2025年度物业管理服务合同：物业公司管理与服务质量保障协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理服务合同：物业公司管理与服务质量保障协议本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业公司名称及资质1.2业主委员会或业主代表信息1.3物业服务区域及范围2.合同期限及生效条件2.1合同期限2.2合同生效条件3.物业服务内容3.1基础物业管理服务3.2公共设施设备维护3.3安全管理服务3.4环境卫生服务3.5客户服务与投诉处理4.服务质量标准4.1物业服务标准4.2设备设施维护标准4.3安全管理标准4.4环境卫生标准4.5客户服务标准5.服务费用及支付方式5.1服务费用构成5.2服务费用支付方式5.3费用调整机制6.甲方权利与义务6.1甲方权利6.2甲方义务7.乙方权利与义务7.1乙方权利7.2乙方义务8.甲方监督与检查8.1监督方式8.2检查频率8.3异议处理9.乙方服务质量保障措施9.1质量控制体系9.2质量改进措施9.3质量责任追究10.违约责任10.1甲方违约责任10.2乙方违约责任10.3违约处理程序11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序12.合同解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件12.3解除或终止程序13.合同生效、修改与解除13.1合同生效日期13.2合同修改程序13.3合同解除程序14.其他约定事项14.1通知与送达14.2合同附件14.3合同份数与效力14.4合同签订地第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1物业公司名称及资质1.2业主委员会或业主代表信息（此处列出业主委员会成员名单）1.3物业服务区域及范围本合同约定的物业服务区域为市区路号小区，包括但不限于小区内的住宅楼、商业楼、地下车库、公共设施等。第二条合同期限及生效条件2.1合同期限本合同自年月日起至年月日止，共计X年。2.2合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，经双方确认无误后，自年月日起开始履行。第三条物业服务内容3.1基础物业管理服务（此处列出基础物业管理服务内容）3.2公共设施设备维护（此处列出公共设施设备维护内容）3.3安全管理服务（此处列出安全管理服务内容）3.4环境卫生服务（此处列出环境卫生服务内容）3.5客户服务与投诉处理物业公司应设立客户服务，及时处理业主的咨询、报修及投诉，确保业主的合理诉求得到及时响应。第四条服务质量标准4.1物业服务标准物业公司应按照国家标准、行业标准以及本合同约定，提供符合服务质量标准的物业管理服务。4.2设备设施维护标准物业公司应确保小区内设备设施正常运行，按照规定周期进行保养和维护。4.3安全管理标准物业公司应确保小区内安全无隐患，定期开展安全检查，加强安全管理。4.4环境卫生标准物业公司应保持小区内环境卫生，定期进行清洁、绿化等工作。4.5客户服务标准物业公司应设立客户服务，提供24小时服务，确保业主的合理诉求得到及时处理。第五条服务费用及支付方式5.1服务费用构成本合同约定的服务费用包括物业管理费、公共设施设备维修基金等。5.2服务费用支付方式业主应按照本合同约定的时间和方式支付物业服务费用。5.3费用调整机制服务费用调整应按照国家相关规定和双方协商一致的原则进行。第六条甲方权利与义务6.1甲方权利（此处列出甲方权利）6.2甲方义务（此处列出甲方义务）第七条乙方权利与义务7.1乙方权利（此处列出乙方权利）7.2乙方义务（此处列出乙方义务）第八条甲方监督与检查8.1监督方式甲方有权对物业公司的服务进行监督，包括但不限于定期检查、业主满意度调查、现场巡查等。8.2检查频率甲方应至少每半年对物业公司的服务质量进行检查一次，具体检查时间由甲方提前通知物业公司。8.3异议处理如甲方对物业公司的服务质量有异议，应向物业公司提出，物业公司应在接到异议后X日内予以答复或采取改进措施。第九条乙方服务质量保障措施9.1质量控制体系乙方应建立完善的质量控制体系，确保物业服务达到合同约定的标准。9.2质量改进措施乙方应根据甲方反馈和检查结果，不断改进服务质量，提升服务水平。9.3质量责任追究乙方对服务质量问题承担直接责任，如因乙方责任造成业主损失的，乙方应依法承担赔偿责任。第十条违约责任10.1甲方违约责任如甲方未按约定支付物业服务费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按应缴费用每日千分之X计算。10.2乙方违约责任如乙方未按合同约定提供服务，甲方有权要求乙方采取措施改正，并承担由此造成的损失。10.3违约处理程序任何一方违约，另一方应书面通知违约方，违约方应在接到通知后X日内采取改正措施，否则甲方有权采取法律手段追究违约责任。