2024物业服务标准化合同（含能耗管理与节能改造）3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024物业服务标准化合同（含能耗管理与节能改造）本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务提供方1.2物业服务接受方2.物业服务内容2.1基础物业管理服务2.2能耗管理与节能改造服务2.3特殊服务项目3.物业服务费用及支付方式3.1物业服务费用构成3.2物业服务费用支付方式3.3付款时间及期限4.能耗管理与节能改造方案4.1能耗管理目标4.2节能改造项目及措施4.3节能改造效果评估5.物业服务期限5.1物业服务起始时间5.2物业服务结束时间5.3合同续签及终止条件6.物业服务质量标准6.1物业服务标准体系6.2质量监控与考核6.3质量改进措施7.物业服务安全与维护7.1物业服务安全责任7.2安全管理制度7.3维护保养责任8.业主权利与义务8.1业主权利8.2业主义务9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序10.3争议解决地点11.合同生效及解除11.1合同生效条件11.2合同解除条件11.3合同解除程序12.合同附件12.1附件一：物业服务收费标准12.2附件二：能耗管理与节能改造方案12.3附件三：其他相关文件13.合同变更与补充13.1合同变更程序13.2合同补充协议14.合同其他约定14.1合同适用法律14.2合同解释14.3合同附件效力第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1物业服务提供方1.1.1名称：[物业服务提供方全称]1.1.2注册地址：[物业服务提供方注册地址]1.1.3法定代表人：[物业服务提供方法定代表人姓名]1.1.4联系电话：[物业服务提供方联系电话]1.1.5传真：[物业服务提供方传真]1.2物业服务接受方1.2.1名称：[物业服务接受方全称]1.2.2注册地址：[物业服务接受方注册地址]1.2.3法定代表人：[物业服务接受方法定代表人姓名]1.2.4联系电话：[物业服务接受方联系电话]1.2.5传真：[物业服务接受方传真]第二条物业服务内容2.1基础物业管理服务2.1.1清洁服务2.1.1.1公共区域清洁2.1.1.2居住小区内道路清洁2.1.1.3室外绿化带清洁2.1.2管理服务2.1.2.1住宅楼道、电梯间管理2.1.2.2停车场管理2.1.3安全服务2.1.3.124小时巡逻2.1.3.2安全防范设施维护2.2能耗管理与节能改造服务2.2.1能耗监测2.2.1.1能耗数据收集与记录2.2.1.2能耗数据分析与报告2.2.2节能改造2.2.2.1既有建筑节能改造2.2.2.2新建建筑节能设计第三条物业服务费用及支付方式3.1物业服务费用构成3.1.1基础物业管理服务费用3.1.2能耗管理与节能改造服务费用3.1.3特殊服务项目费用3.2物业服务费用支付方式3.2.1预收物业服务费用3.2.2按月结算3.2.3逾期付款滞纳金3.3付款时间及期限3.3.1物业服务费用每月[具体日期]前支付3.3.2逾期付款滞纳金比例为[具体比例]第四条能耗管理与节能改造方案4.1能耗管理目标4.1.1降低能耗4.1.2提高能源利用效率4.2节能改造项目及措施4.2.1替换节能灯具4.2.2优化供暖系统4.2.3增设能耗监测设备4.3节能改造效果评估4.3.1节能改造项目完成后进行能耗数据对比4.3.2评估节能改造效果第五条物业服务期限5.1物业服务起始时间5.1.1合同签订之日起[具体日期]5.2物业服务结束时间5.2.1[具体结束日期]5.3合同续签及终止条件5.3.1双方协商一致可续签合同5.3.2合同终止条件：[具体终止条件]第六条物业服务质量标准6.1物业服务标准体系6.1.1国家、行业相关标准6.1.2本合同约定的服务标准6.2质量监控与考核6.2.1定期进行服务质量检查6.2.2考核物业服务人员6.3质量改进措施6.3.1根据考核结果提出改进措施6.3.2不断优化服务质量第七条物业服务安全与维护7.1物业服务安全责任7.1.1物业服务提供方对物业服务区域内的安全负责7.1.2物业服务接受方配合物业服务提供方进行安全管理7.2安全管理制度7.2.1制定并实施安全管理制度7.2.2定期进行安全演练7.3维护保养责任7.3.1定期对公共设施设备进行维护保养7.3.2及时修复损坏的设施设备第八条业主权利与义务8.1业主权利8.1