备厂家提供教材，厂家或我公司由提供培训

教师。在集中培训过程中，我公司将采用投影仪、教学软件

等培训设备，以幻灯片讲义投影的形式进行培训教学。在培

训中，会结合项目的最终客户系统特点进行重点分析和讲

解，为培训学员提供直观形象的培训内容。我们将通过特殊

案例的分析和操作，使学员掌握实际调试和操作的方法。

（二）现场培训

由我公司及厂家工程师采取讲解和交流相结合的方式，

利用本次工程使用的设备对系统操作人员、应用管理人员进

行现场演示和讲解。

二、培训要求

1.根据项目的最终客户培训需求，我公司与相关厂家签

定相关培训协议。

2.在合同生效且系统安装完成之后，工程验收之前完成

所有培训课程；

3.为所有被培训人员提供培训用文字资料和讲义等相

关用品，培训教员必须用中文授课；

4.培训工作以集中培训与现场指导相结合的方式进行；

4

5.培训前培训质量管控人员要与培训对象进行充分沟

通交流，监督培训过程，培训后进行培训评估。

6.培训人员经过培训后，应能熟练掌握和使用所培训的

技术内容，能够独立承担和完成维护和管理工作。

第三节产品安装前培训

在网络、监控指挥中心相关产品部署之前对系统管理人

员和维护人员进行产品基础知识培训。此培训将重点讲述即

将安装的网络、指挥中心相关产品在日常使用时需要注意的

地方。使监控指挥中心的技术人员初步对网络、指挥中心相

关产品有一定了解，能注意到日常维护的要点及在技术人员

进行施工时应该配合的地方。

第四节产品安装后培训

通过产品安装后培训来确保指挥中心的管理人员对指

定中心相关产品及供水软件系统有较为全面的了解、能够独

立使用方案所涉及到的项目相关产品，并能够根据实际情况

完成网络、监控指挥中心相关产品基本维护工作，确保整个

系统能正常安装运行。

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第五节培训计划

合同签定之后，我方将立即准备安排针对系统最终用户

的个性化培训教材，准备培训所需的环境，我方将按时制定

所有培训资料，所有培训讲义和资料将使用中文，便于培训

人员阅读。随后我方将按照计划完成培训工作。

培训内容培训对象培训备注

时间

操作界面及应用软件技术管理员8课根据实际

时情况开展

系统管理维护系统管理员或8课根据实际

技术管理员时情况开展

系统应用系统使用者8课根据实际

时情况开展

多媒体设备应用及简单技术管