第十一条争议解决11.1争议解决方式本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，提交市仲裁委员会仲裁。11.2争议解决程序提交仲裁的争议，按照市仲裁委员会的仲裁规则进行。第十二条合同解除与终止12.1合同解除条件（此处列出合同解除的具体条件）12.2合同终止条件合同期限届满，如双方无异议，合同自动终止。12.3解除或终止程序任何一方欲解除或终止合同，应提前X日书面通知对方，并按照双方协商一致的方式处理善后事宜。第十三条合同生效、修改与解除13.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同修改程序合同内容的修改需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。13.3合同解除程序合同解除需双方书面同意，并按照合同约定的解除条件执行。第十四条其他约定事项14.1通知与送达（此处列出通知送达的具体方式）14.2合同附件本合同附件作为合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。14.3合同份数与效力本合同一式X份，甲方执X份，乙方执X份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方定义15.1第三方是指在物业管理服务过程中，由甲乙双方共同邀请或指定，为特定目的提供专业服务的独立法人或其他组织。15.2第三方服务范围包括但不限于：物业服务评估、设备设施维修、安全管理、环境绿化、客户服务等领域。第十六条第三方介入的条件16.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订第三方服务协议。16.2第三方介入前，甲乙双方应明确第三方服务的具体内容、服务期限、费用及责任。第十七条第三方责任限额17.1第三方在履行服务过程中，如因自身原因造成业主财产损失或人身伤害，应依法承担相应的赔偿责任。17.2第三方责任限额由甲乙双方在第三方服务协议中约定，最高不超过第三方服务费用的X倍。第十八条第三方责权利18.1第三方享有根据服务协议提供专业服务的权利，并有权要求甲方和乙方配合其工作。18.2第三方应遵守国家法律法规、行业标准及本合同约定，履行相应的义务。18.3第三方在服务过程中，应确保服务质量，对因自身原因造成的损失承担赔偿责任。第十九条第三方与其他各方的划分说明19.1第三方服务过程中，甲方、乙方及第三方应明确各自的权利、义务和责任，避免责任不清。19.2第三方服务过程中，甲方和乙方应积极配合第三方工作，不得无故阻挠或干扰第三方正常履行服务。19.3第三方服务过程中，如发生争议，由甲乙双方协商解决；协商不成的，提交市仲裁委员会仲裁。第二十条第三方介入时的额外条款及说明20.1第三方介入时，甲乙双方应按照本合同及第三方服务协议的约定，共同制定详细的实施方案。20.2第三方介入期间，甲乙双方应定期对第三方服务质量进行评估，确保服务质量符合约定标准。20.3第三方介入期间，如甲方或乙方认为第三方服务质量不符合约定，有权要求第三方改正或更换第三方。20.4第三方介入期间，甲乙双方应共同监督第三方服务质量，确保第三方服务符合合同约定。第二十一条第三方服务协议的签订21.1第三方介入前，甲乙双方应共同与第三方签订第三方服务协议，明确服务内容、费用、责任等事项。21.2第三方服务协议作为本合同的补充协议，与本合同具有同等法律效力。第二十二条第三方介入后的合同履行22.1第三方介入后，甲乙双方应按照本合同及第三方服务协议的约定，继续履行各自的权利和义务。22.2第三方介入期间，如发生与本合同相关的事项，甲乙双方应共同协商解决。第二十三条第三方介入后的合同解除（此处列出可解除第三方服务协议的具体情形）23.2第三方服务协议解除后，甲乙双方应根据本合同及第三方服务协议的约定，处理善后事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务合同要求：合同文本应清晰、完整，包括双方基本信息、服务内容、费用、违约责任等条款。说明：本附件为物业管理服务合同的正式文本，双方签字盖章后生效。2.第三方服务协议要求：协议内容应明确第三方服务的内容、费用、责任、期限等。说明：本附件为甲乙双方与第三方签订的服务协议，作为本合同的补充协议。3.业主委员会成员名单要求：应列明业主委员会成员的姓名、联系方式等信息。说明：本附件用于确认业主委员会的合法性和成员身份。4.物业服务收费标准要求：应详细列出各项服务费用的收费标准。说明：本附件用于明确物业服务费用的构成和计算方式。5.物业服务年度报告要求：报告应包括年度服务概况、服务质量评估、改进措施等内容。说明：本附件用于展示物业公司年度服务成果和改进情况。6.物业服务投诉记录要求：记录应包括投诉时间、投诉内容、处理结果等信息。说明：本附件用于跟踪和记录业主投诉及处理情况。7.物业服务费用缴纳凭证要求：凭证应包括缴费时间、缴费金额、缴费方式等信息。