.1享有物业服务8.1.2参与物业管理的决策8.1.3享有物业维修基金的使用权8.1.4对物业服务提出意见和建议8.2业主义务8.2.1遵守物业管理规章制度8.2.2维护物业管理区域内的公共秩序8.2.3不得擅自改变物业使用性质8.2.4不得占用、损坏公共设施设备第九条违约责任9.1违约情形9.1.1物业服务提供方未按约定提供服务9.1.2物业服务接受方未按时支付物业服务费用9.1.3任何一方违反合同约定的其他义务9.2违约责任承担9.2.1违约方应承担违约责任9.2.2违约方应赔偿守约方因此遭受的损失9.3违约赔偿9.3.1违约赔偿金额根据实际情况确定9.3.2违约赔偿方式包括但不限于金钱赔偿、恢复原状等第十条争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方协商解决10.1.2请求物业管理委员会调解10.1.3向人民法院提起诉讼10.2争议解决程序10.2.1双方协商：自一方提出争议之日起[具体时间]内10.2.2物业管理委员会调解：自提出调解申请之日起[具体时间]内10.2.3诉讼：自一方提起诉讼之日起[具体时间]内10.3争议解决地点10.3.1双方协商或物业管理委员会调解：在物业管理区域内10.3.2诉讼：合同约定的法院所在地第十一条合同生效及解除11.1合同生效条件11.1.1双方签字盖章11.1.2合同约定的其他生效条件11.2合同解除条件11.2.1双方协商一致11.2.2合同约定的其他解除条件11.3合同解除程序11.3.1双方书面通知对方11.3.2合同解除后的善后处理第十二条合同附件12.1附件一：物业服务收费标准12.1.1物业服务费用明细12.1.2物业服务费用调整机制12.2附件二：能耗管理与节能改造方案12.2.1节能改造项目及预算12.2.2能耗管理实施计划12.3附件三：其他相关文件12.3.1物业管理规章制度12.3.2物业服务提供方资质证书第十三条合同变更与补充13.1合同变更程序13.1.1双方书面同意13.1.2签订变更协议13.2合同补充协议13.2.1补充协议作为合同附件13.2.2补充协议具有同等法律效力第十四条合同其他约定14.1合同适用法律14.1.1本合同适用中华人民共和国法律14.2合同解释14.2.1合同条款的解释以通常理解为准14.2.2对合同条款的争议，双方应友好协商解决14.3合同附件效力14.3.1合同附件与本合同具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方的定义15.1.1第三方是指在本合同履行过程中，由甲乙双方约定或根据法律、法规规定，介入合同履行、提供服务或进行监督的独立法人或其他组织。15.1.2第三方不包括甲乙双方及其员工、代理人、顾问等。15.2第三方介入的范围15.2.1第三方介入的范围包括但不限于：a)物业服务的监督与评估；b)能耗管理与节能改造项目的实施与监督；c)物业维修基金的管理与使用；d)物业管理制度的制定与实施；e)合同争议的调解与仲裁。16.第三方介入的程序16.1第三方的选定16.1.1第三方的选定由甲乙双方协商确定，或由物业管理委员会推荐。16.1.2第三方的选定应确保其具备履行相关职责的能力和资质。16.2第三方的介入16.2.1第三方介入前，甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确第三方的职责、权利和义务。16.2.2第三方介入后，应按照协议约定履行职责，并定期向甲乙双方报告工作进展。17.第三方的责任限额17.1第三方的责任限额17.1.1第三方的责任限额应根据其介入的范围和可能承担的风险确定。17.1.2第三方的责任限额应在协议中明确约定，并确保其具备相应的责任能力。17.2第三方责任的承担17.2.1第三方在履行职责过程中，因自身原因导致甲乙双方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。17.2.2第三方责任的承担方式包括但不限于：a)纯经济损失的赔偿；b)恢复原状；c)支付违约金。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分18.1.1第三方对甲方负责，甲方对第三方的行为和结果承担监督责任。18.1.2第三方应遵守甲方的相关规定，不得损害甲方利益。18.2第三方与乙方的划分18.2.1第三方对乙方负责，乙方对第三方的行为和结果承担监督责任。18.2.2第三方应遵守乙方的相关规定，不得损害乙方利益。18.3第三方与物业管理委员会的划分18.3.1第三方对物业管理委员会负责，物业管理委员会对第三方的行为和结果进行监督。18.3.2第三方应遵守物业管理委员会的相关规定，不得损害物业管理委员会和业主的利益。19.第三方介入的终止19.1第三方介入的终止条件19.1.1第三方履行完毕协议约定的职责；19.1.2双方协商一致；19.1.3法律、法规规定的其他终止条件。19.2第三方介入的终止程序19.2.1第三方介入终止前，甲乙双方应与第三方协商一致；19.2.2第三方介入终止后，甲乙双方应按照协议约定进行善后处理。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务收费标准详细要求：包含物业服务费用的具体项目和收费标准，以及费用调整的依据和频率。说明：此附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。2.附件二：能耗管理与节能改造方案详细要求：详细列出节能改造项目的具体内容、实施计划、预期效果和费用预算。说明：此附件作为合同附件，用于指导能耗管理与节能改造工作的实施。3.附件三：物业管理规章制度详细要求：包括物业管理区域内各项规章制度，如安全管理制度、卫生管理制度等。说明：此附件作为合同附件，用于规范物业管理区域内的行为。4.附件四：物业服务提供方资质证书详细要求：提供物业服务提供方的资质证书复印件，证明其具备从事物业服务的资格。说明：此附件作为合同附件，用于证明物业服务提供方的资质。5.附件五：物业服务接受方授权委托书详细要求：物业服务接受方授权的代理人身份证明文件。说明：此附件作为合同附件，用于证明代理人的授权合法性。6.附件六：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的范围、职责、权利和义务，以及责任限额。说明：此附件作为合同附件，用于规范第三方介入的行为。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：物业服务提供方未按约定提供物业服务。物业服务接受方未按时支付物业服务费用。第三方未按协议约定履行职责。任何一方违反合同约定的其他义务。2.责任认定标准：违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失。违约赔偿金额根据实际情况确定，包括但不限于经济损失、恢复原状、支付违约金等。3.示例说明：示例一：物业服务提供方未按约定进行公共区域清洁，导致公共区域卫生状况恶化。责任认定：物业服务提供方应承担违约责任，赔偿因卫生状况恶化给业主带来的不便和损失。示例二：物业服务接受方未按时支付物业服务费用，导致物业服务提供方无法正常开展工作。责任认定：物业服务接受方应承担违约责任，支付逾期付款滞纳金，并赔偿物业服务提供方因此遭受的损失。示例三：第三方在能耗管理工作中未按协议约定履行职责，导致能耗管理效果不佳。责任认定：第三方应承担违约责任，赔偿因能耗管理效果不佳给甲乙双方带来的损失。全文完。2024物业服务标准化合同（含能耗管理与节能改造）1本合同目录一览1.合同订立与生效1.1合同订立主体1.2合同订立时间1.3合同生效条件2.物业服务范围2.1服务区域2.2服务内容2.3服务标准3.能耗管理与节能改造3.1能耗数据监测3.2节能改造计划3.3节能措施实施4.物业服务费用4.1费用构成4.2收费标准4.3费用支付方式5.物业服务合同期限5.1合同起止时间5.2合同续签条件5.3合同解除条件6.物业管理人员的职责与义务6.1人员配备6.2职责范围6.3义务履行7.物业使用人的权利与义务7.1使用人权利7.2使用人义务7.3违约责任8.安全管理与维护8.1安全责任8.2安全措施8.3应急预案9.物业维护与保养9.1维护保养责任9.2维护保养内容9.3维护保养周期10.物业服务合同的变更与解除10.1变更条件10.2解除条件10.3变更与解除程序11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担11.3违约纠纷解决12.争议解决方式12.1争议解决途径12.2争议解决期限12.3争议解决费用13.合同附件13.1附件一：物业清单13.2附件二：物业服务收费标准13.3附件三：能耗监测数据记录表14.其他约定事项14.1合同解释14.2合同补充14.3合同未尽事宜第一部分：合同如下：1.合同订立与生效1.1合同订立主体本合同由甲方（物业服务提供方）与乙方（物业服务接受方）双方共同订立。