说明：本附件用于证明业主已缴纳物业服务费用。8.第三方资质证明要求：证明应包括第三方企业的营业执照、资质证书等。说明：本附件用于确认第三方企业的合法性和资质。9.第三方服务评估报告要求：报告应包括第三方服务质量评估结果、改进建议等。说明：本附件用于评估第三方服务质量。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定违约行为：未按约定支付物业服务费用。责任认定：甲方应向乙方支付滞纳金，滞纳金按应缴费用每日千分之X计算。示例：若甲方未按约定支付一个月物业服务费用，则应支付一个月物业服务费用X%的滞纳金。2.乙方违约行为及责任认定违约行为：未按约定提供服务或服务质量不符合标准。责任认定：乙方应采取措施改正，并承担由此造成的损失。示例：若乙方未按约定提供清洁服务，导致业主投诉，则乙方应承担业主投诉处理费用。3.第三方违约行为及责任认定违约行为：因第三方自身原因造成业主财产损失或人身伤害。责任认定：第三方应依法承担赔偿责任，赔偿金额不超过第三方服务费用的X倍。示例：若第三方在设备维修过程中造成业主财产损失，则第三方应赔偿损失金额，但最高不超过维修服务费用的X倍。全文完。2024年度物业管理服务合同：物业公司管理与服务质量保障协议2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业公司名称及地址1.2业主委员会名称及地址1.3物业服务项目及范围2.合同期限2.1合同起始日期2.2合同终止日期2.3合同续签条件及程序3.物业服务费用3.1物业服务费用标准3.2费用支付方式及时间3.3费用调整及变更程序4.物业服务内容4.1基础物业服务4.2公共区域管理4.3公共设施设备维护保养4.4安全管理与消防4.5环境卫生与绿化4.6客户服务与投诉处理5.物业服务质量保障5.1物业服务标准5.2质量检查与评估5.3质量问题整改与反馈6.物业维修与保养6.1维修保养范围6.2维修保养责任6.3维修保养费用承担7.物业管理费收支管理7.1物业管理费收支原则7.2物业管理费收支监督7.3物业管理费收支公开8.业主权益保障8.1业主参与物业管理的权利8.2业主监督物业管理的权利8.3业主投诉处理程序9.违约责任9.1物业公司违约责任9.2业主违约责任9.3违约责任追究程序10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决费用承担11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序11.3合同解除后果12.合同附件12.1物业服务协议12.2物业管理费收支明细表12.3业主公约13.合同生效13.1合同生效条件13.2合同生效时间14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业公司名称：物业公司1.2物业公司地址：市区路号1.3业主委员会名称：小区业主委员会1.4业主委员会地址：市区路号2.合同期限2.1合同起始日期：2024年1月1日2.2合同终止日期：2027年12月31日2.3合同续签条件及程序：在本合同到期前三个月，如双方无异议，可协商续签，续签期限最长为三年。3.物业服务费用3.1物业服务费用标准：根据市物价部门规定及双方协商，物业服务费用为每月每平方米元。3.2费用支付方式及时间：业主应在每月1日前，通过银行转账或现金支付当月物业服务费用。3.3费用调整及变更程序：如遇政策调整或实际费用变化，物业服务费用需经业主委员会同意，并提前一个月通知业主。4.物业服务内容4.1基础物业服务：包括但不限于小区公共区域保洁、绿化、安保、设施设备日常维护等。4.2公共区域管理：负责小区内公共区域的管理，确保公共区域整洁、安全、有序。4.3公共设施设备维护保养：对小区内公共设施设备进行定期检查、维修、保养，确保设施设备正常运行。4.4安全管理与消防：负责小区安全防范工作，确保小区安全无事故，消防设施设备齐全有效。4.5环境卫生与绿化：负责小区环境卫生保洁，绿化植被养护，营造优美居住环境。4.6客户服务与投诉处理：设立客户服务，及时响应业主需求，处理业主投诉。5.物业服务质量保障5.1物业服务标准：根据国家标准、行业标准及双方约定，提供符合要求的物业服务。5.2质量检查与评估：定期对物业服务进行检查评估，确保服务质量达到合同约定标准。5.3质量问题整改与反馈：对检查发现的质量问题，及时整改，并向业主委员会及业主反馈整改结果。6.物业维修与保养6.1维修保养范围：包括小区内公共设施设备、公共区域等。6.2维修保养责任：物业公司负责公共设施设备的维修保养工作，确保设施设备正常运行。6.3维修保养费用承担：维修保养费用由物业服务费用中列支，如有超支，经业主委员会同意后由业主分摊。7.物业管理费收支管理7.1物业管理费收支原则：遵循合法、合规、公开、透明的原则进行物业管理费收支管理。7.2物业管理费收支监督：业主委员会有权对物业管理费收支进行监督，物业公司应予以配合。