1.2合同订立时间本合同自双方签字盖章之日起生效。1.3合同生效条件本合同经双方签字盖章后，自甲方收到乙方支付的首期物业服务费用之日起正式生效。2.物业服务范围2.1服务区域甲方提供物业服务的区域为：[具体地址或区域名称]。2.2服务内容（1）公共区域清洁、绿化、维护；（2）公共设施设备运行维护；（3）安全监控、消防管理；（4）停车管理；（5）社区活动组织；（6）其他由双方约定的服务内容。2.3服务标准甲方提供的服务应符合国家相关法律法规及行业标准，具体服务标准详见附件二。3.能耗管理与节能改造3.1能耗数据监测甲方应定期对物业能耗进行监测，并将监测结果记录在附件三中。3.2节能改造计划甲方应根据能耗监测结果，制定节能改造计划，并在合同有效期内逐步实施。3.3节能措施实施甲方应采取有效措施，确保节能改造计划的实施，提高能源利用效率。4.物业服务费用4.1费用构成（1）物业管理费；（2）公共设施设备运行维护费；（3）能耗费用；（4）其他相关费用。4.2收费标准具体收费标准和支付方式详见附件二。4.3费用支付方式乙方应按约定的支付方式，在合同约定的缴费期限内支付物业服务费用。5.物业服务合同期限5.1合同起止时间本合同自[具体日期]起至[具体日期]止。5.2合同续签条件在合同到期前，如双方同意续签，应提前[具体时间]书面通知对方。5.3合同解除条件（1）甲方或乙方违约，经对方书面通知后，违约方未在[具体时间]内纠正；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）双方协商一致。6.物业管理人员的职责与义务6.1人员配备甲方应配备符合要求的管理人员，负责物业服务的日常管理工作。6.2职责范围（1）监督物业服务的实施；（2）处理业主投诉；（3）协调相关部门工作；（4）执行合同约定。6.3义务履行甲方管理人员应严格按照合同约定履行职责，确保物业服务质量和效率。8.安全管理与维护8.1安全责任甲方负责物业区域内的安全管理，确保业主和使用人的生命财产安全。8.2安全措施（1）设立安全监控中心，24小时监控；（2）定期进行消防设施检查和维护；（3）制定应急预案，并定期组织演练；（4）对业主和使用人进行安全教育和培训。8.3应急预案甲方应制定详细的应急预案，包括火灾、自然灾害、突发公共卫生事件等应急情况的处理措施。9.物业维护与保养9.1维护保养责任甲方负责物业共用部位和共用设施设备的维护与保养。9.2维护保养内容维护保养内容包括但不限于：（1）公共区域清洁；（2）绿化养护；（3）设施设备检查与维修；（4）公共区域照明及标识维护。9.3维护保养周期甲方应根据设施设备的实际情况，制定合理的维护保养周期，并确保按时完成。10.物业服务合同的变更与解除10.1变更条件在合同履行期间，如遇法律法规、政策调整或双方协商一致，可对合同内容进行变更。10.2解除条件（1）甲方或乙方违约，经对方书面通知后，违约方未在[具体时间]内纠正；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）双方协商一致。10.3变更与解除程序任何变更或解除合同的行为，均需双方书面同意，并按照法定程序办理。11.违约责任11.1违约情形（1）甲方未按合同约定提供服务；（2）乙方未按合同约定支付费用；（3）任何一方违反合同约定的其他义务。11.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于：（1）支付违约金；（2）赔偿对方损失；（3）承担因违约而产生的其他费用。11.3违约纠纷解决违约纠纷应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.争议解决方式12.1争议解决途径本合同争议解决途径为：（1）双方协商；（2）调解；（3）仲裁；（4）诉讼。12.2争议解决期限争议应在合同签订之日起[具体时间]内解决。12.3争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，或由双方协商分担。13.合同附件13.1附件一：物业清单附件一详细列明了物业服务的具体内容和范围。13.2附件二：物业服务收费标准附件二明确了物业服务费用的构成、收费标准和支付方式。13.3附件三：能耗监测数据记录表附件三用于记录物业能耗监测数据，以便于能耗管理和节能改造。14.其他约定事项14.1合同解释本合同条款如与法律法规相冲突，以法律法规为准。14.2合同补充本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。14.3合同未尽事宜本合同如有未尽事宜，由双方协商解决。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，“第三方”指除甲方、乙方以外的，根据本合同约定或经双方同意参与合同履行或提供相关服务的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、顾问、评估机构、监理单位等。15.2第三方介入方式（1）作为中介方促成合同订立或履行；（2）提供专业咨询、评估或监理服务；（3）作为担保方提供担保；（4）其他经双方同意的介入方式。15.3第三方责任15.3.1第三方责任限额甲方和乙方应根据第三方的服务内容和预期风险，明确第三方的责任限额。责任限额应在合同中明确约定，并在第三方介入协议中予以确认。15.3.2第三方责任范围第三方的责任范围应限于其提供的服务内容，不包括甲方和乙方自身的违约责任。15.4第三方权利15.4.1第三方权利取得第三方权利的取得应基于本合同约定或双方同意的第三方介入协议。15.4.2第三方权利行使第三方在行使权利时，应遵守本合同的规定，不得损害甲方和乙方的合法权益。16.第三方介入协议16.1协议订立当第三方介入本合同时，甲方和乙方应与第三方签订第三方介入协议，明确各方的权利、义务和责任。16.2协议内容（1）第三方介入的目的和范围；（2）第三方的责任和权利；（3）第三方的工作内容和质量要求；（4）第三方的工作期限和进度安排；（5）第三方费用的支付方式和金额；（6）违约责任和争议解决方式。17.第三方与其他各方的划分说明17.1责任划分第三方介入本合同时，其责任应与甲方、乙方及其他相关方的责任明确划分。第三方仅对其提供的服务负责，不承担甲方和乙方因自身原因产生的责任。17.2权利划分第三方的权利应限于其介入合同履行所需的权利，不得侵犯甲方、乙方及其他相关方的合法权益。17.3信息共享在第三方介入过程中，甲方、乙方和第三方应共享必要的信息，确保合同履行的顺利进行。18.第三方变更与退出18.1第三方变更如需变更第三方，甲方、乙方和变更后的第三方应重新签订第三方介入协议，并通知原第三方。18.2第三方退出第三方退出合同履行时，应提前[具体时间]通知甲方、乙方，并按照协议约定办理相关手续。19.第三方介入的保密条款19.1保密义务甲方、乙方和第三方在合同履行过程中，对获取的对方商业秘密和技术信息负有保密义务。19.2保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止后[具体时间]。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业清单要求：详细列明物业服务的具体内容和范围，包括但不限于公共区域、设施设备、绿化等。说明：此清单作为合同附件，用于明确甲方提供物业服务的具体内容。2.附件二：物业服务收费标准要求：明确物业服务费用的构成、收费标准和支付方式，包括但不限于物业管理费、设施设备运行维护费等。说明：此标准作为合同附件，用于规范物业服务费用的收取。3.附件三：能耗监测数据记录表要求：记录物业能耗监测数据，包括能耗种类、能耗数值、监测时间等。说明：此记录表作为合同附件，用于能耗管理和节能改造。4.附件四：第三方介入协议要求：明确第三方介入的目的、范围、责任、权利、工作内容、费用支付等。说明：此协议作为合同附件，用于规范第三方介入合同履行过程中的权利义务。5.附件五：安全应急预案要求：制定详细的应急预案，包括火灾、自然灾害、突发公共卫生事件等应急情况的处理措施。说明：此预案作为合同附件，用于提高应对突发事件的能力。6.附件六：物业服务合同变更协议要求：记录合同变更的内容、原因、双方签字等。说明：此协议作为合同附件，用于规范合同变更的程序。7.附件七：违约责任认定书要求：详细列明违约行为、违约责任认定标准和赔偿金额。说明：此认定书作为合同附件，用于明确违约行为的处理。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按合同约定提供服务；乙方未按合同约定支付费用；任何一方违反合同约定的其他义务。2.责任认定标准：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于：支付违约金；赔偿对方损失；承担因违约而产生的其他费用。3.示例说明：甲方未按合同约定进行公共区域清洁，导致业主投诉。