7.3物业管理费收支公开：物业公司应定期向业主委员会及业主公开物业管理费收支情况。8.业主权益保障8.1业主参与物业管理的权利：业主有权参与物业管理的决策过程，对物业管理重大事项进行表决。8.2业主监督物业管理的权利：业主有权监督物业公司履行合同义务，对物业管理服务进行评价。8.3业主投诉处理程序：业主对物业管理服务不满意时，可通过书面或口头形式向物业公司提出投诉，物业公司应在接到投诉后三个工作日内给予答复。9.违约责任9.1物业公司违约责任：如物业公司未能按照合同约定提供物业服务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主损失、支付违约金等。9.2业主违约责任：如业主未按时缴纳物业服务费用，应向物业公司支付滞纳金；如业主违反业主公约，应承担相应的违约责任。9.3违约责任追究程序：违约责任追究程序按照《中华人民共和国合同法》及相关法律法规执行。10.争议解决10.1争议解决方式：双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁。10.2争议解决机构：仲裁委员会。10.3争议解决费用承担：仲裁费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。11.合同解除11.1合同解除条件：在合同期限内，如发生下列情况之一，任何一方可提出解除合同：a)物业公司严重违反合同约定，损害业主利益；b)业主委员会决定解散物业公司；c)因不可抗力导致合同无法履行；d)双方协商一致解除合同。11.2合同解除程序：提出解除合同的一方应书面通知对方，合同自通知到达对方之日起解除。11.3合同解除后果：合同解除后，双方应按照合同约定进行结算，并妥善处理遗留问题。12.合同附件12.1物业服务协议：详细列明物业服务内容、标准、费用等。12.2物业管理费收支明细表：记录物业管理费的收支情况。12.3业主公约：规定业主的权利、义务及行为规范。13.合同生效13.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同生效时间：2024年1月1日。14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1定义：本合同所指的第三方，是指除合同双方以外的，在履行本合同过程中提供专业服务、咨询、评估、监督等服务的法人、其他组织或个人。15.2范围：第三方介入的范围包括但不限于物业服务质量的评估、安全管理、设施设备维护、环境卫生、绿化养护、客户服务等方面。16.第三方介入的条件与程序a)双方同意；b)第三方具备相应的资质和条件；c)介入内容符合本合同约定。16.2程序：第三方介入的程序如下：a)双方协商确定第三方介入的事项；b)双方与第三方签订相应的协议；c)第三方按协议约定履行职责。17.甲乙双方的权利与义务17.1甲方的权利与义务：a)甲方有权要求乙方提供第三方介入的必要条件和便利；b)甲方有权监督第三方履行职责；c)甲方应向乙方支付第三方介入的相关费用。17.2乙方的权利与义务：a)乙方应配合甲方选择合适的第三方；b)乙方应确保第三方按照合同约定履行职责；c)乙方应向甲方提供第三方介入所需的相关资料。18.第三方的责任与权利18.1责任：a)第三方在履行职责过程中，应严格按照合同约定和法律法规执行；b)第三方因自身原因造成损失的，应承担相应的赔偿责任；c)第三方应保证其提供的服务的质量和效果。18.2权利：a)第三方有权要求甲方和乙方提供必要的协助和支持；b)第三方有权根据合同约定收取相应的服务费用；c)第三方有权拒绝甲方和乙方的不合理要求。19.第三方的责任限额19.1责任限额定义：本合同所指的责任限额，是指第三方在履行职责过程中因自身原因造成损失时，对甲方和乙方的最高赔偿责任。a)根据第三方提供的服务的性质、内容、风险等因素综合确定；b)乙方应根据合同约定，在第三方协议中明确责任限额；c)第三方应在协议中承诺不因自身原因导致甲方和乙方损失超过约定的责任限额。20.第三方与其他各方的划分说明20.1划分依据：第三方与其他各方的划分依据为本合同约定和第三方协议。20.2划分内容：a)第三方与甲方的关系：第三方应根据合同约定，对甲方提供相应的服务，并承担相应的责任；b)第三方与乙方的关系：第三方应根据合同约定，配合乙方履行合同义务，并承担相应的责任；c)第三方与业主的关系：第三方应尊重业主的合法权益，不得损害业主利益。21.第三方介入后的合同变更21.1变更程序：第三方介入后的合同变更，需经甲方、乙方和第三方协商一致，并签订书面协议。21.2变更内容：变更内容应包括但不限于第三方介入的事项、职责、费用、责任限额等。22.第三方介入后的合同解除22.1解除条件：如第三方介入后，出现合同约定的解除条件，任何一方均有权提出解除合同。22.2解除程序：解除合同需经甲方、乙方和第三方协商一致，并签订书面协议。22.3解除后果：合同解除后，各方应按照协议约定进行结算，并妥