经核实，甲方违约，应支付违约金[具体金额]并赔偿业主损失。乙方未按合同约定支付物业管理费，经催告后仍未支付。乙方违约，应支付违约金[具体金额]。任何一方违反合同约定的其他义务，如泄露对方商业秘密，应承担相应的法律责任。全文完。2024物业服务标准化合同（含能耗管理与节能改造）2本合同目录一览1.合同概述1.1合同名称1.2合同双方1.3合同生效日期1.4合同期限1.5合同目的2.物业服务内容2.1物业管理范围2.2物业服务标准2.3服务项目及质量要求2.4服务时间及响应要求3.能耗管理与节能改造3.1能耗管理目标3.2能耗数据监测与统计3.3节能改造措施及计划3.4节能改造资金投入4.物业服务费用4.1服务费用构成4.2费用支付方式及时间4.3费用调整机制4.4费用结算及争议处理5.物业使用与维护5.1物业使用规定5.2物业维护责任5.3维护经费及使用5.4维护计划与实施6.物业安全管理6.1安全管理责任6.2安全防范措施6.3事故处理及责任追究6.4安全教育及培训7.物业档案管理7.1档案管理原则7.2档案收集与整理7.3档案保管与利用7.4档案保密与安全8.物业维修服务8.1维修服务原则8.2维修项目及标准8.3维修费用及支付8.4维修时限与质量保证9.物业投诉与处理9.1投诉渠道与方式9.2投诉处理流程9.3投诉处理时限9.4投诉处理结果反馈10.合同变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3合同变更与解除程序10.4合同解除后的处理11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担11.3违约赔偿方式11.4违约责任追究12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决程序12.3争议解决机构12.4争议解决费用13.合同终止13.1合同终止条件13.2合同终止程序13.3合同终止后的处理13.4合同终止后的责任14.其他约定14.1通知方式与送达14.2合同附件14.3合同解释14.4合同生效及其他第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名称本合同名称为《2024物业服务标准化合同（含能耗管理与节能改造）》。1.2合同双方甲方（物业服务企业）：[物业服务企业名称]乙方（业主或业主委员会）：[业主或业主委员会名称]1.3合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。1.4合同期限本合同期限自[起始日期]至[终止日期]。1.5合同目的本合同旨在明确甲乙双方在物业服务、能耗管理及节能改造等方面的权利、义务和责任，确保物业服务质量和能源使用效率。2.物业服务内容2.1物业管理范围甲方负责对乙方提供的物业管理区域内公共区域及配套设施进行管理，包括但不限于房屋及设施设备的维护、公共秩序的维护、环境卫生的保持等。2.2物业服务标准物业设施设备正常运行，定期进行维护保养；公共区域清洁、整洁，绿化率达到规定标准；公共秩序良好，安全防范措施到位；物业服务信息透明，及时向乙方通报服务事项。2.3服务项目及质量要求公共区域清洁；公共设施设备维修；公共安全巡逻；公共绿化养护；公共秩序维护；业主投诉处理；其他约定的服务。质量要求：服务质量符合国家相关法律法规和行业标准；服务态度良好，及时响应业主需求；服务过程规范，确保业主权益。2.4服务时间及响应要求甲方应确保24小时值班制度，对业主的紧急求助在[响应时间]内到达现场进行处理。3.能耗管理与节能改造3.1能耗管理目标甲方应通过科学管理，降低物业能耗，实现节能目标。3.2能耗数据监测与统计甲方应定期对物业能耗数据进行监测、统计，并向乙方提供能耗报告。3.3节能改造措施及计划替换高能耗设备；优化能源使用方式；提高能源利用效率。3.4节能改造资金投入节能改造所需资金由甲方负责筹集，具体金额及来源在合同附件中约定。4.物业服务费用4.1服务费用构成公共区域管理费；公共设施设备维护费；公共安全防范费；公共绿化养护费；人力资源成本；其他相关费用。4.2费用支付方式及时间乙方应按月向甲方支付物业服务费用，具体支付方式和时间在合同附件中约定。4.3费用调整机制物业服务费用可根据市场行情、物价指数等因素进行调整，具体调整机制在合同附件中约定。4.4费用结算及争议处理双方应按约定的时间进行费用结算，如出现争议，可通过协商或仲裁方式解决。5.物业使用与维护5.1物业使用规定乙方应遵守国家相关法律法规和物业管理规定，合理使用物业。5.2物业维护责任甲方负责物业的日常维护，确保物业设施设备正常运行。5.3维护经费及使用物业维护经费由物业服务费用中列支，具体使用情况应定期向乙方公开。5.4维护计划与实施甲方应根据物业实际情况制定维护计划，并确保计划的实施。6.物业安全管理6.1安全管理责任甲方负责物业安全管理，确保物业安全。6.2安全防范措施甲方应采取必要的安全防范措施，包括但不限于：设立安全巡查制度；加强公共区域安全监控；定期开展安全教育培训。6.3事故处理及责任追究发生安全事故时，甲方应立即采取措施进行处理，并追究相关责任。6.4安全教育及培训甲方应定期对业主进行安全教育及培训，提高安全意识。8.物业档案管理8.1档案管理原则甲方应遵循真实性、完整性、保密性、可追溯性原则进行物业档案管理。8.2档案收集与整理甲方应收集与物业管理相关的各类档案，并按照规定进行分类、整理。8.3档案保管与利用甲方应确保档案的保管安全，防止档案遗失、损毁或泄露。8.4档案保密与安全甲方应对档案保密，未经授权不得向他人提供档案信息。9.物业维修服务9.1维修服务原则甲方提供的维修服务应遵循及时、高效、优质的原则。9.2维修项目及标准公共设施设备的维修；公共区域的维修；业主房屋的维修（经业主同意）。维修标准应符合国家相关法律法规和行业标准。9.3维修费用及支付维修费用由责任方承担，具体费用在维修前由甲方与责任方协商确定。9.4维修时限与质量保证甲方应在接到维修通知后[时限]内到达现场进行处理，确保维修质量。10.物业投诉与处理10.1投诉渠道与方式当面投诉；电话投诉；书面投诉。10.2投诉处理流程甲方应在接到投诉后[时限]内进行调查处理，并将处理结果告知业主。10.3投诉处理时限一般投诉应在[时限]内处理完毕，复杂投诉可适当延长。10.4投诉处理结果反馈甲方应将投诉处理结果以书面形式反馈给业主。11.合同变更与解除11.1合同变更条件经甲乙双方协商一致，可对本合同进行变更。11.2合同解除条件甲方违反合同约定，经协商未达成一致；乙方违反合同约定，经协商未达成一致；合同约定的其他解除条件。11.3合同变更与解除程序合同变更或解除需以书面形式通知对方，并经双方签字盖章确认。11.4合同解除后的处理合同解除后，双方应按照约定处理未履行完毕的事项。12.违约责任12.1违约情形甲方未按合同约定提供服务；乙方未按合同约定支付费用；双方违反合同约定的其他行为。12.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。12.3违约赔偿方式违约赔偿方式可根据违约情况由双方协商确定。12.4违约责任追究违约责任追究可通过协商、仲裁或诉讼方式解决。13.争议解决13.1争议解决方式双方发生争议时，应通过协商解决。13.2争议解决程序协商不成时，可提交仲裁委员会仲裁或向人民法院提起诉讼。13.3争议解决机构仲裁委员会或人民法院。13.4争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，或由双方协商分担。14.合同终止14.1合同终止条件合同期限届满；双方协商一致解除合同；合同约定的其他终止条件。14.2合同终止程序合同终止需以书面形式通知对方，并经双方签字盖章确认。14.3合同终止后的处理合同终止后，双方应按照约定处理未履行完毕的事项。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念与界定1.1第三方是指在物业服务过程中，由甲乙双方同意并邀请的，为提供专业服务或解决特定问题而介入合同执行的独立主体。专业咨询机构；管理顾问；法务顾问；技术服务机构；中介机构；评估机构；其他经甲乙双方认可的第三方。2.第三方的职责与权利2.1第三方的职责：按照甲乙双方的要求和合同约定，提供专业服务或解决特定问题；遵守国家法律法规和行业规范；对提供的服务或解决方案承担相应的责任。2.2第三方的权利：收取约定的服务费用；要求甲乙双方提供必要的信息和协助；在履行职责过程中，有权对甲乙双方的行为提出建议或要求。3.第三方介入的程序3.1第三方介入的申请：双方应共同决定是否引入第三方，并确定第三方的职责和权限。3.2第三方的选定：双方共同选定第三方，或由一方推荐，经另一方同意；第三方选定后，甲乙双方应与第三方签订服务协议。4.第三方责任限额4.1第三方的责任限额：第三方责任限额应根据第三方的专业能力和服务性质由甲乙双方共同确定；责任限额应在服务协议中明确约定。4.2责任承担：